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une entreprise humaine
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Résultats du baromètre
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Sources Enquête de satisfaction clients Repères – Bas...
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Reperes une entreprise humaine et respectueuse baromètre de climat interne 2014

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Reperes une entreprise humaine et respectueuse baromètre de climat interne 2014

  1. 1. Repères, une entreprise humaine et respectueuse Résultats du baromètre de climat interne 2014
  2. 2. 2 Dans un contexte difficile: - marché tendu - pressions sur les marges - mutations du marché des études - nouveaux entrants …. Comment traverser la tourmente ? A quoi se raccrocher ?
  3. 3. Repères garde le cap et diffuse des valeurs éthiques et humaines pour un esprit d’entreprise respectueux et valorisant pour ses salariés
  4. 4. 97% des salariés satisfaits dont 18% très satisfaits (Base =39 salariés) On s’y sent bien On s’y sent valorisé Repères, une entreprise humaine où il fait bon travailler + bonne ambiance 92% + relations avec personnes de son service 97% + organisation du travail 97% + intérêt pour son travail 90% + prise en compte de ses propositions 92% + relations avec la direction 90% On s’y sent libre + expression libre de ses opinions 95% + bonne entente avec son manager 95% On s’y sent impliqué + participation active au développement de l’entreprise 90% + information sur la stratégie et les résultats de l’entreprise >92% % de satisfaction (2014)
  5. 5. Une entreprise à l’écoute de ses salariés qui agit pour améliorer leur quotidien Petits déjeuners inter-équipes Communication stratégique Challenges sportifs Massages Boîteàidées Evénements internes TELETRAVAIL FLEXIBILITEPolitiquesalariale claireettransparente Communication desvaleurs mais aussi…. Echanges Information Partage
  6. 6. vs. ~80 / 85% de satisfaction dans les années 2010 Des actions qui portent leurs fruits : Nette hausse de la satisfaction depuis 2012 après plusieurs années mitigées Satisfaction globale > 95% depuis 2 ans Hausse de la satisfaction de 20 à 30 points sur : l’ambiance générale, l’organisation du travail, l’écoute, l’information, les actions internes, l'acquisition de nouvelles compétences …
  7. 7. Une entreprise qui donne envie de s’investir et de se développer Souhaits d’évolution et davantage de formations Forte ancienneté des salariés
  8. 8. Et demain ? Repères continue à investir pour optimiser encore la satisfaction de ses salariés Refonte du système d’évaluation annuelle en cours de déploiement fin 2014 Plus de formations et d’échanges (formation internes, échanges de compétences entre équipes, bonnes pratiques, synergie…) pour faire progresser les compétences pour toujours plus d’écoute et d’actions
  9. 9. Pour rester une société humaine et respectueuse qui permet à ses collaborateurs de s’épanouir et de s’investir au quotidien au service de ses clients
  10. 10. * en 2013: 97% de clients satisfaits et qui recommanderaient Repères Sources Enquête de satisfaction clients Repères – Base 37 répondants Car des collaborateurs satisfaits = des clients satisfaits * !

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