« Partout les clients se préoccupent de leur vie, de leur futur, de leur Monde. Nous devons habiter dans leur Monde car il est certain que eux ne viendront pas vivre dans le nôtre. »

1. Transformation : la quête de l’accord parfait
Créer votre Monde de Performance
« Partout les clients se préoccupent de leur vie,
de leur futur, de leur Monde. Nous devons habiter
dans leur Monde car il est certain que eux ne
viendront pas vivre dans le nôtre. »
Laurent Dugas 06 62 96 23 03 laurent.dugas@pval.com
Juillet 2014

2. Clarifier les Mondes en présence
et construire les passerelles pour les relier

3. Transformation = la quête de l’Accord Parfait pour générer
votre performance
La promesse de P-Val est de créer et déployer rapidement le Monde qui vous permette
de jouer l’accord parfait, entre votre environnement, votre stratégie et votre Monde
© P-Val 3
Le monde externe évolue
rapidement
Votre stratégie fixe
des choix
Votre monde peine à
se resynchroniser ?
Le Monde de
vos clients
Votre
stratégie
Votre
Monde
Des clients qui trouvent que vous ne leur jouez pas la bonne
musique
Des chiffres qui ne sont pas à la hauteur de votre ambition
Des choix cohérents avec les nouvelles attentes de vos
clients ou de votre marché
Une formulation de votre stratégie
De nouvelles grandeurs
De nouveaux modes de reconnaissance et de mesure de
performance
De nouveaux modes de travail collectifs
De nouvelles modalités de prise de décision

4. Créer votre Monde de performance
Vous (re)synchroniser avec le Monde de vos clients
© P-Val 4
Déployer les Passerelles
jusqu’aux résultats durables
Construire
votre Monde
voulu
Décrypter
votre
Monde actuel
Analyser
votre
Monde externe
Formuler
votre
stratégie
Construire
votre
Monde voulu
Un cadre conceptuel
proposé par les chercheurs
Laurent Thévenot et Luc Boltanski
pour mieux comprendre les organisations complexes
La méthode opérationnelle élaborée et développée par P-Val
pour vous aider à créer votre Monde de Performance et réussir votre stratégie

5. Monde Actuel Passerelles Monde voulu
© P-Val 5
Créer votre Monde de performance
Des applications concrètes
Entreprise industrielle
« Vente Produit » face au
piège des ‘commodities
• Processus de vente en équipe avec le client
• Mesure de la performance Solution vs Produit
• Montée en compétence des équipes ventes et techniques
• Fonction marketing repositionnée
Entreprise « Solutions pour les
clients » : des contrats plus
importants, plus rentables,
durables
Direction financière
internationale « usine à
chiffres », centrée sur
elle-même
• Tableau de bord de progrès comparé
• Benchmark office intégré
• ‘One controlling’ : skills & behaviors, career & learning path
• Méthode « Faire parler les chiffres »
Direction ouverte sur les marchés
et conseil des dirigeants en interne
: « Pilotage par le progrès »
Deux réseaux nationaux
en conflit larvé à l’issue
d’une fusion incomplète
• Co-construction participative du Monde voulu
• Assessment et recrutement interne pour tous les postes de
management
• Fusion et réduction du nombres d’agences régionales : 17+33 = 13
• Valorisation et mutualisation des expertises métiers rares
Un seul réseau recentré sur une
nouvelle approche multicanal,
devenu le leader de son marché en
1 an
Entreprise de service,
cloisonnée en silos
métiers, valorisée par le
nombre de personnes
managées, bloquée par
les syndicats
• Synchronisation des attentes de la base et du top management
• Construction des solutions en W, chacun dans son rôle
• Valorisation des passeurs du nouveau Monde autour du processus
pivot de dispatching
Entreprise qui valorise la
coopération entre métiers, centrée
sur le service aux clients internes,
avec un souci d’équilibre entre
productivité et qualité perçue

6. Plan stratégique, projet d’entreprise, fusion, mutualisation, nouveaux business modèles
Gain productivité : 60 000h/an Gestion décentralisée en réseau Vente de solutions : CA +200 M€
Management du changement, développement commercial et relation client Modèle managérial
Simplicité de l’action, Culture d’exécution, Pilotage par le progrès, Mobilisation des équipées
© P-Val 6
Créer votre Monde de performance
3 logiques business et des résultats tangibles
EPIC territorial
Modèle managérial
Opérateur Telecom
Vente de solutions B2B
CA services x 10 en 2 ans Appel d’offre gagné : 50 M€
Opérateur de transport
Performance de la maintenance
20 hôpitaux
Gouvernance : organisation par pôles
Groupe International
Réorganisation commerciale
Ressources propres : +35%
SSII
Vente complexe
Groupe industriel
Simplification RH
20% d’économies en 1an
Opérateur Telecom
Optimisation prévisions financières
Banque
Modèles managériaux par métiers
+22% d’engagement +2% sur le cour de Bourse
Transformation
Développement
Excellence

7. © P-Val 7
Créer votre Monde de performance
Une équipe de plus de 20 créateurs de Mondes
Laurent Dugas Bruno Jourdan
Martial Rouyere
Nicolas Ménager Jacques Martin
François Varin
Daniel Oulouhodjian
Stéphanie Roux

8. Créer votre Monde de performance
Un savoir-faire dynamique, formalisé, fait pour être partagé
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Les Mondes de P-Val
© P-Val 8
Un processus simple et
pragmatique pour transformer la
vente de produits en vente de
solutions en utilisant toutes les
ressources de l’équipe.
Prix de l’Académie des sciences
commerciales 2004
Silvia Estrems
adaptation espagnole
Laurent Dugas et Bruno Jourdan
Pearson, 2010, 220 pages
Laurent Dugas et Bruno Jourdan
Dunod, 2003, 200 pages
Les facteurs clés de succès
d'un travail en équipe pour
apporter au client la
meilleure réponse possible à
sa demande en maximisant
les chances de gagner de
façon rentable.
Laurent Dugas et Bruno Jourdan
Dunod, 2008, 203 pages
Changez de Monde
pour réussir votre
stratégie
La vente complexe Gagner les appels
d’offres en équipe
La démarche Monde a été
déployée avec succès dans de
nombreuses situations, dans
de grands groupes
internationaux comme dans
des PME.

9. Créer votre Monde de performance
Des créateurs de Mondes que nous sommes fiers d’accompagner
© P-Val 9
Banque & Assurance High-Tech
Services Industrie

10. Ambition Plaisir
© P-Val 10
Notre GRANDEUR est de créer avec vous
votre Monde de Performance : celui qui vous
permet d’atteindre vos rêves
L’évaluation 360° est le vecteur de notre
RECONNAISSANCE qui nous est donnée
d’abord par notre client qui nous confie des
missions de plus en plus importantes
Nous pesons mûrement nos DECISIONS pour
nous engager ensuite à fond dans la réalisation
Nos INTERACTIONS clients et internes
reposent sur la responsabilité, la coopération et
la proactivité
Créer votre Monde de performance
Un esprit missionnaire à votre service
P-VAL
Equipe
Progrès
Exécution

11. Poursuivre notre échange et avancer ensemble
pour vous aider à créer votre Monde de Performance
Laurent Dugas - Associé
01 44 34 23 00 - 06 62 96 23 03
46 Avenue Kléber – 75 116 Paris
© P-Val 11