Pérennisation des savoir        métiers
Sommaire Le Knowledge management (KM) Le retour d’expérience La gestion de la formationIDI - Groupe 6                  ...
Le Knowledge management   Intérêts:                           Outils du KM:                                     -   Plat...
Le Knowledge management     Stratégies de KM:        Codification pour gérer des connaissances explicites        Person...
Qu’est ce que le REX ? Le retour dexpérience est une expression issue du   monde du travail en entreprise : elle exprime ...
Quels sont les enjeux du REX ? Il est aujourdhui vital pour les entreprises dexploiter au   mieux leurs connaissances int...
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  • CM : 6.08 Développement pérenneAuteur : Stéphane REXBenoit: KMIsaac: formationIngéslide 1; technicien slide 1; manager slide 1
  • Tech s2, Ingé s2, manager s2
  • ingénieur slide 3
  • Manager s4, Ingénieur s4
  • Ingé5, manager 5, technicien 4
  • Ingé6, manager 6, technicien 5
  • Cm6.08 part4 savoir_faire_groupe_ing

    1. 1. Pérennisation des savoir métiers
    2. 2. Sommaire Le Knowledge management (KM) Le retour d’expérience La gestion de la formationIDI - Groupe 6 2
    3. 3. Le Knowledge management Intérêts:  Outils du KM: - Plateformes collaboratives- Contrôler les informations - Gestion des structures de- Augmentation de la connaissances performance - weblog- Sauvegarde les savoir faire et - wikis processus - Banques de connaissances- Permet de meilleures pratiques - Plateformes de formation en ligne- Améliore la capacité (e-learning) d’apprentissage - Logiciel de gestion de la relation client - Foires du savoirIDI - Groupe 6 3
    4. 4. Le Knowledge management  Stratégies de KM:  Codification pour gérer des connaissances explicites  Personnalisation pour gérer des connaissances tacites codification PersonnalisationProduits Pour abaisser le coût de Pour améliorer la qualité du servicestandardisés revient en fonction de demandes variablesProduit Pour mettre en place le Pour stimuler l’innovation dansnovateur modèle de réutilisation pour l’entreprise optimiser le savoir accumuléConnaissances Pour partager des A privilégier car la connaissancetacites connaissances explicitées s’acquiert par socialisation entre dans des documents les individus IDI - Groupe 6 4
    5. 5. Qu’est ce que le REX ? Le retour dexpérience est une expression issue du monde du travail en entreprise : elle exprime lenrichissement des connaissances et l’organisation en entreprise apprenante grâce à ses employés qui ont analysé et formalisé leurs expériences pour en faire profiter toutes les unités de lentreprise.IDI - Groupe 6 5
    6. 6. Quels sont les enjeux du REX ? Il est aujourdhui vital pour les entreprises dexploiter au mieux leurs connaissances intrinsèques, leur principale richesse, afin de faire face à la concurrence. Elles doivent constamment sadapter afin daméliorer leur réactivité, la qualité de leurs produits et services, leur capacité à être innovante et leur gestion des savoirs et savoir-faire interne à lentreprise.IDI - Groupe 6 6

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