La revolution digitale dans le BtoB par jeremy dumont pour R9

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Les clients sont connectés "anywhere, anytime, anyhow", ils achètent de manière différente ce qui induit un challenge dans la relation fournisseurs et les réseaux de distribution : le marketing doit donc s'adapter avec de nouveaux outils et moyens de communication.

Il ne s'agit pas de faire un catalogue et se différencier avec des outils marketing "digitaux" mais savoir adapter son plan avec ses outils en choisissant lesquels répondront le mieux à son marché en fonction de son budget.

Vous découvrirez dans ce slideshare des exemples concrets d'utilisation du digital en B2B

Un vrai support pour préparer son plan 2015 !

Photo : christophe beauregard

Publié dans : Marketing

La revolution digitale dans le BtoB par jeremy dumont pour R9

  1. 1. REVOLUTION 9 R9 • DESIGN R9 • DIGITAL R9 • EDITION R9 • MARKETING R9 • PUBLICITE R9 • PR La révolution digitale est en marche: mais comment y participer et pourquoi ?
  2. 2. SOMMAIRE by REVOLUTION 9 GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR 2 / R9 013 THÉORIE 0221 EXEMPLES 0345
  3. 3. 3 / / Le premier groupe qui réuni vraiment les métiers de la communication pour mieux connecter les marques et leurs consommateurs R9 • DIGITAL R9 • EDITION R9 • RELATIONS PUBLIQUES R9 • DESIGN R9 • PUBLICITE REVOLUTION9 Aujourd’hui le Groupe, réparti en 6 pôles, réalise une Marge Brute de 19M€ grâce à ses 175 collaborateurs. R9 • MARKETING SERVICES REVOLUTION 9 / PUBLICITE • DIGITAL • DESIGN • EDITION • MARKETING • RELATIONS PUBLIQUES
  4. 4. / 02 THÉORIE 4 Le client connecté forrester
  5. 5. / 02 THÉORIE 5 Le parcours client digitalisé forrester
  6. 6. / 02 THÉORIE 6 Le parcours client passe par internet google
  7. 7. / 02 THÉORIE 7 Le parcours consommateur n’est plus maitrisé rapp
  8. 8. La stratégie des moyens intégrée sur le parcours client / 02 THÉORIE 8
  9. 9. / 02 THÉORIE 9 La stratégie des moyens intégrée autour du contenu forrester
  10. 10. / 02 THÉORIE 10 L’écosysteme des contenus des marques forrester
  11. 11. / 02 THÉORIE 11 « le parcours du héros » steve jordan
  12. 12. / 02 THÉORIE 12 La marque qui accompagne le consommateur forrester
  13. 13. / 02 THÉORIE 13 Le profiling via les personas 450 experts d’Ericsson (et d’ailleurs) ont travaillé sur ce colossal, « Ericsson Life in 2020 project » et construire ces 15 personas pour illustrer la façon dont ces personnes utiliseront les produits IT (77 imaginés) dans leur vie de tous les jours en 2020.
  14. 14. / 02 THÉORIE 14 Le big data au prisme du consommateur Data à collecter QUOI ? Les activités Les moyens, objets utilisés COMMENT ? Les Usages, les comportements QUAND ? Les moments, la continuité, linterruption, les cycles Où ? Les lieux, lenvironnement SENS : la compréhension intuitive SENSORIALITE : la perception intime ESTHETIQUE : visuels, sons, matières EMOTION : le ressenti, les réactions POURQUOI ? Les besoins, les attentes, les motivations, les attitudes, les valeurs QUI ? Les personnes impliquées design d’experience
  15. 15. Des stratégies de contenu accessibles vs concurrence / 02 THÉORIE 15 forrester
  16. 16. / 02 THÉORIE 16 Les leviers marketing de l’engagement e-Contenus e-objectifs e-Contenants Sites Médias Sociaux Plateformes dEchanges Applications Widget Rich média Agrégation Files Textes Fonctionnalités User content Blogs Sites tiers e-Leviers Cible e-Cible search Partenariats Social Display RAFFUT + SPEED
  17. 17. / 02 THÉORIE 17
  18. 18. / 02 THÉORIE 18
  19. 19. / 02 THÉORIE 19
  20. 20. / 02 THÉORIE 20
  21. 21. / 02 THÉORIE 21
  22. 22. / 03 EXEMPLES 22 Barclays : un accueil vidéo à toute heure
  23. 23. / 03 EXEMPLES 23 Lick : plus de vendeurs mais des Community Coaches
  24. 24. KILOUTOU : recontacter les clients qui ont visité le site (IP) / 03 EXEMPLES 24
  25. 25. VERZEKERD : l’approche omni-chanel (moteur recherche) / 03 EXEMPLES 25
  26. 26. / 03 EXEMPLES 26 Nyfors : le contenu personnalisé (visites précédentes)
  27. 27. / 03 EXEMPLES 27 IBM : un hub de contenus à lire et à partager
  28. 28. / 03 EXEMPLES 28 SONY Xperia : le contenu SONY musique pour fidéliser
  29. 29. / 03 EXEMPLES 29 IBM : du brand content diffusé par les médias
  30. 30. / 03 EXEMPLES 30 XERFI canal : la web TV des acteurs de l’économie
  31. 31. MICROSOFT: la formation en ligne au fil des connaissances / 03 EXEMPLES 31
  32. 32. FEDEX : la chaîne youtube comme plateforme de services / 03 EXEMPLES 32
  33. 33. / 03 EXEMPLES 33 Eporum : oser être intéressant en vidéo
  34. 34. / 03 EXEMPLES 34 Corning : le storytelling autour d’une demo produit
  35. 35. / 03 EXEMPLES 35 Cisco : tenter le newsjacking / real time media
  36. 36. / 03 EXEMPLES 36 INTEL: une infographie à scroller
  37. 37. / 03 EXEMPLES 37 KERN : le grand test produit par les scientifiques
  38. 38. / 03 EXEMPLES 38 General Electric: les lieux de production via instagram
  39. 39. / 03 EXEMPLES 39 Fleishman Hillard : native content sur linkedin
  40. 40. / 03 EXEMPLES 40 Salesforce : le contact direct avec les employés
  41. 41. / 03 EXEMPLES 41 BASF : intégration des réseaux sociaux sur le site web
  42. 42. American Express : le réseau social de la marque en BtoB / 03 EXEMPLES 42
  43. 43. / 03 EXEMPLES 43 LENOVO : le monitoring des datas dans un dashboard
  44. 44. NESTLE : le command center de la digital acceleration team / 03 EXEMPLES 44
  45. 45. / 03 EXEMPLES 45 Urbain Outfiter : relancer les clients avec humour
  46. 46. REVOLUTION 9 R9 • DESIGN R9 • DIGITAL R9 • EDITION R9 • MARKETING R9 • PUBLICITE R9 • PR La révolution digitale est en marche: mais comment y participer et pourquoi ?

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