Coaching[1]

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Coaching[1]

  1. 1. Coaching 1 Coaching Le coaching est un accompagnement professionnel permettant d’obtenir des résultats concrets et mesurables dans la vie professionnelle et personnelle. A travers le processus de coaching, le client approfondit ses connaissances et améliore ses performances. Différentes sortes de coaching existent : coaching en entreprise (business coaching), coaching de vie (life coaching), coaching sportif. Le coaching professionnel se caractérise par une déontologie définie par les fédérations, une posture, des compétences spécifiques, un mode opératoire et des techniques. Histoire et enjeux du coaching Histoire du coaching Le coaching (dont lorigine du nom vient de coche), est orienté vers laccompagnement et lépanouissement du client, "le coaché". Le coaching est apparu en France et en Europe dans les années 80 et 90, en provenance dAmérique du Nord. Il semble que Vincent Lenhardt en soit lun des précurseurs en France. Enjeux du coaching Le coaching permet de réaliser un accompagnement professionnel[1] . On parle aussi daccompagnement opérationnel ou encore daccompagnement personnel au changement, hors de la sphère strictement professionnelle. Le coaching se distingue légèrement du mentorat par le niveau dégalité entre laccompagnant (« coach ») et le client (« mentoré » ou « coaché »). Le mentor est généralement un supérieur hiérarchique, a un rôle de guide, et agit bénévolement. Deux approches distinguent le coaching du mentorat : - le lien à des techniques de psychologie telles que la PNL, lAnalyse transactionnelle ou la Gestalt-thérapie, - le côté marketing de lemploi du terme anglosaxon, qui a pour but de faire apparaître cette activité sous un aspect « dépoussiéré ». Néanmoins, une fois le terme coaching validé, certains praticiens font remonter ces pratiques jusquà Socrate avec sa maïeutique. Le mentorat est légèrement différent car il suppose de la part de laccompagnant une position haute, un statut de guide. Le coach est en position haute sur le processus de changement, mais en position basse sur le contenu pour aider le client à progresser en autonomie. Cependant, la francisation officielle de coaching est « mentorat ». Il faut aussi distinguer le coaching du conseil et de la psychothérapie. Il faut dailleurs aussi la différencier de certaines idéologies qui déclarent lutiliser : certaines sectes, certains mouvements se déclarant religieux, et certains mouvements se déclarant philosophiques utilisent le coaching. Cependant, la philosophie est lune des racines du coaching, dans la mesure où elle est un exercice autonome de la raison, même quand celle-ci est guidée par le dialogue ou par la maïeutique socratique. Savoir poser les problèmes, trouver par soi-même des solutions
  2. 2. Coaching 2 variées, faire progresser une façon de voir les choses et la vie, font partie intégrante du coaching comme de la philosophie. Caractéristiques du coaching Il existe différents coachings : Le coaching individuel Le coaching déquipe. Le coaching de vie. (ou life coaching) pour les particuliers Le coaching en entreprise. Le coaching peut être aussi : - un coaching conseil (le professionnel a un rôle de conseiller) - un coaching formation (le professionnel a un rôle de formateur) - un coaching "pur" Il est essentiel de savoir à quel type de coach, on a affaire. Les 2 premiers paraissent parfois plus "rassurants" au départ pour le client(transfert de savoir ou de savoir-faire du conseiller ou du formateur). Les bénéfices sont cependant souvent supérieurs lors dun coaching totalement centré sur le client et ses ressources car les changements viendront vraiment de lui. Techniques et savoirs-faire Autrefois apanage des élites, des hauts dirigeants puis des hauts potentiels, le coaching se popularise progressivement et le « middle management » peut désormais en bénéficier dans un certain nombre de structures et de cas. Ce milieu lui reconnaît une efficacité et des résultats rapides. Différentes approches ou disciplines appuient la démarche de coaching : • Le psychanalyste part du principe que le « patient » trouvera lui-même la clef de ce qu’il cherche. La technique majeure d’intervention est le questionnement, parfois linterprétation. Ce qui est prohibé est de donner des conseils. Une psychanalyse dure longtemps. • Le coach qui se réfère à l’Analyse Transactionnelle part du principe que le coaché est capable de changer ses croyances sur lui-même, le monde et les autres qui l’empêchent de développer son potentiel. Les techniques majeures d’intervention sont l’établissement de contrats relationnels ainsi que l’utilisation du questionnement, dexplications, de liens avec la psychologie et la communication. Ce qui est prohibé est la manipulation. • Le coach qui se réfère à la Systémique ne voit pas la personne du coaché comme une entité en soi, mais comme la composante d’un système relationnel : la relation prime sur lindividu. Au moins deux systèmes sont alors à prendre en compte : le système coach/client et le système client/contexte où le problèmese manifeste. Suivant les approches, les interventions seront différentes (intervention directive, parfois paradoxale, dans lapproche de Palo-Alto[2] ). Hypothèses ou identification de processus parallèles, prise en compte du coach comme acteur influent dans la relation (2ème systémique qui senrichit du constructivisme méthodologique). • Le coach qui se réfère à la PNL part du principe que le coaché peut « reprogrammer » son cerveau pour parvenir à l’état d’excellence qu’il souhaite. Les techniques majeures d’intervention sont la visualisation de l’état désiré et le questionnement sur le « comment y parvenir? », le modèle des parties, les déplacements dans lespace, les stratégies mentales.
  3. 3. Coaching 3 Le piège est de navoir quune seule approche ou discipline à sa disposition. Un autre point est la place du client, et des techniques qui lui sont mises à disposition. Le questionnement interne du coach en rapport à sa théorie sappelle le « contre-transfert du coach »[3] . Savoir-faire • Le coach doit savoir repérer et maîtriser les processus relationnels, c’est-à-dire la façon dont des relations s’établissent et se développent en fonction d’objectifs conscients ou inconscients. Ceci nécessite une très grande maîtrise de la métacommunication (ou « position méta », dans le jargon professionnel), qui consiste à se mettre en cours d’entretien en observateur extérieur de soi-même, de l’autre, et de la relation. • Il doit avoir une déontologie, l’afficher, et la respecter. • Sa déontologie doit être ou personnelle (et clairement affichée) ou celle dune fédération de coachs à laquelle il adhère. (AEC, FFCPRO, ICF, SFC, SRC, AFCSE). Elle doit être remise avec chaque contrat de coaching, sinon elle devrait être réclamée par le client. • Il doit avoir fait un important travail de développement personnel afin de ne pas se laisser entraîner dans ses propres « zones d’ombre » lors du coaching. Si cela arrivait néanmoins, il doit aborder cette difficulté auprès d’un superviseur (le « coach du coach ») et savoir faire appel à un thérapeute. • Plus le coach a de l’expérience du coaching et continue à se former, mieux cela est. Il a fréquemment plus de quarante ans (ce qui nest cependant pas en soi un critère suffisant de maturité émotionnelle, dexpérience des relations interpersonnelles et de compétence professionnelle !). • Au niveau de la personne, le coach doit disposer d’une méthode de diagnostic psychologique (des notions de psychopathologie). Pourtant, les disciplines qui vont permettre le diagnostic ne sont pas équivalentes, à la fois par la philosophie qui les sous-tend, et par la pertinence des techniques d’intervention employées. • A un niveau plus général, le coach doit savoir traiter certaines problématiques telles que la gestion des « deuils », les jeux de pouvoir et les manipulations, et maîtriser des techniques telles que la régulation. Une dimension de formateur permet en outre d’enseigner au « coaché » certains concepts, ce qui s’avère parfois très utile. - les approches stratégiques privilégient les savoirs du coach (AT, PNL, Systémique basée sur la 1a cybernétique, et, tous les profils de personnalité). La posture du coach est dans le savoir et le savoir-faire, lanticipation. - les approches collaboratives privilégient les savoirs du client (constructivisme, constructionisme, Orientation Solutions, démarche narrative). La posture du coach est celle du "non-savoir et de perplexité" (pour Elkaïm), décentrée et influente (Michael White), de curiosité abondante et authentique" (Harry Goolishian et Harlene Anderson). - Les approches "mixtes" sont les plus riches mais demandent une bonne expérience pratique et beaucoup de recul de la part du coach (il ne sagit pas de "collectionner" les approches ou les outils !). Elles sappuient souvent sur lapproche collaborative pour construire la relation avec le coaché puis utilisent les différents outils & stratégies daccompagnement du changement les plus adaptés au cours du coaching, selon les objectifs et lurgence ... (Cf. Article de Marshall Goldsmith cité plus haut).
  4. 4. Coaching 4 Durée d’une intervention de coaching Une seule séance (c’est rare), ou plusieurs mois (plus fréquent) mais pas des années, le coaching rend autonome, pas dépendant. Certains coachs demandent une première étape de deux ou trois séances avant de s’engager dans la durée. L’essentiel reste que les choses soient claires au départ et que les limites de la durée du coaching soient convenues. La durée des séances de coaching dépend du coach et de la situation, et se situe généralement entre 1/2h à 3h. Lieu Plusieurs options sont possibles : • l’entreprise ; • le cabinet du « coach » ; • le téléphone ; • la webcam ; • le lieu public. Le coach doit apporter un soin particulier au lieu où se déroule le coaching. En effet, on ne peut pas mener un entretien de coaching de la même manière partout. Quen est il de la confidentialité? Les murs peuvent avoir des oreilles (entreprise, lieu public) Il est parfois bon de sortir son coaché de son univers (entreprise) Le coach doit aussi veiller au confort de son coaché par rapport au téléphone ou à la webcam. La déontologie du coaching : paradoxe, limites et solutions L’objet de ce paragraphe est de développer les enjeux déontologiques du coaching et présenter les solutions et bonnes pratiques qui permettent d’en contrôler les dangers potentiels. Cette profession nest pas règlementée[4] . Plusieurs associations de coaching ont proposé des référentiels de compétences décrivant les aptitudes et connaissances requises pour pratiquer le coaching (par exemple ceux de la FFC Pro, ICF ou la SF Coach). Malheureusement il ny a pas encore dunification de ces référentiels. Une association, la FFCPro, a eu une démarche originale en construisant un référentiel de compétences qui a donné lieu à une certification indépendante validée par lAFAQ/AFNOR [5] . Ce référentiel de compétences a été ajusté à la pratique du coach qui la demandé (et qui la donc payé). Le paradoxe du coaching et la déontologie Dans le présent paragraphe, nous ferons référence à la déontologie telle que définie par Malarewicz[6] à savoir : « l’ensemble des règles de fonctionnement qu’une profession se donne à elle-même, pour tenter de résoudre tout ou partie des problèmes éthiques que peuvent rencontrer ses membres ». La question de déontologie est d’autant plus primordiale pour le coaching que celui-ci peut être considéré comme une pratique paradoxale[7] . On veut en effet aider quelqu’un à devenir autonome précisément en proposant une intervention extérieure. Cela pose de nombreuses questions sur la position du coach par rapport au coaché et sur les règles qui régissent cette interaction. Mais chaque coach doit avoir un code de déontologie sur lequel il sappuie pour bien coacher et quil se doit de respecter impérativement...
  5. 5. Coaching 5 Quels enjeux déontologiques pour la relation de coaching ? Le coaching présente certains dangers potentiels inhérents à toute prestation intellectuelle mais du fait de la proximité de la relation – et de la méconnaissance même du coaching - ces difficultés se trouvent exacerbées. Le problème le plus évident, qui est commun au conseil, est celui de la confidentialité : le coaché livre souvent des informations très personnelles sur sa personne ou des informations critiques sur ses collègues ou son organisation (cas du coaching tripartite). Ces informations peuvent être utilisées contre le client si elles ne sont pas gardées confidentielles. La confidentialité est très importante pour le coaché. La question se pose principalement lorsque le coaché nest pas le payeur (lentreprise) et lorsque lentreprise utilise des coachs en interne. De plus, de par la posture du coach, le coaching peut en théorie présenter un risque de manipulation du coaché comme dans toute relation ou message entre des individus[8] . En principe ce risque de manipulation est faible puisque la prestation de coaching elle-même est limitée dans son objet (contrat définissant les objectifs) et dans le temps (un coaching se limite en général à 15 à 20 séances soit sur moins d’un an et ne doit pas être reconductible)[9] . Il est a priori aussi indispensable pour une organisation de faire appel à plusieurs coachs avec des cursus variés afin d’éviter d’être dépendant d’un seul individu. Ces problèmes sont à priori réduits car contrairement à une relation asymétrique (maître-élève ou mentor-disciple) la relation coach-coaché est basée sur un lien d’égal à égal, qui vise de plus à donner toute l’autonomie au coaché. Le coaching présente aussi certaines limites spécifiques aux relations d’aides ou liées aux psychothérapies même si le coaching ne doit pas être confondu avec ces pratiques. On peut entre autres citer les plus connues : sentiment de puissance ou transfert/contre–transfert. « En thérapie, c’est le mécanisme par lequel le patient reporte sur le thérapeute les sentiments inconscients de tendresse ou d’affection (transfert positif), de peur ou d’hostilité (transfert négatif) qu’il éprouve pour une autre personne. (…) Face au transfert, celui-ci réagit par le contre-transfert qui caractérise les sentiments et émotions qu’il éprouve en retour»[10] . D’autres problèmes particuliers se posent notamment dans le cas d’un coaching tripartite entre le prestataire (coach), le bénéficiaire (coaché) et le payeur (entreprise) : que faire quand les objectifs du coaché et de l’entreprise ne coïncident pas ? Ces problématiques ne seront pas pour l’instant développées dans cet article. Enfin, on a mentionné que le coaching pouvait présenter des risques de dérives sectaires (Wikipedia Lutte Anti-Sectes) ou même être utilisé par des sectes[11] sans que des cas significatifs soient pourtant relevés en France. Ce risque est d’autant plus limité que les coachs sont souvent des professionnels indépendants ou des membres de petits cabinets et ne constituent donc pas de grand groupes organisés.
  6. 6. Coaching 6 Eléments de solutions : comment encadrer la pratique du coaching ? Les solutions pour encadrer la pratique du coaching et limiter les risques potentiels peuvent être mises en œuvre sur quatre niveaux : • Au niveau du coach et du coaché • Au niveau du groupe de pratique du coach • Au niveau des associations de coachs • Au niveau dorganismes indépendants de certification Tout d’abord au niveau de la relation coach-coaché, le contrat de coaching permet d’encadrer les dérives. Ce contrat est de préférence écrit et adapté aux besoins du client. Il se révélera d’autant plus indispensable dans le cas d’un coaching tripartite. Par ailleurs, le coach peut présenter en annexe la charte de déontologie à laquelle il se réfère. Ensuite au niveau du groupe de pratique, le coach peut bénéficier d’une supervision c’est-à-dire « un coaching de coach »[12] . Plus généralement, « la supervision peut être définie comme la rencontre qui s’effectue généralement entre deux personnes exerçant la même activité professionnelle et travaillant sur une même situation »[13] . Cela permet d’introduire un tiers dans la relation coach-coaché et donc de limiter certains effets indésirables comme le contre-transfert. Dans certains pays, comme l’Allemagne, les pratiques d’intervision (échange de pratiques à plusieurs) semblent plus développées que celle de supervision. Les associations de coaching sont des lieux d’échanges pour les praticiens. Elles édictent par ailleurs certaines règles regroupées sous forme de codes de déontologie. Il existe donc plusieurs codes de déontologie (Voir la liste des codes de déontologies ci-dessous). Ces documents relèvent d’un esprit commun et présentent de fortes similitudes (respect de la confidentialité, contrat écrit, supervision). Pourtant ils peuvent aussi présenter des différences significatives d’une association à une autre comme par exemple au sujet du télé-coaching ou du respect des organisations clientes (voir la comparaison de quelques codes[14] ). Ces codes restent des documents génériques et doivent bien sûr être adaptés aux spécificités de la demande du client ainsi qu’à celles de la pratique professionnelle du coach. Enfin, on peut mentionner la récente certification francophone professionnelle de AFAQ Compétences (AFNOR Certification) basée sur le référentiel de compétences déjà mentionné ci-dessus. Cette démarche est réservée aux coachs ayant déjà une expérience certaine et pratiquant régulièrement le coaching[15] . Ainsi, le coaching est une démarche complexe et sensible qui nécessite un encadrement déontologique à plusieurs niveaux. Dans tous les cas, au-delà des mécanismes décrits ci-dessus, il conviendra de faire appel à son bon sens pour éviter toute surprise ou dérive.
  7. 7. Coaching 7 Codes de déontologie des associations de coachs Les codes de déontologie sont : • soit ceux des associations de coachs • soit ceux de coachs en exercice • soit ceux proposés par les centres de formations en coaching Les grandes associations de coaching les plus connues en France sont • Code de déontologie de lAEC [16] • Code de déontologie de la FFC Pro - Fédération Francophone de Coachs Professionnels [17] • Code de déontologie ICF [18] • Code de déontologie SFcoach [19] • Code de déontologie AFCSE [20] Elles ont chacune leurs particularités. Ladhésion en tant que coach nest pas obligatoire. Il existe aussi dautres associations moins connues, quelles soient régionales (comme lassociation des coachs de Midi-pyrénées) ou internationales comme lEMCC. Voir aussi Etudes et enquêtes sur le coaching • 2004 "Le coaching en région PACA" - INEO CONSEIL [21] : lavis des entreprises, ses bénéfices, son prix. • 2004 "Les entreprises parlent du coaching en 2004" - SYNTEC Conseil en Evolution Professionnelle [22] Articles connexes • Psychologie • Médiation - accompagnement daide à la prise de décision pour la définition de projet dans des situations dont les relations sont délicates voire conflictuelles • Systémique • Coaching individuel • Coaching déquipe • Coaching pédagogique • Co-coaching • Coaching tripartite
  8. 8. Coaching 8 Notes et références [1] sources : DGLF, base de donnée CRITER et le grand dictionnaire terminologique [2] L’École de Palo Alto, quels apports ? (http:/ / www. approchesystemique. net/ telechargement12/ projets/ ecole_palo_altopdf. pdf), Dominique Bériot et Chantal George [3] Voir un très bon article (en anglais) par lun des coachs américains les plus éminents Marshall Goldsmith : Coacher les leaders et lutter contre son propre EGO (http:/ / www. marshallgoldsmithlibrary. com/ cim/ articles_print. php?aid=362) [4] Le Coaching, un métier non réglementé et professionnalisé (http:/ / www. ffcpro. org/ FFC2/ html/ formations. htm#reglementation) [5] http:/ / www. afaq. org/ web/ Espace_clients. nsf/ ?OpenDatabase& URL=/ web/ afaqinstit. nsf/ volfr/ serica?OpenDocument La Certification de compétences] [6] Systémique et entreprise, Malarewicz ,Village Mondial , 2000, p. 146, ISBN 2744061611 [7] Les paradoxes du métier de coach, Philippe Bigot, YOUman.fr, 2008, http:/ / www. youman. fr/ articles/ 29-paradoxes-metier-coach. html [8] Petit traité de manipulation à lusage des honnêtes gens, Joule et Beauvois, Presses Universitaires de Grenoble, 2004, ISBN 2706110449 [9] Foire aux questions, Site Web International Coach Federation France, Item 8 et 15, FAQ (http:/ / www. coachfederation. fr/ component/ option,com_simplefaq/ task,display/ Itemid,85/ catid,81/ ) [10] Le coaching, Caby, 2002, De Vecchi., p. 171 [11] Etes-vous coach ou psy ?, Prevensectes.com, Source mentionnée Le Point 2003, http:/ / prevensectes. com/ former18. htm [12] Le coaching, Higy-Lang C. et Gellman C., 2000, Éditions d’Organisation [13] Aspects Relationnels du coaching: supervision et transfert, Sybil Persson, 2008, YOUman.fr, http:/ / www. youman. fr/ articles/ 33-Aspects-Relationnels-coaching-supervision-transfert. html [14] Quel code de déontologie choisir? Quelles sont les différences ?, Sybil Persson, 2008, YOUman.fr, http:/ / www. youman. fr/ articles/ 25-Quel-code-deontologie-choisir-Quelles-sont-differences. html [15] AFAQ Compétences Coach Professionnel - Les critères de certification (http:/ / www. afaq. org/ web/ ressources. nsf/ vpdf/ AFAQComp-CoachPro-Criteres. pdf/ $file/ AFAQComp-CoachPro-Criteres. pdf) [16] http:/ / www. aecoaching. eu/ site/ La_charte_de_deontologie-35. html [17] http:/ / www. ffcpro. org/ content/ view/ 68/ 30/ [18] http:/ / www. coachfederation. fr/ content/ blogcategory/ 22/ 26/ [19] http:/ / www. sfcoach. org/ infos_coaching/ deonto. htm [20] http:/ / www. afcse. fr/ deontologie. html [21] http:/ / www. ineoconseil. fr/ download/ ineoconseil_etude_coaching. pdf [22] http:/ / www. syntec. evolution-professionnelle. com/ drh00620. htm
  9. 9. Coaching individuel 9 Coaching individuel Le coaching est une technique de développement professionnel et personnel. Le coaching individuel est un terme généralement employé dans les domaines touchant à lentreprise, aux cadres, au développement personnel et à la gestion des carrières, pour différencier le processus de coaching de la connotation plus populaire de coaching sportif. Cependant, les sports et le coaching individuel ont la même origine. Un contrat Le coaching est une relation qui est désignée et définie dans un contrat entre un client et un coach. Il est basé sur les intérêts exprimés du client, et des objectifs. Une aide personnalisée Le coaching individuel est un processus dapprentissage. Un coach individuel peut utiliser un questionnaire, une réflexion, des requêtes et une discussion pour aider les clients à identifier des objectifs personnels, et/ou daffaires et/ou relationnels.Le coach laisse au coaché toute la responsabilité de ses décisions et actions. Les clients sont responsables de leurs propres réalisations et succès, et un coach ne peut pas promettre quun client fera des actions spécifiques ou atteindra des buts spécifiques. Il est un partenaire qui accompagne, clarifie, aide à déterminer des objectifs réalisables, à identifier les obstacles à surmonter, à élaborer des plans d’action, il soutient le coaché lors de leur mise en œuvre. Un coach personnel agit comme un miroir humain pour les clients en partageant une perspective externe et non biaisée de ce quils observent sur leurs clients. Ensemble, ils élaborent et modifient le plan pour mieux sadapter aux besoins du client et aux relations de lenvironnement social. Ce que le coaching nest pas Le coaching individuel nest pas du conseil ni de la thérapie. Ces différents ensembles de compétences et dapproches du changement peuvent être des compétences et des profils professionnels supplémentaires. Un objectif La finalité du coaching est d’atteindre les objectifs fixés et de rendre le coaché autonome, il est limité dans le temps. Il est donc essentiel de bien spécifier la demande et les objectifs que le coaché s’est fixé. Conscient de sa position, le coach sinterdit dexercer tout abus dinfluence. Il se comporte avec loyauté vis-à-vis du coaché dont il a accepté la confiance. Il adapte son intervention dans le respect des étapes de développement du coaché, auquel il reconnaît le droit de renoncer au coaching à tout moment, sans avoir à sen justifier.
  10. 10. Coaching individuel 10 Liberté du coach Dans le cas où il constaterait que les conditions de réussite du coaching ne sont plus réunies, le coach sautorise, en concertation avec le coaché, à interrompre la mission. Coaching en France • écoles spécialisées qui forment notamment au coaching individuel. A lissue de la formation, ces écoles proposent une certification au coaching. Celles qui se distinguent par leur sérieux sont celles qui sont rattachées à une fédération ou un syndicat tels ICF, AEC, EMCC ou SF Coach. • universités : Paris 8 Voir aussi Articles connexes • Co-coaching Coaching déquipe Le coaching déquipe est une pratique spécifique du coaching. Cest une démarche complexe car elle doit prendre en compte toutes les personnes de léquipe à titre individuel mais aussi le groupe dans son ensemble. Définition du coaching déquipe Le coaching déquipe est une forme de coaching qui vise à prendre en compte lensemble dun groupe et pas uniquement des personnes individuelles (coaching individuel). Léquipe en question peut être un groupe permanent (comité de direction, unité, département) ou un groupe temporaire avec une durée de vie limitée (coaching de projet [1] ). Pratique du coaching déquipe La posture du coach déquipe Le coach déquipe suit dans la durée lensemble de léquipe à travers ses intervenants. Il ne remplace pas le manager de léquipe ou le chef de projet. Ce nest pas un membre de léquipe, il doit plutôt être considéré comme un miroir ou un observateur de léquipe : "Le coach déquipe nest pas un "animateur" : cest un "miroir" (M. Moral et M. Giffard) [2] la réalisation dun coaching déquipe Le coaching déquipe peut comprendre entre autres: • un coaching du manager ou chef déquipe • des séances de coaching individuelles pour chacun des membres de léquipe • des séances en groupes pour privilégier une interaction entre les membres et une prise de recul.
  11. 11. Coaching déquipe 11 Quand faire appel à un coach déquipe ? Le coach déquipe peut intervenir : • proactivement: pour préparer une équipe ou un projet, notamment en cas de changement ou mutation à venir, et anticiper les difficultés. • réactivement: pour résoudre des conflits Différence entre coaching déquipe et team building Le coaching déquipe et le team building sont deux approches différentes qui peuvent être complémentaires. Le coaching déquipe utilise parfois des outils du team building. Le coaching déquipe se distingue du team building par trois points [3] • la posture du coach • les méthodes utilisées • la durée de lintervention Notes et références [1] Coaching de projet, Lucien Lemaire, YOUman.fr, 2008, http:/ / www. youman. fr/ articles/ 40-coaching-projet. html [2] Coaching d’équipe : Outils et pratique, Michel Moral et Michel Giffard, p.6, Armand Colin, 2006 [3] Coaching d’équipe : Outils et pratiques, Michel Moral et Michel Giffard , p.9, Armand Colin, 2006 et 2007 Voir aussi Articles connexes • Coaching • Coaching tripartite Liens externes • Rubrique coaching déquipe YOUman.fr, http:/ / www. youman. fr/ coaching-ressources/ 16-Coaching-d%92equipe. html • Accréditation Coaching déquipe SF Coach, http:/ / www. sfcoach. org/ sfcoach/ p_admis. htm#coaching Bibliographie • Outils et pratiques, Michel Moral et Michel Giffard , Armand Colin, 2006 et 2007, ISBN 978 2 200 34767 3
  12. 12. Coaching pédagogique 12 Coaching pédagogique Le coaching pédagogique est une forme de pédagogie, différente de celles pratiquées couramment dans le cadre de la salle de classe ou de lamphi. En effet plutôt, quun rôle magistral de transmission dun savoir, elle donne à lenseignant un rôle daccompagnateur de lapprenant, non seulement dans lacquisition de savoirs au sens classique, mais aussi de compétences collectives et dun développement personnel Objectif et méthode • un développement cognitif, par exemple lacquisition de nouvelles représentations, de nouvelles manières de construire les connaissances. • un développement de la personne sociale, par exemple dans la construction dune identité professionnelle, de savoirs-être en situation • un développement de la personne affective, notamment de la confiance en soi • il peut aussi sarticuler avec la construction dobjectifs de vie professionnelle (voire personnelle). Le coaching pédagogique peut être laccompagnement dun apprenant individuel, mais aussi dune équipe dapprenants, voire dune classe. Lintervenant sappelle rarement coach, mais plutôt tuteur, pilote de projet, parrain, moniteur, conseiller ou professeur ... Différence entre coaching pédagogique et coaching Le coaching pédagogique sinspire du coaching, mais il sen distingue par certains aspects : 1. Le coach nest pas un spécialiste formé à la psychologie, il assume avant tout un rôle à vocation pédagogique. Il peut-être un enseignant, un professionnel ou un pair (par exemple un autre étudiant formé pour cela). 2. Contrairement au coach classique (sport, entreprise) il est souvent en situation dencadrement et surtout dans un deuxième temps, dévaluation du travail fourni. Le coaching pédagogique est pratiqué dans des activités comme lapprentissage par projet ou lapprentissage par problèmes. Bien que de plus en plus pratiqué comme démarche pédagogique, il est souvent mal reconnu par rapport aux méthodes denseignement magistrales classiques. Bibliographie Bricage P. & al. (2007) Systémique & accompagnement.155 p., AFSCET, Pau.[1] Voir aussi • Apprentissage par problèmes • Coaching • Co-coaching • Styles dapprentissage • Phases de lapprentissage • Tutorat
  13. 13. Coaching pédagogique 13 Liens externes • Cours de coaching pédagogique [2] : formation détudiants au coaching/tutorat dautres étudiants (en licence CC). Notes et références [1] HAL-SHS :: [halshs-00130212, version 1] SYSTÉMIQUE & ACCOMPAGNEMENT (http:/ / halshs. archives-ouvertes. fr/ halshs-00130212) [2] http:/ / rb. ec-lille. fr/ l/ CoachingPedagogique. htm Co-coaching Démarche par laquelle deux personnes saident mutuellement à améliorer leur capacité ou comportement dans un domaine précis (sportif, artistique, technique, management, gestion de son temps). Dans la 1re demi-heure une personne est le coach et lautre le client, dans la 2e demi-heure cest linverse. Contrat de Co-coaching Cet échange de bon procédé gagnant-gagnant est basé sur un contrat oral ou écrit, en principe bénévole et équilibré. Ce contrat précise : • les objectifs que chacun se fixe, • la périodicité et la durée de chaque séance et du contrat, • les modalités (mode de fonctionnement, lieu de rendez-vous, préparatifs), • les règles du jeu (confidentialité, écoute active, bienveillance, assiduité...), • les questions que chacun posera à lautre et qui serviront de structure aux entretiens, par exemple : • "quelles sont les améliorations que tu as apportées cette semaine ?", • "quelles sont tes difficultés concernant tel sujet et à quoi les attribues-tu ?", • "comment procéderas-tu dans les jours qui viennent ?". Les participants nont pas besoin davoir un niveau élevé dans le domaine à améliorer. Le questionnement socratique (voir Maïeutique) bienveillant peut être suffisant ; a noter que ce questionnement requiert lui même des capacités ! Le domaine à améliorer peut être identique pour les deux personnes ou différent.
  14. 14. Co- coaching 14 Variante Une variante est sous forme dun groupe de quelques personnes ou chaque membre devient le "client" pendant un temps imparti tandis que les autres sont les coaches. Avantages Souplesse, gratuité, étendue des domaines possibles. Liens internes • Mentorat Coaching tripartite On peut distinguer plusieurs types de coaching suivant les personnes impliquées dans la demande et celles participant la réalisation. Cet article explique et détaille les notions de coaching tripartite et coaching prescrit. Définitions Rôles dans la relation coaching On peut distinguer deux ou trois rôles directs : • le bénéficiaire : cest le coaché ou le groupe coaché • le prestataire : cest le coach ou un groupe de coachs conduisant la prestation de coaching • lentreprise ou lorganisation (optionnel): cest la structure dans laquelle peut se dérouler le coaching. Elle est représentée par un dirigeant ou un DRH. Le coaching peut bien-sûr être effectué en dehors de toute structure. Dautres entités peuvent avoir un rôle indirect dans la relation de coaching : un organisme intermédiaire qui encadre formellement la prestation de coaching et sous-traite sa réalisation à un coach, un organisme publique qui finance une partie de la prestation, un superviseur qui contrôle le coach, etc. Origine de la demande Dans le cas où la demande[1] provient dun tiers (DRH ou supérieur hiérarchique) qui ne sera pas le bénéficiaire du coaching on parle de coaching prescrit. On peut aussi distinguer deux cas de prescription, suivant quil existe ou non un lien contractuel entre le prescripteur et le prestataire (coach)[2] . La prestation de coaching peut bien sûr être demandée directement par le ou les bénéficiaires.
  15. 15. Coaching tripartite 15 Réalisation du coaching Qui est impliqué dans une relation de coaching ? Si le coaching se déroule dans le cadre dune entreprise ou dune organisation, on parle de coaching tripartite. On retrouve donc trois intervenants: bénéficiaire, prestataire et lentreprise à travers son représentant (DRH, dirigeant, supérieur hiérarchique). La société est impliquée notamment dans lélaboration du contrat (notamment la définition des objectifs), lévaluation des résultats du coaching et bien sûr le paiement partiel ou totale de la prestation. Il convient de bien distinguer les objectifs du bénéficiaire de ceux de lentreprise, qui peuvent parfois diverger. Le coaching peut aussi être bipartite cest-à-dire directement effectuée entre le coach et le coaché sans tiers. Comment choisir son coach dans le cas dun coaching tripartite ? Le DRH ou prescripteur doit bien sûr définir ses propres critères spécifiques pour le choix des coachs qui correspondent le mieux aux besoins des coachés et aux valeurs de lentreprises. Néanmoins on peut déterminer plusieurs qualités ou talents de base[3] : • Intrapsychique: Le coach a réalisé un travail de développement personnel, s’est formé au coaching et est supervisé. • Cognitif: En amont, le coach explique sa démarche, clarifie la demande de l’entreprise et maîtrise ses outils. • Social et politique: Le coach connait l’entreprise, le management et les hommes. • Éthique: Le coach construit un contrat avec l’entreprise, explique la dimension déontologique de sa pratique et est éventuellement membre d’un groupement professionnel. Synthèse : coaching tripartite et coaching prescrit Typologie du coaching Demandeur = Bénéficiaire final Demandeur = Tiers (DRH, (Coaché) supérieur...) Coaching prescrit coaching bipartie entre coach et Coaching direct avec contrat Rare bénéficiaire final (coaché) bipartite coaching tripartite entre coach, Coaching demandé par le coaché Coaching prescrit avec contrat bénéficiaire final et entreprise avec contrat tripartite tripartite Notes et références [1] Comment mettre en place une prestation de coaching ? (http:/ / www. youman. fr/ articles/ 51-Comment-mettre-place-prestation-coaching. html), Eric Mercier et Catherine Besnard-Péron [2] Coaching, Outils et pratiques, M. Moral et P. Angel, Armand Colin , 2006, p. 65, (ISBN 978 2 200 34125 1) [3] Les critères de choix d’un coach pour un DRH : quels talents pour le coach ? (http:/ / www. youman. fr/ articles/ 24-criteres-choix-d’un-coach-pour-quels-talents-pour-coach. html), Sybil Persson, YOUman.fr, 2008
  16. 16. Sources et contributeurs de larticle 16 Sources et contributeurs de larticle Coaching  Source: http://fr.wikipedia.org/windex.php?oldid=41727061  Contributeurs: (:Julien:), 123 christophe, Aiolia, Ardus Petus, Artmail CONSEIL, Balougador, Cumulus, D4m1en, Deelight, DocteurCosmos, Dodoïste, Expertom, Hexomedine, Hégésippe Cormier, JLM, Juste-vrai, Laurent Nguyen, LeMorvandiau, Loveless, Maurilbert, Mblecoz, Mro, Nanoxyde, Ordifana75, P-e, Papa6, Pascal Jussac INEO CONSEIL, Pcarnicelli, Powermike, Propulsion, Pyerre, Sherbrooke, Sigeorges, Valorisation.rh, Vate, Zil, 59 modifications anonymes Coaching individuel  Source: http://fr.wikipedia.org/windex.php?oldid=40031456  Contributeurs: Alpicoach, Bel Adone, Décapitation, El-fafa, Fluti, Jamcib, Jbm747, Joluthi, Laddo, Malta, Mblecoz, Mica, Nanoxyde, Ordifana75, Pautard, Powermike, Yugiz, 7 modifications anonymes Coaching déquipe  Source: http://fr.wikipedia.org/windex.php?oldid=39529243  Contributeurs: Hexomedine, Litlok, Mikefuhr, Ordifana75, Speculos Coaching pédagogique  Source: http://fr.wikipedia.org/windex.php?oldid=36232061  Contributeurs: Alpicoach, Badmood, Cyberugo, Jbm747, Litlok, Loveless, Mica, Nono64, Ofol, Ordifana75, 4 modifications anonymes Co- coaching  Source: http://fr.wikipedia.org/windex.php?oldid=36230244  Contributeurs: Alpicoach, HybridTheory2, Jbm747, Mica, Ordifana75, Papa6, 1 modifications anonymes Coaching tripartite  Source: http://fr.wikipedia.org/windex.php?oldid=39333435  Contributeurs: Ertezoute, Hexomedine, Litlok, Mro, Ordifana75
  17. 17. Source des images, licences et contributeurs 17 Licence Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported http:/ / creativecommons. org/ licenses/ by-sa/ 3. 0/

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