Marketing Mobile

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Marketing Mobile

  1. 1. LE MARKETING MOBILEQuelles perspectives ? MATHIEU HANS JEAN-ERIC HOANG CECILE GILQUIN EFAP 3
  2. 2. SOMMAIREI Introduction : le marketing mobile, de quoi parle-t-on ?II Pourquoi intégrer le marketing mobile dans sa stratégie ?III Comment intégrer le marketing mobile ?IV Ces campagnes mobile qui ont réussiV La boite à outils du marketing mobileVI Le marketing mobile de demainVII Conclusion Le marketing mobile : quelles perspectives
  3. 3. INTRODUCTION : LE MARKETINGMOBILE, DE QUOI PARLE-T-ON ?  Atteindre le consommateur et le faire réagir de façon ciblée, au moment opportun, où qu’il se trouve.  Une combinaison de plusieurs outils mobiles dans un objectif marketing et de communication  Un outil qui permet d’atteindre tous les objectifs marketing des annonceurs Le marketing mobile : quelles perspectives
  4. 4. Les chiffres clés du mobile en France en 2011 : 91% des Français de 15 à 50 ans possèdent un téléphone mobile 19 millions de mobinautes en France 24% de la population se sert de son mobile pour surfer, 19% pour lire ses emails et 17% télécharger des applications 74% des Français disposent à la fois d’un téléphone fixe et d’un mobile 94% de ces clients mobiles 15 - 50 ans ont déjà lu ou envoyé un SMS, 60% ont déjà reçu ou envoyé un MMS 31% surfent sur l’Internet mobile Le marketing mobile : quelles perspectives
  5. 5. POURQUOI INTÉGRER LE MARKETINGMOBILE DANS SA STRATÉGIE ?Les avantages du mobile : 90 % des français ont un mobile Ciblage plus précis, rapide, personnel et quasi continu Dans le monde, 4 consommateurs sur 5 ont accès à internet via leur mobile, contre 1/5 via ordinateur. (TNS SOFRES) Le marketing mobile : quelles perspectives
  6. 6. Comment est utilisé l’Internet Mobile ?Pour identifier les nouveaux usages, Yahoo! et Ipsos ontinterviewé 3.844 mobinautes, âgés de 13 à 54 ans, mettant enavant 7 usages spécifiques de l’internet mobile :> connexion : par voix, texte, sms, email, et médias sociaux> recherche : utilisation d’un moteur> divertissement : musique, jeux, etc> gestion : de ses comptes financiers, etc> information : consultation d’articles et de vidéos> boutiques> localisation géographique Le marketing mobile : quelles perspectives
  7. 7. Les objectifs du mobile : Développer sa marque Conquérir de nouveaux clients Générer des revenus Fidéliser Un média respectueux du consommateur : Des systèmes ont été mis en place pour respecter ces engagements, comme les fonctions STOP et CONTACT permettent respectivement de se désinscrire d’un service SMS (émis par un numéro à 5 chiffres) ou d’un fichier commercial et d’obtenir les coordonnées de la structure émettrice du SMS reçu. perspectives Le marketing mobile : quelles
  8. 8. Le marketing mobile : quelles perspectives
  9. 9. COMMENT INTÉGRER LE MOBILEDANS SA STRATÉGIE ? Animer sa relation client Conquête, fidélisation ou animation Législation & principe de l’Opt’In Intérêt croissant du MMS pour la fidélisation Messages de plus en plus interactifs Une efficacité variable SMS+/MMS+ Le marketing mobile : quelles perspectives
  10. 10. Accessibilité et visibilité : le site mobile M-commerce, marque, communauté … Complément d’un site Web Problème de l’adaptation Différences avec l’Internet fixe Valeur ajoutée principale : la géolocalisation Des moteurs de recherche Générer du trafic sur son site mobile Développement de la publicité sur les sites mobiles Beaucoup plus efficace que sur l’Internet fixe Apparition de régies spécialisées Le marketing mobile : quelles perspectives
  11. 11. Les applications Instauration d’un dialogue durable et de qualité Accès simplifié Parfois couteuses et difficiles à mettre en place De nouvelles solutions NFC technology Visio + Le marketing mobile : quelles perspectives
  12. 12. CES CAMPAGNES MOBILESQUI ONT RÉUSSI Pour fidéliser ses clients : Acuvue Le marketing mobile : quelles perspectives
  13. 13. Pour générer du buzz : Cornetto Le marketing mobile : quelles perspectives
  14. 14. Pour créer de l’interactivité : Dynamique Entrepreuneuriale Premier numéro hybride « papier/vidéo » de Dynamique entrepreneuriale est une vraie révolution. Julien et Olivier Nishimata sont les créateurs et responsables de la publication Diffusé à plus de 50 000 exemplaires en version papier dans les CCI, clubs de business, syndicats patronaux Le marketing mobile : quelles perspectives
  15. 15. LA BOITE À OUTILS DUMARKETING MOBILE Le marketing mobile : quelles perspectives
  16. 16. SMS PUSH Le marketing mobile : quelles perspectives
  17. 17. Micro Paiement mobile et Enablers Le marketing mobile : quelles perspectives
  18. 18. Flashcode QR Le marketing mobile : quelles perspectives
  19. 19. Applications mobilesLe marketing mobile : quelles perspectives
  20. 20. LE MARKETING MOBILE DEDEMAINLa Mobile Trends Survey est une étude qui dessine le futur dumarketing mobile selon les annonceurs.Les facteurs de succès d’une application mobile : Sa capacité à offrir un service pratique au mobinaute en centralisant une logithèque dapplications en un seul endroit La facilité de paiement (carte bancaire, billing opérateur) est autant plébiscitée La gestion de la compatibilité dune application avec différents terminaux est le second facteur le plus cité. Le marketing mobile : quelles perspectives
  21. 21. Cest utilisé en rebond dautres écrans oumédias que le mobile devient un canalpublicitaire performant : Le mobile jugé le + efficace lorsquil intervient en complément de médias online Les interactions entre le mobile et la télévision + entre les médias papiers et le mobile sont aussi jugés efficaces Le marketing mobile : quelles perspectives
  22. 22. CONCLUSIONLes autres vecteurs : Le M-paiement ou NFC Le message vocal inséré avant ou après l’appel téléphonique Le message vidéo , très court pour les smartphones , un peu plus long pour les tablettes .Les principaux problèmes du marketing mobiles restent : Le manque de confiance des mobinautes Le manque de sites optimisés pour les périphériques mobiles Les différences de compatibilité/affichage en fonction du terminal utilisé Le manque d’ergonomie des applications mobiles : formulaires à rallonge, manque de clarté dans les cinématiques d’achat. Le marketing mobile : quelles perspectives

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