Marketing Mobile

LE MARKETING
MOBILE
Quelles perspectives ?
MATHIEU HANS JEAN-ERIC HOANG CECILE GILQUIN
EFAP 3

SOMMAIRE
I Introduction : le marketing mobile, de quoi parle-t-on ?
II Pourquoi intégrer le marketing mobile dans sa
stratégie ?
III Comment intégrer le marketing mobile ?
IV Ces campagnes mobile qui ont réussi
V La boite à outils du marketing mobile
VI Le marketing mobile de demain
VII Conclusion

Le marketing mobile : quelles perspectives

INTRODUCTION : LE MARKETING
MOBILE, DE QUOI PARLE-T-ON ?

 Atteindre le
consommateur et le faire
réagir de façon ciblée, au
moment opportun, où qu’il
se trouve.
 Une combinaison de
plusieurs outils mobiles
dans un objectif marketing
et de communication
 Un outil qui permet
d’atteindre tous les
objectifs marketing des
annonceurs


Les chiffres clés du mobile en France en 2011 :

 91% des Français de 15 à 50 ans possèdent un téléphone mobile
 19 millions de mobinautes en France
 24% de la population se sert de son mobile pour surfer, 19% pour lire ses
emails et 17% télécharger des applications
 74% des Français disposent à la fois d’un téléphone fixe et d’un mobile
 94% de ces clients mobiles 15 - 50 ans ont déjà lu ou envoyé un SMS, 60%
ont déjà reçu ou envoyé un MMS
 31% surfent sur l’Internet mobile

POURQUOI INTÉGRER LE MARKETING
MOBILE DANS SA STRATÉGIE ?

Les avantages du mobile :
 90 % des français ont un
mobile
 Ciblage plus précis,
rapide, personnel et
quasi continu
 Dans le monde, 4
consommateurs sur 5
ont accès à internet via
leur mobile, contre 1/5
via ordinateur. (TNS
SOFRES)


Comment est utilisé l’Internet Mobile ?
Pour identifier les nouveaux usages, Yahoo! et Ipsos ont
interviewé 3.844 mobinautes, âgés de 13 à 54 ans, mettant en
avant 7 usages spécifiques de l’internet mobile :
> connexion : par voix, texte, sms, email, et médias sociaux
> recherche : utilisation d’un moteur
> divertissement : musique, jeux, etc
> gestion : de ses comptes financiers, etc
> information : consultation d’articles et de vidéos
> boutiques
> localisation géographique


Les objectifs du mobile :
 Développer sa marque
 Conquérir de nouveaux clients
 Générer des revenus
 Fidéliser

Un média respectueux du
consommateur :

Des systèmes ont été mis en
place pour respecter ces
engagements, comme les
fonctions STOP et CONTACT
permettent respectivement de
se désinscrire d’un service SMS
(émis par un numéro à 5
chiffres) ou d’un fichier
commercial et d’obtenir les
coordonnées de la structure
émettrice du SMS reçu. perspectives
Le marketing mobile : quelles

COMMENT INTÉGRER LE MOBILE
DANS SA STRATÉGIE ?
Animer sa relation client

 Conquête, fidélisation ou animation
 Législation & principe de l’Opt’In
 Intérêt croissant du MMS pour la fidélisation
 Messages de plus en plus interactifs
 Une efficacité variable
 SMS+/MMS+


Accessibilité et visibilité : le site mobile

 M-commerce, marque, communauté …
 Complément d’un site Web
 Problème de l’adaptation
 Différences avec l’Internet fixe
 Valeur ajoutée principale : la géolocalisation
 Des moteurs de recherche
 Générer du trafic sur son site mobile
 Développement de la publicité sur les sites mobiles
 Beaucoup plus efficace que sur l’Internet fixe
 Apparition de régies spécialisées


Les applications

 Instauration d’un dialogue durable et de qualité
 Accès simplifié
 Parfois couteuses et difficiles à mettre en place

De nouvelles solutions

 NFC technology
 Visio +


CES CAMPAGNES MOBILES
QUI ONT RÉUSSI
Pour fidéliser ses clients : Acuvue


Pour générer du buzz : Cornetto


Pour créer de l’interactivité : Dynamique Entrepreuneuriale

 Premier numéro hybride
« papier/vidéo » de
Dynamique
entrepreneuriale est une
vraie révolution.

 Julien et Olivier Nishimata
sont les créateurs et
responsables de la
publication

 Diffusé à plus de 50 000
exemplaires en version
papier dans les CCI, clubs
de business, syndicats
patronaux


LA BOITE À OUTILS DU
MARKETING MOBILE


SMS PUSH

Micro Paiement mobile et Enablers


Flashcode QR

Applications mobiles


LE MARKETING MOBILE DE
DEMAIN

La Mobile Trends Survey est une étude qui dessine le futur du
marketing mobile selon les annonceurs.
Les facteurs de succès d’une application mobile :
 Sa capacité à offrir un service pratique au mobinaute en centralisant
une logithèque d'applications en un seul endroit
 La facilité de paiement (carte bancaire, billing opérateur) est autant
plébiscitée
 La gestion de la compatibilité d'une application avec différents
terminaux est le second facteur le plus cité.

C'est utilisé en rebond d'autres écrans ou
médias que le mobile devient un canal
publicitaire performant :

 Le mobile jugé le + efficace lorsqu'il
intervient en complément de médias
online

 Les interactions entre le mobile et la
télévision + entre les médias papiers et
le mobile sont aussi jugés efficaces

CONCLUSION
Les autres vecteurs :
 Le M-paiement ou NFC
 Le message vocal inséré avant ou après l’appel téléphonique
 Le message vidéo , très court pour les smartphones , un peu
plus long pour les tablettes .

Les principaux problèmes du marketing mobiles restent :
 Le manque de confiance des mobinautes
 Le manque de sites optimisés pour les périphériques mobiles
 Les différences de compatibilité/affichage en fonction du
terminal utilisé
 Le manque d’ergonomie des applications mobiles : formulaires à
rallonge, manque de clarté dans les cinématiques d’achat.


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