3. 3
Les Motivations dans l’histoire
du Management
1900 – 1950 Le TAYLORISME
1950 – 1980 Les Relations Humaines
1980 Le Management participatif
1990…..La Crise de l’Emploi
4. 4
Le TAYLORISME….
Frédérick TAYLOR établit une théorie
reposant sur la Gestion Scientifique des
Entreprise et sur des Méthodes de travail
reposant dur l’étude des temps élémentaires
Les bases de ses théories: l’ouvrier exécute,
des tâches courtes pour soigner le
rendement; toutes les responsabilités
concernent l’encadrement; le salaire est le
seul élément de motivation.
5. 5
Les Relations Humaines
Elton MAYO: expérimentations
HAWTHORNE
Abraham MASLOW: pyramide des
besoins
Douglas Mac GREGOR: théorie X et
Théorie Y
Frédéric HERZBERG: travaux sur la
motivation
6. 6
MAYO: expérimentations de
HAWTHORNE
Réalisées par des scientifiques de
HARVARD, dans l’usine HAWTHORNE
de la WESTERN ELECTRIC de
CHICAGO ( 20 000 salariés )
Ses conclusions: le liberté
psychologiques, la considération et le
sentiment d’appartenance à un groupe;
jouent sur la productivité
7. 7
La Pyramide de MASLOW
PHYSIOLOGIQUE
PHYSIOLOGIQUE
SECURITE
SOCIAUX
CONSIDERATION
SPRIRITUEL & REALISATION
8. 8
MASLOW ( suite )
Pour Maslow, il est nécessaire que les
besoins d’une couche inférieure soient
satisfaits pour que les besoins de la couche
du dessus puissent être envisagés.
– EX: un employé en CDD a pour besoin
essentiel la poursuite de son CDD; il sera
donc très délicat de le motiver sur le travail
en équipe.
9. 9
Théories de MAC GREGOR
Théorie X:
– Les hommes sont paresseux
– Il faut les contrôler pour qu’ils travaillent
– Les hommes contrôlés ne sont pas épanouis
– Ils se démotivent et se sentent irresponsables
– Ils cherchent à en faire le moins possible
Théorie Y:
– Les hommes ont besoin d’être responsables
– On ne les contrôle pas
– Ils sentent qu’on leur fait confiance
– Ils assument leurs responsabilités
– Ils sont motivés et font le maximum
10. 10
MAC GREGOR ( suite )
Théorie X:
– Dépassée mais
encore pratiquée
Théorie Y:
séduisante, mais
impossible à
appliquer telle que; il
lui faut des barrières
de sécurité.
11. 11
Etudes de HERZBERG
Au travail, il y a des facteurs de
satisfaction ( motivation, par réalisation
des capacités, reconnaissance, intérêt
du travail, responsabilités,… ), et
d’autres d’insatisfaction ( démotivation,
par surveillance excessive, politique du
personnel répressive,…. ). Le salaire
est nécessaire à la motivation, mais
n’est pas un facteur essentiel de
motivation.
12. 12
Propositions de HERZBERG
Remplacer le contrôle par l’auto-contrôle
Augmenter les possibilités de prise d’initiative
Augmenter le périmètre de travail à effectuer
Donner plus de liberté dans la façon de faire
Faire périodiquement un rapport à l’employé
sur son travail
Introduire des tâches nouvelles
Permettre aux employés de devenir des
experts.
14. 14
Tom PETERS & Robert WATERMAN
« Le Prix de l’Excellence » 1982
Les traits communs aux entreprises
performantes:
– Parti pris de l’action: management « baladeur »,
équipes de projet; vertu de l’expérimentation, peu
de papier
– Autonomie et esprit d’entreprise: tolérer l’échec,
communiquer intensément
– Productivité basée sur la motivation du personnel:
prise en compte des différences, individus
respectés et traités en adulte
– Valeurs partagées
– Structure simple et légère: responsabilités claires,
état-major réduit
15. 15
John ADAIR
Besoins d’équipes et de groupes
motivés par des leaders
Règle des 50/50:
– 50% des motivations viennent des
individus,
– 50% de facteurs externes, essentiellement
du leadership
16. 16
Le MANAGEMENT PARTICIPATIF
& ses Principes essentiels
Le Manager est avant tout un leader, un
animateur.
La base du Management est la Délégation
Les décisions sont prises après recherche de
consensus
La création d’équipes de projet
transhiérarchiques est plus motivante que les
structures traditionnelles
Large place laissée à la communication
Le MANAGEMENT par la QUALITE TOTALE
( TQM ): satisfaction du client + celle de la
société + celle du personnel
19. 19
Le constat…..
Un certain retour au Taylorisme, le salaire
redevenant la motivation essentielle
Il est facile de changer de salarié, s’il ne fait
pas l’affaire; remise au goût du jour du travail
parcellaire et peu qualifié, demandant peu de
formation
L’informatique de gestion laisse peu
d’initiative à l’homme; beaucoup de saisie,
assimilable à du travail à la chaîne.
20. 20
et les motivations…….
La précarité ( CDD, intérim, temps partiel,…)et
risque de chômage, amène souvent le salarié
à avoir pour objectif premier: garder son
emploi ( position défensive )
Les besoins de sécurité prennent le pas sur
les autres
Difficile de trouver sa motivation quand
beaucoup de structure raisonnent à très court
terme
21. 21
Dans ce contexte pour le peu
morose, il n’est pas toujours
simple pour le MANAGER de
trouver des leviers de motivation
pris en compte par ses équipes
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SE MOTIVER
LES MESSAGES CONTRAIGNANTS:
« dépêche-toi, fais plaisir, fais des efforts, sois
fort, sois parfait, sois conforme,… »
LE MESSAGE MOTIVANT: SOIS TOI-MEME
se donner le droit d’être soi-même, oser
prendre des risques, explorer et
expérimenter, ne pas s’auto-limiter a priori,
prendre des initiatives,…
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Les Strokes
C’est un signe de reconnaissance ( geste,
acte, parole, regard,…). Etudiés dans le cadre
des théories US de l’Analyse transactionnelle
vers 1960, ce terme veut dire « frapper » ou
« donner une caresse »
Les strokes sont indispensables à la survie
psychologique de l’individu; ils sont positifs
ou négatifs, mais il vaut mieux un négatif que
rien……
24. 24
Ils peuvent être……
Conditionnels ou inconditionnels
– inconditionnel:
• Vous avez un don pour expliquer aussi clairement
• Ecrire n’est vraiment pas votre point fort
– Conditionnel:
• Ce rapport est excellent
• Votre rapport n’est pas très clair
Le stroke négatif inconditionnel est très
dévalorisant ( danger !!!)
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SAVOIR MOTIVER
Responsabiliser avec une bonne délégation,
Susciter des initiatives
Encourager
Stimuler ( « strokes » )
Etre à l’écoute, et soutenir les collaborateurs
Etre un exemple de dynamisme en étant soi-
même motivé. Etre un leader
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Trop s’impliquer dans
l’entreprise rend la
personne fragile.
L’équilibre personnel
repose sur 3 pieds:
Travail + vie personnelle
& familiale + loisirs
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