ImplicaLon de l’Assurance Maladie dans le Numérique en Santé. sophia, c’est un service d’accompagnement à distance (courrier, téléphone, internet), et dans la durée, adapté aux besoins des personnes atteintes de maladies chroniques, en premier le diabète. Les différent types d'accompagnement: écrit, Internet et téléphone

1. Impact du Numérique en Santé pour
l’Assurance Maladie Obligatoire
- exemple de Sophia : service
d’accompagnement des personnes
a@eintes de pathologies chroniques
Patrick GENDRE
ex-CNAMTS
patrick.r2.gendre@gmail.com

2. ImplicaLon de l’Assurance Maladie dans
le Numérique en Santé (1/2)
1998 2008
SCOR : scan des ordonnances
par les PS prescrits

3. ImplicaLon de l’Assurance Maladie dans
le Numérique en Santé (2/2)
2011 2016

4. sophia, c’est un service d’accompagnement à distance (courrier, téléphone,
internet), et dans la durée, adapté aux besoins des personnes atteintes de
maladies chroniques
En relais du médecin traitant qui est associé au dispositif
et en complément des autres offres
Associa.ons
de pa.ents
Etablissements
de santé
Centres
d’examens de santé Réseaux de soins
Offre de soins
ambulatoires
Qu’est-ce que le service sophia?
Une offre complémentaire

5. Encourager les personnes diabé.ques à
acquérir de nouveaux réflexes dans leur
vie quo.dienne et à faire évoluer leur
comportement
1
Qu’est-ce que le service sophia?
Objectifs d’accompagnement
Apporter un sou.en pour meGre en
pra.que les recommanda.ons de
leur médecin et les aider à trouver
des solu.ons concrètes
Gagner en autonomie dans la
ges.on de leur maladie et
devenir acteurs de leur santé.
2
3
Trois grands objectifs

6. Courriers personnalisés
sur les écarts aux soins
GÉNÉRIQUE
Identique pour
l’ensemble des
adhérents
CIBLÉ
Personnalisé
en fonction des
besoins des
adhérents
Accompagnement écrit
Accompagnement par
Internet
www.ameli-sophia.fr
Accompagnement par
téléphone
Infirmiers-conseillers
en santé :
appels sortants vers les adhérents
Echanges via Internet
avec un infirmier
conseiller en santé : à
venir
Les différentes modalités d’accompagnement
Possibilité de contacter les
Infirmiers-conseillers
en santé
- Accès libre à l’intégralité du site
- Espace coaching dédié aux adhérents à
venir
Journal « sophia
et vous »
Livrets
Repères
Expérimentation Asthme
Collection «Mieux vivre avec
l’asthme » Expérimentation
Asthme
E-newsletters
« Ma lettre sophia »

7. www.ameli-sophia.fr
Qu’est-ce que le service sophia ?
L’accompagnement générique par internet
Un site ouvert avec 3 entrées
en page d’accueil
Présentation du service et
de l’accompagnement, espace Diabète
et espace Asthme.
Animation régulière
des espaces Diabète et Asthme
Mises en « Une » d’actu, d’articles santé,
de témoignages de patients, d’idées
recettes et d’activités physique…

8. Patrick GENDRE
ex-CNAMTS
patrick.r2.gendre@gmail.com