Matinée de réflexion organisée par l'Institut français de l'expérience patient lundi 14 octobre 2019 au Palais du Luxembourg

1. Pour un système de santé + accueillant, + à l’écoute, + humain,
qui réponde pleinement aux attentes des citoyens
experiencepatient.fr
« BIENVENUE À VOUS,
HEUREUX DE VOUS RETROUVER PARMI NOUS ;-) »

2. Pour un système de santé + accueillant, + à l’écoute, + humain,
qui réponde pleinement aux attentes des citoyens
experiencepatient.fr
« L’expérience patient : nouvelle forme de
démocratie participative en santé »
Palais du Luxembourg, lundi 14 octobre 2019

3. Pour un système de santé + accueillant, + à l’écoute, + humain,
qui réponde pleinement aux attentes des citoyens
experiencepatient.fr
• PROGRAMME DE LA MATINÉE :
• 9h15: Introduction, Philippe Michel, Amah Kouevi
• 9h45 : « La participation citoyenne », Filippo Monteleone
• 10h15 : « L’expérience patient à Foch », Valérie Moulins
• 10h45 : « Compare APHP », Philippe Ravaud
• 11h15 : Table ronde « l’expérience patient, nouvelle forme de démocratie
participative en santé », Alexandra Fourcade, Raymond Merle, Christian Saout,
Catherine Simonin-Benazet
• 12h15 : Conclusion

4. Vous exercez en établissement
sanitaire ou médico-social,
répondez à l’enquête sur
www.experiencepatient.fr/barometre
avant lundi 4 novembre 2019.
Restitution des
résultats
le 23 janvier 2020,
en présence
d’Agnès Buzyn, au
Ministère de la Santé

5. Une formation-action de 2,5 jours pour acquérir :
1. Les connaissances fondamentales relatives à l’expérience patient
2. Les comportements optimaux d’écoute avec des patients
3. Les outils facilitant le recueil et l’analyse de l’expérience patient
4. La capacité d’analyse pour concevoir des plans d’action appropriés
5. La capacité d’inspirer une culture interne
6. Les méthodes pour piloter la transformation
« DÉVELOPPER LA PRISE EN COMPTE DE L’EXPÉRIENCE PATIENT
DANS SON ÉTABLISSEMENT »
Pour les personnels soignants et
administratifs, les médecins, les directeurs

6. « 1ère JOURNÉE NATIONALE DE L’EXPÉRIENCE PATIENT »
STEP 2020 – jeudi 25 juin 2020
« Comment les progrès technologiques, organisationnels
et médicaux vont transformer l’expérience des citoyens
confrontés à un problème de santé ? »
• un évènement ouvert à tous : professionnels du secteur de la santé,
citoyens et élus ;
• des conférences, des débats, des démonstrations, des retours d’expérience ;

7. Pour un système de santé + accueillant, + à l’écoute, + humain,
qui réponde pleinement aux attentes des citoyens
experiencepatient.fr
« REJOIGNEZ-NOUS,
VENEZ PARTICIPER À NOS TRAVAUX »
À bientôt sur www.experiencepatient.fr