Table ronde 1
Parcours de soins, un enjeu de
transformation pour la ville et l’hôpital
2Ensemble, améliorons la qualité en...
Les intervenants
Véronique Bourrachot - Directrice, CH de Roanne
Pierre de Haas - Président, Fédération Française des
Mais...
Patrick VANDENBERGH
Directeur de la stratégie et des projets,
ARS Rhône-Alpes
4Parcours de soins, un enjeu de transformati...
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Les Réalisations / Les Acquis
5Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
Le développement des réseaux et la télésanté :
l’émergence d’une pratique collégiale et d’une
organisation centrée sur le...
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Les Moyens / Les Services
7Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
Un « projet régional » (PRS) pour rassembler les
acteurs autour d’objectifs communs
Des référentiels de « bons parcours ...
Une plate-forme de télésanté SISRA
Une approche par filières de prise en charge (AVC,
Gériatrie, Handicaps enfants, Sant...
03
Les Projets
10Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
Une entrée territoriale
• Les parcours, projet prioritaire de chacun des cinq programmes territoriaux
du PRS, avec 5 thém...
Les contrats de modernisation de l’offre
et des parcours de soins ;
• Faire converger un objectif d’amélioration du parco...
Pierre de HAAS
Président, Fédération Française
des Maisons et Pôles de Santé
13Parcours de soins, un enjeu de transformati...
Apport du travail coordonné
en équipe de soins de proximité
14Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville ...
1 - L’étape de la consultation
Histoire :
Mr J.L. 82 ans vient pour son RO de DNID
Résultat bio : IRC stade 4 (DFG < 30 ml...
Le MT se pose des questions
Quelle surveillance clinique et biologique ?
Quelles orientations médicales ?
Quelles priorité...
2 - La concertation : entre médecins
Lors de la réunion hebdomadaire des médecins
de la MSP
Face à ce cas et connaissant l...
2 - La concertation : interprofessionnelle
(réunion pharmacien + IDE + MT après recueil du consentement du patient)
Evalua...
3 - Le suivi et la communication
L’IDE voit le patient au moins 2 fois par mois
L’IDE suit l’application du PPS
Une consul...
Véronique BOURRACHOT
Directrice, CH de Roanne
20Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
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Territorialité
des parcours de soins
21Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
Territorialité des parcours de soins
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Une proximité confortée et structurée autour de « micro-
territoires » ou bassins de vie
• Organisation du 1er recours (MS...
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Organisation
des parcours de soins
24Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
La prévention des hospitalisations et
des réhospitalisations
• Un numéro unique
• Astreintes gériatrie
• Fiche de suivi de...
03De nouveaux projets
pour les parcours
26Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
Une dynamique de projet territorial axée sur la
continuité entre les prises en charge sanitaires et
médico-sociales
• La d...
Pascal DUREAU
Responsable du Collège
des généralistes, URPS Médecins
Rhône-Alpes
28Parcours de soins, un enjeu de transfor...
Parcours de soins en gériatrie : un enjeu
de transformation pour la ville et l’hôpital
Un positionnement différent :
des É...
Pistes d’amélioration des ruptures
de parcours : la sortie de l’hôpital
Pas de sortie hospitalière sans avis préalable et
...
Evaluation par les équipes mobiles gériatriques
hospitalières du maintien à domicile
Hotline gériatrique
Hospitalisation p...
François RIONDET
Directeur, réseau de santé
gérontologique CORMADOM
CORMADOM cormadom@wanadoo.fr
ADMS admsdom@wanadoo.fr
3...
Maintien et retour à domicile
CORMADOM
33Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
Réseau de santé gérontologique
• Retour et maintien à domicile
• Personnes âgées de 60 ans et plus
• En situation de fragi...
Expertise pluridisciplinaire de la situation
• Recherche des causes de fragilité
• Intégration des données sociales, de l’...
310 patients accompagnés en 2012
• + de 1000 interlocuteurs professionnels dont :
 250 cabinets médicaux
 125 cabinets i...
Nos leviers
• Des partenariats opérationnels
 HCL, HAD, représentants des usagers, intervenants sociaux, soins palliatifs...
Perspectives
• Constat
 baisse très rapide et durable de l’offre de soins à domicile
• Renforcement et simplification des...
Perspectives
• Renforcement des liens entre sanitaire et social
 acteurs indissociables au domicile : médecin référent, i...
Michel VARROUD VIAL
Chef de projet, service évaluation
et amélioration des pratiques,
Haute Autorité de Santé
40Parcours d...
Les étapes clés du parcours des patients
Prévention primaire
Repérage / diagnostic des patients
Traitement de fond de la m...
Activités essentielles à la coordination et
à la continuité des parcours de soins
Repérer les patients âgés fragiles En so...
Les stratégies pour structurer les parcours
Organiser la gouvernance territoriale
– Réaliser un diagnostic de territoire
–...
Une nécessité = implémenter dans la pratique
L’enjeu : Accompagner l’évolution des pratiques
pour assurer une prise en cha...
Les intervenants
Véronique Bourrachot - Directrice, CH de Roanne
Pierre de Haas - Président, Fédération Française des
Mais...
Table ronde 1
Parcours de soins, un enjeu de
transformation pour la ville et l’hôpital
46Ensemble, améliorons la qualité e...
Chacun des intervenants a déclaré ses liens d’intérêt
avec les industries de santé en rapport avec le thème de
la présenta...
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Rencontres régionales HAS 2013 (Lyon) - Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital

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La Haute Autorité de Santé a organisé le 7 février 2013 à l’École Normale Supérieure de Lyon une rencontre interrégionale afin d'échanger avec les professionnels de santé et ses partenaires des régions Auvergne et Rhône-Alpes sur des thèmes les mobilisant.

Ces Rencontres ont débuté par les allocutions de :

- Gilles de Lacaussade, Directeur général adjoint, ARS Rhône-Alpes
- Charles-Henry Guez, Secrétaire général, URPS Médecins Rhône-Alpes
- Philippe Michel, Directeur de l’organisation, de la qualité et des relations avec les usagers,Hospices Civils de Lyon
- Dominique Maigne, Directeur, Haute Autorité de Santé

Puis, elles se sont articulées autour d’une séance plénière :
- Sécurité du patient, des défis à relever en région
et de trois tables rondes :
- Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l'hôpital
- Qualité de vie au travail, un enjeu d’équipe
- Certification des établissements de santé et nouvelles méthodes de visite

Publié dans : Santé & Médecine
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Rencontres régionales HAS 2013 (Lyon) - Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital

  1. 1. Table ronde 1 Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital 2Ensemble, améliorons la qualité en santé Modérateur Jean-François Thébaut, membre du Collège, Haute Autorité de Santé
  2. 2. Les intervenants Véronique Bourrachot - Directrice, CH de Roanne Pierre de Haas - Président, Fédération Française des Maisons et Pôles de Santé Pascal Dureau - Responsable du Collège des généralistes, URPS Médecins Rhône-Alpes François Riondet - Directeur, réseau de santé gérontologique CORMADOM Patrick Vandenbergh - Directeur de la stratégie et des projets, ARS Rhône-Alpes Michel Varroud Vial - Chef de projet, service évaluation et amélioration des pratiques, Haute Autorité de Santé 3Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
  3. 3. Patrick VANDENBERGH Directeur de la stratégie et des projets, ARS Rhône-Alpes 4Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
  4. 4. 01 Les Réalisations / Les Acquis 5Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
  5. 5. Le développement des réseaux et la télésanté : l’émergence d’une pratique collégiale et d’une organisation centrée sur le patient La mise en place des 30 filières gérontologiques + l’expérimentation de gestionnaire de cas (MAIA + Handicap Psychologique) Des outils nouveaux pour « tracer les parcours » (TRAJECTOIRE) et « protocoliser les parcours » (OSCAR) 6 Les Réalisations / Les Acquis Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
  6. 6. 02 Les Moyens / Les Services 7Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
  7. 7. Un « projet régional » (PRS) pour rassembler les acteurs autour d’objectifs communs Des référentiels de « bons parcours » (HAS, INCA, CNSA…) De l’accompagnement, du conseil, de la méthode (ANAP) 8 Les Moyens / Les Services (1/2) Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
  8. 8. Une plate-forme de télésanté SISRA Une approche par filières de prise en charge (AVC, Gériatrie, Handicaps enfants, Santé mentale, Cancer, Périnatalité) Le FIR, la contractualisation, les accords de bonnes pratiques les nouveaux modes de rémunération 9 Les Moyens / Les Services (2/2) Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
  9. 9. 03 Les Projets 10Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
  10. 10. Une entrée territoriale • Les parcours, projet prioritaire de chacun des cinq programmes territoriaux du PRS, avec 5 thématiques choisies : • SUD et Ouest : Le handicap psychique • Centre : Le handicap psychique chez les adolescents • Est : Les grands prématurés • Nord : Urgences et personnes âgées 11 Les Projets (1/2) Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
  11. 11. Les contrats de modernisation de l’offre et des parcours de soins ; • Faire converger un objectif d’amélioration du parcours pour le patient et un objectif d’efficience en augmentant la pertinence des actes (diagnostic déjà fait sur le SSR, la psychiatrie et certaines filières de soins : Urgences, Cancérologie, AVC, Diabète) 12 Les Projets (2/2) Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
  12. 12. Pierre de HAAS Président, Fédération Française des Maisons et Pôles de Santé 13Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
  13. 13. Apport du travail coordonné en équipe de soins de proximité 14Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
  14. 14. 1 - L’étape de la consultation Histoire : Mr J.L. 82 ans vient pour son RO de DNID Résultat bio : IRC stade 4 (DFG < 30 ml/mn) Pas d’HTA, pas de protéinurie, DNID équilibré Vit seul, isolé, débilité légère, ATCD d’EP, score SEGA à 12 Mise à jour de son document médical de synthèse • Ressources : savoir + expérience Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
  15. 15. Le MT se pose des questions Quelle surveillance clinique et biologique ? Quelles orientations médicales ? Quelles priorités médicales et sociales ? • Ressources : fiche parcours de soins IRC de l’HAS et/ou nice pathways + expérience + connaissance des valeurs du patient Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
  16. 16. 2 - La concertation : entre médecins Lors de la réunion hebdomadaire des médecins de la MSP Face à ce cas et connaissant le contexte, que feriez-vous sur le plan médical : - soins a minima ? - lancer une démarche de préparation à la dialyse ? • Ressources : expériences partagées Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
  17. 17. 2 - La concertation : interprofessionnelle (réunion pharmacien + IDE + MT après recueil du consentement du patient) Evaluation partagée lors d’une réunion à la MSP Des informations sont échangées concernant le patient L’IDE apporte des informations sur le lieu de vie (hygiène médiocre) Le pharmacien note l’IRC qui impacte la délivrance de médicaments L’IDE accepte de devenir la référente (ce qui sera proposé au patient) Des messages communs sont retenus Des objectifs prioritaires sont définis et un PPS est établi :  Surveillance de la prise médicamenteuse  Suivi biologique programmé  Consultation diététique programmée  Installer une ligne téléphonique • Ressources : Protocoles pluripro FFMPS/HAS + expériences partagées + connaissance du patient Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
  18. 18. 3 - Le suivi et la communication L’IDE voit le patient au moins 2 fois par mois L’IDE suit l’application du PPS Une consultation chez le MT tous les 3 mois avec parfois présence de l’IDE Résultat : Réassurance du patient face à son suivi Equipe prête en cas de recours hospitalier ou de sortie d’éventuelle d’hospitalisation pour événement aigu À venir : Envoi du dossier à un néphrologue pour avis Installation d’un accès dossier patient chez l’IDE et le pharmacien • Ressources : expériences partagées + connaissance du patient Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
  19. 19. Véronique BOURRACHOT Directrice, CH de Roanne 20Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
  20. 20. 01 Territorialité des parcours de soins 21Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
  21. 21. Territorialité des parcours de soins • 22Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
  22. 22. Une proximité confortée et structurée autour de « micro- territoires » ou bassins de vie • Organisation du 1er recours (MSP, recrutement de médecins généralistes, maison des internes de médecine générale…) • Consultations délocalisées • Antennes HAD • EMSP… La définition de typologies de parcours et la gradation des interventions : l’exemple de la filière pour les personnes âgées • La charte de filière • Le répertoire 23 Territorialité des parcours de soins Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
  23. 23. 02 Organisation des parcours de soins 24Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
  24. 24. La prévention des hospitalisations et des réhospitalisations • Un numéro unique • Astreintes gériatrie • Fiche de suivi des patients fragiles… La refonte des parcours intra hospitaliers • Cellule de gestion des sorties • Le carnet de liaison senior • Baisse de la DMS et suivi des taux de ré hospitalisation… 25 Organisation des parcours de soins Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
  25. 25. 03De nouveaux projets pour les parcours 26Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
  26. 26. Une dynamique de projet territorial axée sur la continuité entre les prises en charge sanitaires et médico-sociales • La déclinaison des projets de pôles au niveau territorial • La construction du projet d’établissement avec les acteurs du territoire • Une démarche projet entre les pôles de santé et les pôles hospitaliers Le développement nécessaire de la coordination de proximité et la construction d’indicateurs d’évaluation de la qualité des prises en charge 27 De nouveaux projets pour les parcours Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
  27. 27. Pascal DUREAU Responsable du Collège des généralistes, URPS Médecins Rhône-Alpes 28Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
  28. 28. Parcours de soins en gériatrie : un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital Un positionnement différent : des Épisodes de soins Gérés par des équipes de soins Un accompagnement par des acteurs de soins au long cours • Pas de contact direct • Pas de connaissance mutuelle des professions • Pas de reconnaissance des acteurs • Pas de dossier commun • Pas d’information partagées • Des cultures de prise en charge différentes Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital 29
  29. 29. Pistes d’amélioration des ruptures de parcours : la sortie de l’hôpital Pas de sortie hospitalière sans avis préalable et évaluation des patients par les équipes libérales (visite de concertation, consultation pluri disciplinaire, pré-sortie directe ou télémédecine, respect des acteurs libéraux locaux (prestataires….) Equipe mobile gériatrique libérale ? Mise en route d’une évaluation systématique précoce de la sortie par les acteurs libéraux Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital 30
  30. 30. Evaluation par les équipes mobiles gériatriques hospitalières du maintien à domicile Hotline gériatrique Hospitalisation programmée à moins de 48H Renfort temporaire de l’assistance à domicile • Sociale • Médicale Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital Pistes d’amélioration des ruptures de parcours : la sortie du domicile 31
  31. 31. François RIONDET Directeur, réseau de santé gérontologique CORMADOM CORMADOM cormadom@wanadoo.fr ADMS admsdom@wanadoo.fr 32Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
  32. 32. Maintien et retour à domicile CORMADOM 33Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
  33. 33. Réseau de santé gérontologique • Retour et maintien à domicile • Personnes âgées de 60 ans et plus • En situation de fragilité, de perte d’autonomie • Dont les aidants et/ou les intervenants sont en souffrance • Territoire : le Grand Lyon (58 communes) 34 CORMADOM gestion de la fragilité et de la complexité Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
  34. 34. Expertise pluridisciplinaire de la situation • Recherche des causes de fragilité • Intégration des données sociales, de l’environnement humain • Recours aux ressources professionnelles locales, qualifications disponibles • Dimension économique prise en compte • Élaboration du « PMS »  Programme Médico Social = Projet de vie + Plan de soins 35 CORMADOM gestion de la fragilité et de la complexité Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
  35. 35. 310 patients accompagnés en 2012 • + de 1000 interlocuteurs professionnels dont :  250 cabinets médicaux  125 cabinets infirmiers  62 structures d’aide a domicile  31 hôpitaux privés / publics, SSIAD, CCAS, SSR… • avec 4.95 ETP 36 CORMADOM gestion de la fragilité et de la complexité Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
  36. 36. Nos leviers • Des partenariats opérationnels  HCL, HAD, représentants des usagers, intervenants sociaux, soins palliatifs, gérontopsychiatrie • Équilibre  entre l’intérêt des patients et la sécurisation des interventions des professionnels • Recours à des outils partagés  par exemple grille SEGA simplifiée 37 CORMADOM gestion de la fragilité et de la complexité Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
  37. 37. Perspectives • Constat  baisse très rapide et durable de l’offre de soins à domicile • Renforcement et simplification des liens ville–hôpital  par la mise en place de procédures et documents élaborés en concertation  aide à la gestion anticipée des sorties d’hospitalisation 38 CORMADOM gestion de la fragilité et de la complexité Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
  38. 38. Perspectives • Renforcement des liens entre sanitaire et social  acteurs indissociables au domicile : médecin référent, infirmière libérale / aide à domicile • Développement de partenariats  avec d’autres réseaux  des MSP 39 CORMADOM gestion de la fragilité et de la complexité Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
  39. 39. Michel VARROUD VIAL Chef de projet, service évaluation et amélioration des pratiques, Haute Autorité de Santé 40Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
  40. 40. Les étapes clés du parcours des patients Prévention primaire Repérage / diagnostic des patients Traitement de fond de la maladie – prévention secondaire Gestion des situations de crise Transition hôpital domicile Soins de supports / palliatifs Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital 41
  41. 41. Activités essentielles à la coordination et à la continuité des parcours de soins Repérer les patients âgés fragiles En soins de premier recours Evaluer (EGS) les risques et les besoins Les risques médico psychosociaux, l’autonomie, la situation sociale, le projet de vie et de santé Elaborer un PPS répondant aux risques identifiés Planifier les interventions, désigner les responsables en charge de la réalisation du PPS et le responsable de la coordination Communiquer vers le patient et les autres intervenants Assurer le partage de l'information entre les différents acteurs et niveaux de soins Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital 42
  42. 42. Les stratégies pour structurer les parcours Organiser la gouvernance territoriale – Réaliser un diagnostic de territoire – Favoriser l’intégration des différents services – Piloter les projets Favoriser le travail et le suivi en équipe pluriprofessionnelle de premier recours – Implémenter des protocoles pluriprofessionnels – Développer la formation pluriprofessionnelle (DPC) – Utiliser la télémédecine – Promouvoir de nouvelles répartition des taches (Arti 51) Utiliser des coordonnateurs pour les cas complexes - Disposer d’une « coordination d’appui » Gérer les problèmes d’interface – Disposer de procédures communes Organiser la transition hôpital-domicile – Organiser la procédure de sortie et le suivi après la sortie Promouvoir l’autonomie des patients – Développer les programmes de soutien à l’autonomie des patients – Accompagner les patients par les pairs, utiliser les ressources communautaires S’appuyer sur les Systèmes d‘Information – Utiliser les SI pour améliorer la coordination – Favoriser l’accès des cliniciens à des aides à la décision – Améliorer la qualité par le suivi d’IPC Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital 43
  43. 43. Une nécessité = implémenter dans la pratique L’enjeu : Accompagner l’évolution des pratiques pour assurer une prise en charge globale, coordonnée et efficiente des patients = PARCOURS DE SOINS Des facteurs de succès • L’adaptation locale des « outils » en équipe pour un objectif faisant sens à tous les professionnels impliqués • L’adaptation des protocoles aux ressources locales • Les concertations entre les acteurs • Les préférences des patients… Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital 44
  44. 44. Les intervenants Véronique Bourrachot - Directrice, CH de Roanne Pierre de Haas - Président, Fédération Française des Maisons et Pôles de Santé Pascal Dureau - Responsable du Collège des généralistes, URPS Médecins Rhône-Alpes François Riondet - Directeur, réseau de santé gérontologique CORMADOM Patrick Vandenbergh - Directeur de la stratégie et des projets, ARS Rhône-Alpes Michel Varroud Vial - Chef de projet, service évaluation et amélioration des pratiques, Haute Autorité de Santé 45Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital
  45. 45. Table ronde 1 Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital 46Ensemble, améliorons la qualité en santé Modérateur Jean-François Thébaut, membre du Collège, Haute Autorité de Santé
  46. 46. Chacun des intervenants a déclaré ses liens d’intérêt avec les industries de santé en rapport avec le thème de la présentation (loi du 4 mars 2002) Retrouvez ces déclarations sur le site Internet de la HAS, espace Rencontres régionales www.has-sante.fr Ensemble, améliorons la qualité en santé 47
  47. 47. La Haute Autorité de Santé vous remercie d’avoir participé à cette séance www.has-sante.fr Ensemble, améliorons la qualité en santé 48

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