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Présentation du CoSto On The Road #4

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Présentation du CoSto On The Road #4 sur le thème de la visibilité sur internet

Publié dans : Commerce de détail
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Présentation du CoSto On The Road #4

  1. 1. Gagnez en visibilité CoSto On The Road #4
  2. 2. CoSto ? Lancé en 2015 par la Semaest, société de la Ville de Paris, CoSto - Connected Stores - est le réseau dédié aux commerçants de proximité, artisans et créateurs connectés.
  3. 3. Notre conviction Notre mission
  4. 4. Informer, former & échanger > CoSto On The Road > Newsletter > Echo des Costo > Groupe Facebook
  5. 5. Expérimenter des solutions innovantes > Living Lab
  6. 6. Promouvoir le commerce connecté > Futur en Seine > Parcours thématiques (Pari des Libraires)
  7. 7. Créer des boutiques éphémères connectées : CoStore
  8. 8. 700 commerçants 3 CoStores 150 sollicitations de startups 635 followers 3 newsletters 10 partenariats avec des fédérations 451 fans75 commerçants dans le groupe Facebook 3 CoSto On The Road20 parutions presse 1 appel à innovation
  9. 9. Contexte La technologie devient accessible à tous… Nos habitudes ont changé & de nouveaux usages apparaissent !
  10. 10. 83% Des français ont un ordinateur + internet 61% 46% +2h/jour sur internet Ont une tablette Ont un smartphone 73% des internautes recherchent le magasin le plus proche qui propose le produit qui les intéresse. ** 78% des consommateurs s’informent en ligne avant d’effectuer leur achat en magasin. *
  11. 11. Cycle de décision du consommateur Problème à résoudre Recherche d’information sur un moteur de recherche ou sur les réseaux sociaux Evaluation des options & des choix Consom- mation puis évaluation
  12. 12. Identité Etablir son image de marque ! Logo Nom, logo, charte graphique, style des photos, positionnement, valeurs… Voix / ton Comment voulez- vous être perçu ? Quel langage adopter ?
  13. 13. Etre visible Ecouter Se référencer Parler Analyser
  14. 14. Écouter & veiller
  15. 15. Qui ? Concurrents Actualité de votre secteur d’activité Modèles Comportement de vos clients Comment ? Newsletters Via les réseaux sociaux Google alertes
  16. 16. Se référencer localement
  17. 17. des internautes utilisent la recherche locale sur un moteur de recherche ou un annuaire 97% Trafic qualifiéPourquoi ? des recherches locales sur mobile engendrent des achats en direct après quelques heures 78% ◎ Horaires d’ouverture ◎ Adresse du magasin ◎ Trajet pour y accéder Ils cherchent :
  18. 18. Objectif : être visible Être visible dans les résultats des moteurs de recherche et sur tous les supports (Smartphones, tablettes, ordinateurs)
  19. 19. Où se référencer ? ◎ Créez une fiche pour votre commerce sur les cartes et les annuaires en ligne ! ◎ Ajoutez un maximum d’informations ◎Gratuit + facile + rapide
  20. 20. Quelles infos communiquer ? Horaires d’ouvertures Adresse Numéro de téléphone Photos de votre vitrine / magasin Nom, activité, description du magasin Lien vers votre site
  21. 21. Parler
  22. 22. Les réseaux sociaux ◎ Créez un compte / une page pour votre enseigne sur les principaux réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram… ◎ Bien différencier vos pages pro de vos comptes perso ! ◎ Pensez à toujours personnaliser votre profil : photo de profil, photo de couverture / bannière, adresse du magasin, horaires d’ouverture, description de votre activité, lien vers votre site web etc.
  23. 23. Facebook – Dans quel but ? Communiquer gratuitement sur vos produits & actus Interagir avec vos clients & prospects Vous faire connaître Les amis de vos amis sont vos amis
  24. 24. Comment l’animer ? ◎ Mettre régulièrement du contenu : ◉ Photos du magasin, des produits, de leur fabrication ou préparation, des événements + vidéos ◉ Infos sur vos produits, vos fournisseurs ◉ Promotions, offres spéciales ◎ Informer vos clients en cas de fermeture, absence etc. ◎ Créer des événements, des jeux-concours…
  25. 25. Quelques exemples
  26. 26. Twitter – Dans quel but ? Augmente r votre réseau Informer & partager Gérer votre e-réputation – être une voix Ecouter
  27. 27. Comment l’animer ? ◎ Comme sur Facebook, mettre très régulièrement du contenu (photos & infos sur vos produits, vos actus, vos fournisseurs…) ◎ Surfer sur l’actualité ◎ Utiliser des hashtags (#) ◎ Mentionner des utilisateurs (@)
  28. 28. Exemples
  29. 29. Instagram – Dans quel but ? Enrichir et mettre en valeur son identité Valoriser un savoir- faire Créer et animer sa communauté
  30. 30. Comment l’animer ? ◎ Ajouter régulièrement des photos (nouveaux produits, magasin, « coulisses », processus de fabrication, clients…) ◎ Ajouter des légendes à vos photos + géolocalisation (+ tags) ◎ Utiliser des hashtags (#) ◎ Créer des jeux concours (photo + # dédié)
  31. 31. Exemples
  32. 32. Achetez un thème et personnalisez-le. Mettez plutôt de l’argent dans le graphisme, la publicité, le packaging. Site Web
  33. 33. -> Les offres les moins chères conviendront à votre activité 70€ pour un super site sur themeforest Domaine & Hébergement Mettre en forme - Nom de domaine : c’est l’adresse de votre « terrain » - Hébergement : c’est la « maison » que vous construisez dessus Vous devez en avoir la propriété, et pas votre prestataire. L’achat doit être à votre nom / au nom de votre entreprise, par sécurité. Si vous utilisez ces services, veillez à acheter votre nom de domaine avant ! .org et non .com qui n’a rien à voir Vendre Autres services : Le plus répandu dans le monde, spécialement adapté à WordPress Très complet, français, gratuit pour la version basic. Garder le contrôle 1 2 3
  34. 34. C’est votre « maison » sur internet. C’est là que vous recevez vos invités. Accueillez-les comme il se doit. Faites de beaux travaux et entretenez-là ! Chouchoutez votre home page
  35. 35. Il faut créer un lien entre boutique physique et boutique en ligne Un pont avec la boutique
  36. 36. Analyser
  37. 37. 37 Facebook & Twitter
  38. 38. 38 Les ressources Google : Indexation de votre sitmap -> Google search console https://www.google.com/webmasters Analyser votre audience sur internet -> Google analytics https://www.google.com/analytics Publicité -> Google adwords https://www.google.fr/adwords
  39. 39. 39 Aller plus loin : Testez des parcours & suivez les utilisateurs A/B testing Filmer l’écran Suivez vos liens
  40. 40. À retenir
  41. 41. 41 > Référencez-vous partout où vous pouvez ! > Ne multipliez pas les supports > Animez vos réseaux sociaux au moins une fois par semaine > Faites parler de vous > Communiquez avec vos clients et prospects >> Et surtout une fois que la machine est lancée, ne vous arrêtez pas ! Prenez de l’avance ! 2h max par semaine
  42. 42. Et maintenant ? La prochaine expérimentation CoSto vous permettra de tester des solutions innovantes pour gagner en visibilité !
  43. 43. Merci ! Nous restons à votre disposition si vous avez des questions ! Retrouvez-nous sur le web : facebook.com/CoStoParis @CoStoParis @CoStoParis Et sur notre site www.costo.paris ! info@costo.paris

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