mmmm

1. GRANDES LIGNES DES ACTIONS
DVGP
Inititiatives 2017
Direction des Ventes Grand Public

2. Faits marquants 2016
Commercial
• Déploiement des minibus sonorisés pour le recrutement de nouveaux abonnés
• Opération MoovStorm: exploitation des sites à faible revenu
• Animation commerciale: déploiements des points focaux sonorisés
• MoovDays: Action de relation publique à l’endroit des clients High end à l’Intérieur du pays
• Lancement d’un plan de recrutement massif: Progress 1 (Distribution gratuite et activation
de kits dans les localités à faible pénétration)
• Renforcement de la visibilité (Déploiement de box, parassols, branding boutiques et murs)
• Optimisation de la politique de distribution (changement du plan de rémunération des
distributeurs, application du zoning)
• Opérations commerciales 3G/4G (Déploiement ciblé dans les cités résidentielles et les GMS
pour la vente de produits Data)
2

3. Initiatives 2017

4. 4
Initiatives 2017
Développement du parc abonnés
1- Recrutement massif
Ventes de kits dans les POS et les canaux non traditionnels
Recrutement via la force de vente supplétive (Promoteurs)
Recrutement via les agences mobiles (minibus)
Recrutement via les points focaux
2- Recrutement des clients à fort revenu de la
concurrence
Approche individualisée des prospects High value
Adressage ciblé des VIP dans les zones de l’intérieur du pays
3- Opération Progress
Distribution gratuite et activation de kits dans les localités à
faible pénétration

5. 5
Développement de la valeur du client
1- Accroissement de la valeur des points de ventes et cabines
Organisation de Challenges
Référencement de nouveaux produits sur le POS
Formation et animation du POS
Publicité sur le POS
2- Accroissement de la valeur des clients
Pénétration des segments sous exploités (clients High end)
Accroissement de la valeur des clients Data
Politique de rétention des clients à fort revenu
Développement des Services à valeur ajoutée sur le segment
Jeunes (réseaux sociaux, etc.)
Développement d’opportunités autour de nos produits
Initiatives 2017

6. 6
Extension du réseau commercial
1- Développement du réseau commercial
Création de nouvelles agences (Moov et Franchises)
Création de nouveaux points de ventes cabines
2-Développement d'une expérience client unique
Améliorer l’expérience client par une meilleure prise en main de
nos clients dans tous nos points contacts
3- Développement de nouveaux canaux
Développement de nouveaux supports de ventes:
- Téléventes
- HORECADI
- Boutiques, superettes, stations, pharmacies
- Etc.
Initiatives 2017

7. 7
Support à la distribution
1- Présence commerciale
70.000 PDV d’ici fin 2017
2- Optimisation de la relation commerciale
Formation des acteurs de la chaine de valeur clients
Animation commerciale
3- Renforcement de la visibilité
Renforcement de la publicité sur les PDV
4-Automatisation du suivi du circuit de distribution
Optimisation de la plateforme de gestion des ventes
Automatisation du suivi des stocks dans le circuit de distribution
Amélioration du système de management de la distribution (DMS)
Ouverture d’agences
Initiatives 2017

8. 8
Identification
1- Equipement en matériels d’identification
Renouvellement des téléphones d’identification
Renforcement des équipements des Partenaires
Incitation des promoteurs et PDV à l’auto équipement
2- Optimisation du processus d’identification
Optimisation de l’interface d’identification
Vulgarisation des accès d’identification
Mise en place d’un back office dédié à la mise à jour
des identifications
Initiatives 2017

9. 9
Faire de la data un levier de forte croissance
Déployer des SIM Moov dans les
boutiques de smartphones et de
matériels informatiques
Encourager les revendeurs de
smartphone à référencer à des
coûts préférentiels leur produits
dans tous nos PDV
Agences
Franchises
Résidences
Lycées et collèges
Entreprises
Grandes et Moyennes surfaces
Initiatives 2017

10. 10
Moov Money
1- Activation massive d’abonnés
Activation via la force de vente supplétive
Activation des compte MoMo des anciens abonnés
Activation des compte MoMo des nouveaux abonnés
2- Développement des usages
Incitation à une première transaction par l’action des promoteurs
Information et formation des clients sur les offres de paiement
Action ciblée dans entreprises et chez les prestataires (CIE, Canal,
3- Développement des PDVs
Action terrain de création de PDV par les promoteurs
Référencement des PDV en dur dans chaque localité couverte
Installation de boxes pour améliorer la disponibilité du produit
Initiatives 2017

11. 11
Actions Entreprises
1- Installation de PDV dans les entreprises
Installation d’un PDV au sein ou devant chaque entreprise pour la
vente d’airtime, kits, Moov money, les sims 4G et les services
après vente
2- Journée découvertes
Ouverture de comptes MoMo et incitation à une première transaction
Ouverture de comptes DATA et incitation à l’activation d’un bundle
Remplacement de Sims 4G
3- Ventes de PPR
ventes de PPR aux mutuelles des anciens des lycées, villages, etc.
Actions de ventes dans les marchés auprès d’associations
Initiatives 2017