LES CONCEPTS URBAINS EN GSS

1. Le déploiement des concepts urbains
dans la GSS*
*Bricolage et jardinage - Meubles et décoration - High Tech et Électro-ménager - Articles
de sports - Produits culturels
Quels formats et quelles innovations développer
dans les grands centres-villes ?
Proposition de souscription à l’étude
1ère édition France
Calendrier
- Souscription ouverte jusqu’au 31/05/19
- Etude réalisée du 03/06/19 au 27/09/19
- Résultats livrables le 30 septembre 2019

2. Présentation
Le déploiement de concepts dits «urbains», adaptés aux centres-villes, constitue aujourd’hui la
nouvelle cible des enseignes de la grande distribution spécialisée. Si historiquement, les GSS ont
développé leur business model sur une implantation en périphérie des villes, autour de grandes
cellules commerciales et d’un commerce extensif assez éloigné du commerce de proximité, les
implantations en centre-ville offrent des perspectives de développement importantes.
Les concepts urbains répondent en effet à de nombreuses opportunités : un relais de croissance
par un rapprochement avec les clients (aller chercher les clients là où ils habitent), cibler une
frange importante de la population que les enseignes de la GSS touchent insuffisamment, combler
un manque de diversité de l’offre commerciale, répondre à un besoin croissant pour de nouvelles
expériences en point de vente et profiter des nouvelles technologies qui réinventent les fonctions
des magasins physiques. Le programme «action cœur de ville» a mis en évidence l’urgence de
revitaliser les centres-villes à travers une approche renouvelée de l’urbanisme et des partenariats
innovants entre les villes et les grandes enseignes spécialisées à la recherche de nouvelles façons
de s’inscrire localement. Le déploiement de stratégies bas carbone / neutralité carbone dans la
distribution amène également à repenser des formats plus proches de la demande et plus adaptés
aux défis écologiques des villes.
Le déploiement des concepts urbains dans la GSS amène ainsi à penser plus petit, plus intensif
mais surtout très différemment la distribution et sa place dans un centre-ville. C’est cette singula-
rité que cette étude propose d’explorer à travers 4 champs d’innovations :
• La redéfinition du format commercial et de la gamme de produits dans un contexte urbain (les
points d’optimisation vs offre de périphérie).
• La place du digital et des nouvelles technologies dans les formats urbains (digital smart store).
• Les nouveaux services et expériences d’achats en magasin.
• Les nouvelles expériences à proximité / autour des magasins (démarche de placemaking).
Parce que les concept-stores urbains représentent un investissement important dont la viabilité
économique est encore à prouver, cette étude vise à aider les équipes marketing / développement
à optimiser les décisions, prioriser les axes de travail et mieux les justifier en interne.
Reposant sur un échantillon qualifié de 2 000 clients potentiels (clients des centres-villes des
grandes aires urbaines), cette étude permet de répondre aux questions suivantes :
• Quelles sont les aspirations des clients vis-à-vis des centres-villes et quels sont les enjeux pour
les grandes enseignes ?
• Quelles sont les motivations et les freins à la fréquentation des GSS de périphérie ? Quelles
opportunités pour les concepts urbains ? Quelles enseignes les clients aimeraient-ils voir le
plus en centre-ville ?
• Quelle est la taille du marché potentiel et qui sont les consommateurs les plus captifs pour ce
type de format urbain ?
• Quel compromis sont-ils prêts à accepter (gamme, réserve, réassort) ? Où placer le curseur
entre achat immédiat vs différé, entre commerce intensif vs extensif ? Quelles complémentari-
tés ?
• Sur quels artifices technologiques / innovations digitales s’appuyer pour satisfaire les clients ?
Quelles fonctionnalités mettre en avant en priorité ?
• Sur quels marchés les clients attendent-ils une expérience plus forte ? Jusqu’où un concept
urbain peut-il aller en matière de services urbains ? Quel potentiel pour les nouvelles offres
liées à la ville durable (smart city, fab city) ? Quels enjeux en matière de livraison urbaine ?
• Quel potentiel au-delà des murs du magasin pour revitaliser et animer l’espace public en
centre-ville ? Quelles enseignes sont les plus attendues pour se lancer dans une démarche de
placemaking (fabrique de l’espace public) ?

3. Calendrier
Echantillon
2.000 Français résidant dans une commune appartenant à une «grande aire
urbaine*» et qui fréquentent occasionnellement ou régulièrement le centre-
ville pour des achats
* c’est à dire de plus de 200 000 habitants, soit 46 aires urbaines au total selon l’INSEE, ce qui
concerne environ 60% de la population française. Il s’agit des aires urbaines de Paris, Lyon, Mar-
seille-Aix-en-Provence, Toulouse, Lille , Bordeaux, Nice, Nantes, Strasbourg , Grenoble, Rennes,
Rouen, Toulon, Douai–Lens, Montpellier, Avignon, Saint-Étienne, Tours, Clermont-Ferrand, Nancy,
Orléans, Caen, Angers, Metz, Dijon, Valenciennes-Béthune, Le Mans, Reims, Brest, Perpignan, Le
Havre, Amiens, Mulhouse, Limoges, Bayonne, Dunkerque, Poitiers, Nîmes, Besançon, Pau, Lorient,
Annecy, Chambéry, Saint-Nazaire, La Rochelle
=> Un contrôle réalisé sur la base du code postal permettra de valider le profil des répon-
dants
Cet échantillon sera interrogé par Internet en septembre 2019. Il sera issu d’envois parfai-
tement représentatifs de la population française en termes de sexe, tranches d’âge, CSP et
localisation.
Tous les répondants à l’enquête sont issus de notre communauté de 60.000 panélistes :
www.panelia.fr (propriété ARCANE Research).
1. Fin de la souscription : 31 mai 2019
2. Début du projet d’étude : 3 juin 2019
• Remise du questionnaire aux souscripteurs le 07/06/19
3. Comité de pilotage : 10/06/19 au 23/08/19
• Les souscripteurs peuvent modifier, amender, optimiser le questionnaire pendant au
moins 6 semaines
• Plusieurs feed back permettent de finaliser un questionnaire répondant aux attentes
de tous les souscripteurs
4. Terrain Internet : 26/08/19 au 15/09/19
• Programmation informatique
• Test, lancement et suivi de la campagne
5. Traitements et analyse des données : 16/09/19 au 27/09/19
6. Livrables : Le 30/09/19
Chaque répondant fera l’objet d’un profiling détaillé et mobilisé dans l’analyse des résultats
(ce que nous nommons «profil clientèle» dans le sommaire en page suivante) :
• Profil sociodémographique : âge, sexe, CSP, composition du foyer, niveau de vie (revenus)
• Profil résidentiel (hyper-urbain, urbain, suburbain)
• Profil habitat (maison / appartement, type, superficie,…)
• Profil shopper (fréquentation des secteurs / enseignes au cours des 12
derniers mois en centre-ville / périphérie, taux d’utilisation et de mise
en concurrence avec le e-commerce)

4. Périmètre de l'étude
5 marchés GSS, 100 catégories de produits et près de 30 enseignes seront ana-
lysés dans cette étude
Les données spécifiques à chacun des marchés étudiés seront accessibles via leur rapport dédié.
Les 5 marchés GSS :
1. Bricolage-jardinage
2. Meubles et décoration
3. High Tech et Électro-ménager
4. Articles de sports
5. Produits culturels
Les 100 catégories de produits :
Électricité, Outillage Électro, Accessoires, Outillage à Main, Équipement Aménagement, Quincaillerie
Générale, Tringles rideau, Stores, Adhésif, Colle, Maçonnerie, Peintures, protection, Matériaux, Ver-
rerie, Vaisselle Couverts, VAJ Bougie Senteur Acc de Déco, Art Culinaire , Cuisine, Entretien Maison et
Linge, Salle de Bain, Encadrement, Luminaire, Siège, Petit meuble de rangement, Meuble de Bureau,
Gros Mobilier, Canapé Fauteuil, Matelas, Sommier, Tapis, Autres meubles, Réfrigérateur, Congéla-
teur, Lave-Linge, Lavante Séchante, Sèche-Linge, Lave-Vaisselle, Cuisinière, Micro-Ondes, Encastrable,
Entretien des Sols, Entretien Linge/Chaussure, Préparation Culinaire, Cuisson Culinaire, Petit déjeuner,
Soins du Corps, Acc.Support Multimédia, Papeterie Loisirs, Papeterie, Papeterie de Bureau, Maroqui-
nerie Scolaire, Musique, Vidéo VHS et DVD, Livre Adulte, Livre Pratique, Scolaire, Livre Enfant, Appareil
Photo et accessoires, Optique, Mat. de Bureau, Son Hi-Fi, Téléviseur, Vidéo, Micro-Ordinateur, Écran,
Imprimante, Scanner, Imagerie Numérique, Périphérique Informatique, Cartouche d’Imprimante,
Papier Imprimante, Téléphonie Mobile, Logiciel, Console et Jeux Vidéo, Articles Fêtes, Déco Noël, Pis-
cine / Baignade / Nautisme, Cycle et Accessoires, Camping Randonnée, Bagage, Plante d’ Intérieur, Pot
et Bac, Terreau et Amendement, Engrais et Traitement, Plantation d’ Extérieur, Matériel et Outillage,
Arrosage, Aménagement Déco Jardin, Mobilier de Jardin, Animalerie, Entretien, Outillage, Sports de
raquette, Sport Collectif, Fitness et Musculation, Roller, Skate-Board / micro-mobilité, Autres Sports,
Sport d’Hiver, Textiles sport divers, Bain
=> Chaque marché et chaque catégorie de produit, sera analysé de façon approfondie tout
au long du questionnaire (voir plus loin le sommaire détaillé).
30 enseignes de la GSS analysées parmi :
ALINEA, BOTANIC, BOULANGER, BRICO DEPOT, BRICOMARCHE, BRICORAMA, BRICO E.LECLERC,
BUT, CASA, CASTORAMA, CHANTEMUR, CONFORAMA, CULTURA, DARTY, DECATHLON, DEL-
BARD, ESPACE CULTUREL E.LECLERC, FLY, FNAC, GAMM VERT, GAUTIER, GIFI, GO SPORT, IKEA,
INTERSPORT, JARDILAND, LAPEYRE, LEROY MERLIN, MAGASIN VERT, MAISONS DU MONDE, Mr
BRICOLAGE, MONSIEUR MEUBLE, SAINT MACLOU, SPORT 2000, TRUFFAUT, WELDOM,...
=> Chaque enseigne sera évaluée en termes de fréquentation, d’image mais également à tra-
vers les attentes / aspirations de ses clients / prospects.
Cette liste n’est ni exhaustive ni définitive. Actualisée, elle pourra également être modifiée par les
souscripteurs au cours du comité de pilotage.

5. Synthèse
1. La relocalisation de la GSS en centre-ville : analyse du potentiel com-
mercial et du profil de la clientèle captive
1.1. Les freins à la fréquentation et à l’achat dans les GSS de périphérie
1.1.1. Les marchés GSS pour lesquels le modèle de périphérie constitue un frein
1.1.2. Analyse détaillée des freins (distance, circulation, logistique/livraison, offre,
marques, expérience client,…)
1.1.3. Les catégories de produits pour lesquelles il existe des freins à l’achat ou un mécon-
tentement dans l’expérience client
1.1.4. Les profils clientèle sur lesquels il existe une forte tension
1.2. Les aspirations des clients vis-à-vis de l’offre commerciale de centre-ville
1.2.1. Les marchés / catégories de produits que les clients souhaiteraient trouver davan-
tage et/ou avec un concept différent en centre-ville
1.2.2. Les profils clientèle les plus captifs à une nouvelle offre en centre-ville
1.3. Analyse par enseigne du potentiel commercial de la relocalisation de la GSS
1.3.1. Les enseignes de GSS les plus attendues en centre-ville
1.3.2. Analyse du profil des clients captifs (par enseigne)
2. La redéfinition du format commercial et de l’offre en magasin dans un
contexte urbain
2.1. Les attentes des clients concernant la redéfinition du format commercial
2.1.1. Profil-type du concept urbain attendu sur chacun des 5 marchés GSS : taille, loca-
lisation en centre-ville, agencement, complémentarité magasin / digital, type de
livraison, place des vendeurs,…
2.1.2. Perception des nouvelles tendances de concept stores : shop-in-shop, pop-up store,
magasin éphémère, usage mixte / espace partagé, point de vente connecté, com-
merce serviciel, expériences éco-responsables,…
2.1.3. Analyse des attentes et des perceptions selon le profil des clients
2.2. Les attentes des clients concernant la redéfinition de l’offre en magasin
2.2.1. Les catégories de produits jugées prioritaires dans un format urbain
2.2.2. Les catégories de produits sur lesquelles les clients sont prêts à accepter un com-
promis (achat différé, gamme, réserve, réassort)
2.2.3. Cartographie stratégique des catégories de produits selon le
niveau de priorité / le niveau de compromis accepté
2.2.4. Déclinaison de cette cartographie stratégique par type de profil
clientèle
Sommaire proposé pour l'étude
• Le sommaire étant le reflet du questionnaire, ce dernier étant lui-même sujet à modification par les
souscripteurs, il va sans dire que le rapport pourra prendre une forme différente de celui présenté ci-
dessous.
• Les données spécifiques à chacun des marchés étudiés seront accessibles via leur rapport dédié.

6. 3. Les nouvelles technologies les plus attendues dans un concept urbain
de GSS
3.1. Typologie des attentes concernant les fonctionnalités technologiques à pro-
poser dans un concept urbain de GSS
3.1.1. Les fonctionnalités jugées basiques / obligatoires - Leur présence en magasin et
leur bon fonctionnement sont perçus comme «normal»
3.1.2. Les fonctionnalités de performance - Ces fonctionnalités accroissent la satisfaction
à proportion de la façon dont on les satisfait (attentes explicites)
3.1.3. Les fonctionnalités «delighters» - Leur perception constitue une heureuse surprise
mais leur absence n’entraîne pas d’avis négatif sur le magasin
3.1.4. Les fonctionnalités qui entrainent de l’indifférence - Elles ne provoquent pas du fait
de leur présence/absence de mécontentement ou d’insatisfaction significatifs
3.1.5. Les fonctionnalités à double tranchant -– Ces fonctionnalités sont interprétées par
les uns comme un avantage et considérés par d’autres comme un inconvénient
3.2. Comparaison des attentes relatives aux fonctionnalités technologiques
selon les marchés et le profil clientèle
=> Fonctionnalités technologiques analysées : Les chatbots et les assistants vocaux, carte de fidé-
lité connectée, vendeur augmenté, réalité augmentée (VR/AR), modélisateur 3D, virtual Walls,
Magic mirrors, capteurs de proximité, catalogue produit en magasin, encaissement mobile,
pick-up, self-checkout, tablettes tactiles, livraisons ou points de retrait omnicanal, wayfinding
solutions,...
3.3. Focus sur les attentes des clients en matière d’utilisation du mobile en
magasin : caisse, comparateur de prix, catalogue virtuel, scanner les produits désirés et
le paiement, l’augmentation produit, la comparaison, l’identification des promotions,...
3.4. Focus sur les attentes des clients en matière d’assistance vocale. Quel canal
(in-store kiosk, mobile phone, website) ? Quelles informations ? Quels liens extérieurs
articles, blogs ? Quels types de recommandations ?
3.5. Focus sur les attentes des clients vis-à-vis des catalogues produit en maga-
sin : Sur borne, écran tactile, tablette, mobile… navigation et fonctionnalités (par catégo-
ries ou besoin, recherche & filtres, fiche produit, cross-selling, comparateur…)
4. Les nouveaux services et expériences d’achats attendus en centre-ville
4.1. Typologie des nouveaux services à proposer dans un concept de centre-ville
4.1.1. Les services jugés basiques / obligatoires
4.1.2. Les services de performance (attentes explicites)
4.1.3. Les services « delighters » ou heureuses surprises
4.1.4. Les services qui entrainent de l’indifférence
4.1.5. Les services à double tranchant

7. 5. Les nouvelles expériences à proximité / autour des magasins de
centre-ville
5.1. Les améliorations souhaitées par les clients dans l’aménagement et l’ani-
mation des centres-villes
5.1.1. Ce que les clients attendent davantage : Plus d’authenticité (expérience urbaine authen-
tique) ; Plus de potentiel piétonnier (facilité d’accès, ouvert, sécurisé, accueillant) ; Plus de
surprise, de découvertes et de petits plaisirs ; Plus de mixité des usages (faire en sorte que
recoin soit utilisé) ; Faire de la place et coopérer avec les petits commerçants / artisans
/ restaurateurs locaux ; Plus de sensation d’appartenance à un village ; Plus de solidarité
; Plus de citoyenneté ; Plus de liens entre les générations ; Plus de soutien aux activités
culturelles et sportives ; Plus de convivialité ; Plus de réponses face aux défis écologiques ;
Plus de bien-être ; etc.
5.1.2. Comparaison des attentes relatives à l’aménagement et l’animation des centres-
villes selon le profil clientèle
5.2. Les composants d’une démarche placemaking les plus susceptibles de sé-
duire les clients des centres-villes
5.2.1. Ce qui plait aux clients dans une démarche de placemaking : La présence de l’art et la
beauté des lieux ; Penser les animations et la vie nocturne d’un lieu ; Proposer des espaces,
des expériences et des opportunités d’interactions gratuites ; Créer des animations récur-
rentes, proposer des expériences ; Les marchés et les offres de restauration ; Les lieux se
prêtant à une diversité d’usages (boire un verre, jouer, lire un livre, rencontrer ses amis,
etc.) ; Une ville durable qui cultive la conscience écologique ; etc.
5.2.2. Les enseignes les plus (moins) légitimes / les plus (moins) attendues par les clients
dans une démarche de placemaking
5.2.3. Les composants d’une démarche placemaking (5.2.1) les plus (moins) associés à
chaque marché / chaque enseigne
5.2.4. Degré d’intérêt porté par les clients à quelques exemples de projets placema-
king déployés en centre-ville : «jardin urbain» (mobilier léger, d’animations, d’ateliers,
d’expositions photos et de jeux pour enfants) ; pop-up city park / pocket parks ; playgro-
und pour promouvoir le sport (basket, football,…) ; mur d’escalade extérieur ; construction
ou la rénovation d’un parc (entretiens des parcs, accueil d’évènements locaux, etc.) ; (co)
financement d’infrastructures urbaines ; jeux ; fontaines ; végétaliser les magasins et les
artères commerçantes ; oasis urbaines ; mini fermes urbaines ; ouverture des magasins sur
l’extérieur ; sortir les produits habituellement disponible à la vente à l’extérieur du maga-
sin (meubles, matériel,...) ; des espaces de repos ; un espace ouvert pour les artisans et
les artistes ; actions de bénévolat local ; sessions régulières et gratuites avec des sportifs
locaux ; street food / food cart ; concerts et évènements culturels ; play street (fermeture
temporaire des rues à la circulation pour y laisser jouer enfants et parents); parklet (mini-
places publiques installées de façon pérenne sur une ou plusieurs places de stationnements
de rue) ; park(ing) Day (transformation temporairement des places de parking payantes
en espaces végétalisés, artistiques et conviviaux) ; guerilla gardening (réappropriation
d’espaces délaissés au profit d’une émergence végétale quelle qu’elle soit) ; chair bombing,
camping urbain ; solutions technologiques interactives (murs vidéo intéractifs, écran affi-
chant des infos urbaines, murs d’eau), …
5.2.5. Comparaison des intérêts selon le profil clientèle

8. 3 raisons de plus pour
souscrire
Hervé GUINGANT
Votre contact commercial
herve.guingant@arcane-research.com
Direct : 02.41.60.37.68
Coline LE BIHAN
Votre contact pour l’étude
coline.lebihan@arcane-research.com
Direct : 02.41.20.08.76
Vos contacts
1. La possibilité de modifier le ques-
tionnaire
2. La possibilité de demander des trai-
tements ou des présentations spéci-
fiques
3. Un tarif préférentiel à la souscrip-
tion : A partir de 4.600€ HT
Accompagnement personnalisé après
l’étude. Une fois les livrables restitués, notre
équipe est disponible et cela sans aucune
limite de temps pour vous apporter tous les
éclaircissements nécessaires, précisions ou
traitements complémentaires. Présentation
orale en option.
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clients et en études ad-hoc basées sur
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- Proposer des études thématiques sur des mar-
chés connus et maîtrisés,
- Mutualiser les coûts (terrain partagé)
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et plus qualitative que les études en souscrip-
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sée depuis 1993 :
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arcane research est un institut d’études indépendant
spécialisé depuis 1993 dans les études quantitatives.
ARCANE Research - 26, boulevard du Maréchal Foch - 49100 Angers
Angers, ville laboratoire pour les marchés tests
Tél : 02.41.33.12.49 - Fax . 02.41.60.57.86 - contact@arcane-research.com
Références :3A – 3M – ABBOTT – ABBVIE- ABRIBLUE – ACADEMIE – ACOVA- AG2R
– AGIR GRAPHIC – AGRIAL- AGRO-MOUSQUETAIRES- AIRPAC – ALAIN AFFLELOU – ALCONLABS – ALDES AERAULIQUE
- ALES GROUPE – ALGOTHERM – ALLERGAN – ALLIANCE HEALTHCARE – ALLIANCE OCEANE- ALLIANZ IARD- ALLIANZ
VIE – ALSACE LAIT- AMDIPHARM – ANDROS – ANTARGAZ FINAGAZ- AO SOLA – APEX- APICIL – APREVA – APRR- ARKO-
PHARMA- ARISTON THERMO GROUP- ARTENAY CEREALS – ASCENSIA- ASTRA ZENECA – ATLANTIC- ATOL – AUDILAB
- AUDIOPTIC – AVIVA – AXA - BANQUE CASINO- BARILLA- BAUSCH&LOMB- BAYER – BAYER PHARMA – BEIERSDORF
– BEL – BEL FOOD SERVICE - BFORBANK- BIOCODEX – BIODERMA – BIOGARAN- BIORGA – BLEDINA – BNP PARIBAS
– BOEHRINGER–INGELHEIM – BOIRON - BOIRON SURGELATION - BONCOLAC – BONDUELLE – BONDUELLE FRAIS –
BOURSORAMA- BOUYGUES IMMOBILIER- BPCE ASSURANCES- BRED BANQUE POPULAIRE – BJORG- BROTHIER – BSN
MEDICAL – CA CONSUMER FINANCE- CAISSE D’EPARGNE – CANDIA – CARDINAL HEALTH – CARL ZEISS- CARREFOUR
– CASINO – CDO – CETELEM- CEPHALON – CHARAL – CHIESI- CHURCH&DWIGHT- CIPF CODIPAL – CIZETA MEDICALI
- CLARINS – CNBPF- COLGATE PALMOLIVE – COLUMBIA – COMPAGNIE MADRANGE- CONFEDERATION NATIONALE DU
CREDIT MUTUEL – CONFORAMA- CONTINENTAL – COOPER – COOPERVISION- CORNIC- COSMETIQUE ACTIVE INTER-
NATIONAL – COTY – COVEA – CREDIPAR- CREDIT MUTUEL ARKEA – D’AUCY FOOD SERVICE- DAIKIN – DAUNAT- DELMAS
POISSONS ET MAREES- DE DIETRICH – DECLEOR – DELOITTE – DELPEYRAT – DELPIERRE- DIAC- DIAFARM-NPC – DIE-
PHARMEX- DIRECT ASSURANCE- DPAM-– DOUGLAS – DUC – E. LECLERC – EA-PHARMA – ECLOR- ECOVER – EDF- EFFIK
- ELLA BACHE – ENGIE- ENI- ENTENDRE – ES ENERGIES- ESSILOR – ESSITY- ESTHEDERM – EUCERIN – EUGENE PERMA
– EUROSIMA – EXACOMPTA – EXPANSCIENCE – FBD (IXINA,…)- FERRERO- FEU VERT – FIDELIA- FILORGA- FINDUS –
FLEURANCE NATURE – FLEURY MICHON- FLORETTE – FNAC DARTY- FNH – FNMF – FORD – FORTE PHARMA- France
FARINE- FRANCK PROVOST – GABA – GALDERMA- GASTROMER – GASTRONOME – GAZ DE BORDEAUX- GEDEON RICH-
TER – GELAZUR- GENERALI- GENEVRIER- GEORGIA PACIFIC – GIBAUD – GILBERT LABORATOIRES- GILLETTE – GRAND
VISION – GREELAND SEAFOOD- GRIMBERG LABORATOIRES- GROUPE ALL- GROUPE APPRO – GROUPE BARBA- GSK –
GUERLAIN- GUINOT – HALIEUTIS- HAMELIN – HARMONIE MUTELLE- HELLY HANSEN – HENKEL – HITACHI- HOYA LENS
– HRA – HSBC- HUMANIS – IKEA- IMA – ING- INNOTHERA – INTERMARCHE- INTERVET – IPRAD SANTE- IPSEN – JANSSEN
CILAG- JARDILAND- JEAN MARTIN – JENNY CRAIG – JUVA SANTE- KRYS GROUP – L’OREAL ACTIVE COSMETICS – L’OREAL
GARNIER- LA BANQUE POSTALE FINANCEMENT –LABEYRIE TRAITEUR SURGELES- LABORATOIRE DE LA MER- LACTALIS
– LAITA – LAFUMA – LAMY – LAPEYRE – LCL- LDC – LEA NATURE- LEHNING- LE TANNEUR – L’ASSIETTE BLEUE – LES
FERMIERS DU SUD OUEST- LEVER FABERGE – LEXEL – L’OCCITANE – L’OREAL PROFESSIONNEL –- LOHMANN & RAUS-
CHER- LONGCHAMP – LUNETIERS DU JURA – LUISSIER BORDEAUX CHESNEL- LUXOTTICA- LVMH- MAAF – MACIF- MAIF
- MALAKOFF MEDERIC- MARIA GALLAND – MARINE HARVEST- MARY COHR- MATINES – MATIS – MATMUT- MAYOLY
SPINDLER – MEAD JOHNSON – MEDA PHARMA – MEDICA – MENICON- MENARINI – MERALLIANCE- MERCEDES BENZ
FINANCIAL SERVICES- MERCK MEDICATION FAMILIALE – MERIAL – METRO- MG- MGEN- MILLET – MITI- MITSUBISHI
– MMA – MOM- MONDIAL ASSISTANCE- MONOPRIX – MR BRICOLAGE – MSD SANTE ANIMALE – MUTEX – MUTUAIDE
- MUTUELLE DE POITIERS ASSURANCES- NATIXIS- NATURENVIE- NEGMA-WOCKARDT – NESTLE- NESTLE PROTEIKA –
NEXITY- NIKE ACG – NISSAN- NOFIMA- NORAUTO – NORWEGIAN SEAFOOD COUNCIL- NOVARTIS- NOVARTIS SANTE
ANIMALE- NUTRITION ET SANTE – OCP- OLIVES & CO- OENOBIOL – OMEGA PHARMA – OMNICOM- O’NEILL – ONEY
- ONTEX – OPHTALMIC- OPTIC 2000 – ORANGINA SCHWEPPES – ORCHESTRA- OXBOW – PASQUIER- PATAGONIA – PAUL
HARTMANN – PEPSICO – PERRIGO - PFIZER – PHYTOMER – PICOT – PIERRE FABRE DERMO COSMETIQUE – PIERRE
FABRE MEDICAMENT – PIERRE FABRE ORAL CARE – PIERRE FABRE SANTE – PILEJE- PREVOIR- PROCTER GAMBLE PHAR-
MACEUTICALS – PSA – QUIKSILVER – RATP- RCIA – RECKITT BENCKISER – RELAIS D’OR CENTRALE- RESPONDI- REUNICA
– REVLON – RIP CURL – RMA- RNO- ROCHE DIAGNOSTICS- ROGE CAVAILLES – ROSSIGNOL – ROTTAPHARM – SACLA
– SAINT HUBERT- SALOMON – SANDOZ- SANOFI – SANTECLAIR – SANTE VERTE- SARBEC – SAVENCIA- SCA – SCAMARK
- SCHOLL – SEMES MARQUE VERTE – SENNHEISER – SERVAIR- SERVIER – SEVRE LOIRE HABITAT – SFR- SIFI GROUP-
SIGVARIS- SIMONE MAHLER – SMITH & NEPHEW – SODEBO- SODIAAL – SODIAAL FOOD EXPERTS- SODILAC – SOFIBEL
- SOGECAP- SOLINEST – SOTHYS – SOVIBA – SSP- STABILO – STALLERGENES- STANHOME – STARKEY- STERILOR – STGA
– STIEFEL – STOEFFLER – SUN STAR- SVR – SWISS LIFE – SYNADIET- SYSTEME U – TBWA-PARIS- TEOXANE – TERRA
SANTE – TERRENA- TEVA – TEXIER – THALGO – THEA – THERABEL- THUASNE – TONIPHARM- TOP PHARM – TRANSDEV
- UMBRO – UNILEVER- UNIMA- UNITED BISCUITS – UPSA – URGO – URIAGE – VAILLANT GROUP- VANIA – VENDOME –
VILOGIA- VINCI IMMOBILIER- VISAUDIO – VITAGERMINE- VOLCOM – VW – VW BANK- WEIGHT WATCHERS – WELDOM
- WELEDA – WELLA – WILLIAM SAURIN- WINTHROP – YVES ROCHER- ZAMBON,,…