Support à la formation TEAMS

1. A t e l i e r
V e i l l e

2. Synthèse
1. Stratégie
2. Acteurs
3. Fréquence
4. Contenus
5. Organisation
6. Outils

3. 1. Stratégie
• La veille sectorielle, pour suivre l’actualité de
votre milieu
• La veille concurrentielle, pour suivre vos
concurrents
• La veille institutionnelle, pour suivre votre e-
réputation
• La veille réactionnelle, pour suivre l’actualité
immédiate
• La veille achalandage, poursuivre l’actu / le
quotidien / les besoins de nos personae

4. Les menaces à sur-veiller
• La concurrence directe ou indirecte
• Les substituts
• L’inssight des clients / des bénéficiaires
• Le retard technologique
• Le manque de prospective

5. Objectivement évaluons
1° Nos objectifs
Avons-nous défini une stratégie /
des objectifs?
2° Les ressources
Ai-je les applis / le temps
nécessaires?
3° Ce que nous en faisons
Avons-nous atteint des résultats?
• Innovation
sociale
• Innovation
économique
• Education /
enseign.
• Mobilité
• Numérique

6. 4° Soucis
Avons-nous dû faire face des
couacs, des plaintes . . .
5° Qui décide? Qui conseille?
Quel type de soutien, avons-nous
mis en place?
6 ° Qui effectue un suivi?
Type de responsabilité / de
leadership?
• Innovation
sociale
• Innovation
économique
• Education /
enseign.
• Mobilité
• Numérique

7. • Qui effectue de la
veille? / qui devrait
effectuer de la veille?
• Collaborative ou
individuelle?
2. Acteurs
• Innovation
sociale
• Innovation
économique
• Education /
enseign.
• Mobilité
• Numérique

8. • Fréquence idéale:
– Idées « inspirantes »
– Subsides et financements
– Activité partenaires actuels /
nvx
• Est-ce compatible avec
notre agenda de travail
• La veille est-elle considérée
comme une tâche à part
entière?
3. Fréquence

9. • Se limiter dans le
nombre de sujets par
collaborateurs
3 maximum!
• Définir et Encapsuler
• Traduire en mots clefs
4. Sujets
• Sujets cibles
• Sujets
périphériques
• Sujets par
opportunités

10. 5. Méthodes
a) Collecte
b) Stockage
c) Regroupement
d) Qualification
e) Diffusion

11. a) Collecte
• Lister ce qui peut s’effectuer
par moteurs de recherche /
par intégrateur
• Lister ce qui doit se faire par
démarches ciblées
• Se laisser une part
d’opportunité

12. Attention
ne pas se limiter au WEB
• Diversité et stabilité des sources
• Surabondance
• Qualité de l’information
• Bruits et interférences
• Organisation de l’information
• Multitude d’outils et services

13. b) Stockage
• Choix entre individuel et
partagé
• Choix entre numérique et
papier / mixte
– Rapidité et flexibilité
– Lisibilité
– «Utilisabilité »
• Sécurisation des données

14. Type de données
• Liens
• Photo
• Captures d’écrans
• Clips
• Doc PDF, PPT, Word
• Idées
• . . .
• Votre système
de stockage
est-il
compatible
avec ces
différents
types de
fichiers?

15. c) Regroupement
• Constituer des dossiers par thèmes, par
regroupement d’idées, par job, par
formation etc
• Annoter, organiser et classer
l’information pertinente / ou non
• Détailler ce qui sera exploitée ou diffusée
ultérieurement
• Se doter d’un « IF THIS THEN THAT »

16. d) Qualification
• Date de collecte
• Bénéficiaire
• Sujet ou tâche
• Plus value
• Date d’utilisation
• Préciser la page ou le moment dans le
clip

17. e) Diffusion
Définir le processus de veille et de partage
interne
1. Veille personnelle
2. Curation interne
3. Curation externe

18. Les besoins « perso »
• Tâches et missions
• Idées / créativité
• Prospective
• Technologique
• Identification
• Objectifs
poursuivis
• Besoins
(contenus)
• Canal de
comm.
• Suivi

19. Les besoins de curation interne
• Collègues
• Services
• Hiérarchie
• ASBL proches
• Identification
• Objectifs
poursuivis
• Besoins
(contenus)
• Canal de
comm.
• Retours

20. Les besoins de curation externe
• Clients
• Bénéficiaires
• Partenaires
• Pouvoirs subsidiant
• Presse
• Identification
• Objectifs
poursuivis
• Besoins
(contenus)
• Canal de
comm.
• Retours

21. 6. Outils & approches numériques
a) Moteurs de recherche
b) Feed-backs des partenaires / des
bénéficiaires / des intervenants / …
c) Réseaux sociaux
d) UGC & Graphes d’intérêt
e) Interfaces dédiées
f) Mise en pratique: Scoop-IT

22. a) Moteur de recherche

23. b) Feed-backs des partenaires / des
bénéficiaires / des intervenants / …
a) Personnes / institutions concernées
b) Evènements / rendez-vous
c) Type de contact: provoqués ou
opportunistes
d) Stockage / suivi

24. c) Réseaux sociaux
a) Facebook
b) Instagram /
TIKTOK
c) Tiwtter
d) Pinterest
e) Linkedin

25. • Veille par canaux:
– Flux
– Groupe
– Compte
– Page
– #
– Messenger
Facebook

26. Instagram

27. Twitter

28. Pinterest

29. Linkedin

30. d) UGC
a) Photos
b) Vidéo
c) Audio
d) Documents

31. Slideshare / Calameo

32. YOUTUBE / VIMEO

33. Podcast

34. e) Intégrateurs
Buzzsumo

35. Buzzsumo
Créer son
compte / 30
JOURS

47. f) Exemple & mise en pratique
Scoop IT