2. On va “court
circuiter” nos
participants
mais seulement
pour leur bien
(et oui ;o)
7 principes de
NUDGE
3. Le NUDGE
• Susciter plutôt qu’imposer, cela fonctionne
toujours mieux
• Les gens sont à moitié Spock et à moitié Homer
Simpson, mais plutôt Simpson que Spock ;o)
• Ils leur faut des balises positives pour guide leurs
comportements SIMPSON
4. • Connaître les mécanismes de décision
• Influence douce et positive
• Champs d’application: communication,
marketing, comportements, …
• Attention aux dérives: susciter ne doit pas
être manipuler
9. Et si c’est des dessins, c’est
plus facile, non?
10. Et si c’est technique, c’est plus
compliqué, non?
11. Framing: façon de
présenter les choses
• Architecture de choix: formaliser les schémas
mentaux cognitifs, rationnels et affectifs
• Y trouver des biais: process positifs / process
complexes, items d’influences . .
26. Réflexions
• Rien n’est plus stupide qu’un médecin qui ne meurt
pas de vieillesse.
• Nous n’appliquons que rarement ce que nous savons
bon pour nous
• Nous préférons garder ce que nous avons plutôt que
de gagner plus (ou mieux)
31. Le premier cas avéré ;o)
• Quoiqu’on en dise, nous sommes
rarement concentré sur ce que nous
avons décidé de faire
• Il nous font une cible pour
matérialiser cela, une cible ludique ou
motivante
36. Ne rien changer est moins
risqué
• On juge (et on agit) par ce que l’on connaît . . . Puis on ajuste
• Nous sommes du côté résistance au changement et non l’inverse
• On évalue les risque : non!
• On justifie ses mauvais choix: oui!
52. Récompense?
• Faire concret (du tangible pas du symbolique !)
• Faire immédiat (pour visualiser le lien)
• Faire le lien (un effort = une récompense)
• Faire numéraire (des chiffres, c’est mesurable)
59. Exemples
1. Rendre compte du passé et du présent
dans une série
2. Empêcher les gens de rentrer au dernier
moment dans les métros et donc de
bloquer les portes
3. Empêcher les hommes d’uriner à proximité
des arrêts de gare
4. Pousser les enfants à mettre leur ceinture