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  • 1. 1/ Evaluation et diagnostic des compétences en amont de la formation : entretien individuel. 2/ Organisation et management de la qualité. (5 j) Les fondamentaux : les 8 principes. Les exigences du référentiel ISO 9001. L'approche processus : Description, cohérence et règles de pilotage. La maitrise de la documentation liée au système de management de la qualité : procédures générales et hiérarchisation. 3/ Outils et amélioration continue. (2 j) La Méthodologie de résolution de problème : poser le problème, analyser les causes, rechercher des solutions et construction d'un plan d'action (cas pratiques en sous groupe). 4/ Animation d'une démarche qualité. (4 j) La communication : les basiques et identifier son mode de communication. La gestion des conflits : Les différents types de conflits, Comment réagir face à l'agressivité ? La distinction entre faits et opinion, La transaction « gagnant- gagnant ». La conduite et l'animation d'une réunion de travail : les bonnes pratiques, la régulation de groupe. 6/ Management et pilotage de projet. (2 j) L'identification des étapes principales. L'élaboration d'un macro-planning et définition des points de passage obligés (cas pratique). Les facteurs clés de réussite. 7/ Audit interne. (4 j) Les exigences liées au processus audit selon le référentiel ISO 9001. Se mettre en situation d'auditeur : attitude et comportement. L'approche méthodologique et supports associés. 8/ Conduire une analyse de risques. (5 j) Des approches méthodologiques pour conduire une analyse de risques : HACCP et AMDEC. Cas pratique : exercice en sous groupe. 9/ Pilotage des procédés par les statistiques. (3j) L'analyse critique des procédés. Les cartes de contrôle et analyses des résultats. Exercices en sous groupe. 10/ Modélisation et synthétiser les résultats. (2j) Méthodologie d'analyse. Analyse des calculs et justification des données. Propositions d'actions d'amélioration. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES - acquérir des connaissances et des compétences dans le domaine de la qualité pour optimiser les processus d’organisation de l’entreprise, - s’approprier des démarches d’analyse et de pilotage pour impulser une dynamique de progrès. PUBLIC CONCERNE Demandeur d’emploi, public en reconversion, salarié d’entreprise et personnel intérimaire. Niveau bac ou expérience dans le domaine de la qualité. Bon niveau rédactionnel et d’analyse. MODALITES D'EVALUATION DES ACQUIS Tout au long de la formation Apave des évaluations seront mises en place : mise en situation, contrôles de connaissance, QCM ou travaux à réaliser sur des thématiques. Le suivi des acquisitions s’effectue tout au long de la formation (durant 5 mois). ANIMATION Animation par des experts assurant au quotidien des missions techniques auprès des entreprises, formés et qualifiés à la pédagogie pour adultes avec un suivi et une actualisation permanente de leurs compétences théoriques, pratiques et pédagogiques. PEDAGOGIE Enseignement théorique, mise en situation professionnelle, application pratique. 30 jrs QA/Z001 Technicien(ne) de la qualité Parcours qualifiant validé par un CQP de branche. PROGRAMME Toute notre offre sur apave-formation.com
  • 2. 5/ La mesure de la performance et amélioration continue. (3J) L'analyse des dysfonctionnements : niveau du risque et impact. Le principe du PDCA. La construction d'un tableaux de bord : le choix des indicateurs et des objectifs. Les outils de suivi d'un processus, d'une activité. Formalisation de la démarche. Conditions de validation des capacités professionnelles pour obtenir soit : - Certificat de Qualification Professionnelle Interbranches : CQPI - Certificat de Qualification professionnelle Métallurgie : CQPM - Certificat Professionnel de la Fédération Formation Professionnelle : CPFFP Après la formation de 30 jours discontinus sur (de) 5 mois au sein d'Apave, le candidat devra restituer des situations professionnelles vécues dans un mémoire avec soutenance devant une commission d'évaluation, ou le candidat pourra se présenter en situation simulée devant une commission d'évaluation. But : Evaluer les capacités professionnelles définies définies dans le mémoire en cohérence avec les capacités professionnelles définies dans le référentiel du CQP (RNCP). LE + APAVE Cohérence entre votre parcours et votre projet individuel. Animation de formation par des experts métiers. Suivi de votre progression pédagogique. Adaptation des outils pédagogiques. Un dispositif d’évaluation pragmatique et reconnu. Toute notre offre sur apave-formation.com