knowledge managment _business Intelligence et Intelligence économique

1. Élaboré par:
Soumaya Nebli
Ibtissem Slimeni
M1 VIC
Abdelkader Baaziz
1
2018/2019

2. plan
1 • Présentation de l’article
2 • Introduction
3 • Knowledge mangement
4 • Intelligence économique
5 • Relation entre KM et IE
6 • Business intelligence
7 • Relation entre KM,IE,BI
8 • Conclusion
2

3. Présentation de l’article
 Titre : synergie du triptyque : Knowledge management,
intelligence Economique & Business Intelligence.
 Auteur : Abdelkader Baaziz Docteur en philosophie est
membre de l'Institut de recherche en sciences de
l'information (IMSIC) de l'Université d'Aix-Marseille
(France).
 Date de création de l’article : 15 mai 2013
3

4. Introduction
Le système d’information d’une organisation ne peut créer une
synergie avec les acteurs décideurs de cette organisation que s’il
est capable de créer cette synergie entre les connaissances
propres de l’organisation (savoir et savoir-faire ) « KM », la
capacité de décryptage des signaux et des changements
opérés dans l’environnement ( « IE ») afin de prétendre à des
décisions pertinentes au temps opportun ( « BI »).
4

5. Knowledge mangement
 Le CIGREF définit le Knowledge Management comme « Un ensemble de modes
d’organisation et de technologies visant à créer, collecter, organiser, stocker, diffuser,
utiliser et transférer la connaissance dans l’entreprise. Connaissance matérialisée par
des documents internes et externes, mais aussi sous forme de capital intellectuel et
d’expérience détenus par les collaborateurs ou les experts d’un domaine. »
 Le KM permet :
capitaliser les
expériences
limiter les mauvaises
communications,
Optimiser la
production /
Augmenter la
productivité
Eviter de répéter les
mêmes erreurs
Soutenir à
l’innovation et Aide
à la décision
favoriser la
circulation de
l'information.
5

6. L’intelligence économique
 « L’intelligence économique peut être définie comme l’ensemble des actions
coordonnées de recherche, de traitement et de distribution en vue de son
exploitation, de l’information utile aux acteurs économiques ».
(Rapport Martre, 1994)
6
Surveillance
&veille
Protection
de
patrimoine
actions
d’influence
IE

7. L’intelligence économique
L’intelligence Economique permet de :
 Diffuser les bonnes informations aux bons acteurs.
 Anticiper et être réactif.
 Créer de nouvelles compétences et stimuler l’innovation.
 Comprendre les menaces et les opportunités de l’environnement qui
permettent la mise en place des actions stratégiques.
 Aider à la prise de décisions.
7

8. Relation entre IE et KM
KM IE
Quoi ? (Quelles
informations)
L’information concerne essentiellement
l’environnement interne de l’entreprise.
Recherche plutôt
l’information pertinente dans
l’environnement externe de
l’entreprise.
Pour qui ? Le partage des informations est large
puisqu’il concerne l’ensemble des
acteurs de l’organisation.
Le partage des informations
est étroit pour l’IE puisqu’il
se situe par définition au
niveau stratégique de
l’entreprise.
Comment ? Fournit des moyens pour capitaliser
toutes les informations susceptibles
d’être utiles pour l’entreprise à un
moment ou à un autre.
A besoin d’informations
finalisées (objectifs
spécifiques).
IE et KM procèdent de la même démarche : recueil, analyse et transfert
d’informations d’une part et D’autre part, elles utilisent les mêmes outils
technologiques pour traiter des informations formelles ou informelles.
8

9. Relation entre IE et KM
 Le KM et l'IE sont deux activités qui permettent aux organisations d'être
innovantes, performantes et plus compétitives, par la surveillance d'une part
de l'environnement externe afin de décrypter les signaux faibles de
l'environnement pour aller plus vite que ses concurrents et d'autre part
par le suivi et la surveillance des changements internes qu’elles
doivent opérer pour s’adapter, évoluer et innover.
9
L’objectif des deux est la prise de décisions pertinentes dans un
contexte donnée afin d’en saisir une opportunité ou d’éviter une menace

10. 10
La décision ne peut être pertinente que
si elle n’est pas prise dans un contexte
d’une organisation
apprenante et intelligente où
l’information tant interne (KM)
qu’externe (IE) est disponible, récente,
analysée et conceptualisée permettant la
synergie du triptyque : KM, IE et BI.

11. Business Intelligence
 « La BI est une collection de technologies d'aide à la décision visant à
soutenir les décideurs pour une rapide prise de décisions pertinentes. Les
avantages qu'elle offre poussent les organisations à adopter ses outils pour
assurer la prise de décisions adéquates. »
(Chaudhuri, Dayal and Narasayya 2011)
11

12. Objectifs de la BI
12
BI
Accélération et
amélioration de la
prise de décisions.
Création
d'avantages
concurrentiels .
Mise à disposition des
indicateurs pour
maîtriser la
performance de
l’entreprise.
augmentation de
l'efficacité
opérationnelle .

13. Relation entre KM,IE,BI
13
* La BI est focalisée sur des informations produits au sein
de l’entreprise (en interne) à travers lesquels l’entreprise
peut contrôler l’optimisation de ses activités ou de ses
coût.
* l’IE se focalise sur l’avenir puisqu’il s’agit de prévoir alors
que la BI c’est surtout un regard sur le passé puisqu’il s’agit
de traiter des données produites par l’entreprise suite à des
actions de ventes ou de productions déjà réalisées.
* Le KM gère les connaissances passées et présentes de
l’entreprise tandis que l’IE détecte les informations
stratégiques vitales pour l’avenir de l’entreprise,
informations qui seront à l’origine du KM de demain.

14. Modèle empirique de synergie du
triptyque
 La décision prise devient elle-même un élément d’apprentissage
organisationnel et enrichira la base de connaissance de l’organisation.
Ci-dessous, le modèle empirique du processus décisionnel :
Fig. Schéma du processus BI en synergie avec KM et IE.
https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-00822972/document14

15.  Des organisations leaders pourront démontrer l’efficacité de leurs processus
en amélioration continue suite aux équilibres obtenus par l’utilisation
simultanée des données issues du triptyque. Ceci apparaitra dans :
15
Une meilleure visibilité de
l’environnement politique,
économique, socioculturel et
technologique où active
l’organisation
La cartographie des
connaissances et des
compétences clés de
l’organisation
L’anticipation des demandes
des clients et des réponses
alternatives des concurrents
potentiels
La création des conditions
favorables à l’innovation des
communautés de pratique ;
La Création
d’avantage
concurrentiel
Objectif du triptyque

16. Conclusion
 L’IE et le KM s’inscrivent dans un même processus de transformation de
l’information en connaissance actionnable dans le but d’améliorer la
compétitivité de l’entreprise.
 La Business intelligence peut servir l’intelligence économique dans le
traitement, l’analyse et l’interprétation de données et même dans la
préparation des livrables.
IE, KM et BI sont complémentaires et qu’il est intéressant d’en exploiter les
synergies existantes. Ce qui confère à l’organisation, la capacité d’innovation,
l’atteinte des objectifs de performances et la compétitivité nécessaire pour un
avantage concurrentiel.
16

17. Bibliographie
 http://rosettamichaux.over-blog.com/article-33169933.html
 https://www.lemagit.fr/definition/BI-informatique-decisionnelle
 https://www.supinfo.com/articles/single/4840-initiation-au-
business-intelligence-informatique-decisionnelle
 http://www.blog.saeeed.com/2010/10/intelligence-economique-
definition-objectifs-fonctions-essentielles-processus/
 https://www.cairn.info/revue-vie-et-sciences-de-l-entreprise-2007-
1-page-158.htm
17

18. 18