Conférence itm 2017 le métier de guide : UN ACTEUR INCONTOURNABLE DU SECTEUR TOURISME, UN COMPAGNON INDISPENSABLE AU Voyage Le

1. LE GUIDE TOURISTIQUE :
UN ACTEUR INCONTOURNABLE DU SECTEUR TOURISME,
UN COMPAGNON INDISPENSABLE AU VOYAGE
Le métier
de guide

2. Le guideLe guide
Touristique • Un Prestataire de
services touristiques
• Un Employé des
services touristiques
Dont la fonction principale est de diriger
des personnes seules ou en groupe
dans un circuit, dans une excursion,
dans une journée touristique.

3. Le guideLe guide
Touristique
Le Guide Touristique prend un groupe
de touristes en charge, assure le bon
déroulement de leurs visites et de leur
voyage.
Garant du respect du contrat passé
entre le voyagiste et le voyageur en
matière d’Hébergement, de Transport
et d’Excursions
S’assure à ce que
les itinéraires
vendus soient
respectés.

4. Le guideLe guide
Touristique
Livrer un commentaire instructif,
constructif, informatif, structuré mais
surtout ludique et divertissant.
A Tour Guide (US) or Tourist Guide (EU)
provides assistance, information, cultural,
historical and contemporary heritage
interpretation to people on organized tours at
educational establishments, religious and
historical sites, museums, and at venues of
other significant interest.
Selon le World Federation of Tourist
Guide Association (WFTGA)

5. Le guideAvec qui
Pour qui
Où
travaille-t-il
le guide
touristique?
Avec les voyagistes
(AGV, T.O, PS…)
et les voyageurs
(touristes, clients…),
les prestataires d’excursions,
les centres d’Interprétation,
les sites et lieux touristiques,
…

6. Les
Etapes
de service
d’un guide
Touristique
Stagiaire
Tour Leader
Guide
Titulaire
(Pisteur, Assistant, Aide)
Local, Régional, National,
Spécialisé
International

7. Les
différentes
tâches
d’un guide
Touristique
AVANT
• S’informer de la destination,
de la typologie des clients
et des attraits touristiques à
visiter
• Structurer le Produit
• Effectuer des recherches
sur les particularités du
circuit, des sites à visiter

8. Les
différentes
tâches
d’un guide
Touristique
AVANT
• Actualiser ses données,
ses connaissances, ses
infos
• Elaborer des
commentaires sur les
attraits
• Se préparer
logistiquement

9. Les
différentes
tâches
d’un guide
Touristique
PENDANT
• Accueillir les visiteurs et les assister
de toutes formalités nécessaires
• Fournir aux clients les documents de
voyage ou/et leurs compléments.
• S’informer de leurs documents de
voyage personnels (Assurances,
maladies, régimes alimentaires, …)
et de toutes autres informations
importantes concernant les clients
• Fournir les détails du circuit
• Décrire et Commenter
l’environnement et les points
d’intérêts

10. Les
différentes
tâches
d’un guide
Touristique
PENDANT
• Répondre aux questions et besoins
des visiteurs
• Gérer les situations sociales,
culturelles, économiques du circuit,
sécuritaires
• Animer et Entretenir les clients
• S’occuper des détails
Administratifs et
financiers du circuit
• Vendre la destination
Madagascar

11. Le guide
COMPETENCES
QUALIFICATIONS
SAVOIR ETRE • Excellente mémoire
Remarquable cultures générales
• Excellente capacité d’écoute et orale
Ouvert d’esprit
• Autonome + Créatif + Inventif
• Qualités communicationnelles
Débrouillard, Méticulosité
• Très bonnes conditions physiques et
mentales.
• Très bon Gestionnaire de
Timing – Finance – Info

12. Le guide
COMPETENCES
QUALIFICATIONS
SAVOIR ETRE
• Faculté d’adaptation à tous types de
groupe, des amateurs avertis aux
spécialistes, des néophytes aux simples
vacanciers
• Aptitude pour le comportement
professionnel : Autonome, apte à
travailler en équipe, Entregent,
Honnêteté, Polyvalence, Organisé,
Propre et soigné
• Aptitude en Animation et en gestion de
clientèle

13. Work
conditions • Métier exigeant de passer
de longues heures debout
et souvent de travailler
tard le soir, week-end et
jours fériés
• Agrément Professionnel
Carte pro
Badge affiliation délivré
par le MinTour

14. Evolution
de carrière
Consultant Tourisme
Tour leader
Conseiller Techniques
Superviseur de Production
Guide Conférencier
Formateur
Encadreur
T.O.

15. Le guide
Dispositions de
la « Loi n°95-017
du 25/08/95
portant Code du
Tourisme » sur le
métier de guide
Art.3.- Les dispositions de la
présente loi s’appliquent à
toutes personnes physiques ou
morales œuvrant pour le
développement et la promotion
du tourisme et qui sont :
-les personnes exerçant des
activités connexes, telles que le
guide, (…).

16. Le guideDispositions du
« Décret
d’application du
Code du Tourisme
(n°2001-027 du
10/01/01) »
sur le métier de guide
Art. 32 : Seules les personnes
ayant suivi des formations de
guidage ou pouvant justifier
d’une expérience en la matière
peuvent exercer la profession
de guide.
Art. 33 : Que ce soit des guides
prêtant leurs services ou
l’exerçant pour leur propre
compte, ils doivent être agréés
par décision du Ministre chargé
du Tourisme ou de l’autorité à
qui il délègue son pouvoir.
Article 34 : La réglementation
de la profession de guide est
définie par voie d’arrêté

17. Le guideDispositions de l’
« Arrêté n°
13524/2015/MTTM
du 07/04/15
portant
réglementation de
la profession des
guides ainsi que
leur catégorisation
Définition d’un guide:
Art.2: Un guide touristique est
une personne physique
chargée d’accompagner une
personne ou un groupe de
personnes et de faire visiter des
endroits ou des sites. Il doit
être capable de communiquer
et de donner les informations
précises sur les lieux visités, la
monographie de la région ou
de la localité visitée, l’histoire
et la géographie du milieu
visité, les attraits
socioculturels, la faune et la
flore, aux personnes guidées.

18. Le guideDispositions de l’ « Arrêté
n° 13524/2015/MTTM du
07/04/15 portant
réglementation de la
profession des guides
ainsi que leur
catégorisation
Catégorisation du métier
des guides:
Art.3 & 4 : Il existe 4
catégories de guide exerçant
dans une zone déterminée :
 le guide local au niveau d’un
district
 le guide régional au niveau
d’une région
 le guide spécialisé au niveau
national mais dans le cadre
d’un domaine précis dans un
site spécifique
 le guide accompagnateur
national au niveau national

19. Le guideDispositions de l’ « Arrêté
n° 13524/2015/MTTM du
07/04/15 portant
réglementation de la
profession des guides
ainsi que leur
catégorisation
Diplômes requis pour
exercer le métier des guides :
Art 6 : Un guide doit être
titulaire d’un :
 Diplôme de BEPC ou
équivalent (ou VAE) pour la
catégorie local
 Diplôme de BACC ou
équivalent (ou VAE) pour la
catégorie régional
 Diplôme de spécialisation pour
la catégorie spécialisée
 Diplôme BACC + 2 ou
équivalent (ou VAE) pour la
catégorie accompagnateur
national

20. Le guide
Dispositions de l’
« Arrêté n°
13524/2015/MTTM
du 07/04/15
portant
réglementation
de la profession
des guides ainsi
que leur
catégorisation
Pièces à fournir pour l’obtention de l’Agrément:
Art 10 :
• une demande manuscrite adressée au Ministre du
Tourisme;
• une photocopie du diplôme requis et/ou certificat
professionnel ;
• une photocopie certifiée de la carte d'identité nationale ;
• un certificat de résidence de moins de trois (03) mois ;
• un extrait de casier judiciaire bulletin n° 3 de moins de
trois (03) mois
• un certificat médical pour aptitude physique de moins
de trois (03) mois ;
• un certificat de bonne moralité délivré par une autorité
compétente;
• une attestation d’aptitude au métier de guide délivrée
par l’Administration chargée du Tourisme ;
• 02 photos d’identité récentes;
• et éventuellement, un certificat d'une bonne pratique de
la natation ou à défaut une déclaration sur l'honneur.

21. Le guide
Dispositions de l’
« Arrêté n°
13524/2015/MTTM
du 07/04/15
portant
réglementation
de la profession
des guides ainsi
que leur
catégorisation
Pièces à fournir pour l’obtention de
l’Agrément: Cas d’un étranger ou un
soi-disant « tour leader »
Art 10, alinéa 2 :
• Tout étranger désirant exercer le
métier de guide à Madagascar doit se
procurer au préalable d’une
autorisation de travail émanant du
Ministère en charge de la Fonction
Publique avant de faire une demande
d’agrément.

22. Le guideDispositions de l’
« Arrêté n°
13524/2015/MTTM
du 07/04/15
portant
réglementation
de la profession
des guides ainsi
que leur
catégorisation
Pièces à fournir pour l’obtention de la carte
et du badge:
Art 13 :
• 04 photos d’identités récentes ;
• photocopie du récépissé de versement de droit
au compte bancaire de l’ONTM ; le montant de
droit fera l’objet d’une décision ministérielle.
• photocopie de la déclaration fiscale, Numéro d’
Identification Fiscale (NIF) et photocopie
légalisée de la carte fiscale de moins de trois 03
mois;
• certificat de résidence de moins de trois (03)
mois ;
• Casier judiciaire, bulletin numéro 03 de moins
de trois (03) mois.

23. Merci !