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Et si nos managers étaient
indispensables ?
Nicolas Ploquin
Coach Lean & Agile
MaiNaWeb
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Qui suis-je ?
2
Coach Lean et Agile chez
13 ans d’expérience dans l’IT
● Développeur (4 ans)
● Chef de projet (3 ans)
● Scrum Master (2 ans)
● Coach Lean et Agile (4 ans)
Passionné par l’Agilité et le Lean management
ploquin.nicolas@gmail.com
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Et si nos managers étaient indispensables ?
Découverte de l’agilité
Et si nos managers étaient indispensables ?
Découverte de l’agilité
Heu…
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Découverte de l’agilité
En tant que manager
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Afin de ???
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. . .
“Management Agile” sur Google
Et si nos managers étaient indispensables ?
Quelques recherches
Et si nos managers étaient indispensables ?
Quelques recherches
Soit authentique !
Et si nos managers étaient indispensables ?
Quelques recherches
Et si nos managers étaient indispensables ?
Enquête Septembre 2019
« Alors qu’ils sont essentiels pour le succès de l’entreprise, les managers ne savent
plus aujourd’hui ce que l’on attend d’eux [...]. Il est temps de repenser leur rôle. C’est
justement ce que nous observons dans les entreprises qui passent à l’agile. »
Vinciane Beauchene, directrice associée au BCG et auteur de l’étude.
des managers pensent
que leur travail est plus
difficile que ces dernières
années.
des employés aspire à
devenir manager dans
les 5 à 10 ans.
des managers pensent
que leur poste
disparaîtra dans les 5
ans
81%
9%
37
%
Et si nos managers étaient indispensables ?
Lean = TPS ?
Lean = Système de production
(1950)
+ Système de management
(2001)
Lean = TPS + Toyota Way
Et si nos managers étaient indispensables ?
Toyota Way
Toyota Way
Gemba
Amélioration
Challenge
Challenge
Challenge
Qu’avons-nous à réussir ?
Polaris
Polaris
Challenge
Qu’avons-nous à réussir ?
Que souhaite-t-on réussir ?
Challenge
Qu’avons-nous à réussir ?
Ecouter notre
client Voix du client
(Verbatim)
Challenge
Qu’avons-nous à réussir ?
QualitéDélaiSatisfaction Production
KPI : Key Performance Indicator
Challenge
On obtient ce qu’on mesure
Challenge
Penser à faire autrement
On doit aller là bas
Gemba
‘‘
Et si nos managers étaient indispensables ?
Gemba
Albert Einstein
La théorie, c’est quand on sait
tout et que rien ne fonctionne“
Et si nos managers étaient indispensables ?
Gemba
Yann
Manager du pôle développement clinique
Arnaud
Scrum Master
Et si nos managers étaient indispensables ?
Quelles sont les activités de l’équipe qui apportent
de la valeur aux clients ?
Gemba
Qu’est-ce qui empêche l’équipe de livrer de
la valeur aux clients ?
Quels sont les obstacles que je peux
supprimer pour mon équipe ?
Et si nos managers étaient indispensables ?
Gemba
Les managers passent leur temps dans des
réunions ou à faire du reporting. Les managers ne
sont ni avec les clients, ni avec leurs équipes.
Teamwork
Et si nos managers étaient indispensables ?
Teamwork
Et si nos managers étaient indispensables ?
Teamwork
‘‘ Michael Ballé
Et si nos managers étaient indispensables ?
Teamwork
La vision est rapide et fiable, la mémoire moins, la réflexion
est lente et risquée. Un bon management visuel rend les
processus intuitifs et révèle les problèmes, créant ainsi les
conditions d'une bonne réflexion
Amélioration Continue
Et si nos managers étaient indispensables ?
Amélioration Continue
PDCA
Résoudre nos problèmes au quotidien
Kaizen
Améliorer notre performance
Et si nos managers étaient indispensables ?
Amélioration Continue
Plan
DoCheck
PB
Act
Standards
Et si nos managers étaient indispensables ?
Amélioration
Show Respect
‘‘
Et si nos managers étaient indispensables ?
Show Respect
Être doux avec les personnes et dur avec les situations
Et si nos managers étaient indispensables ?
Show Respect
‘‘
Et si nos managers étaient indispensables ?
Show Respect
Cecil Dijoux
Les problèmes ne sont pas causés par les personnes, mais
par le système dans lequel elles se débattent
Et si nos managers étaient indispensables ?
Show Respect
Et si nos managers étaient indispensables ?
Show Respect
PB
QUI A FAIT CA ???
PB
Et si nos managers étaient indispensables ?
Show Respect
Pourquoi est-ce arrivé ?
Y a-t-il une alternative ?
Comment c’est possible ?
Qu’entendez-vous par … ?
Pourquoi ce sujet est-il
important ?
Et si nos managers étaient indispensables ?
Show Respect
Qualité
x 2
Production
x 2,5
Stock
(Délai)
÷ 3
TicketOK/Ticketslivrés
Et si nos managers étaient indispensables ?
Show Respect
Conclusion : Je fais quoi lundi ?
Et si nos managers étaient indispensables ?
Conclusion
Qu’est-ce que je fais Lundi
● Je comprends le client, je vais au support
● J’aligne l’équipe sur les attentes des clients
● Je vais voir la valeur et les obstacles sur le terrain
● Je développe l’apprentissage (PDCA)
● Je crée avec l’équipe les conditions d’une bonne collaboration
● Je respecte les équipes
‘‘
Et si nos managers étaient indispensables ?
Dark Lean = Lean – Respect for people
Conclusion
Michael Ballé
Merci pour votre attention !
44
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  • 1. Et si nos managers étaient indispensables ? Nicolas Ploquin Coach Lean & Agile MaiNaWeb linkedin.com/in/nicolas-ploquin @NicolasPloq1 myleanexperience.blog
  • 2. Qui suis-je ? 2 Coach Lean et Agile chez 13 ans d’expérience dans l’IT ● Développeur (4 ans) ● Chef de projet (3 ans) ● Scrum Master (2 ans) ● Coach Lean et Agile (4 ans) Passionné par l’Agilité et le Lean management ploquin.nicolas@gmail.com linkedin.com/in/nicolas-ploquin @NicolasPloq1 myleanexperience.blog
  • 3. Et si nos managers étaient indispensables ? Découverte de l’agilité
  • 4. Et si nos managers étaient indispensables ? Découverte de l’agilité Heu… Excusez-moi ???
  • 5. Et si nos managers étaient indispensables ? Découverte de l’agilité En tant que manager Je veux continuer à travailler Afin de ??? Manager . . .
  • 6. “Management Agile” sur Google Et si nos managers étaient indispensables ? Quelques recherches
  • 7. Et si nos managers étaient indispensables ? Quelques recherches Soit authentique !
  • 8. Et si nos managers étaient indispensables ? Quelques recherches
  • 9. Et si nos managers étaient indispensables ? Enquête Septembre 2019 « Alors qu’ils sont essentiels pour le succès de l’entreprise, les managers ne savent plus aujourd’hui ce que l’on attend d’eux [...]. Il est temps de repenser leur rôle. C’est justement ce que nous observons dans les entreprises qui passent à l’agile. » Vinciane Beauchene, directrice associée au BCG et auteur de l’étude. des managers pensent que leur travail est plus difficile que ces dernières années. des employés aspire à devenir manager dans les 5 à 10 ans. des managers pensent que leur poste disparaîtra dans les 5 ans 81% 9% 37 %
  • 10. Et si nos managers étaient indispensables ? Lean = TPS ? Lean = Système de production (1950) + Système de management (2001) Lean = TPS + Toyota Way
  • 11. Et si nos managers étaient indispensables ? Toyota Way Toyota Way Gemba Amélioration Challenge
  • 14. Challenge Qu’avons-nous à réussir ? Que souhaite-t-on réussir ?
  • 15. Challenge Qu’avons-nous à réussir ? Ecouter notre client Voix du client (Verbatim)
  • 16. Challenge Qu’avons-nous à réussir ? QualitéDélaiSatisfaction Production KPI : Key Performance Indicator
  • 17. Challenge On obtient ce qu’on mesure
  • 18. Challenge Penser à faire autrement On doit aller là bas
  • 19. Gemba
  • 20. ‘‘ Et si nos managers étaient indispensables ? Gemba Albert Einstein La théorie, c’est quand on sait tout et que rien ne fonctionne“
  • 21. Et si nos managers étaient indispensables ? Gemba Yann Manager du pôle développement clinique Arnaud Scrum Master
  • 22. Et si nos managers étaient indispensables ? Quelles sont les activités de l’équipe qui apportent de la valeur aux clients ? Gemba Qu’est-ce qui empêche l’équipe de livrer de la valeur aux clients ? Quels sont les obstacles que je peux supprimer pour mon équipe ?
  • 23. Et si nos managers étaient indispensables ? Gemba Les managers passent leur temps dans des réunions ou à faire du reporting. Les managers ne sont ni avec les clients, ni avec leurs équipes.
  • 25. Et si nos managers étaient indispensables ? Teamwork
  • 26. Et si nos managers étaient indispensables ? Teamwork
  • 27. ‘‘ Michael Ballé Et si nos managers étaient indispensables ? Teamwork La vision est rapide et fiable, la mémoire moins, la réflexion est lente et risquée. Un bon management visuel rend les processus intuitifs et révèle les problèmes, créant ainsi les conditions d'une bonne réflexion
  • 29. Et si nos managers étaient indispensables ? Amélioration Continue PDCA Résoudre nos problèmes au quotidien Kaizen Améliorer notre performance
  • 30. Et si nos managers étaient indispensables ? Amélioration Continue Plan DoCheck PB Act Standards
  • 31. Et si nos managers étaient indispensables ? Amélioration
  • 33. ‘‘ Et si nos managers étaient indispensables ? Show Respect Être doux avec les personnes et dur avec les situations
  • 34. Et si nos managers étaient indispensables ? Show Respect
  • 35. ‘‘ Et si nos managers étaient indispensables ? Show Respect Cecil Dijoux Les problèmes ne sont pas causés par les personnes, mais par le système dans lequel elles se débattent
  • 36. Et si nos managers étaient indispensables ? Show Respect
  • 37. Et si nos managers étaient indispensables ? Show Respect PB QUI A FAIT CA ??? PB
  • 38. Et si nos managers étaient indispensables ? Show Respect Pourquoi est-ce arrivé ? Y a-t-il une alternative ? Comment c’est possible ? Qu’entendez-vous par … ? Pourquoi ce sujet est-il important ?
  • 39. Et si nos managers étaient indispensables ? Show Respect Qualité x 2 Production x 2,5 Stock (Délai) ÷ 3 TicketOK/Ticketslivrés
  • 40. Et si nos managers étaient indispensables ? Show Respect
  • 41. Conclusion : Je fais quoi lundi ?
  • 42. Et si nos managers étaient indispensables ? Conclusion Qu’est-ce que je fais Lundi ● Je comprends le client, je vais au support ● J’aligne l’équipe sur les attentes des clients ● Je vais voir la valeur et les obstacles sur le terrain ● Je développe l’apprentissage (PDCA) ● Je crée avec l’équipe les conditions d’une bonne collaboration ● Je respecte les équipes
  • 43. ‘‘ Et si nos managers étaient indispensables ? Dark Lean = Lean – Respect for people Conclusion Michael Ballé
  • 44. Merci pour votre attention ! 44 ploquin.nicolas@gmail.com linkedin.com/in/nicolas-ploquin @NicolasPloq1 myleanexperience.blog