Les managers ont généralement du mal avec l’agilité. Mais quel est leur rôle et les actions qu’ils doivent tenir auprès des équipes ? Est-ce que quelqu’un leur a dit ? Est-ce que quelqu’un le sait ?
Le Lean management donne aux managers un rôle primordial qui les positionnent comme acteurs clés de la démarche d’amélioration continue. Et pour soutenir ce rôle, le Lean défini des pratiques à mettre en place et qui vont souvent à l’encontre de celles exercées par les managers traditionnels. Ce sont ces pratiques que je me propose de vous exposer.
1. Et si nos managers étaient
indispensables ?
Nicolas Ploquin
Coach Lean & Agile
MaiNaWeb
linkedin.com/in/nicolas-ploquin
@NicolasPloq1
myleanexperience.blog
2. Qui suis-je ?
2
Coach Lean et Agile chez
13 ans d’expérience dans l’IT
● Développeur (4 ans)
● Chef de projet (3 ans)
● Scrum Master (2 ans)
● Coach Lean et Agile (4 ans)
Passionné par l’Agilité et le Lean management
ploquin.nicolas@gmail.com
linkedin.com/in/nicolas-ploquin
@NicolasPloq1
myleanexperience.blog
3. Et si nos managers étaient indispensables ?
Découverte de l’agilité
4. Et si nos managers étaient indispensables ?
Découverte de l’agilité
Heu…
Excusez-moi ???
5. Et si nos managers étaient indispensables ?
Découverte de l’agilité
En tant que manager
Je veux continuer à travailler
Afin de ???
Manager
. . .
6. “Management Agile” sur Google
Et si nos managers étaient indispensables ?
Quelques recherches
7. Et si nos managers étaient indispensables ?
Quelques recherches
Soit authentique !
8. Et si nos managers étaient indispensables ?
Quelques recherches
9. Et si nos managers étaient indispensables ?
Enquête Septembre 2019
« Alors qu’ils sont essentiels pour le succès de l’entreprise, les managers ne savent
plus aujourd’hui ce que l’on attend d’eux [...]. Il est temps de repenser leur rôle. C’est
justement ce que nous observons dans les entreprises qui passent à l’agile. »
Vinciane Beauchene, directrice associée au BCG et auteur de l’étude.
des managers pensent
que leur travail est plus
difficile que ces dernières
années.
des employés aspire à
devenir manager dans
les 5 à 10 ans.
des managers pensent
que leur poste
disparaîtra dans les 5
ans
81%
9%
37
%
10. Et si nos managers étaient indispensables ?
Lean = TPS ?
Lean = Système de production
(1950)
+ Système de management
(2001)
Lean = TPS + Toyota Way
11. Et si nos managers étaient indispensables ?
Toyota Way
Toyota Way
Gemba
Amélioration
Challenge
20. ‘‘
Et si nos managers étaient indispensables ?
Gemba
Albert Einstein
La théorie, c’est quand on sait
tout et que rien ne fonctionne“
21. Et si nos managers étaient indispensables ?
Gemba
Yann
Manager du pôle développement clinique
Arnaud
Scrum Master
22. Et si nos managers étaient indispensables ?
Quelles sont les activités de l’équipe qui apportent
de la valeur aux clients ?
Gemba
Qu’est-ce qui empêche l’équipe de livrer de
la valeur aux clients ?
Quels sont les obstacles que je peux
supprimer pour mon équipe ?
23. Et si nos managers étaient indispensables ?
Gemba
Les managers passent leur temps dans des
réunions ou à faire du reporting. Les managers ne
sont ni avec les clients, ni avec leurs équipes.
25. Et si nos managers étaient indispensables ?
Teamwork
26. Et si nos managers étaient indispensables ?
Teamwork
27. ‘‘ Michael Ballé
Et si nos managers étaient indispensables ?
Teamwork
La vision est rapide et fiable, la mémoire moins, la réflexion
est lente et risquée. Un bon management visuel rend les
processus intuitifs et révèle les problèmes, créant ainsi les
conditions d'une bonne réflexion
33. ‘‘
Et si nos managers étaient indispensables ?
Show Respect
Être doux avec les personnes et dur avec les situations
34. Et si nos managers étaient indispensables ?
Show Respect
35. ‘‘
Et si nos managers étaient indispensables ?
Show Respect
Cecil Dijoux
Les problèmes ne sont pas causés par les personnes, mais
par le système dans lequel elles se débattent
36. Et si nos managers étaient indispensables ?
Show Respect
37. Et si nos managers étaient indispensables ?
Show Respect
PB
QUI A FAIT CA ???
PB
38. Et si nos managers étaient indispensables ?
Show Respect
Pourquoi est-ce arrivé ?
Y a-t-il une alternative ?
Comment c’est possible ?
Qu’entendez-vous par … ?
Pourquoi ce sujet est-il
important ?
39. Et si nos managers étaient indispensables ?
Show Respect
Qualité
x 2
Production
x 2,5
Stock
(Délai)
÷ 3
TicketOK/Ticketslivrés
40. Et si nos managers étaient indispensables ?
Show Respect
42. Et si nos managers étaient indispensables ?
Conclusion
Qu’est-ce que je fais Lundi
● Je comprends le client, je vais au support
● J’aligne l’équipe sur les attentes des clients
● Je vais voir la valeur et les obstacles sur le terrain
● Je développe l’apprentissage (PDCA)
● Je crée avec l’équipe les conditions d’une bonne collaboration
● Je respecte les équipes
43. ‘‘
Et si nos managers étaient indispensables ?
Dark Lean = Lean – Respect for people
Conclusion
Michael Ballé