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PERFORMANCE: CONTRIBUTION D’UNE DÉMARCHE BPM 
www.nextis-consulting.com 
BPM & Performance
Introduction : Problématiques liées aux PLM et à la Performance 
Cadre méthodologique 
L’apport déterminant d’une approche Processus (BPM) 
Comment gérer la phase de déploiement 
Conclusions 
© NextIS Consulting. Document confidentiel, propriété de NextIS Consulting. Ne peut être utilisé ou diffusé sans l'accord préalable de la société
Introduction : Problématiques liées aux PLM et à la Performance 
Cadre méthodologique 
L’apport déterminant d’une approche Processus (BPM) 
Comment gérer la phase de déploiement 
Conclusions 
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INTRODUCTION 
De quelle Performance parle t-on? 
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Problématiques liés aux PLM et à la Performance 
Les problématique sont souvent ramenées à celles de l’Outil 
La Performance est souvent réduite à celle de l’Outil 
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INTRODUCTION 
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INTRODUCTION
Introduction : Problématiques liées aux PLM et à la Performance 
Cadre méthodologique 
L’apport déterminant d’une approche Processus (BPM) 
Comment gérer la phase de déploiement 
Conclusions 
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CADRE MÉTHODOLOGIQUE 
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COMMENT GÉRER LA PHASE DE DÉPLOIEMENT 
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Pour créer les conditions du succès 
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COMMENT GÉRER LA PHASE DE DÉPLOIEMENT 
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Introduction : Problématiques liées aux PLM et à la Performance 
Cadre méthodologique 
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Conclusions 
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CONCLUSIONS 
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  • 1. PERFORMANCE: CONTRIBUTION D’UNE DÉMARCHE BPM www.nextis-consulting.com BPM & Performance
  • 2. Introduction : Problématiques liées aux PLM et à la Performance Cadre méthodologique L’apport déterminant d’une approche Processus (BPM) Comment gérer la phase de déploiement Conclusions © NextIS Consulting. Document confidentiel, propriété de NextIS Consulting. Ne peut être utilisé ou diffusé sans l'accord préalable de la société
  • 3. Introduction : Problématiques liées aux PLM et à la Performance Cadre méthodologique L’apport déterminant d’une approche Processus (BPM) Comment gérer la phase de déploiement Conclusions © NextIS Consulting. Document confidentiel, propriété de NextIS Consulting. Ne peut être utilisé ou diffusé sans l'accord préalable de la société
  • 4. INTRODUCTION De quelle Performance parle t-on? 1ers Constats : Problématiques liés aux PLM et à la Performance Les problématique sont souvent ramenées à celles de l’Outil La Performance est souvent réduite à celle de l’Outil Alors que … La performance d’un PLM c’est la Performance de l’entreprise En intégrant la « Chaine de Valeurs » : Clients/Producteur En s’alignant sur la stratégie de l’entreprise : Stratégies de Coût, de T-to-M, de Qualité … Les retombées attendues du PLM doivent être traduites en terme de résultats attendus par l’entreprise : gains en terme de Qualité, Couts…. La Performance du PLM passe aussi par la Performance du déploiement La performance des Moyens humains et matériels mis en oeuvre La capacité de l’entreprise à déployer/employer de nouvelles solutions/méthodologies
  • 5. INTRODUCTION Comment adresser la Performance Définir clairement les Résultats sous forme d’ objectifs Etablir les Processus permettant d’atteindre ces objectifs Assurer les Moyens humains, matériels et organisationnels pour garantir le fonctionnement des « nouveaux » Processus
  • 6. Un cadre méthodologique pour le pilotage de la Performance Approche sur 3 axes INTRODUCTION
  • 7. Introduction : Problématiques liées aux PLM et à la Performance Cadre méthodologique L’apport déterminant d’une approche Processus (BPM) Comment gérer la phase de déploiement Conclusions © NextIS Consulting. Document confidentiel, propriété de NextIS Consulting. Ne peut être utilisé ou diffusé sans l'accord préalable de la société
  • 8. CADRE MÉTHODOLOGIQUE Les Systèmes de Management Intégré Balanced ScoreCard Les messages clefs : Notion de référentiel …. La performance n’est pas que financière : elle ne peut se limiter aux seuls chiffres comptables de l’année La performance ne se décrète pas. C’est un chemin à construire avec des étapes rigoureusement définies Piloter la Performance fait partie du déploiement de la stratégie © NextIS Consulting. Document confidentiel, propriété de NextIS Consulting. Ne peut être utilisé ou diffusé sans l'accord préalable de la société
  • 9. CADRE MÉTHODOLOGIQUE Le Balanced ScoreCard Performance (financière, sociale, politique… ) Comment notre réussite sera évaluée par nos donneurs d’ordre? Clients Pour réaliser notre vision, comment notre activité doit apparaitre aux yeux de nos clients ou parties prenantes? Processus Pour satisfaire nos clients et nos parties prenantes, dans quels processus devons-nous exceller? Moyens de Développement Pour réaliser notre vision, comment améliorer nos moyens d’action ? Ressources Pour réaliser notre vision, comment assurer que nos ressources se développent et s’engagent pour nos objectifs? Où sommes nous? Impact Activité Moyens Comment Pourquoi La FRS Décrit le cheminement à suivre pour la réalisation des objectifs En partant des moyens et des ressources et en convergeant vers le résultat final Avec une recherche systématique des liens de cause à effet entre les objectifs Perspectives & Feuille de Route Stratégique (FRS) FRS © NextIS Consulting. Document confidentiel, propriété de NextIS Consulting. Ne peut être utilisé ou diffusé sans l'accord préalable de la société
  • 10. La FRS permettra de : Situer la performance dans le contexte global de l’entreprise Lier la Performance Opérationnelle (du terrain) à la Performance Stratégique (entreprise) Construire le chemin vers les Objectifs CADRE MÉTHODOLOGIQUE La performance et son pilotage © NextIS Consulting. Document confidentiel, propriété de NextIS Consulting. Ne peut être utilisé ou diffusé sans l'accord préalable de la société
  • 11. Qualité Coûts Maitriser le Time to Market Optimiser La logistique Réduire les délais de développement Optimiser l’outil de Production Disposer d’une bonne lecture du marché …… ……. ……. Ressources Processus Clients & Innovation FRS DANS LE CAS DU PLM : ILLUSTRATION ……. ……. Résultats attendus © NextIS Consulting. Document confidentiel, propriété de NextIS Consulting. Ne peut être utilisé ou diffusé sans l'accord préalable de la société
  • 12. DÉCLINAISON DES OBJECTIFS : ILLUSTRATION Maitriser le Time Réduire les délais de développement to Market Accélérer la conception des nouveaux composants Réduire le volume de développement Augmenter les capabilités (capacités et efficience)de développement © NextIS Consulting. Document confidentiel, propriété de NextIS Consulting. Ne peut être utilisé ou diffusé sans l'accord préalable de la société
  • 13. SYSTÈME DE PILOTAGE : ILLUSTRATION Arborescence d’objectifs pour le pilotage Objectif Stratégique : Maitriser le Time to Market Objectif stratégique : Réduire les délais de développement Sous Objectif1 : Réduire Le volume de développement Améliorer le cadrage projet Volume des doublons Augmenter la part du Standard…. Taux de re-use…. Sous Objectif2 : Accélérer la conception de nouveaux composants … Maitriser les délais de conception Qualité des livrables Délais de corrections ….. …… … © NextIS Consulting. Document confidentiel, propriété de NextIS Consulting. Ne peut être utilisé ou diffusé sans l'accord préalable de la société
  • 14. Introduction : Problématiques liées aux PLM et à la Performance Cadre méthodologique L’apport déterminant d’une approche Processus (BPM) Comment gérer la phase de déploiement Conclusions © NextIS Consulting. Document confidentiel, propriété de NextIS Consulting. Ne peut être utilisé ou diffusé sans l'accord préalable de la société
  • 15. L’APPORT DÉTERMINANT D’UNE APPROCHE PROCESSUS (BPM) Mettre en place un PLM nécessite la mise en cohérences des Processus Ce qui passe par l’écriture des Processus existants L’écriture des Processus est le seul moyen de garantir la compréhension sans équivoque des besoins METIERS Pas de Performance sans Objectifs clairement affichés Pas d’Objectifs sans Indicateurs et Mesures objectives et fiables Pas de Mesures fiables sans Processus clairement établis, partagés et utilisés © NextIS Consulting. Document confidentiel, propriété de NextIS Consulting. Ne peut être utilisé ou diffusé sans l'accord préalable de la société
  • 16. L’APPORT DÉTERMINANT D’UNE APPROCHE PROCESSUS (BPM) Une démarche BPM se construit en équipe Comment mener une démarche BPM En identifiant et en se focalisant sur les Processus Clefs En identifiant les propriétaires et les utilisateurs Clefs En suivants des étapes clefs : Cartographie de l’existant Convergence Métiers Alignement de processus … Mais aussi … En adoptant des méthodes et des standards : BPMN … Pour faciliter la communication à grande échelle Pour assurer le partage et l’adoption des méthodologies © NextIS Consulting. Document confidentiel, propriété de NextIS Consulting. Ne peut être utilisé ou diffusé sans l'accord préalable de la société
  • 17. Introduction : Problématiques liées aux PLM et à la Performance Cadre méthodologique L’apport déterminant d’une approche Processus (BPM) Comment gérer la phase de déploiement Conclusions © NextIS Consulting. Document confidentiel, propriété de NextIS Consulting. Ne peut être utilisé ou diffusé sans l'accord préalable de la société
  • 18. COMMENT GÉRER LA PHASE DE DÉPLOIEMENT En lançant un réel programme de Transformation Pour assurer la conduite du changement : à travers des formations … Mais aussi Pour créer les conditions du succès o Créer des conditions favorisant la motivation et l’implication des acteurs, propriétaires de processus notamment o Assurer le Support • Méthodologies, • Supports & key-users… o Voire adapter l’Organisation Performance Processus Transformation Et en veillant à piloter l’ensemble des actions de Transformation © NextIS Consulting. Document confidentiel, propriété de NextIS Consulting. Ne peut être utilisé ou diffusé sans l'accord préalable de la société
  • 19. COMMENT GÉRER LA PHASE DE DÉPLOIEMENT Comment piloter la Transformation : Illustration Solution adoptée par les métiers Assurer la qualité de la solution livrée Augmenter les capacités des ressources Solution Robuste Solution complète Solution rapide Solution Ergonomique Compétences Motivation Support Formation Implications Intérêt Support HL Key-users © NextIS Consulting. Document confidentiel, propriété de NextIS Consulting. Ne peut être utilisé ou diffusé sans l'accord préalable de la société
  • 20. Introduction : Problématiques liées aux PLM et à la Performance Cadre méthodologique L’apport déterminant d’une approche Processus (BPM) Le pilotage de la phase de déploiement Conclusions © NextIS Consulting. Document confidentiel, propriété de NextIS Consulting. Ne peut être utilisé ou diffusé sans l'accord préalable de la société
  • 21. CONCLUSIONS Bonnes Méthodes Identifier clairement les objectifs qui détermineront la Performance Construire le cheminement qui permettra d’atteindre ses objectifs S’assurer d’une écriture non équivoque et partagées des Processus Considérer l’importance de la phase de déploiement et assurer son pilotage comme un projet à part entière Du PLM à la Performance Eviter les approches improvisées de pilotage de la Performance Les indicateurs ramènent des chiffres Ce sont les objectifs qui ramènent de la performance Eviter les approches improvisées d’ingénierie des Processus. Ils aboutissent souvent à des usines à gaz inexploitables Et faute d’être appliquée rigoureusement … La démarche devrait servir de toile de fond pour hiérarchiser les actions… Bons Outils SI adapté Bonnes Ressources Performance © NextIS Consulting. Document confidentiel, propriété de NextIS Consulting. Ne peut être utilisé ou diffusé sans l'accord préalable de la société