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CGI – Quelques chiffres
N’hésitez pas à communiquer avec nous!
Eric Lachapelle
Scrum Master Senior
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3
CGI Inc.
Quels sont les défis du Scrum Master?
Apprenez les valeurs de Scrum : Courage,
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 Rôles et responsabilités non-définis
 Savoir comment aider les membres à bien travailler
 Que doit-on améliorer?
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client?
 Le «Dark Agile»…
* Preuve empirique est un terme collectif pour désigner la
connaissance ou les sources de la connaissance acquise au moyen des
sens, en particulier par l’observation et l’expérimentation - Wikipedia
CGI Inc.
À quoi servent nos instincts?
“Avoir un don, une disposition naturelle, une aptitude à sentir ou à faire
quelque chose”
En Agilité, les instincts de Scrum Master vont nous permettre de maîtriser
les 4 P :
 Prévoir les obstacles de l’équipe;
 Prévenir les crises;
 Proactivité : agir plutôt que réagir;
 Positionner l’humain avant le produit
Soyez capable de vous faire
confiance.
CGI Inc.
Comment s’y prendre?
 Qu’est-ce qu’un Scrum Master au juste?
 L’importance de guider les comportements
 S’améliorer au travers du feedback
 Soft skills... pourquoi est-ce important?
 Quels sont les outils à ma disposition?
Les trois piliers de Scrum :
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CGI Inc.
Qu’est-ce qu’un Scrum Master?
“The primary responsability of the Scrum Master is to educate teams and
the organization” – Scrum Guide
 Est coach, formateur et facilitateur;
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 Promouvoit l’amélioration continue;
 Encourage la collaboration et la communication;
 Sait quoi mesurer et comment
Coachez votre équipe à devenir
« self-organized »
CGI Inc.
Guider les comportements – l’encadrement
L’Agilité n’est pas une excuse pour
ne pas définir nos responsabilités
Guide d’équipe
• Assure une vision partagée
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• Demeure un document vivant
• Appartient à l’équipe
CGI Inc.
Guider les comportements – l’encadrement
Anticiper vos besoins… Soyez proactif.
• Guide le livrable de l’activité de raffinement
• Définit les attributs minimum d’une story pour l’ajout à l’itération
• Diminue les risques de blocage durant l’itération
• Demeure un document vivant et appartient à l’équipe Scrum
Nous pouvons travailler sur un élément planifié lorsque :
• Éléments (icônes, fontes, conception générales, textes) sont disponibles
• Critères d’acceptation clairement définis
• Dépendances identifiées et vérifiées
• Réviser dans les sessions de refinement
• Estimé en Story Points
CGI Inc.
Guider les comportements – l’encadrement
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disputes
• Limite le «Scope Creep»
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• Demeure un document vivant et appartient à l’équipe
Un élément est considéré comme “Done” lorsque :
• Le code, les tests unitaires et le QA sont terminés
• Les bogues sont corrigés
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• Critères d’acceptation tous rencontrés
• Documentation mise à jour
• Toutes les sous-tâches sont à jour
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CGI Inc.
Guider les comportements – état de santé
Le succès c'est d'aller d'échec en échec
sans perdre son enthousiasme
* Source des données: JIRA
• État actuel de l’itération
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• Gestion des perceptions
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Guider les comportements – les indicateurs
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CGI Inc.
Le problème est le manque d'objectifs,
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StoryPoints
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SP livrés & SP ajoutés par itération SP livrés
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• Encourage la collaboration entre les membres
• Encourage les fonctions croisées (T-Shaped) des membres
• Transparence des changements demandés par le client
• Permet de gérer les attentes du client
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CGI Inc.
S’améliorer au travers du feedback
Daily scrum :
 Tous les jours
 Se limiter à 15-20 minutes
 Chacun doit parler
 Faire participer le PO
Backlog refinement :
 Opportunité de poser des questions
 Clarification des besoins
 Agir en tant que conseiller
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 Génére des ACTION ITEMS
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équipe afin de guider vos actions
CGI Inc.
Soft skills… pourquoi est-ce important?
Rôles du Scrum Master : Éducateur, Coach, Formateur, Facilitateur,
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C’est un rôle de gestion qui met de l’avant le côté humain avant la portion
“software”
Objectif : Créer un environnement de travail motivant où les gens ont du
plaisir à travailler
Placez l’humain avant le produit!
CGI Inc.
L’empathie : Savoir se mettre à la place des autres
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autres et être capable de se mettre à la
place d’autrui
CGI Inc.
Reconnaissance; Reconnaitre les bons coups de tous
L’appréciation des efforts de vos
collègues est un vecteur de motivation
CGI Inc.
L’écoute active : Vecteur de collaboration
• Poser des questions ouvertes et claires
• Comment ... ?
• Pourquoi … ?
• Qu’est-ce que … ?
• Reformuler et confirmer
• Si j’ai bien compris…
• En d’autres termes…
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Prendre le temps de bien comprendre ce
qu’on nous dit
CGI Inc.
Quelques résultats selon les indicateurs
Le succès dépend aussi de la motivation
et du « happiness level » de votre équipe
• Productivité en hausse de 20% à 70%.
• Réduction du temps de cycle de 30% à 60%.
• Nombre de stories en cours (WIP) réduit en
dessous du nombre de développeurs.
• Augmentation de la qualité. (Dette technique en
baisse)
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de 50%.
• Stabilité dans la planification des itérations.
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urgences du client.
• Niveau de bonheur de l’équipe élevé.
CGI Inc.
Quelques outils utiles
 Tableau de bord / wiki
 Team Agreement
 Activités de Team Building
 Notes de rétrospectives
https://ideaboardz.com/
 Mood Board
 Rencontre 1 on 1
Lectures intéressantes :
 Scrum insights for practitioners
by Hiren Doshi
 The Five Dysfunctions of a team
by Patrick Lencioni
 SCRUM – A pocket guide
by Gunther Verheyen
 Fixing Your Scrum: Practical Solutions to Common Scrum Problems
by Ryan Ripley, Todd Miller (Scrum.org)
Soyez original et n’hésitez pas à
introduire la « gamification » dans vos
processus
La force de l’engagement®
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CGI Sherbrooke
À vous maintenant de développer vos instincts de
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  • 1. La force de l’engagement® ©2018, Sedera RANDRIA Scrum Master CGI Sherbrooke Développer ses instincts de
  • 2. CGI Inc. 12,1 milliards CAD de revenus 77 500 consultants 40 pays 400 emplacements 5 500 clients à l’échelle mondiale font appel à nos services complets Fondée en 1976 44 ans de croissance rentable Plus de 175 solutions de propriété intellectuelle desservant 50 000 clients 2 CGI – Quelques chiffres
  • 3. N’hésitez pas à communiquer avec nous! Eric Lachapelle Scrum Master Senior er.lachapelle@cgi.com linkedin.com/erlachapelle Paul Laberge Directeur Expert paul.laberge@cgi.com linked.com/paullaberge 3
  • 4. CGI Inc. Quels sont les défis du Scrum Master? Apprenez les valeurs de Scrum : Courage, Focus, Engagement, Respect et Ouverture  Rôles et responsabilités non-définis  Savoir comment aider les membres à bien travailler  Que doit-on améliorer?  Dois-je suivre la performance de l’équipe?  Comment gérer les perceptions de mon équipe et du client?  Le «Dark Agile»… * Preuve empirique est un terme collectif pour désigner la connaissance ou les sources de la connaissance acquise au moyen des sens, en particulier par l’observation et l’expérimentation - Wikipedia
  • 5. CGI Inc. À quoi servent nos instincts? “Avoir un don, une disposition naturelle, une aptitude à sentir ou à faire quelque chose” En Agilité, les instincts de Scrum Master vont nous permettre de maîtriser les 4 P :  Prévoir les obstacles de l’équipe;  Prévenir les crises;  Proactivité : agir plutôt que réagir;  Positionner l’humain avant le produit Soyez capable de vous faire confiance.
  • 6. CGI Inc. Comment s’y prendre?  Qu’est-ce qu’un Scrum Master au juste?  L’importance de guider les comportements  S’améliorer au travers du feedback  Soft skills... pourquoi est-ce important?  Quels sont les outils à ma disposition? Les trois piliers de Scrum : Transparence, Inspection, Adaptation
  • 7. CGI Inc. Qu’est-ce qu’un Scrum Master? “The primary responsability of the Scrum Master is to educate teams and the organization” – Scrum Guide  Est coach, formateur et facilitateur;  Utilise l’approche empirique (basé sur l’expérience);  Promouvoit l’amélioration continue;  Encourage la collaboration et la communication;  Sait quoi mesurer et comment Coachez votre équipe à devenir « self-organized »
  • 8. CGI Inc. Guider les comportements – l’encadrement L’Agilité n’est pas une excuse pour ne pas définir nos responsabilités Guide d’équipe • Assure une vision partagée • Clarifie les rôles et responsabilités • Demeure un document vivant • Appartient à l’équipe
  • 9. CGI Inc. Guider les comportements – l’encadrement Anticiper vos besoins… Soyez proactif. • Guide le livrable de l’activité de raffinement • Définit les attributs minimum d’une story pour l’ajout à l’itération • Diminue les risques de blocage durant l’itération • Demeure un document vivant et appartient à l’équipe Scrum Nous pouvons travailler sur un élément planifié lorsque : • Éléments (icônes, fontes, conception générales, textes) sont disponibles • Critères d’acceptation clairement définis • Dépendances identifiées et vérifiées • Réviser dans les sessions de refinement • Estimé en Story Points
  • 10. CGI Inc. Guider les comportements – l’encadrement La nappe mise termine bien des disputes • Limite le «Scope Creep» • Définit les critères de complétude d’une story • Devient un contrat entre l’équipe de développement et le PO • Demeure un document vivant et appartient à l’équipe Un élément est considéré comme “Done” lorsque : • Le code, les tests unitaires et le QA sont terminés • Les bogues sont corrigés • Couverture de test unitaires de 85% • Critères d’acceptation tous rencontrés • Documentation mise à jour • Toutes les sous-tâches sont à jour • Le succès a été célébré!
  • 11. CGI Inc. Guider les comportements – état de santé Le succès c'est d'aller d'échec en échec sans perdre son enthousiasme * Source des données: JIRA • État actuel de l’itération • Prendre action sur l’atteinte du «Sprint Goal» • Résultats de l’itération • Gestion des perceptions
  • 12. CGI Inc. Guider les comportements – les indicateurs Le bonheur c'est la poursuite d'objectifs réalisables • Encourage le travail dans les stories de l’itération • Démontre les activités des stories qui impact l’itération • Encourage une planification précise selon une bonne compréhension du besoin • Motive les membres et les encourage à vivre le succès de leurs efforts * Source des données: JIRA
  • 13. CGI Inc. Le problème est le manque d'objectifs, pas le manque de temps. Nous avons tous des journées de 24 heures. 0 2 4 6 8 10 12 14 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 Joursparstory Sprint Temps de cycle (dévelopment) Sprint Guider les comportements – les indicateurs 0 10 20 30 40 50 60 70 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 StoryPoints Sprint SP livrés & SP ajoutés par itération SP livrés SP ajoutés • Encourage la collaboration entre les membres • Encourage les fonctions croisées (T-Shaped) des membres • Transparence des changements demandés par le client • Permet de gérer les attentes du client * Source des données: JIRA Control Chart & Sprint Report
  • 14. CGI Inc. S’améliorer au travers du feedback Daily scrum :  Tous les jours  Se limiter à 15-20 minutes  Chacun doit parler  Faire participer le PO Backlog refinement :  Opportunité de poser des questions  Clarification des besoins  Agir en tant que conseiller  Négociation avec le PO Rétrospective :  Chaque fin de sprint  Prendre le temps qu’il faut mais s’assurer de garder le FOCUS  Génére des ACTION ITEMS  Faire participer le PO Recherchez le feedback de votre équipe afin de guider vos actions
  • 15. CGI Inc. Soft skills… pourquoi est-ce important? Rôles du Scrum Master : Éducateur, Coach, Formateur, Facilitateur, Servant-Leader C’est un rôle de gestion qui met de l’avant le côté humain avant la portion “software” Objectif : Créer un environnement de travail motivant où les gens ont du plaisir à travailler Placez l’humain avant le produit!
  • 16. CGI Inc. L’empathie : Savoir se mettre à la place des autres Capacité à ressentir les émotions des autres et être capable de se mettre à la place d’autrui
  • 17. CGI Inc. Reconnaissance; Reconnaitre les bons coups de tous L’appréciation des efforts de vos collègues est un vecteur de motivation
  • 18. CGI Inc. L’écoute active : Vecteur de collaboration • Poser des questions ouvertes et claires • Comment ... ? • Pourquoi … ? • Qu’est-ce que … ? • Reformuler et confirmer • Si j’ai bien compris… • En d’autres termes… • Ce que vous me dites est… • Traduire ce qui est dit et déchiffrer le non-verbal • On y arrivera jamais…  Stress, trop de tâches Prendre le temps de bien comprendre ce qu’on nous dit
  • 19. CGI Inc. Quelques résultats selon les indicateurs Le succès dépend aussi de la motivation et du « happiness level » de votre équipe • Productivité en hausse de 20% à 70%. • Réduction du temps de cycle de 30% à 60%. • Nombre de stories en cours (WIP) réduit en dessous du nombre de développeurs. • Augmentation de la qualité. (Dette technique en baisse) • Réduction des incidents de production de plus de 50%. • Stabilité dans la planification des itérations. • Ajouts au backlog d’itération limités aux urgences du client. • Niveau de bonheur de l’équipe élevé.
  • 20. CGI Inc. Quelques outils utiles  Tableau de bord / wiki  Team Agreement  Activités de Team Building  Notes de rétrospectives https://ideaboardz.com/  Mood Board  Rencontre 1 on 1 Lectures intéressantes :  Scrum insights for practitioners by Hiren Doshi  The Five Dysfunctions of a team by Patrick Lencioni  SCRUM – A pocket guide by Gunther Verheyen  Fixing Your Scrum: Practical Solutions to Common Scrum Problems by Ryan Ripley, Todd Miller (Scrum.org) Soyez original et n’hésitez pas à introduire la « gamification » dans vos processus
  • 21. La force de l’engagement® ©2018, Sedera RANDRIA CGI Sherbrooke À vous maintenant de développer vos instincts de Scrum Master!