Intervention de Armando Troncana, Responsable marketing de Suisse Tourisme Paris, réalisée lors des 8èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel, #ET8 à Pau, Aquitaine, les 23 et 24 octobre 2012

1. Suisse Tourisme stratégie web.
Armando Troncana, Responsable Marketing, Suisse Tourisme France.

2. Notre mission.
«Assurer la promotion de la Suisse en tant que pays de vacances, de
voyages et de congrès»
3. Marchés stratégiques 4. Marchés de
1. Marchés prioritaires 2. Marchés actifs
de croissance développement
AU, AT, BE, CA, CZ,
CH, DE, FR, IT, BR, CN, ES, GCC, IL, ASE
KR, JP, pays
NL, UK, USA IN, RU, PL
Nordiques

3. Stratégie et positionnement.
Produits
Eté Hiver Villes Meetings Produits à thème

4. Cinq piliers eMarketing.
eMail- & Social
Media Marketing
Content
Distribution
Display
Advertising
Search Engine
Marketing
Search Engine
Optimierung
52% 9% 6% 3% 12%
4.5 PI/visit 5.0 PI/visit 2.3 PI/visit 4.7 PI/visit 3.0 PI/visit
05:20 04:50 01:35 04:45 03:20
MySwitzerland.com 25.12 Mio visiteurs, 5 min / visite, 5 Pages vues / visite

5. Stratégie AIDA.
Attention Interest Desire Action Satisfaction
Online Promotion
Content
Cooperations
Search Engine
Search Engine
Marketing
MySwitzerland.com
eCRM

6. Chiffres MySwitzerland 2011.
25.12 Mio.
Visites / année
68’809
Visites / jour 16
Langues 1’854
Hôtels 24’193
525’693
Appartements
9.3 Mio.
Abonnées e-newsletter 1.16 Mio.
Envois e-newsletter

7. Développement visiteurs MySwitzerland.com.
30'000'000
25'000'000
20'000'000
15'000'000
10'000'000
5'000'000
0
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

8. Input
Pages régions partenaires sur platforme ST
Suisse Tourisme
ST
Region Base de données
Suisse
Destination

9. Applications iPhone.

10. Application iPhone „SwissHike“
Global France

11. Application iPad MySwitzerland

12. Promotion online.
Display advertising.

13. Display Advertising

14. Campagne 1er avril: nettoyeurs de montagne

15. Résultats campagne nettoyeurs de montagne
297’000 page vues
Media Partner
84’000 page vues test aptitude coverage websites
25’000 test passés
5’700 optin newsletter Display ads Newsletters
MySwitzerlan
d.com/
2’300 fans Facebook mountainclea
ner

16. Content Cooperations.

17. Bulletin d’enneigement
Offline
250 destinations
Online

18. Search Engine Markenting.
SEO / SEM

19. Search Engine Optimization
Search Engine
Optimisation
Top 500 Search Terms: Visits 2009
250000
200000
150000
Visits
100000
52% des visites
50000 4.5 pages vues par visite
05:20 temps par visite
0

20. Search Engine Marketing
Search Engine
Marketing
9% des visites
5 pages vues par visite
04:50 temps par visite

21. Social Media.
Campagne Facebook “Vacances sans internet”.

22. “Vacances sans internet.”

23. Vacances sans internet.

24. Social Media: Facebook
Taux d’engagement: 7,9%

25. Social Media

26. E-Mail Marketing
E-newsletter envoyées 9’210’000
Visites générées 521’000
Taux d’ouverture moyen 14 %
Taux de click 5.66 %

27. Lien offline - online.
15’000 recherches par mois

29. Vendre la Suisse.