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• EXPLOITER	
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  POTENTIEL	
  EXISTANT	
  
• BUT	
  :	
  Rechercher	
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• OrganisaMon	
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INTELLIGENCE	
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• CONFORTER	
  LES	
  RÉSULTATS	
  
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VEILLE	
  STRATÉGIQUE	
  
• AMÉLIORER	
  LES	
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  VEILLE	
  
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Organisa6on	
  
o  Hommes	
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o  LogisMque	
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o  Structure	
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Structure	
  concurrence	
  
o  Nombre	
  de	
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o  Concurrents	
  majeurs	
  (dominants,	
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  captaMon)	
  
o  Concurrents	
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o  Concurrents	
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Concurrence	
  
Centre	
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d’où	
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Produits-services
o  Qualité (satisfaction /retour) /
Réactivité
o  Différenciation : brevets, innovations,
performances, prix, services, image
Process	
  
o  Capacité	
  de	
  producMon	
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  localisaMon	
  
o  Équipements	
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  /brevets	
  
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  structure	
  des	
  coûts	
  
o  Âge	
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  commerciale,	
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  :	
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Technologie	
  
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Selon	
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orientaMons	
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SUBSTITUTION	
  
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  qui	
  
intéressent	
  l’organisme	
  et	
  pour	
  lesquels	
  il	
  convient	
  
de	
  collecter	
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IDENTIFICATION	
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Cartographie	
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  besoins	
  
PraMques	
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informaMons	
  
EsMmaMon	
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ressources	
  
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OBJECTIFS	
  
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PÉRIODIQUE	
  
PÉRIODICITÉ	
  
DES	
  
SOURCES	
  
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SIGNAUX	
  
FAIBLES	
  
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Macro	
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  d’influencer	
  
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  les	
  
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  économiques	
  
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Micro	
  environnement	
  
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relaMon	
  direct	
  
avec	
  l’entreprise	
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Analyse	
  
concurrenMelle	
  de	
  
M.	
  Porter	
  
Rivalité	
  des	
  
concurrents	
  
Pression	
  des	
  
produits	
  de	
  
subsMtuMon	
  
Pouvoir	
  de	
  
négociaMon	
  des	
  
Fournisseurs	
  
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RESTITUTION	
  ET	
  
ANALYSE	
  
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 Information de stratégie (vision globale, "transversale")
	
  ALERTES	
  	
  
sur	
  faits	
  marquants,	
  situa-ons	
  atypiques,	
  changements	
  signifiants	
  
Veille	
  globale	
  synthé6sée	
  
vision	
  d’ensemble	
  	
  	
  
(3	
  x	
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  pages)	
  
• 	
  Tendance	
  économique,	
  secteur,	
  
posiMonnement	
  de	
  l’acMvité,	
  FCS	
  	
  
	
  (cartographies,	
  matrices,	
  ...)	
  
• Nouvelles	
  des	
  principaux	
  acteurs,	
  
jeu	
  des	
  acteurs,	
  impacts,	
  bilans	
  
• 	
  Portefeuille	
  de	
  menaces	
  &	
  
opportunités	
  (concurrence,	
  R&D,	
  
comportements	
  acheteurs,	
  
technologie)	
  
• 	
  Argumentaire	
  décisionnel	
  
+	
  Agenda	
  salons	
  et	
  colloques	
  
Veille	
  théma6que	
  	
  
vision	
  de	
  la	
  réalité	
  terrain	
  
(dossier	
  structuré,	
  
actualisé)	
  
• 	
  Tendance	
  du	
  thème,	
  
	
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  approches	
  /	
  
	
  soluMons,	
  subsMtuMons,	
  
	
  pistes	
  d’innovaMon,	
  	
  
• 	
  Brèves	
  des	
  marchés,	
  
	
  concurrents,	
  technologie	
  
	
  avec	
  indicateurs	
  	
  
• 	
  Circuits	
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Connaissance	
  locale	
  
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  recul	
  
	
  
• 	
  Revue	
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RESTITUTION DE LA VEILLE
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UTILISATEUR	
   INFORMATIONS
/PÉRIODICITÉ	
  
USAGE	
   EXISTANT/
NOUVEAU	
  
SOURCE	
   SUPPORT	
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DIFFUSION	
  
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ATTENTES	
  
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SOLUTION	
  
CHEF	
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PRODUIT	
  
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AIDER	
  À	
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LES	
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D’INFORMATIONS	
  
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INFORMATIQUE	
  
POUR	
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L’INFORMATION	
  
DIRIGEANT	
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LOCALISER	
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D’INFORMATION	
  
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  SUR	
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FCS	
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Responsable	
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Où	
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Qui	
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  /échanges
Quand	
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  aXendu?	
  
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Pour	
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Noms	
  des	
  sites	
  surveillés	
  
Critères	
  
Océan	
  stratégie	
   Distriforce	
  
Adresse	
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  dirigeant	
  
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Date	
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  surveillance	
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Mots	
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En conclusion,
« l’information est un
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ET VOUS ?
COMMENT ALLEZ
VOUS ORGANISER
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LES POINTS ESSENTIELS
EXPRESSION	
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  • 1. LA  VEILLE   STRATÉGIQUE     PART  2     IFAG  Réunion   Octobre  2015  
  • 2. DÉFINITION   VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 2 ENSEMBLE  DES  STRATÉGIES   MISE  EN  PLACE  POUR   RESTER  INFORMÉ   EN  Y  CONSACRANT  LE     MOINS  DE  TEMPS  POSSIBLE   ET  EN  UTILISANT  DES  PROCESSUS   DE  SIGNALEMENT  AUTOMATISÉS  
  • 3. • EXPLOITER  LE  POTENTIEL  EXISTANT   • BUT  :  Rechercher  des  avantages  compéMMfs   • OrganisaMon  de  réseaux   INTELLIGENCE  ÉCONOMIQUE   • CONFORTER  LES  RÉSULTATS   • BUT  :  Répondre  aux  turbulences   • Ajustement  globale   VEILLE  STRATÉGIQUE   • AMÉLIORER  LES  OPÉRATIONS   • BUT  :  Détecter  les  évoluMons  méMers  et  les  gisements  de  performance   • Ajustement  localisé   VEILLE  MÉTIER/OPÉRATIONNELLE   VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 3
  • 4. DIFFÉRENTS  TYPES  DE  VEILLE   VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 4
  • 5. VEILLE  TECHNOLOGIQUE   VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 5
  • 6. VEILLE  COMMERCIALE   VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 6
  • 7. VEILLE  CONCURENTIELLE   VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 7
  • 8. Organisa6on   o  Hommes  clés   o  LogisMque  int.  /ext.   o  Structure  organisaMonnelle   o  Techniques  de  management   o  Compétences  /moMvaMon   Finance   o  Capitaux   o  Puissance  financière  /  ROI   o  Accès  au  capital  /  niveau  de  deZe   o  Valeur  des  acMons   Structure  concurrence   o  Nombre  de  concurrents   o  Concurrents  majeurs  (dominants,  degré  de  captaMon)   o  Concurrents  outsiders  (mutants)   o  Concurrents  nouveaux  (entrants)     Concurrence   Centre  de  gravité  ?   d’où  Mre  t’elle  sa  force  compéMMve   Produits-services o  Qualité (satisfaction /retour) / Réactivité o  Différenciation : brevets, innovations, performances, prix, services, image Process   o  Capacité  de  producMon  /  localisaMon   o  Équipements  &  procédés  parMculiers  /brevets   o  ProducMvité  /flexibilité   o  Niveau  et  structure  des  coûts   o  Âge  du  matériel   Vente  /  Marke6ng   o  Stratégie  adoptée,  business  model   o  Puissance  commerciale,  E-­‐business,  offre  Web   o  DistribuMon  :  canaux,  zones  géographiques   stocks  et  entrepôts   Technologie   o  PotenMel  et  effort  de  R&D,  brevets,   technologies  mises  en  œuvre     o  ExploitaMon  intensive  de  brevets   o  Flux  de  nouveaux  produits   o  Rapidité  de  mise  sur  le  marché   Communica6on  /image   o  PercepMon  par  médias  /insMtuMons,     o  PromoMon  et  budgets  publicitaires   o  Notoriété  /réputaMon   Alliances   o  JV  &  acquisiMons   o  CoopéMMon   o  Liens  avec  fournisseurs,  clients,   distributeurs   Exemple   Selon  l’acMvité,  le  contexte  et  les   orientaMons   stratégiques   de   l’organisaMon,   certaines   quesMons  sont  sans  significaMon   VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 8
  • 9. VEILLE  MARKETING   VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 9
  • 10. VEILLE  JURIDIQUE   VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 10
  • 11. VEILLE  SOCIÉTALE   VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 11
  • 12. VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 12
  • 13. LE  CYCLE  DE  LA  VEILLE   VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 13
  • 14. BESOIN  ET  UTILISATEUR   VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 14
  • 15. BESOIN  ET  UTILISATION   VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 15 VEILLE  REACTIVE   TYPE  DE  VEILLE   VEILLE  PRO-­‐ACTIVE   CONCURRENTS  DIRECTS   CONCURRENTIELLE   PARTENAIRES  POTENTIELS   PRODUITS/SERVICES   CONCURRENTS   TECHNOLOGIQUE   PRODUITS/SERVICES  DE   SUBSTITUTION   NOUVEAUX  CLIENTS   COMMERCIALE   CLIENTS  POTENTIELS   REGLEMENTATIONS  ET   NORMES   JURIDIQUE   LÉGISLATION   CONJONCTURE   ÉCONOMIQUE   ECONOMIQUE   PERSPECTIVES   COMPORTEMENTS   CONSOMMATEURS   SOCIÉTALE   ÉVOLUTION  TENDANCES  
  • 16. 16   VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015
  • 17. IDENTIFICATION  DES   BESOINS   VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 17
  • 18. 18   «  (…)  de  décrire  ou  de  préciser  les  sujets  qui   intéressent  l’organisme  et  pour  lesquels  il  convient   de  collecter  des  données  ou  informations   (…)  »  (Norme  Afnor,  1998)   VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015
  • 19. 19   VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015
  • 20. IDENTIFICATION  DES  BESOINS   Cartographie  des  besoins   PraMques  existantes   Besoins  en   informaMons   EsMmaMon  des   ressources   VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 20
  • 21. FRÉQUENCE  DE  LA  VEILLE   VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 21 PONCTUELLE   UN  ÉTAT   DES  LIEUX   OCCASIONNELLE   ORGANISÉE   OBJECTIFS   PRECIS   PÉRIODIQUE   PÉRIODICITÉ   DES   SOURCES   PERMANENTE   SIGNAUX   FAIBLES  
  • 22. ORGANISATION   VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 22 DÉCIDEURS   ANALYSTES   OBSERVATEURS  
  • 23. VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 23
  • 24. TROUVER  LES  INFORMATIONS   VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 24
  • 25. UNE  BASE  D’OUTILS  GRATUITS   VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 25
  • 26.   Macro  environnement   Les  grandes  tendances  de  la   société  dans  sa  globalité       L’analyse  de  PESTEL     VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 26
  • 27.   MESO  environnement           Ensemble  des  acteurs  qui,   par  leurs  décisions,  sont   en  mesure  d’influencer   spécifiquement  les   relaMons  économiques   dans  un  secteur,  une   branche,  une  filière     VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 27
  • 28.   Micro  environnement   «  Ensemble  des   acteurs  qui   entrent  en   relaMon  direct   avec  l’entreprise  »     Analyse   concurrenMelle  de   M.  Porter   Rivalité  des   concurrents   Pression  des   produits  de   subsMtuMon   Pouvoir  de   négociaMon  des   Fournisseurs   Pouvoir  de   négociaMon  des   clients   Menace  de   nouveaux   entrants   VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 28
  • 29. VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 29
  • 30. VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 30
  • 31. VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 31
  • 32. VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 32
  • 33. VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 33
  • 34. VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 34
  • 35. VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 35
  • 36. VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 36
  • 37. VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 37
  • 38. VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 38
  • 39. VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 39
  • 40. VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 40
  • 41. VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 41
  • 42. VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 42
  • 43. LES  OUTILS  GRATUITS  ONT  UN  COÛT   RÉEL   VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 43
  • 44. LES  OUTILS   GRATUITS  ONT  UN   COÛT  RÉEL   VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 44
  • 45. BENCHMARKER  LES   PLATEFORMES  DE   VEILLE  PAYANTES   VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 45
  • 46. VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 46
  • 47. VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 47
  • 48. VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 48
  • 49. VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 49
  • 50. VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 50
  • 51. VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 51
  • 52. VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 52
  • 53. VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 53
  • 54. LES  LIMITES  DE   LA  VEILLE   VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 54
  • 55. LES  LIMITES  DE  LA  VEILLE   VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 55
  • 56. LES  LIMITES   DE  LA  VEILLE   VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 56
  • 57. RESTITUTION  ET   ANALYSE   VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 57
  • 58.  Information de stratégie (vision globale, "transversale")  ALERTES     sur  faits  marquants,  situa-ons  atypiques,  changements  signifiants   Veille  globale  synthé6sée   vision  d’ensemble       (3  x  an  -­‐  2  pages)   •   Tendance  économique,  secteur,   posiMonnement  de  l’acMvité,  FCS      (cartographies,  matrices,  ...)   • Nouvelles  des  principaux  acteurs,   jeu  des  acteurs,  impacts,  bilans   •   Portefeuille  de  menaces  &   opportunités  (concurrence,  R&D,   comportements  acheteurs,   technologie)   •   Argumentaire  décisionnel   +  Agenda  salons  et  colloques   Veille  théma6que     vision  de  la  réalité  terrain   (dossier  structuré,   actualisé)   •   Tendance  du  thème,    nouvelles  approches  /    soluMons,  subsMtuMons,    pistes  d’innovaMon,     •   Brèves  des  marchés,    concurrents,  technologie    avec  indicateurs     •   Circuits  de  décision  (clients)    de  distribuMon  (marché)   Connaissance  locale   vision  avec  recul     •   Revue  des  grands  comptes   •   Revue  des  principaux   concurrents     •   Revue  des  affaires  perdues     •   Engagements   commerciaux  criMques  :   caractérisaMon  client-­‐ demande-­‐concurrence   Ateliers  de  Veille   sur  points   cri6ques     (les  points  durs)   •  Réunion  pour   échange  direct   •  Précédé  du  dossier   contextuel   •  Suivi  par  forum   d’échanges  et  de   contribuMons   RESTITUTION DE LA VEILLE Besoins  réguliers  
  • 59. VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 59
  • 60. VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 60 TABLEAU  DE  VEILLE  CONCURRENTIELLE  
  • 61. TABLEAUX  ET  GRILLES   VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 61
  • 62. VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 62 UTILISATEUR   INFORMATIONS /PÉRIODICITÉ   USAGE   EXISTANT/ NOUVEAU   SOURCE   SUPPORT  DE   DIFFUSION   PROBLÈMES/ ATTENTES   ESQUISSE  DE   SOLUTION   CHEF  DE   PRODUIT   PRIX   CONCURRENTS   AIDER  À  FIXER   LES  PRIX  DE   VENTE   E   RESEAU  DE  VENTE   EMAIL/BASE   EMAIL   PEU   D’INFORMATIONS   REMONTENT  DU   TERRAIN   INFORMATION   INCOMPLÈTE   MOTIVER  LES   VENDEURS   PRÉVOIR  OUTIL   INFORMATIQUE   POUR  COLLECTER   L’INFORMATION   DIRIGEANT   EVOLUTION   SECTORIELLES   IDENTIFIER  LES   MARCHÉS   PORTEURS   E   SITE  INTERNET   INTERNET/ DOSSIER  SUR  LE   RESEAU   INDICATEURS  PAS   CONSTRUITS  DE   LA  MEME   MANIÈRE  SELON   LA  SOURCE   SOURCES   INCOMPLÈTES   LOCALISER  LES   SOURCES   D’INFORMATION   COUVRANT   L’ENSEMBLE  DES   BESOINS   DIRECTEUR   TECHNIQUE   VEILLE  SUR  LES   NORMES   ANTICIPER  UNE   OPPORTUNITÉ   OU  UNE   CONTRAINTE   N   -­‐   -­‐   PAS  DE  VEILLE   BIEN   QU’IMPORTANT   SOUSCRIRE  À  UN   SERVICE  PAYANT   DE  VEILLE  SUR  LES   NORMES   GRILLE  DE  VEILLE  CONCURRENTIELLE  
  • 63. AXES  CLES   DE  VEILLE   FCS  N°1  :     Responsable  :   FCS  N°2  :   Responsable  :   FCS  N°3  :   Responsable  :   Acteurs  ?     (à  surveiller) Où  ?  (source  uMlisée  / connue) Qui  ?     (Veilleurs) Support  ?  pour   remontée  /échanges Quand  ?     (fréquence) Indicateur  ?     (mesure) Livrable  aXendu?   (produits  d’info) FCS  N°1  :     Responsable  :   FCS  N°2  :   Responsable  :   FCS  N°3  :   Responsable  :   Qui  ?   (producMon) Pour  qui  ?     (desMnataires) AcMon  ?  indic   (pour  quoi  faire?) Mémoire  ?     (où  &  structure) PLAN  DE  VEILLE  
  • 64. VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 64 Noms  des  sites  surveillés   Critères   Océan  stratégie   Distriforce   Adresse  du  site   Oceanstrategie.com   www.distriforce.fr   ObjecMfs  de  la  surveillance   EvoluMon  de  l’offre   Surveillance  dirigeant   FoncMon  de  surveillance   Aspirer   Surveiller   OuMl  de  surveillance   Websitewatcher   Kbcrawl   Date  de  début  de  surveillance   jj//mm/aaaa   jj//mm/aaaa   Mots  clés  et  requête  de  recherche   Niveau  de  surveillance   Mensuel   Hebdo   Noms  des  cyberveilleurs   DesMnataires     Fréquence  de  diffusion   Mensuel   Hebdo   Date  et  heure  de  diffusion   Mode  de  diffusion   Mail   Mail   LocalisaMon  d’informaMon  
  • 65. VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 65 TABLEAU  DE  VEILLE  CONCURRENTIELLE  
  • 66. ÊTRE  EFFICACE   VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 66
  • 67. VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 67
  • 68. VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 68
  • 69. VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 69 En conclusion, « l’information est un avantage clé »
  • 70. VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 70 ET VOUS ? COMMENT ALLEZ VOUS ORGANISER VOTRE VEILLE ?
  • 71. VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 71 LES POINTS ESSENTIELS
  • 72. EXPRESSION  DU   BESOIN  EN   INFORMATION   COLLECTE  DE   L’INFORMATION   ANALYSE  DE   L’INFORMATION   COLLECTÉE   DIFFUSION  DE   L’INFORMATION   VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 72
  • 73. Cartographie  des  besoins   PraMques  existantes   Besoins  en  informaMons   EsMmaMon  des  ressources   VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 73
  • 74. VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 74 PONCTUELLE   UN  ÉTAT   DES  LIEUX   OCCASIONNELLE   ORGANISÉE   OBJECTIFS   PRECIS   PÉRIODIQUE   PÉRIODICITÉ   DES   SOURCES   PERMANENTE   SIGNAUX   FAIBLES  
  • 75. VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 75 DÉCIDEURS   ANALYSTES   OBSERVATEURS  
  • 76. VEILLE STRATÉGIQUE IFAG RUN OCTOBRE 2015 76 BONNE VEILLE STRATÉGIQUE J Et n’oubliez pas, si vous ne le faites pas, vos concurrents le font …