2. Questions abordéesQuestions abordées
- Un métier en recomposition
- De la rupture aux adaptations sans fin: retour
sur une expérience de conduite du changement
- Quelques pistes et réflexions pour la suite
2
3. Redefining the academic LibraryRedefining the academic Library
« As the focus of the library shifts away from the acquisition,
preservation, and distribution of physical volumes, the role
of librarians is changing as well.
Many libraries, however, have been resistant to
discontinuing in traditional activities and services, pulling
staff in many conflicting directions. Library leadership must
identify areas of activity that can be reduced or eliminated
and begin to migrate staff to higher-value
responsibilities. »
3
4. Lignes de fuiteLignes de fuite
Un métier en recomposition:
Nouvelles manières de faire pour composer la
bibliothèque: plus de service
Nouvelles manières d’être: plus de présence
4
5. Lignes de fuiteLignes de fuite
Sortir des murs, stratégie de mouvement : être
mobile, intégrer des équipes projet hors de la
bibliothèque
Travailler sa visibilité: communication,
marketing
ROI: Mesurer, c’est attester sa valeur ajoutée
5
6. Lignes de fuiteLignes de fuite
Des contextes multiples vont spécifier des
profils de bibliothèque
Inventer sa matrice locale d’arbitrage: engager
ses publics dans la spécification de la
bibliothèque
6
7. Lignes de fuiteLignes de fuite
Ca veut dire:
plus de modèle unique
mais une capacité à placer et déplacer le
curseur placé sur les priorités et spécificités de
l’institution et de ses publics (customisation)
7
8. Conduire le changementConduire le changement
Pourquoi passer par les compétences?
Parce qu’elles sont la clé de notre capacité à
investir les nouvelles activités
-Pour identifier et clarifier les pratiques,
-Baliser les parcours possibles
8
9. Conduire le changementConduire le changement
Pourquoi passer par les compétences?
-Pour faire l’inventaire des capacités d’une
équipe
-Pour préparer les évolutions et les futures
fiches de fonction en mobilisant les personnels
9
10. Une définition des compétencesUne définition des compétences
Une compétence est une capacité d’action
efficace face à une famille de situations,
qu’on arrive à maîtriser parce qu’on dispose:
-des connaissances nécessaires
-et de la capacité de les mobiliser à bon escient,
en temps opportun,
pour identifier et résoudre de vrais problèmes
10
11. Agir avec compétenceAgir avec compétence
« savoir combiner et mobiliser un ensemble de
ressources pertinentes (connaissances, savoir-faire,
qualités, réseaux de ressources…),
pour gérer un ensemble de situations
professionnelles, chacune d’entre elles étant définie
par une activité clé à laquelle sont associées des
exigences professionnelles
afin de produire des résultats (services, produits)
satisfaisant à certains critères de performance pour
un destinataire (client, usager,…). »
Le Boterf, 2004
11
13. LE CONTEXTELE CONTEXTE
-104 personnes (à 80% Agents et Bibliothécaires)
-Regroupées au sein de la DRD
-Issue de la fusion d’un Centre de documentation et de
la bibliothèque. Deux cultures fortes qui ont marqué les
mentalités
-Des contraintes lourdes de locaux expliquent la forte
proportion d’agents de bibliothèques
13
14. DirecteurDirecteur
Assistante de direction
Assistante de direction
Pôle
diffusion
-Prêt
-- Gestion
des
magasins
1 Resp.
1 régisseur
35 agents de
bib.
Pôle
diffusion
-Prêt
-- Gestion
des
magasins
1 Resp.
1 régisseur
35 agents de
bib.
Pôle livres
-Sélection
-Acquisition
-Traitement
1 Resp.
18 Bibs.
2 pers. Adm.
Pôle livres
-Sélection
-Acquisition
-Traitement
1 Resp.
18 Bibs.
2 pers. Adm.
Pôle
périodiques
Gestion
Sélection
d’art
1 Resp.
15 Bibs.
3 pers. Adm.
Pôle
périodiques
Gestion
Sélection
d’art
1 Resp.
15 Bibs.
3 pers. Adm.
Mission
conservation
Reliure
Reliure
externe
1 Resp.
2 Agents
3 relieurs
Mission
conservation
Reliure
Reliure
externe
1 Resp.
2 Agents
3 relieurs
Mission
Services /
lecteurs
Accueil
Formation
Peb
1 Resp.
2 Bibs.
7 pers. Adm.
Mission
Services /
lecteurs
Accueil
Formation
Peb
1 Resp.
2 Bibs.
7 pers. Adm.
Mission
catalogue
Contrôle
qualité
1 Bib
Mission
catalogue
Contrôle
qualité
1 Bib
Mission
numérique
SIGB
Projets
numériques
1 Bib.
1 ingénieur
informaticien
Mission
numérique
SIGB
Projets
numériques
1 Bib.
1 ingénieur
informaticien
Pôles fonctionnelsPôles fonctionnels Missions transversalesMissions transversales
DéléguéesDéléguées
Recueil, traitement et analyse des données
1 bibliothécaire
Recueil, traitement et analyse des données
1 bibliothécaire
Coordination des centres de documentation
des Campus en région
1 bibliothécaire
Coordination des centres de documentation
des Campus en région
1 bibliothécaire
l’organigramme en 2008
15. CE 30 Avril 200915
La synthèse des activités
État des lieux des activités à la Bibliothèque
Temps par missions à la bibliothèque
1%4%
2%
4%
7%
5%
14%
29%
7%
27%
Service public
Services aux utilisateurs
Gestion des collections
Traitement physique des collections
Relations / Valorisation
Systèmes d'information & projets numériques
Management
Indicateurs & tableaux de bord
Gestion administrative
Gestion de projet & relations fournisseurs
16. Publics, services et usagesPublics, services et usages
Tableau chiffré des téléchargements
16
17. Évolutions récentes
du rapport aux collections
Évolutions récentes
du rapport aux collections
Transformation du rapport à la collection
• Le développement des collections et des services
numériques,
• La mobilité des lecteurs,
• La densification du « temps universitaire »
Ont modifié le rapport aux documents
La bibliothèque a accompagné ces évolutions
grâce à différents dispositifs
17
18. Conduire le changement
retour sur l’expérience de Sciences Po
Conduire le changement
retour sur l’expérience de Sciences Po
L’approche suivie pour la conduite du
changement:
Une cartographie des activités et des
compétences
Redéfinition des profils, rééquilibrages,
transfert de connaissances
18
20. Et après?Et après?
Ce travail nous a permis de programmer les
renouvellements de fonctions et de compétences dans
les années qui ont suivi:
Recrutements de :
-Chefs de projet numérique
-Chargé de formation
-Ingénieur pédagogique
-Web designer
20
21. Image et positionnementImage et positionnement
Renouveler l’image de la bibliothèque
• Auprès des utilisateurs
• Auprès de la communauté Sciences Po
Affirmer notre positionnement aux niveaux
national et international
• Implication dans les réseaux documentaires
• Participation à la réflexion professionnelle dans nos champs
d’expertise
21
22. Une satisfaction autrement répartie
Le niveau d’exigence est toujours élevé et
stable depuis 2009.
Le niveau de satisfaction est grevé par le
problème des places
LibQUAL 2014la bibliothèque
2009 2011 2014
23. Bilan provisoireBilan provisoire
Nous sommes mieux positionnés
Nous avons réalisé des projets importants
Nous avons inscrit la participation critique des
usagers dans la définition de la stratégie
Cela a été difficile: blocages, erreurs, tensions
Nous devons déjà transformer l’acquis
23
24. Les évolutions en coursLes évolutions en cours
Vers une Direction des ressources
et de l’information scientifique et technique
24
25. Les conclusions de
l’enquête RLUK
Les conclusions de
l’enquête RLUK
« The findings indicate a high skills gap in
nine skill areas where future involvement
by subject librariains is considered in being
important now and is also expected to
grow sharply »
25
26. Les domaines de
compétences clés
Les domaines de
compétences clés
Apporter une expertise dans le domaine de:
-la conservation des résultats de la recherche
-la gestion et la curation de données
-Etre capable de conseiller les chercheurs pour
satisfaire les obligations des organismes
financeurs
26
27. Les domaines de
compétencesclés
Les domaines de
compétencesclés
- Savoir conseiller sur les outils de
gestion de données
- Disposer de connaissances en data
mining
- Etre capable de promouvoir l’usage des
métadonnées et de fournir du conseil
27
28. Les domaines de
compétences clés
Les domaines de
compétences clés
Savoir conseiller sur :
- la conservation des éléments du projet
(project records)
- les sources de financement de la recherche
- la conception d’un schéma de
métadonnées et informer sur les pratiques
des différentes communautés disciplinaires
28
29. Actualité de la communication
scientifique
UE Horizon 2020
France
31. Etre missionnéEtre missionné
Lettre de mission du Directeur
« Organiser la continuité de la chaîne
informationnelle à partir des contenus créés par
la recherche, les services et l’évènementiel
pour en assurer la collecte, le signalement, la
diffusion et l’archivage et en permettre une
réutilisation sous de multiples formes »
31
34. La DRIS, acte 1La DRIS, acte 1
Intégration des archives de Sciences Po à la DRIS
• Définir une politique d’archivage commune tant
pour les documents physiques que numériques
en y intégrant la gestion des données de la
recherche
• Professionnaliser la fonction archives
• Déterminer un plan d’action pluriannuel
34
35. Appui à l’enseignementAppui à l’enseignement
Contribuer à la production pédagogique
• Mettre nos savoir-faire au service de l’enseignement :
documentation, indexation, diffusion, conservation
• Former les enseignants et les doctorants à l’IST
• Participer à la création de nouveaux outils de recherche
d’informations avec le médialab
• Contribuer à la conception et à la gestion du système
d’information intégrant les contenus pédagogiques
35
36. Appui à l’enseignementAppui à l’enseignement
Etablir une typologie des activités d’édition
scientifique et de publication des unités de
recherche
Pour avoir une vision globale des activités
d’édition scientifique et de publication à
Sciences Po et mieux les valoriser
Pour définir dans la concertation une politique
éditoriale et identifier des priorités
Pour constituer une offre de services
36
37. Appui à la rechercheAppui à la recherche
Favoriser le renouveau de la communication
scientifique
• Systématiser le dépôt des publications scientifiques
dans Spire et expérimenter l’édition en open access
• Diffuser sur le web des contenus éditorialisés produits
par Sciences Po
• Contribuer au déploiement des humanités numériques
en participant à la gestion des archives de la recherche
et à la gestion des données produites et utilisées par
nos chercheurs
37
38. Comment faire?Comment faire?
Disposer de l’appui de la direction
Impliquer les parties prenantes: Comité
stratégique
Nouer des alliances autour de projets concrtes
Sensibiliser les professionnels à ces évolutions
Intégrer de nouvelles compétences
Identifier les activités à faire décroître et entamer
les transferts de ressources humaines et de
compétences
38
41. Nos faiblessesNos faiblesses
OUTSIDE
Une légitimité incertaine:
Bonnes et mauvaises raisons : les
compétences, les représentations et puis...
La concurrence, les territoires:
TICE et plateformes, initiatives des labos,
guerres tribales...
41
42. Nos atoutsNos atouts
INSIDE
-Nous n’avons pas cessé de nous adapter au fil
du temps; il y a des volontaires
-Nous sommes présents sur de nombreux
dossiers: Acquisitions de ressources
négociées, Open access...
-Notre cœur de compétences demeure
pertinent
42
43. Nos faiblessesNos faiblesses
OUTSIDE
Nous avons créé les partenariats nécessaires
au sein des institutions
Nous disposons de la légitimité de services
relativement importants, plutôt bien gérés
Notre image nous gêne souvent mais nous
protège aussi
43
44. PERSPECTIVESPERSPECTIVES
Nous avons besoin:
- de varier les compétences associées à nos métiers
-De process et d’expertise sur l’accompagnement au
changement
-De compétences sur la gestion de projet
-D’un accompagnement des dispositifs de formation
initiale et continue
Et surtout, de ne pas perdre de temps et de
plonger dans ces nouvelles pratiques
44
Dvaid Attis. Redefining the academic library. 2013
Nous sommes plus sur de nouvelles manières de mettre en œuvre la bibliothèque que sur un changement de paradigme; les fondamentaux s’exécutent selon de nouvelles modalités; ceci transforme notre approche et surtout nos manières d’être. La profession doit se faire partenaire et non plus seulement médiatrice. Pour être partenaire, il faut pouvoir mettre à disposition plus que des ressources puisque celles-ci existent largement en dehors de celles que nous collectons et gérons. Puisque l bibliothèque déborde la bibliothèque nous devons la faire vivre
Nous sommes plus sur de nouvelles manières de mettre en œuvre la bibliothèque que sur un changement de paradigme; les fondamentaux s’exécutent selon de nouvelles modalités; ceci transforme notre approche et surtout nos manières d’être. La profession doit se faire partenaire et non plus seulement médiatrice. Pour être partenaire, il faut pouvoir mettre à disposition plus que des ressources puisque celles-ci existent largement en dehors de celles que nous collectons et gérons. Puisque l bibliothèque déborde la bibliothèque nous devons la faire vivre
Niveau d’exigence 2009 : - 7,89 / 2011 : 7,90 / 2014 : 7,88 vs 7,63 pour l’ensemble des répondants français
Ouverture de la bibliothèque René Rémond fin 2010
Les résultats de l’enquête montre un profond écart entre les compétences déclarées et celles nécessaires dans neuf secteurs dans lesquels l’investissement à venir des bibliothécaires référents est d’ores déjà jugé important et qui est censé s’accroître rapidement. »
Data mining: exploration de grands corpus de données pour extraire des informations et connaissances pertinentes