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1  sur  19
Atelier : Comment diffuser la culture
des community services dans les
universités ?
- 20 avril 2016 -
#LacitédesHumanités
Processus
Les solutions de l’atelier
Les autres idées issues du brainstorming
La méthodologie Makesense
1
2
3
4
Sommaire
p3
p4
p12
p17
1. Processus
Des défis préparés en amont à partir de différents travaux (CNRS,
UPOND notamment).
Animation d’un atelier de résolution de défi sur la diffusion de la
culture des community services dans les universités françaises.
Une préparation des scénarios d’animation inspirée des méthodes de
co-créativité.
2. Les solutions de l’atelier
 2.a Rappel : le défi et son cadre
 2.b Une résolution de défi orientée autour de 3 axes de questions
 2.c Les solutions
2. Les solutions de l’atelier
2.a Rappel : le défi et son cadre
Défi
Objectifs
Contraintes
Comment les community services peuvent-ils permettre d’intensifier
les échanges entre les universités (étudiants, enseignants,
chercheurs) et les communautés locales (collectivités locales,
associations et entreprises) ?
• Définir une forme de collaboration entre universités et communautés locales, qui
permette aux étudiants de contribuer.
• Communiquer et diffuser la culture des community services aux acteurs impliqués.
• Concevoir un événement de lancement à l’échelle d’une université.
• Manque d’incitations et de supports pour les étudiants et les enseignants.
• Les communautés locales sont peu informées des opportunités offertes par les
universités.
2. Les solutions de l’atelier
2.b Une résolution de défi orientée autour de 3 axes de
questions
1 : Développer la culture des community services dans les universités.
2 : Informer les acteurs du territoire de l’existence des community services et
identifier leurs besoins.
3 : Lancer une réflexion sur les community services, dans une université, en
collaboration avec les acteurs locaux.
2. Les solutions de l’atelier
2.c Solution n°1
Relation ville-université : 7 pistes pour réduire la distance entre le personnel
enseignant et la ville
■ Participer à l’accueil des nouveaux arrivants (enseignants, étudiants) :
balade à pied enter l’université et la ville, pour montrer la proximité entre les
deux  contact physique.
■ Inviter les acteurs des collectivités territoriales dans les cours pour qu’ils
présentent leurs besoins et leurs actions.
■ Faire participer les enseignants aux émissions radio locales.
■ Développer les CIFRE.
■ Demander aux directeurs de département de l’université une cartographie des
compétences du département, à mettre à disposition des acteurs pertinents
au sein du territoire.
■ Organiser un datathon avec les étudiants pour cartographier le territoire,
récolter de données et identifier des problématiques.
■ Organiser des tiers lieux, comme aujourd’hui, (Electro Lab Hackerspace-
Nanterre) qui réunissent des communautés d’enseignants, d’étudiants,
d’associations locales, de collectivités, de représentants d’entreprise.
Circuit de
connaissances
2. Les solutions de l’atelier
2.c Solution n°2
L’université ressource pour la ville : l’ouverture par la créativité
Organisation d’un hackaton pour Nanterre et la communauté de communes
Hackathon :
ouverture physique
de l’université
Diagnostic territorial
d’étudiants et d’enseignants-
chercheurs pour identifier les
thèmes pertinents compte-tenu
des spécificités locales.
Organisation du hackaton
par pôle : social,
environnement, économie,
urbanisme.
Opportunité
d’expérimentation de
nouvelles méthodes
pédagogiques pour les
enseignants.
Public : étudiants, enseignants
et surtout acteurs des
communautés locales.
Portage du projet : nécessaire
collaboration université et
collectivités locales. Volonté
politique à affirmer.
2. Les solutions de l’atelier
2.c Solution n°3
Les dispositifs au sein de l’université qui permettraient de stimuler et de mieux
reconnaître les community services.
Rassembler une communauté d’enseignants prête à constituer un noyau pour encadrer
les community services : appel à volontariat des enseignants.
Lancer une expérimentation au sein des cours : aménagement de cours et mise à
disposition de moyens.
Dispenser d’assiduité les étudiants porteurs de projet de community services. Faire
confiance aux étudiants.
S’appuyer sur le réseau des alumnis pour informer les acteurs locaux des capacités des
universités à répondre à leurs besoins. Mise à contribution des jeunes diplômés en
recherche d’emploi.
Créer une structure d’appui au community services au sein de l’université et créer un
poste de médiateur dédié.
Modifier les modalités d’évaluation des professeurs pour inclure l’innovation
pédagogique.
2. Les solutions de l’atelier
2.c Solution n°4
Mise en capacité des étudiants
Clarifier des
compétences des
étudiants dès la L1
 Partir des problèmes, et des questions que se posent les étudiants dans une
approche projet dès la L1.
 Les projets répondent à une demande des acteurs locaux, correspondent aux désirs des
étudiants et s’appuient sur un service dédié au sein de l’université qui assure le lien avec le
territoire.
Objectif : offre d’expertise claire des étudiants.
 Inclure dans les maquettes de diplômes des crédits ECTS liés à l’engagement.
Objectif : valoriser le parcours associatif et l’engagement.
Développer
l’approche projet
 Réorienter dès la L1 la façon d’enseigner, en s’émancipant du modèle du savoir qui
tombe et en axant les cours sur les savoir-faire par l’expérience.
 Besoin de former les enseignants.
Objectif : valoriser les compétences.
Reconnaitre
l’engagement
2. Les solutions de l’atelier
2.c Solution n°5
Co-construction d’un tiers lieu dédié aux community services au sein de l’université
S’informer
• Pépinière de projets, espace de co-working, le tiers lieu permet de se rencontrer, d’échanger et de
travailler.
• Le lieu vise à répondre aux besoins de connaissance mutuelle, entre université et communautés
locales, et à offrir un espace de collaboration entre l’université et le territoire.
Proposer des
projets
Exprimer des
besoins
Support
 Plateforme numérique
 Personnel dédié
 Référents enseignants
 Référents communautés locales
 Commission d’évaluation des projets avec les référents
3. Les autres idées du brainstorming
2. Les autres idées du brainstorming
1. Développement de la culture des community services dans les universités
Les
community
services
dès la L1
- Tutorat
- Petits services
- Ecrivain public
- Parrainage
d’élèves
- Découverte des
disciplines de
l’université
- Evaluation des
politiques publiques
- Conseil juridique,
dans l’accès aux
soins, en
développement
durable, en
urbanisme
- Aider l’administration
à expérimenter et
innover
… ou à
partir de la
L3
Des
blocages
subsistent
pour les
étudiants…
- Reconnaissance
- Temps
- Motivation
- Précarité
étudiante
- Accompagnement
- Informations
- Reconnaissance
dans l’évolution des
carrières
- Temps
- Programme
- Formation
- Informations
… et les
enseignants
2. Les autres idées du brainstorming
1. Développement de la culture des community services dans les universités
Soutien
aux
étudiants
- Label et certification
- Incitations financières
- Juniors entreprises
- Coopératives
universitaires
- Formations dédiées
- Souplesse des emplois
du temps
- Gagner un échelon
- Support de l’université
- Formation continue
- Changement de culture
dans l’évaluation
- Mise à disposition d’outils
méthodologiques
- Valoriser ce qui existe déjà
- Accumuler des données
de recherche
Et aux
enseignants
2. Les autres idées du brainstorming
Rencontrer
les acteurs
locaux
- Stages des
étudiants dans les
mairies
- Etudiants
ambassadeurs
- Porte à porte
- Rubrique initiatives
locales dans la
presse
- Relais des RH des
entreprises
- Appui sur les
conseils de quartier
- Participation de
l’université aux
événements
institutionnels
locaux et aux fêtes
associatives
S’appuyer
sur les
acteurs
locaux
Identifier
les attentes
des acteurs
locaux
- Diagnostic
territorial
- Témoignage de la
base
- Cartographie
participative
- Hotline/site
internet pour
recueillir les
demandes
- S’appuyer sur des
CIFRE
- Identifier des
personnes relais sur
le territoire
- Profiter du
recensement pour
interroger la
population
2. Informer et comprendre les besoins des communautés locales
2. Les autres idées du brainstorming
Animations
l’été
Université
mobile
dans les
quartiers
3. Lancement d’une campagne de sensibilisation et de réflexion sur les community services par
l’université
Atelier
speed
dating avec
les acteurs
locaux
Fête
populaire
sur le
campus
Conférence
institutionnelle
ville-université
Braderie de
l’université
Journée du
patrimoine à
l’université
Week-end
d’intégration
avec les acteurs
locaux
Salon de
présentation des
compétences de
l’université, en
dehors de
l’université
Evénements
créatifs dans
la ville
Journée
béton-truelle
à l’université Commissions
sectorielles entre
communautés
locales et
université
3. La méthodologie Makesense
Makesense, c’est quoi ?
Communauté
Inspirés par le modèle open-source, les membres de MakeSense ont créé des outils et
des méthodes pour résoudre tous types de challenges et mobiliser les citoyens localement
à travers des événements courts et participatifs.
Depuis 2012, 1400 membres ont aidé plus de 1100 entrepreneurs sociaux dans 100
villes au cours de 1100 événements de résolution de défis qui ont impliqué plus de 30
000 personnes grâce à la mise place d’ateliers créatifs, à une plateforme dédiée au
crowdsourcing, et à l’animation d’une communauté ouverte.
Open source
Une communauté internationale de volontaires et d’experts aidant les
entrepreneurs sociaux à résoudre leurs défis.
Défis
MakeSense développe un savoir-faire unique sur LA MOBILISATION AUTOUR DE LA
RÉSOLUTION DE DÉFIS D’ENTREPRENEURS SOCIAUX, de l’inspiration à l’incubation,
et mobilise tous les acteur d’un territoire: citoyens, services publics, grandes entreprises,
universités, médias.
Défis
Makesense, c’est quoi ?
La définition des
défis
− L’animateur présente le défi, les objectifs, les contraintes et le déroulement de l’atelier.
− L’animateur pose aux participants une série de questions créatives préalablement
préparées pour explorer de nouvelles idées en vue de résoudre le défi.
− Les participants votent pour les meilleures idées.
− Ils se divisent en petits groupes pour imaginer une solution au défi, en utilisant les
modèles préparés.
− Chaque groupe présente sa solution aux autres groupes.
Le déroulement de
l’atelier de
résolutions de défis
− Un défi est formulé sous le format “Comment... ?” pour aboutir à des solutions
concrètes.
− MakeSense accompagne les acteurs dans la définition et la sélection des défis, et
dans la définition du format de résultat attendu.
− L’atelier mène à la construction de réponses concrètes à ce défi, prototype de la
solution qui pourra être mise en œuvre par la suite/
3. La méthodologie Makesense
La suite de #Lacitédeshumanités c’est ici :
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Compte-rendu atelier community services

  • 1. Atelier : Comment diffuser la culture des community services dans les universités ? - 20 avril 2016 - #LacitédesHumanités
  • 2. Processus Les solutions de l’atelier Les autres idées issues du brainstorming La méthodologie Makesense 1 2 3 4 Sommaire p3 p4 p12 p17
  • 3. 1. Processus Des défis préparés en amont à partir de différents travaux (CNRS, UPOND notamment). Animation d’un atelier de résolution de défi sur la diffusion de la culture des community services dans les universités françaises. Une préparation des scénarios d’animation inspirée des méthodes de co-créativité.
  • 4. 2. Les solutions de l’atelier  2.a Rappel : le défi et son cadre  2.b Une résolution de défi orientée autour de 3 axes de questions  2.c Les solutions
  • 5. 2. Les solutions de l’atelier 2.a Rappel : le défi et son cadre Défi Objectifs Contraintes Comment les community services peuvent-ils permettre d’intensifier les échanges entre les universités (étudiants, enseignants, chercheurs) et les communautés locales (collectivités locales, associations et entreprises) ? • Définir une forme de collaboration entre universités et communautés locales, qui permette aux étudiants de contribuer. • Communiquer et diffuser la culture des community services aux acteurs impliqués. • Concevoir un événement de lancement à l’échelle d’une université. • Manque d’incitations et de supports pour les étudiants et les enseignants. • Les communautés locales sont peu informées des opportunités offertes par les universités.
  • 6. 2. Les solutions de l’atelier 2.b Une résolution de défi orientée autour de 3 axes de questions 1 : Développer la culture des community services dans les universités. 2 : Informer les acteurs du territoire de l’existence des community services et identifier leurs besoins. 3 : Lancer une réflexion sur les community services, dans une université, en collaboration avec les acteurs locaux.
  • 7. 2. Les solutions de l’atelier 2.c Solution n°1 Relation ville-université : 7 pistes pour réduire la distance entre le personnel enseignant et la ville ■ Participer à l’accueil des nouveaux arrivants (enseignants, étudiants) : balade à pied enter l’université et la ville, pour montrer la proximité entre les deux  contact physique. ■ Inviter les acteurs des collectivités territoriales dans les cours pour qu’ils présentent leurs besoins et leurs actions. ■ Faire participer les enseignants aux émissions radio locales. ■ Développer les CIFRE. ■ Demander aux directeurs de département de l’université une cartographie des compétences du département, à mettre à disposition des acteurs pertinents au sein du territoire. ■ Organiser un datathon avec les étudiants pour cartographier le territoire, récolter de données et identifier des problématiques. ■ Organiser des tiers lieux, comme aujourd’hui, (Electro Lab Hackerspace- Nanterre) qui réunissent des communautés d’enseignants, d’étudiants, d’associations locales, de collectivités, de représentants d’entreprise. Circuit de connaissances
  • 8. 2. Les solutions de l’atelier 2.c Solution n°2 L’université ressource pour la ville : l’ouverture par la créativité Organisation d’un hackaton pour Nanterre et la communauté de communes Hackathon : ouverture physique de l’université Diagnostic territorial d’étudiants et d’enseignants- chercheurs pour identifier les thèmes pertinents compte-tenu des spécificités locales. Organisation du hackaton par pôle : social, environnement, économie, urbanisme. Opportunité d’expérimentation de nouvelles méthodes pédagogiques pour les enseignants. Public : étudiants, enseignants et surtout acteurs des communautés locales. Portage du projet : nécessaire collaboration université et collectivités locales. Volonté politique à affirmer.
  • 9. 2. Les solutions de l’atelier 2.c Solution n°3 Les dispositifs au sein de l’université qui permettraient de stimuler et de mieux reconnaître les community services. Rassembler une communauté d’enseignants prête à constituer un noyau pour encadrer les community services : appel à volontariat des enseignants. Lancer une expérimentation au sein des cours : aménagement de cours et mise à disposition de moyens. Dispenser d’assiduité les étudiants porteurs de projet de community services. Faire confiance aux étudiants. S’appuyer sur le réseau des alumnis pour informer les acteurs locaux des capacités des universités à répondre à leurs besoins. Mise à contribution des jeunes diplômés en recherche d’emploi. Créer une structure d’appui au community services au sein de l’université et créer un poste de médiateur dédié. Modifier les modalités d’évaluation des professeurs pour inclure l’innovation pédagogique.
  • 10. 2. Les solutions de l’atelier 2.c Solution n°4 Mise en capacité des étudiants Clarifier des compétences des étudiants dès la L1  Partir des problèmes, et des questions que se posent les étudiants dans une approche projet dès la L1.  Les projets répondent à une demande des acteurs locaux, correspondent aux désirs des étudiants et s’appuient sur un service dédié au sein de l’université qui assure le lien avec le territoire. Objectif : offre d’expertise claire des étudiants.  Inclure dans les maquettes de diplômes des crédits ECTS liés à l’engagement. Objectif : valoriser le parcours associatif et l’engagement. Développer l’approche projet  Réorienter dès la L1 la façon d’enseigner, en s’émancipant du modèle du savoir qui tombe et en axant les cours sur les savoir-faire par l’expérience.  Besoin de former les enseignants. Objectif : valoriser les compétences. Reconnaitre l’engagement
  • 11. 2. Les solutions de l’atelier 2.c Solution n°5 Co-construction d’un tiers lieu dédié aux community services au sein de l’université S’informer • Pépinière de projets, espace de co-working, le tiers lieu permet de se rencontrer, d’échanger et de travailler. • Le lieu vise à répondre aux besoins de connaissance mutuelle, entre université et communautés locales, et à offrir un espace de collaboration entre l’université et le territoire. Proposer des projets Exprimer des besoins Support  Plateforme numérique  Personnel dédié  Référents enseignants  Référents communautés locales  Commission d’évaluation des projets avec les référents
  • 12. 3. Les autres idées du brainstorming
  • 13. 2. Les autres idées du brainstorming 1. Développement de la culture des community services dans les universités Les community services dès la L1 - Tutorat - Petits services - Ecrivain public - Parrainage d’élèves - Découverte des disciplines de l’université - Evaluation des politiques publiques - Conseil juridique, dans l’accès aux soins, en développement durable, en urbanisme - Aider l’administration à expérimenter et innover … ou à partir de la L3 Des blocages subsistent pour les étudiants… - Reconnaissance - Temps - Motivation - Précarité étudiante - Accompagnement - Informations - Reconnaissance dans l’évolution des carrières - Temps - Programme - Formation - Informations … et les enseignants
  • 14. 2. Les autres idées du brainstorming 1. Développement de la culture des community services dans les universités Soutien aux étudiants - Label et certification - Incitations financières - Juniors entreprises - Coopératives universitaires - Formations dédiées - Souplesse des emplois du temps - Gagner un échelon - Support de l’université - Formation continue - Changement de culture dans l’évaluation - Mise à disposition d’outils méthodologiques - Valoriser ce qui existe déjà - Accumuler des données de recherche Et aux enseignants
  • 15. 2. Les autres idées du brainstorming Rencontrer les acteurs locaux - Stages des étudiants dans les mairies - Etudiants ambassadeurs - Porte à porte - Rubrique initiatives locales dans la presse - Relais des RH des entreprises - Appui sur les conseils de quartier - Participation de l’université aux événements institutionnels locaux et aux fêtes associatives S’appuyer sur les acteurs locaux Identifier les attentes des acteurs locaux - Diagnostic territorial - Témoignage de la base - Cartographie participative - Hotline/site internet pour recueillir les demandes - S’appuyer sur des CIFRE - Identifier des personnes relais sur le territoire - Profiter du recensement pour interroger la population 2. Informer et comprendre les besoins des communautés locales
  • 16. 2. Les autres idées du brainstorming Animations l’été Université mobile dans les quartiers 3. Lancement d’une campagne de sensibilisation et de réflexion sur les community services par l’université Atelier speed dating avec les acteurs locaux Fête populaire sur le campus Conférence institutionnelle ville-université Braderie de l’université Journée du patrimoine à l’université Week-end d’intégration avec les acteurs locaux Salon de présentation des compétences de l’université, en dehors de l’université Evénements créatifs dans la ville Journée béton-truelle à l’université Commissions sectorielles entre communautés locales et université
  • 17. 3. La méthodologie Makesense Makesense, c’est quoi ? Communauté Inspirés par le modèle open-source, les membres de MakeSense ont créé des outils et des méthodes pour résoudre tous types de challenges et mobiliser les citoyens localement à travers des événements courts et participatifs. Depuis 2012, 1400 membres ont aidé plus de 1100 entrepreneurs sociaux dans 100 villes au cours de 1100 événements de résolution de défis qui ont impliqué plus de 30 000 personnes grâce à la mise place d’ateliers créatifs, à une plateforme dédiée au crowdsourcing, et à l’animation d’une communauté ouverte. Open source Une communauté internationale de volontaires et d’experts aidant les entrepreneurs sociaux à résoudre leurs défis. Défis MakeSense développe un savoir-faire unique sur LA MOBILISATION AUTOUR DE LA RÉSOLUTION DE DÉFIS D’ENTREPRENEURS SOCIAUX, de l’inspiration à l’incubation, et mobilise tous les acteur d’un territoire: citoyens, services publics, grandes entreprises, universités, médias. Défis
  • 18. Makesense, c’est quoi ? La définition des défis − L’animateur présente le défi, les objectifs, les contraintes et le déroulement de l’atelier. − L’animateur pose aux participants une série de questions créatives préalablement préparées pour explorer de nouvelles idées en vue de résoudre le défi. − Les participants votent pour les meilleures idées. − Ils se divisent en petits groupes pour imaginer une solution au défi, en utilisant les modèles préparés. − Chaque groupe présente sa solution aux autres groupes. Le déroulement de l’atelier de résolutions de défis − Un défi est formulé sous le format “Comment... ?” pour aboutir à des solutions concrètes. − MakeSense accompagne les acteurs dans la définition et la sélection des défis, et dans la définition du format de résultat attendu. − L’atelier mène à la construction de réponses concrètes à ce défi, prototype de la solution qui pourra être mise en œuvre par la suite/ 3. La méthodologie Makesense
  • 19. La suite de #Lacitédeshumanités c’est ici : http://www.meetup.com/fr-FR/La-cite-des-humanites-Paris/