communication

1. COMMUNICATION ORALE

2. Schéma de la communication
Message
Rapport
Lettre
Compte rendu
Destinataire
Professeur
Patron
Rétroaction
Éclaircissement
Acceptation
Rejet
Émetteur
Étudiant
Ingénieur
Professeur
Environnement
2

3. 3 phases
Préparer
Donner
S’exercer
• 9 étapes
• 7 habilités
• 2 possibilités
3

4. Préparer : 9 étapes
Adapter l’exposé à l’auditoire
Adapter l’exposé aux circonstances
Définir sommairement le contenu
Préciser le mandat et les objectifs
Formuler le titre
Déterminer le contenu définitif
Bâtir le plan
Préparer les supports visuels
Préparer des notes aide-mémoire
4

5. Préparer
5
auditoire
circonstance

6. Préparer
1- Adapter l’exposé à l’auditoire
 taille du groupe
 formation
 âge
 culture
 intérêt pour le sujet
 expérience et connaissance dans le domaine
 attitude envers le sujet et envers l’orateur
6

7. Préparer
2- Adapter l’exposé aux circonstances
 Contexte et style de l’exposé
 Durée
 Position dans l’horaire
 Évènements extérieurs
 Salle et installation
7

8. Préparer
3- Définir sommairement le contenu
 A partir de:
- connaissances actuelles
- informations à votre portée
- travaux écrits
 Il faut:
- délimiter et formuler le sujet
- faire une liste sommaire du contenu
8

9. 3- Définir sommairement le contenu : exemple
Recherchesurlalimitetolérabledescourantscontinusdanslestransformateurs
Contenu type d’une
communication scientifique
Contenu général
(selon votre projet)
détails
1- Problème (et besoin du client) Phénomène c.c. dans réseau alternatif HQ 1.1
1.2
2- Objectifs/Données et contraintes Vérifier et comprendre échauffement interne
des transformateurs soumis à des c.c.
2.1
2.2
3-Méthode et approche
4- Moyens techniques
5- Résultats/ Nouvelles avenues
Essaie d’injecter de c.c. dans 2
transformateurs
Installation de 20 thermocouples sur les
transformateurs
Limite du c.c. tolérable déterminée par
échauffement d’une pièce de serrage de
transformateurs
Thermodynamique des transformateurs à
étudier
3.1
3.2
4.1
4.2
5.1
5.2
5.3
9

10. Préparer
4- Préciser le mandat et les objectifs
 Définition de l’orientation générale de l’exposé
- Informer, convaincre, démontrer, recommander, citer, expliquer, justifier,
etc.
 Détermination des objectifs généraux
- Résumer un problème, rapporter des résultats, justifier la décision
 Élaboration des objectifs spécifiques
- Analyser le cas, comparer avantages et inconvénients, citer des exemples
10

11. 4- Préciser le mandat et les objectifs: exemple
Objectifs généraux Objectifs spécifiques
1.Situer les problèmes des c.c.dans le réseau 1.1 Décrire conditions d’apparition du
problème
1.2 Rappeler impact du problème sur
les transformateurs
2. Définir objectif de la recherche 2.1 Identifier type de vérification/ de
mesures/information recherchée
2.2 Nommer d’autres phénomènes à
étudier
3.Expliquer méthodologie d’injection de c.c.
dans les transformateurs
3.1 Rappeler influence du c.c. sur les
pertes
3.2 Résumer le protocole des essais
3.3 Décrire l’équipement utilisé
4. Rapporter les résultats 4.1 Expliquer les limites du c.c.
4.2 Mentionner les conséquences
5. Évoquer les recherches à faire 5.1Signaler une avenue: construction
de modèles par éléments finis
11

12. Préparer
5- Donner un titre
 Titre plein
- Simple, court et précis
- Fidèle aux objectifs
- Accrocheur
 Titre creux (à éviter)
- Long
- Imprécis
- Commun
12

13. Préparer
6- Déterminer le contenu définitif
Sujet inconnu (étape préalable)
- Identifier les sources principales de documentation
- Rechercher systématiquement des informations associées aux
objectifs de communications
Sujet connu
- Traiter les informations (pertinence, crédibilité, utilité)
- Choisir l’information définitive
13

14. Préparer
7- Dresser le plan …
 Introduction
- Attirer l’attention (déclencheur)
- Énoncer le sujet (objectifs)
- Annoncer le plan (plan)
 Développement
- Maximum 5 parties
- Mots et phrases de transitions
- Arguments- Exemples
 Conclusion
- Récapitulation (idées principales)
- Péroraison (prospective)
14

15. … et planifier l'organisation de l’exposé
Partie «développement»
Points principaux
1. ( …)
2. ( …)
3. ( …)
4. ( …)
Points secondaires
( …)
( …)
( …)
( …)
Durée Supports visuels
2 min
4 min
. . .
. . .
diapo Définition
diapo Équation 1
. . .
. . .
15

16. Préparer
8- Préparer les supports visuels
 Avantages
- Plus d’informations pour une même durée
- Plus clair et mieux structuré
- Augmente la rétention
 Conseils
- nombre raisonnable
- simplicité, lisibilité, pertinence
- gestes appropriés
Attention: Montrer ce n’est pas expliquer
16

17. Préparer
9- Préparer des notes aide-mémoire
 Conseils
- Annoter sur copie des diapos
- Avoir petit nombre de cartons ou de fiches
- Numéroter/Paginer
- Schématiser les idées (pas de texte)
- Organiser (transitions- documents à
distribuer, à commenter- résumé interne-
pause- question- etc.)
17

18. Exposé
18
Préparer
Donner
S’exercer
• 9 étapes
• 7 habilités
• 2 possibilités

19. Donner
19

20. Communication en chiffres
 Sur une information bien
maîtrisée:
 nous n’en transmettons que 80 %
 notre interlocuteur n’entend que 60 %
 n’en comprend que 40 %
 ne sera capable d’en restituer que 20%
Plus de 70 % passent par le non-verbal
20

21. Donner l’exposé : 7 habiletés
• Maîtriser sa nervosité
1
• Introduire le sujet
2
• Structurer son propos
3
• Utiliser les supports visuels
4
• Conclure
5
• Répondre aux questions
6
• Varier les stimuli
7
21

22. Déroulement de l’exposé
 Avant
 Maîtriser votre nervosité
 Installez-vous
 Regarder l’auditoire
22

23. Déroulement de l’exposé
 Introduction
 Présentation personnelle
 Présentation du sujet
 Déclencheur
 Objectifs
 Déroulement (plan, durée, moyens)
23

24. Déclencheur
 Définition
 Quelque chose d’inusité mais pertinent,
approprié, de bon goût.
 Rôle
 Capter l’attention physique de l’auditoire
 Nature
 Question-anecdote-caricature-témoignage-
objet…
24

25. Déroulement de l’exposé
 Développement
 Renvoyer au plan et abordez le 1er point
 Définition utile
 Arguments- exemples- démonstrations-illustrations
 Faire des transitions
 Résumer le dernier point
 Renvoyer au plan
 Annoncer le point suivant
 Développer le point suivant
25

26. Déroulement de l’exposé
 Conclusion
 Résumer les idées essentielles
 S’ouvrir sur un nouveau sujet
26

27. Déroulement de l’exposé
 Questions
 Répondre aux questions
 Écouter
 Répondre d’une façon concise et sincère
27

28. Varier les stimuli
 Voix et discours
 Parler suffisamment fort
 Soigner prononciation et articulation
 Varier intonations
 Ajuster le débit
 S’exprimer dans une langue correcte
28

29. Voix et respiration
 Je vous ai promis, Messieurs les jurés, de ne
pas faire appel à vos passions, de ne pas
susciter vos émotions, et je suis donc resté
dans le domaine du froid raisonnement et de la
sèche logique parce que je ne voulais ni vous
entrainer ni vous passionner, mais ce qui est
plus difficile et combien plus important, vous
convaincre.
29

30. Varier les stimuli
 Regard
 Utiliser technique du balayage et du
triangle
 Regarder une personne à la fois…
mais pas toujours la même!
30

31. Varier les stimuli
 Gestes et déplacements
 Rester décontracter
 Parler debout
 Se déplacer
31

32. 3 phases
Préparer
Donner
S’exercer
• 9 étapes
• 7 habilités
• 2 possibilités
32

33. S’exercer
33
Seul
 simulation mentale
 devant un miroir
 enregistrement audio-visuel

34. S’exercer
34
 Avec des observateurs
 Évaluation objective de l’orateur
 Évaluation précise à l’aide d’une grille

35.  Sources
- CHASSÉ Dominique, PRÉGENT Richard, Préparer et donner un exposé, 2ème
édition, Presse internationale Polytechnique, 2005, 79 p. + Cédérom
- CHASSÉ Dominique , Préparer et donner un exposé en contexte scientifique, janvier
2009, http//www.polymtl.ca/bap/doc/index.php
35