Retour d'experience d'Eram sur la mise en oeuvre du PIM Akeneo dans le cadre de leur replatforming e-commerce. Conférence donnée à l'occasion du salon Ecommerce One to One Monaco 2017

1. Le PIM, levier d’une
transformation digitale
réussie et efficace.
Retour d’expérience d’Eram &
Akeneo

2. #PIMforAll @akeneopim @Eram_shoes
Nous
NOUS
Renaud Montin
Directeur Marketing & Digital
ERAM
Frédéric de Gombert
CEO / Co-fondateur
Akeneo
#PIMforAll @akeneopim @Eram_shoes

3. #PIMforAll @akeneopim @Eram_shoes
ERAM
300
points de ventes
Entreprise française
depuis 1927
N°1 chaussure en CV et
CCO
#PIMforAll @akeneopim @Eram_shoes

4. #PIMforAll @akeneopim @Eram_shoes
40 000+
Installations
Open
Source
120+
Clients
165
Pays
AKENEO
Boston – Düsseldorf - Nantes

5. #PIMforAll @akeneopim @Eram_shoes
PARLONS TENDANCES !

6. #PIMforAll @akeneopim @Eram_shoes
OMNICANAL

7. #PIMforAll @akeneopim @Eram_shoes
PERSONNALISATION

8. #PIMforAll @akeneopim @Eram_shoes
CHATBOTS

9. #PIMforAll @akeneopim @Eram_shoes
SOCIAL SHOPPING

10. #PIMforAll @akeneopim @Eram_shoes
UN POINT COMMUN : L’EXPÉRIENCE PRODUIT

11. #PIMforAll @akeneopim @Eram_shoes
PAS D’EXPÉRIENCE CLIENT
SANS EXPÉRIENCE PRODUIT

12. #PIMforAll @akeneopim @Eram_shoes
94% DES MARQUES UTILISENT EXCEL
POUR GÉRÉR LEUR DONNÉE PRODUIT

13. #PIMforAll @akeneopim @Eram_shoes
LE PIM, C’EST LE CRM DU PRODUIT

14. #PIMforAll @akeneopim @Eram_shoes
LE PROJET ERAM

15. #PIMforAll @akeneopim @Eram_shoes
LE CONTEXTE
Digitalisation
de l’Enseigne
Re-platforming
global
Reprendre le
Contrôle
de la donnée #PIMforAll @akeneopim @Eram_shoes

16. #PIMforAll @akeneopim @Eram_shoes
LES ENJEUX
Structurer la
donnée
Réduire le
time-to-market
Expérience
Shopping
Omnicanalité
#PIMforAll @akeneopim @Eram_shoes

17. #PIMforAll @akeneopim @Eram_shoes
QUELQUES ELEMENTS DE DIMENSIONNEMENT…
3
mois
3,500 REF
18 000 SKU
2
Sources
2
Canaux
#PIMforAll @akeneopim @Eram_shoes

18. #PIMforAll @akeneopim @Eram_shoes
eram.fr
eram.be/fr
eram.be/nl
ERP
Marketing XLS
COLLECTE DES DONNÉES
ENRICHISSEMENT ET CONTRÔLE DE
LA QUALITÉ DE LA DONNEE PRODUIT
DIFFUSION VERS LES
CANAUX1 2 3
AKENEO AU CŒUR DU DISPOSITIF DIGTIAL

19. #PIMforAll @akeneopim @Eram_shoes
LES DEFIS A RELEVER

20. #PIMforAll @akeneopim @Eram_shoes
#1 – La qualité des données
De quelles données disposons nous ?
Qui est maître de cette donnée ?
Est-ce que le PIM doit rester connecté à ces systèmes ?
Données techniques VS données clients ?

21. #PIMforAll @akeneopim @Eram_shoes
#2 – Délégation de la contribution
Faciliter la délégation
Suivre l’avancement des processus d’enrichissement
Travailler par lots de produits
Segmenter les responsabilités (droits & privilèges)

22. #PIMforAll @akeneopim @Eram_shoes
#3 – Interagir avec la plateforme e-Commerce
Utiliser le e-Commerce uniquement comme frontal
Où mettre le curseur entre PIM et Merchandising ?
Interagir avec la plateforme Magento

23. #PIMforAll @akeneopim @Eram_shoes
LES BENEFICES
Amélioration de la
qualité des données
Maîtrise de
l’information
Adoption rapide
Gain fort de
Productivité

24. #PIMforAll @akeneopim @Eram_shoes
Et demain?

25. #PIMforAll @akeneopim @Eram_shoes
TRUCS & ASTUCES
Pour une mise en œuvre réussie

26. #PIMforAll @akeneopim @Eram_shoes
#1 – Ne pas sous-estimer la phase de conception
Où sont les informations ?
Quelles sont celles dont j’ai besoin ?
Quelle est la qualité de cette information?

27. #PIMforAll @akeneopim @Eram_shoes
#2 – Pas de projet « big-bang »
Privilégier une mise en œuvre progressive
Prioriser le time-to-market à l’exhaustivité
Un projet PIM n’est jamais fini !

28. #PIMforAll @akeneopim @Eram_shoes
#3 – Marquer les frontières
Un PIM n’est pas un ERP
Un PIM n’est pas un outil de merchandising
Un PIM n’est pas un outil de pricing
Un PIM n’est pas un outil de gestion d’entrepôts

29. #PIMforAll @akeneopim @Eram_shoes
#4 – Sensibiliser & éduquer
Impliquer les équipes dès le démarrage du projet
Nommer un chef de projet dédié

30. MERCI