Direct : inscription à une NL Indirect : inscription dans un site, depose de son e-mail et accord pour avoir des infos sous forme d eNL
Suppression : op. délicate, car parfois ne pas ouvrir un email est mal détecte (image non affichée). Calcul en fonction du nombre de non ouvertures sur plusieurs NL successives. Les inactifs font baisser le % d’ouverture.