A l'heure des transformations agiles, à l'heure où l'adoption d'une culture où les équipes pluridisciplinaires, autonomes et responsabilisées sont reines, nous sommes en droit de nous demander où se situe la place du middle management. Quel est l'avenir de ces chefs de projets et autres intermédiaires ? L'agilité a le vent en poupe aux seins des sociétés de services, et nombreuses sont celles qui ont tentées une transformation pour approcher un modèle culturel et organisationnel correspondant plus à leur attentes. Mais trop nombreux sont encore les chefs de projets laissés sur le côté et qui ne trouvent plus leur place face à des équipes pluridisciplinaires, autonomes et responsabilisées. Est-ce que le middle management est amené à disparaître? Ou doit-il changer son périmètre et son type d'action ? Du manager décisionnaire au servant leader, le processus de prise de conscience face au changement semble inévitable pour la survie du middle management !

2. MERCI À NOS SPONSORS

3. K.Maccioni – F.Barbaud
Agilité : la fin du middle
management ?

4. Qui sommes-nous ?
• Kévin Maccioni : Coach Agile
• Fabien Barbaud : Directeur Technique
• Notre entreprise : Public-Idées
– Créée en 2005
– Plateforme de marketing à la performance
– Monétisation d’un réseau de sites éditeur
– Rémunération sur le ROI

5. Notre environnement
• Notre client ?
– Public-Idées
• Avril 2011 : méthode Scrum
– Inefficacité de l’organisation précédente
– Recherche de nouvelles solutions
• En mouvement constant depuis
– Doublement des effectifs
– Nouvelles pratiques
• Agilité = culture d’entreprise

6. Pourquoi ce sujet ?
• Impact de l’Agilité sur notre organisation
– Bouleversement des processus
– Apport d’autonomie à l’équipe
• Confrontés à ce choix :
– Conserver notre middle management
– Répondre à l’envie d’autonomie de l’équipe

7. Le middle management
Top
Management
Middle
Management
Sphère opérationnelle
Enjeux stratégiques
Relai/Filtre
Exécutif

8. Ses responsabilités
Chef de projet
Conception
Reporting
Qualité Test
Spécifications
Evaluation
Démo
Communication client
Objectifs
RH
Motivation
Formation
Entretien annuel
Dette technique
Bug
Réclamation clientChoix technologique
R&D
Organisation
Processus
Prévision
Planning Café
CroissantGO
?

9. Ses responsabilités
=

10. Méthode Scrum
• Trois types d’acteur
– Product Owner
– Scrum Master
– Développeur
• Pas de rôle de manager
– Pas de hiérarchie
– Auto-organisation

11. Product Owner
Réclamation client
Chef de projet
Conception
ReportingQualité
Test
Spécifications
Evaluation
DémoCommunication client
Objectifs
RH Motivation
Formation
Entretien annuel
Dette technique
Bug
Choix technologique
R&D
Organisation
Processus
Prévision
Planning Café
Croissant
GO
Product Owner

12. Scrum master
Chef de projet
Conception
ReportingQualité
Test
Spécifications
Evaluation
Objectifs
RH Motivation
Formation
Entretien annuel
Dette technique
Bug
Choix technologique
R&D
Organisation
Processus
Prévision
Planning Café
Croissant
GO
Scrum Master

13. Développeur
Chef de projet
Conception
Qualité
Test
Spécifications
Objectifs
RH Motivation
Formation
Entretien annuel
Dette technique
Bug
Choix technologique
R&D
Processus
Café
Croissant
GO
Développeur

14. Le manager
• En tant que Product Owner
– Vision trop technique
– Influencer l’estimation
• En tant que Scrum Master
– Seul à prendre des décisions
– Mal intégré dans l’équipe

15. La transition
Chef de projet
Qualité
Objectifs
RH Motivation
Formation
Entretien annuel
Dette technique
Bug
R&D
Processus
Café
Croissant
GO
Responsable projet
Responsable développement
Entretien annuel

16. Vers plus d’Agilité
Qualité Formation
Entretien annuel
Dette technique
Bug
R&D Croissant
Responsable développement
Objectifs
RH
Motivation
Processus
Café
GO
Responsable projet
Entretien annuel
L’équipe Agile
Le top management
RH

17. Que devient le manager ?
• Accompagner le changement
– Le rassurer sur son avenir
– Soutien nécessaire
• L’inclure dans la transformation
– Transparence nécessaire à la compréhension
– Moteur du changement
• Point de vue du manager
– Capitaliser sur son expérience
• Prendre le temps

18. Un exemple concret
La mise en production

19. Les étapes du changement
• Le choix du top management
– Transférer la responsabilité à l’équipe
• Déni du manager
– Manque de confiance
– Peur des impacts
– Frein à la mise en place
• Prise de conscience du manager

20. Le middle management
Top
Management
Middle
Management
Sphère opérationnelle
Top
Management
Equipe agile

21. Que sont-ils devenus ?
• Développeur
• Coach
• Départ

22. L’équipe sans management
Qualité
Formation
Entretien annuel
Dette technique
Bug
R&D Croissant
Responsable développement
Objectifs
Motivation
Processus
Café
GO
Responsable projet L’équipe Agile
Le top management
RH
RH

23. La dette technique
• Un objectif : la fonctionnalité
– Scrum : livraisons fréquentes
– Priorité à l’utilisateur
• Une volonté des équipes d’aller vite
– Accélération du rythme de livraison
– Retour de l’utilisateur fréquent
• Livraison VS qualité du code

24. La dette technique
• Difficulté de trouver une solution efficace
– De multiples tentatives
– Décision de se poser clairement la question
• Notre solution : Technical Stories Leader
– Backlog de stories techniques
– Priorisation avec les Product Owner
– Ne valide pas les stories

25. Notre méthodologie

26. Consentement
• Nouvelle méthode de prise de décision
– Une idée émerge
– Elle est proposée à l’équipe
– Chaque personne consent ou non à son application
• Plus rapide que le consensus
– Difficile de mettre tout le monde d’accord
– Consentement = efficacité

27. Atelier / hack ton année
• Évènement sur une demi-journée
• Déroulement
– Le top présente les objectifs long terme
– L’équipe propose des axes de réalisation
• Création de groupes de réflexion
– Brainstorming
– Prise de décision
• Validation par consentement

28. La fin du middle management ?
• Notre réponse : oui
• Quelques prérequis :
– Une équipe motivée et en demande d’autonomie
– Des managers ouverts au changement
– Un top management en confiance avec ses
équipes et prêt à prendre des risques

29. La fin du middle management ?
• Les contraintes que nous n’avons pas eues :
– Une équipe à taille humaine
– Pas de client externe
– Pas de top management à convaincre
– Pas de budget à maitriser
• Notre expérience = notre choix

30. Et vous ?
Top Management Opérationnel Middle Management

31. Suivez-nous !
• @kmaccioni
• @BarbaudFabien
• http://www.agileteam.fr