SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  30
Télécharger pour lire hors ligne
CM Arkéa 
Agile Tour Brest 
13 novembre 2014
ATBrest remercie ses sponsors pour leur soutien
Une équipe 
produit au 
service du client 
qualité, productivité et épanouissement
Plan 
● L’organisation en équipe produit 
● Les impacts de cette organisation 
● Notre voyage 
● Et aujourd’hui ….
Contexte 
Arkea, Groupe de bancassurance coopératif 
3 fédérations : CMB, CMMC, CMSO 
20 filiales spécialisées 
9000 salariés 
3 valeurs : engagement, ouverture et audace 
+ l’autonomie
Objectifs & attentes des équipes produits 
La qualité du service rendue au client final 
Productivité 
Etre plus près du client 
Piloter par la valeur, 
Time To Market
L’organisation en 
équipe produit
Equipe Produit : Les principes 
Qualité 
Pollueur 
nettoyeur 
Épanouissement 
Polyvalence 
Productivité 
Centré 
client 
Autonomie
Équipe produit : Rôles et interactions 
Parties prenantes (Mktg, Top management, 
Produits bancaires ...) 
Product Owner COMMUNICATION 
Equipe de dév 
impliquée très amont 
auto organisée 
Polyvalente 
Chief Product Owner 
Coordination et 
harmonisation pour des 
projets inter-équipes produit. 
Visionnaire / Produit 
Porte la voix du client 
Pilote le produit 
Amélioration continue
Changement de responsable 
MOA 
MOE 
Une seule équipe 
PO + SM + DEV
Notre Cadre 
Scrum Teams that Finish Early 
Accelerate Faster 
1. Des équipes stables 
2. La météo d’hier 
3. Essaimage : Le capitaine 
4. Prévoir un flux d'interruption 
5. Daily Clean Code 
6. Procédure d'urgence 
7. Un axe d’amélioration par Sprint 
8. Les metrics d’épanouissement. 
9. Les équipes qui finissent plus tôt, 
Être prêt pour réussir 
Surmonter les obstacles 
montent plus vite en puissance 
Conduire l’équipe à la productivité
Equipe produit : scalabilité 
Produit A Produit B Produit C Produit D Produit E 
Bonnes pratiques System Owners 
TRA 
PilQuaTe
Impacts de cette 
organisation
Changements de rôles 
Que vont devenir les chefs de projets ? 
Nouvelle définition des rôles : 
● Scrum Master 
● Développeurs 
● Product Owner
Le manager ? 
Rapport Gallup 2013 
9% 65% 26% 
Engaged 
Not engaged 
Actively desengaged 
Nouveau mode de management “Le management, c'est 
Intelligence collective 
Amour du client 
Liberté + responsabilité = bonheur + performance 
faire en sorte que les 
choses se 
passent tout seul”
Notre voyage
Notre transformation depuis 2008 
amélioration 
continue 
Adhésion MOA 
Vision Produit : concilier 
projet & maintenance pour 
améliorer qualité et 
efficacité 
Ôter les 
obstacles 
Projets en 
agile 
Equipes 
produits IT 
Equipes 
Produit 
Pré agile 
2008 2013 2014
Conduite de changement 
➢ Pas de recette magique ! 
➢ Intérêt personnel versus intérêt collectif 
➢ Formation des équipes 
➢ Communiquer davantage sur la vision : 
“plus de qualité, plus centré client 
et plus de productivité”
En synthèse
Où en est-on aujourd’hui ? 
Les axes développés : 
● Expertise métier 
● Qualité 
● Épanouissement des équipes
Et demain 
Et demain, nous attendons : 
● Une meilleur vision sur le produit et donc un PO plus 
décideur 
● un pilotage par la valeur 
● des parties prenantes intégrées dans notre cadre 
● une démarche globale d’entreprise 
“Objectif atteint … si la productivité, la qualité et les 
conditions de travail s'améliorent.” 
La suite : “Des équipes produit innovantes” ...
Une communauté de bonnes 
pratiques animée par les équipes 
produits 
Une approche Lean Startup
La Guilde de bonnes pratiques 
Association de personnes: 
● intégrée aux équipes produits 
● réalise des activités de qualimétrie et de bonnes 
pratiques 
● améliore au quotidien les procédures techniques 
et organisationnelles 
Construire Mesurer 
Apprendre
Organisation 
Un référent par équipe produit et un animateur 
Volontariat - Autonomie - Partage - Convivialité - Plaisir
Organisation 
Chaque équipe prépare ses idées ... 
… et les transmet à la table 
ronde via un référent
Organisation 
Une table ronde par mois
Organisation 
1 - Chaque référent regagne son 
équipe produit avec son lot d’idées 
issues de la table ronde 
2 - Le référent synthétise les échanges réalisés lors de la 
table ronde et propose les idées à ses équipiers 
3 - L’équipe échange sur ces 
idées et choisit celles qu’ils 
souhaitent mettre en oeuvre
Organisation 
● L’équipe intègre les idées techniques retenues au backlog de sprint 
● L’équipe met en oeuvre les aspects organisationnels retenus 
● Les idées définitivement non retenues ne seront pas traitées
Mesure du progrès 
● Phase d’apprentissage 
● Mesure de l’impact de la guilde portée par les équipes 
● Premiers retours positifs 
● Nous savons d’où nous partons, pas encore où nous arriverons 
● Pivot ?
CM Arkéa 
Agile Tour Brest 
13 novembre 2014

Contenu connexe

Tendances

Présentation 2Spark
Présentation 2Spark Présentation 2Spark
Présentation 2Spark 2Spark
 
Accélérer vos transformations complexes
Accélérer vos transformations complexesAccélérer vos transformations complexes
Accélérer vos transformations complexesStefan Le Douarec
 
Cyagw formation-agile-project-management-atelier-de-preparation-a-la-certific...
Cyagw formation-agile-project-management-atelier-de-preparation-a-la-certific...Cyagw formation-agile-project-management-atelier-de-preparation-a-la-certific...
Cyagw formation-agile-project-management-atelier-de-preparation-a-la-certific...CERTyou Formation
 
Agile tour 2014
Agile tour 2014Agile tour 2014
Agile tour 2014Jas Chong
 
One Day Challenge - Ré engagez vos équipes !
One Day Challenge - Ré engagez vos équipes !One Day Challenge - Ré engagez vos équipes !
One Day Challenge - Ré engagez vos équipes !Le Shift
 
Scrumday 2015 : Equipe agile, survivre à la disparition des managers par Kévi...
Scrumday 2015 : Equipe agile, survivre à la disparition des managers par Kévi...Scrumday 2015 : Equipe agile, survivre à la disparition des managers par Kévi...
Scrumday 2015 : Equipe agile, survivre à la disparition des managers par Kévi...French Scrum User Group
 
Fiche Produit Globalliance Module : Conseil
Fiche Produit Globalliance Module : ConseilFiche Produit Globalliance Module : Conseil
Fiche Produit Globalliance Module : ConseilGloballiance
 
Plus d agilité avec le lean par Régis Medina Agile France 2013
Plus d agilité avec le lean par Régis Medina Agile France 2013Plus d agilité avec le lean par Régis Medina Agile France 2013
Plus d agilité avec le lean par Régis Medina Agile France 2013Operae Partners
 
Projet de création du MEDEF Lab.
Projet de création du MEDEF Lab.Projet de création du MEDEF Lab.
Projet de création du MEDEF Lab.YouMain
 
2015-04-29 Serge Cloutier Gestion de changement en mode projet
2015-04-29 Serge Cloutier Gestion de changement en mode projet2015-04-29 Serge Cloutier Gestion de changement en mode projet
2015-04-29 Serge Cloutier Gestion de changement en mode projetPMI Lévis-Québec
 
SYMPOSIUM 2016 : CONF. 101 Claudine Lefebvre Casse-tête chinois: la gestion ...
SYMPOSIUM 2016 : CONF. 101 Claudine Lefebvre  Casse-tête chinois: la gestion ...SYMPOSIUM 2016 : CONF. 101 Claudine Lefebvre  Casse-tête chinois: la gestion ...
SYMPOSIUM 2016 : CONF. 101 Claudine Lefebvre Casse-tête chinois: la gestion ...PMI-Montréal
 
Fiche technique formation : Rôle de top management dans la démarche qualité
Fiche technique formation :  Rôle de top management dans la démarche qualitéFiche technique formation :  Rôle de top management dans la démarche qualité
Fiche technique formation : Rôle de top management dans la démarche qualitéAbdelmajid wahbi
 
SYMPOSIUM 2016 CONFÉRENCE 203 - LA GESTION DES BÉNÉFICES DE PROJET : SYNTHÈSE...
SYMPOSIUM 2016 CONFÉRENCE 203 - LA GESTION DES BÉNÉFICES DE PROJET : SYNTHÈSE...SYMPOSIUM 2016 CONFÉRENCE 203 - LA GESTION DES BÉNÉFICES DE PROJET : SYNTHÈSE...
SYMPOSIUM 2016 CONFÉRENCE 203 - LA GESTION DES BÉNÉFICES DE PROJET : SYNTHÈSE...PMI-Montréal
 
Sens&co : Présentation atelier tubes&co
Sens&co : Présentation atelier tubes&coSens&co : Présentation atelier tubes&co
Sens&co : Présentation atelier tubes&coXavier MEDARD
 
Symposium 2016 : Conférence 102 - Les défis de la gestion de portefeuille de ...
Symposium 2016 : Conférence 102 - Les défis de la gestion de portefeuille de ...Symposium 2016 : Conférence 102 - Les défis de la gestion de portefeuille de ...
Symposium 2016 : Conférence 102 - Les défis de la gestion de portefeuille de ...PMI-Montréal
 
Symposium 2019 : La multimodalité en projets: de PRINCE2 à Agile PM, trouver ...
Symposium 2019 : La multimodalité en projets: de PRINCE2 à Agile PM, trouver ...Symposium 2019 : La multimodalité en projets: de PRINCE2 à Agile PM, trouver ...
Symposium 2019 : La multimodalité en projets: de PRINCE2 à Agile PM, trouver ...PMI-Montréal
 
Lean&co : parcours inter-entreprise de formation au Lean management
Lean&co : parcours inter-entreprise de formation au Lean managementLean&co : parcours inter-entreprise de formation au Lean management
Lean&co : parcours inter-entreprise de formation au Lean managementSens&co
 

Tendances (20)

Présentation 2Spark
Présentation 2Spark Présentation 2Spark
Présentation 2Spark
 
Accélérer vos transformations complexes
Accélérer vos transformations complexesAccélérer vos transformations complexes
Accélérer vos transformations complexes
 
Cyagw formation-agile-project-management-atelier-de-preparation-a-la-certific...
Cyagw formation-agile-project-management-atelier-de-preparation-a-la-certific...Cyagw formation-agile-project-management-atelier-de-preparation-a-la-certific...
Cyagw formation-agile-project-management-atelier-de-preparation-a-la-certific...
 
ASE Présentation
ASE PrésentationASE Présentation
ASE Présentation
 
Agile tour 2014
Agile tour 2014Agile tour 2014
Agile tour 2014
 
One Day Challenge - Ré engagez vos équipes !
One Day Challenge - Ré engagez vos équipes !One Day Challenge - Ré engagez vos équipes !
One Day Challenge - Ré engagez vos équipes !
 
Scrumday 2015 : Equipe agile, survivre à la disparition des managers par Kévi...
Scrumday 2015 : Equipe agile, survivre à la disparition des managers par Kévi...Scrumday 2015 : Equipe agile, survivre à la disparition des managers par Kévi...
Scrumday 2015 : Equipe agile, survivre à la disparition des managers par Kévi...
 
Fiche Produit Globalliance Module : Conseil
Fiche Produit Globalliance Module : ConseilFiche Produit Globalliance Module : Conseil
Fiche Produit Globalliance Module : Conseil
 
Plus d agilité avec le lean par Régis Medina Agile France 2013
Plus d agilité avec le lean par Régis Medina Agile France 2013Plus d agilité avec le lean par Régis Medina Agile France 2013
Plus d agilité avec le lean par Régis Medina Agile France 2013
 
Projet de création du MEDEF Lab.
Projet de création du MEDEF Lab.Projet de création du MEDEF Lab.
Projet de création du MEDEF Lab.
 
2015-04-29 Serge Cloutier Gestion de changement en mode projet
2015-04-29 Serge Cloutier Gestion de changement en mode projet2015-04-29 Serge Cloutier Gestion de changement en mode projet
2015-04-29 Serge Cloutier Gestion de changement en mode projet
 
SYMPOSIUM 2016 : CONF. 101 Claudine Lefebvre Casse-tête chinois: la gestion ...
SYMPOSIUM 2016 : CONF. 101 Claudine Lefebvre  Casse-tête chinois: la gestion ...SYMPOSIUM 2016 : CONF. 101 Claudine Lefebvre  Casse-tête chinois: la gestion ...
SYMPOSIUM 2016 : CONF. 101 Claudine Lefebvre Casse-tête chinois: la gestion ...
 
Fiche technique formation : Rôle de top management dans la démarche qualité
Fiche technique formation :  Rôle de top management dans la démarche qualitéFiche technique formation :  Rôle de top management dans la démarche qualité
Fiche technique formation : Rôle de top management dans la démarche qualité
 
SYMPOSIUM 2016 CONFÉRENCE 203 - LA GESTION DES BÉNÉFICES DE PROJET : SYNTHÈSE...
SYMPOSIUM 2016 CONFÉRENCE 203 - LA GESTION DES BÉNÉFICES DE PROJET : SYNTHÈSE...SYMPOSIUM 2016 CONFÉRENCE 203 - LA GESTION DES BÉNÉFICES DE PROJET : SYNTHÈSE...
SYMPOSIUM 2016 CONFÉRENCE 203 - LA GESTION DES BÉNÉFICES DE PROJET : SYNTHÈSE...
 
Sens&co : Présentation atelier tubes&co
Sens&co : Présentation atelier tubes&coSens&co : Présentation atelier tubes&co
Sens&co : Présentation atelier tubes&co
 
OswegO 2021
OswegO 2021OswegO 2021
OswegO 2021
 
Symposium 2016 : Conférence 102 - Les défis de la gestion de portefeuille de ...
Symposium 2016 : Conférence 102 - Les défis de la gestion de portefeuille de ...Symposium 2016 : Conférence 102 - Les défis de la gestion de portefeuille de ...
Symposium 2016 : Conférence 102 - Les défis de la gestion de portefeuille de ...
 
Symposium 2019 : La multimodalité en projets: de PRINCE2 à Agile PM, trouver ...
Symposium 2019 : La multimodalité en projets: de PRINCE2 à Agile PM, trouver ...Symposium 2019 : La multimodalité en projets: de PRINCE2 à Agile PM, trouver ...
Symposium 2019 : La multimodalité en projets: de PRINCE2 à Agile PM, trouver ...
 
MFQ qualite cogito_expo13
MFQ qualite cogito_expo13MFQ qualite cogito_expo13
MFQ qualite cogito_expo13
 
Lean&co : parcours inter-entreprise de formation au Lean management
Lean&co : parcours inter-entreprise de formation au Lean managementLean&co : parcours inter-entreprise de formation au Lean management
Lean&co : parcours inter-entreprise de formation au Lean management
 

En vedette

Exhibidores y Diseños de Colombia
Exhibidores y Diseños de ColombiaExhibidores y Diseños de Colombia
Exhibidores y Diseños de Colombiacaleito
 
Trabajo de fisica y sistemasel verdadero
Trabajo de fisica y sistemasel verdaderoTrabajo de fisica y sistemasel verdadero
Trabajo de fisica y sistemasel verdaderowentatuu
 
Exemples de missions et chantiers réalisés par Le Contact Moderne
Exemples de missions et chantiers réalisés par Le Contact ModerneExemples de missions et chantiers réalisés par Le Contact Moderne
Exemples de missions et chantiers réalisés par Le Contact ModerneLe contact Moderne
 
Mis abuelas luz_olivera
Mis abuelas luz_oliveraMis abuelas luz_olivera
Mis abuelas luz_oliveramoronad45
 
Mis abuelas, de laura santos moreno
Mis abuelas, de laura santos moreno Mis abuelas, de laura santos moreno
Mis abuelas, de laura santos moreno moronad45
 
Impact sur-la-conteunirisation-et-la-securite
  Impact sur-la-conteunirisation-et-la-securite  Impact sur-la-conteunirisation-et-la-securite
Impact sur-la-conteunirisation-et-la-securiteRabah HELAL
 
S - engins - dispositifs - sauvetage
  S  - engins - dispositifs - sauvetage  S  - engins - dispositifs - sauvetage
S - engins - dispositifs - sauvetageRabah HELAL
 
Tecnologí..
Tecnologí..Tecnologí..
Tecnologí..erikasoto
 
soyons fiers_de_nos_soldats
soyons fiers_de_nos_soldatssoyons fiers_de_nos_soldats
soyons fiers_de_nos_soldatsPascal Duburque
 
El computador exposicion jk
El computador exposicion jkEl computador exposicion jk
El computador exposicion jklisyuli
 
Présentation
PrésentationPrésentation
Présentationmelitpe
 
notre histoire
notre histoirenotre histoire
notre histoireJimmy Liu
 
Ouverture de la session 2014 (Dominique santelli)
Ouverture de la session 2014 (Dominique santelli)Ouverture de la session 2014 (Dominique santelli)
Ouverture de la session 2014 (Dominique santelli)icm13
 
La jeunesse au coeur de nos actions - 25 avril 2013
La jeunesse au coeur de nos actions - 25 avril 2013La jeunesse au coeur de nos actions - 25 avril 2013
La jeunesse au coeur de nos actions - 25 avril 2013acrdq.qc.ca
 
Impact des dynamiques de peuplement sur les mutations agraires
Impact des dynamiques de peuplement sur les mutations agrairesImpact des dynamiques de peuplement sur les mutations agraires
Impact des dynamiques de peuplement sur les mutations agrairesOECD_SWAC
 
Mi abuela por noelia torreño roldán
Mi abuela por noelia torreño roldánMi abuela por noelia torreño roldán
Mi abuela por noelia torreño roldánmoronad45
 

En vedette (20)

Exhibidores y Diseños de Colombia
Exhibidores y Diseños de ColombiaExhibidores y Diseños de Colombia
Exhibidores y Diseños de Colombia
 
Trabajo de fisica y sistemasel verdadero
Trabajo de fisica y sistemasel verdaderoTrabajo de fisica y sistemasel verdadero
Trabajo de fisica y sistemasel verdadero
 
Exemples de missions et chantiers réalisés par Le Contact Moderne
Exemples de missions et chantiers réalisés par Le Contact ModerneExemples de missions et chantiers réalisés par Le Contact Moderne
Exemples de missions et chantiers réalisés par Le Contact Moderne
 
Mis abuelas luz_olivera
Mis abuelas luz_oliveraMis abuelas luz_olivera
Mis abuelas luz_olivera
 
Mis abuelas, de laura santos moreno
Mis abuelas, de laura santos moreno Mis abuelas, de laura santos moreno
Mis abuelas, de laura santos moreno
 
Iss
IssIss
Iss
 
Impact sur-la-conteunirisation-et-la-securite
  Impact sur-la-conteunirisation-et-la-securite  Impact sur-la-conteunirisation-et-la-securite
Impact sur-la-conteunirisation-et-la-securite
 
S - engins - dispositifs - sauvetage
  S  - engins - dispositifs - sauvetage  S  - engins - dispositifs - sauvetage
S - engins - dispositifs - sauvetage
 
Tecnologí..
Tecnologí..Tecnologí..
Tecnologí..
 
soyons fiers_de_nos_soldats
soyons fiers_de_nos_soldatssoyons fiers_de_nos_soldats
soyons fiers_de_nos_soldats
 
El computador exposicion jk
El computador exposicion jkEl computador exposicion jk
El computador exposicion jk
 
Présentation
PrésentationPrésentation
Présentation
 
notre histoire
notre histoirenotre histoire
notre histoire
 
Computo unidad 1
Computo unidad 1Computo unidad 1
Computo unidad 1
 
Inde venir opportunités d'affaires
Inde venir opportunités d'affairesInde venir opportunités d'affaires
Inde venir opportunités d'affaires
 
Ouverture de la session 2014 (Dominique santelli)
Ouverture de la session 2014 (Dominique santelli)Ouverture de la session 2014 (Dominique santelli)
Ouverture de la session 2014 (Dominique santelli)
 
La jeunesse au coeur de nos actions - 25 avril 2013
La jeunesse au coeur de nos actions - 25 avril 2013La jeunesse au coeur de nos actions - 25 avril 2013
La jeunesse au coeur de nos actions - 25 avril 2013
 
Impact des dynamiques de peuplement sur les mutations agraires
Impact des dynamiques de peuplement sur les mutations agrairesImpact des dynamiques de peuplement sur les mutations agraires
Impact des dynamiques de peuplement sur les mutations agraires
 
Computraining
ComputrainingComputraining
Computraining
 
Mi abuela por noelia torreño roldán
Mi abuela por noelia torreño roldánMi abuela por noelia torreño roldán
Mi abuela por noelia torreño roldán
 

Similaire à At brest une equipe produit au service du client qualité, productivité et épanouissement

IDP 2015 - Atelier de 3 jours - Gestion agile des projets d'innovation (4, 9 ...
IDP 2015 - Atelier de 3 jours - Gestion agile des projets d'innovation (4, 9 ...IDP 2015 - Atelier de 3 jours - Gestion agile des projets d'innovation (4, 9 ...
IDP 2015 - Atelier de 3 jours - Gestion agile des projets d'innovation (4, 9 ...Claude Emond
 
Formation SMG - PROD-MAINT 2.pptx
Formation SMG - PROD-MAINT 2.pptxFormation SMG - PROD-MAINT 2.pptx
Formation SMG - PROD-MAINT 2.pptxDjafTobili
 
Quelles sont les capacités managériales requises pour réussir le déploiement ...
Quelles sont les capacités managériales requises pour réussir le déploiement ...Quelles sont les capacités managériales requises pour réussir le déploiement ...
Quelles sont les capacités managériales requises pour réussir le déploiement ...Groupe IMT
 
Introduction de la gestion de projet Agile au sein de l’équipe Réseau de Bell...
Introduction de la gestion de projet Agile au sein de l’équipe Réseau de Bell...Introduction de la gestion de projet Agile au sein de l’équipe Réseau de Bell...
Introduction de la gestion de projet Agile au sein de l’équipe Réseau de Bell...PMI-Montréal
 
Le scrum master, metamorphe du bonheur
Le scrum master, metamorphe du bonheurLe scrum master, metamorphe du bonheur
Le scrum master, metamorphe du bonheursebastien_fournel
 
Adoption de l'Agilité : principes et défis
Adoption de l'Agilité : principes et défisAdoption de l'Agilité : principes et défis
Adoption de l'Agilité : principes et défisPyxis Technologies
 
Diagnostic de performance (SI, Finance, RH, Digital, Innovation)
 Diagnostic de performance (SI, Finance, RH, Digital, Innovation) Diagnostic de performance (SI, Finance, RH, Digital, Innovation)
Diagnostic de performance (SI, Finance, RH, Digital, Innovation)XL Groupe
 
Agilité la fin du middle management
Agilité   la fin du middle managementAgilité   la fin du middle management
Agilité la fin du middle managementKévin Maccioni
 
CONF. 203 – Agile et le bureau de projet
CONF. 203 – Agile et le bureau de projetCONF. 203 – Agile et le bureau de projet
CONF. 203 – Agile et le bureau de projetPMI-Montréal
 
Transition Organisationnelle et Accompagnement au Changement
Transition Organisationnelle et Accompagnement au ChangementTransition Organisationnelle et Accompagnement au Changement
Transition Organisationnelle et Accompagnement au ChangementRomain Couturier
 
Communaute dot net Montreal juin2010
Communaute dot net Montreal juin2010Communaute dot net Montreal juin2010
Communaute dot net Montreal juin2010Dominic Danis
 
Agile du point de vue d'un PMP
Agile du point de vue d'un PMPAgile du point de vue d'un PMP
Agile du point de vue d'un PMPPyxis Technologies
 
Agile du point de vue d'un PMP
Agile du point de vue d'un PMPAgile du point de vue d'un PMP
Agile du point de vue d'un PMPguestaaee88d
 
management-qualite-totale (3).ppt
management-qualite-totale (3).pptmanagement-qualite-totale (3).ppt
management-qualite-totale (3).ppthamidabdellah
 
management-qualite-totale.ppt
management-qualite-totale.pptmanagement-qualite-totale.ppt
management-qualite-totale.pptmimo60
 
Web-conférence | Diagnostic et Estimations des Gains
Web-conférence | Diagnostic et Estimations des GainsWeb-conférence | Diagnostic et Estimations des Gains
Web-conférence | Diagnostic et Estimations des GainsXL Groupe
 
Apicil : développer les hommes, clé de la satisfaction client.
Apicil : développer les hommes, clé de la satisfaction client.Apicil : développer les hommes, clé de la satisfaction client.
Apicil : développer les hommes, clé de la satisfaction client.Institut Lean France
 
Web-conférence | Démarche de transformation Lean
Web-conférence | Démarche de transformation LeanWeb-conférence | Démarche de transformation Lean
Web-conférence | Démarche de transformation LeanXL Groupe
 
ParticipAgile - Conférence de Découverte - Jan 2015
ParticipAgile - Conférence de Découverte - Jan 2015ParticipAgile - Conférence de Découverte - Jan 2015
ParticipAgile - Conférence de Découverte - Jan 2015Michel Duchateau
 

Similaire à At brest une equipe produit au service du client qualité, productivité et épanouissement (20)

IDP 2015 - Atelier de 3 jours - Gestion agile des projets d'innovation (4, 9 ...
IDP 2015 - Atelier de 3 jours - Gestion agile des projets d'innovation (4, 9 ...IDP 2015 - Atelier de 3 jours - Gestion agile des projets d'innovation (4, 9 ...
IDP 2015 - Atelier de 3 jours - Gestion agile des projets d'innovation (4, 9 ...
 
Formation SMG - PROD-MAINT 2.pptx
Formation SMG - PROD-MAINT 2.pptxFormation SMG - PROD-MAINT 2.pptx
Formation SMG - PROD-MAINT 2.pptx
 
Quelles sont les capacités managériales requises pour réussir le déploiement ...
Quelles sont les capacités managériales requises pour réussir le déploiement ...Quelles sont les capacités managériales requises pour réussir le déploiement ...
Quelles sont les capacités managériales requises pour réussir le déploiement ...
 
Introduction de la gestion de projet Agile au sein de l’équipe Réseau de Bell...
Introduction de la gestion de projet Agile au sein de l’équipe Réseau de Bell...Introduction de la gestion de projet Agile au sein de l’équipe Réseau de Bell...
Introduction de la gestion de projet Agile au sein de l’équipe Réseau de Bell...
 
Le scrum master, metamorphe du bonheur
Le scrum master, metamorphe du bonheurLe scrum master, metamorphe du bonheur
Le scrum master, metamorphe du bonheur
 
Adoption de l'Agilité : principes et défis
Adoption de l'Agilité : principes et défisAdoption de l'Agilité : principes et défis
Adoption de l'Agilité : principes et défis
 
Diagnostic de performance (SI, Finance, RH, Digital, Innovation)
 Diagnostic de performance (SI, Finance, RH, Digital, Innovation) Diagnostic de performance (SI, Finance, RH, Digital, Innovation)
Diagnostic de performance (SI, Finance, RH, Digital, Innovation)
 
Agilité la fin du middle management
Agilité   la fin du middle managementAgilité   la fin du middle management
Agilité la fin du middle management
 
CONF. 203 – Agile et le bureau de projet
CONF. 203 – Agile et le bureau de projetCONF. 203 – Agile et le bureau de projet
CONF. 203 – Agile et le bureau de projet
 
Transition Organisationnelle et Accompagnement au Changement
Transition Organisationnelle et Accompagnement au ChangementTransition Organisationnelle et Accompagnement au Changement
Transition Organisationnelle et Accompagnement au Changement
 
Communaute dot net Montreal juin2010
Communaute dot net Montreal juin2010Communaute dot net Montreal juin2010
Communaute dot net Montreal juin2010
 
Agile du point de vue d'un PMP
Agile du point de vue d'un PMPAgile du point de vue d'un PMP
Agile du point de vue d'un PMP
 
Agile du point de vue d'un PMP
Agile du point de vue d'un PMPAgile du point de vue d'un PMP
Agile du point de vue d'un PMP
 
management-qualite-totale (3).ppt
management-qualite-totale (3).pptmanagement-qualite-totale (3).ppt
management-qualite-totale (3).ppt
 
management-qualite-totale.ppt
management-qualite-totale.pptmanagement-qualite-totale.ppt
management-qualite-totale.ppt
 
management-qualite-totale.ppt
management-qualite-totale.pptmanagement-qualite-totale.ppt
management-qualite-totale.ppt
 
Web-conférence | Diagnostic et Estimations des Gains
Web-conférence | Diagnostic et Estimations des GainsWeb-conférence | Diagnostic et Estimations des Gains
Web-conférence | Diagnostic et Estimations des Gains
 
Apicil : développer les hommes, clé de la satisfaction client.
Apicil : développer les hommes, clé de la satisfaction client.Apicil : développer les hommes, clé de la satisfaction client.
Apicil : développer les hommes, clé de la satisfaction client.
 
Web-conférence | Démarche de transformation Lean
Web-conférence | Démarche de transformation LeanWeb-conférence | Démarche de transformation Lean
Web-conférence | Démarche de transformation Lean
 
ParticipAgile - Conférence de Découverte - Jan 2015
ParticipAgile - Conférence de Découverte - Jan 2015ParticipAgile - Conférence de Découverte - Jan 2015
ParticipAgile - Conférence de Découverte - Jan 2015
 

At brest une equipe produit au service du client qualité, productivité et épanouissement

  • 1. CM Arkéa Agile Tour Brest 13 novembre 2014
  • 2. ATBrest remercie ses sponsors pour leur soutien
  • 3. Une équipe produit au service du client qualité, productivité et épanouissement
  • 4. Plan ● L’organisation en équipe produit ● Les impacts de cette organisation ● Notre voyage ● Et aujourd’hui ….
  • 5. Contexte Arkea, Groupe de bancassurance coopératif 3 fédérations : CMB, CMMC, CMSO 20 filiales spécialisées 9000 salariés 3 valeurs : engagement, ouverture et audace + l’autonomie
  • 6. Objectifs & attentes des équipes produits La qualité du service rendue au client final Productivité Etre plus près du client Piloter par la valeur, Time To Market
  • 8. Equipe Produit : Les principes Qualité Pollueur nettoyeur Épanouissement Polyvalence Productivité Centré client Autonomie
  • 9. Équipe produit : Rôles et interactions Parties prenantes (Mktg, Top management, Produits bancaires ...) Product Owner COMMUNICATION Equipe de dév impliquée très amont auto organisée Polyvalente Chief Product Owner Coordination et harmonisation pour des projets inter-équipes produit. Visionnaire / Produit Porte la voix du client Pilote le produit Amélioration continue
  • 10. Changement de responsable MOA MOE Une seule équipe PO + SM + DEV
  • 11. Notre Cadre Scrum Teams that Finish Early Accelerate Faster 1. Des équipes stables 2. La météo d’hier 3. Essaimage : Le capitaine 4. Prévoir un flux d'interruption 5. Daily Clean Code 6. Procédure d'urgence 7. Un axe d’amélioration par Sprint 8. Les metrics d’épanouissement. 9. Les équipes qui finissent plus tôt, Être prêt pour réussir Surmonter les obstacles montent plus vite en puissance Conduire l’équipe à la productivité
  • 12. Equipe produit : scalabilité Produit A Produit B Produit C Produit D Produit E Bonnes pratiques System Owners TRA PilQuaTe
  • 13. Impacts de cette organisation
  • 14. Changements de rôles Que vont devenir les chefs de projets ? Nouvelle définition des rôles : ● Scrum Master ● Développeurs ● Product Owner
  • 15. Le manager ? Rapport Gallup 2013 9% 65% 26% Engaged Not engaged Actively desengaged Nouveau mode de management “Le management, c'est Intelligence collective Amour du client Liberté + responsabilité = bonheur + performance faire en sorte que les choses se passent tout seul”
  • 17. Notre transformation depuis 2008 amélioration continue Adhésion MOA Vision Produit : concilier projet & maintenance pour améliorer qualité et efficacité Ôter les obstacles Projets en agile Equipes produits IT Equipes Produit Pré agile 2008 2013 2014
  • 18. Conduite de changement ➢ Pas de recette magique ! ➢ Intérêt personnel versus intérêt collectif ➢ Formation des équipes ➢ Communiquer davantage sur la vision : “plus de qualité, plus centré client et plus de productivité”
  • 20. Où en est-on aujourd’hui ? Les axes développés : ● Expertise métier ● Qualité ● Épanouissement des équipes
  • 21. Et demain Et demain, nous attendons : ● Une meilleur vision sur le produit et donc un PO plus décideur ● un pilotage par la valeur ● des parties prenantes intégrées dans notre cadre ● une démarche globale d’entreprise “Objectif atteint … si la productivité, la qualité et les conditions de travail s'améliorent.” La suite : “Des équipes produit innovantes” ...
  • 22. Une communauté de bonnes pratiques animée par les équipes produits Une approche Lean Startup
  • 23. La Guilde de bonnes pratiques Association de personnes: ● intégrée aux équipes produits ● réalise des activités de qualimétrie et de bonnes pratiques ● améliore au quotidien les procédures techniques et organisationnelles Construire Mesurer Apprendre
  • 24. Organisation Un référent par équipe produit et un animateur Volontariat - Autonomie - Partage - Convivialité - Plaisir
  • 25. Organisation Chaque équipe prépare ses idées ... … et les transmet à la table ronde via un référent
  • 26. Organisation Une table ronde par mois
  • 27. Organisation 1 - Chaque référent regagne son équipe produit avec son lot d’idées issues de la table ronde 2 - Le référent synthétise les échanges réalisés lors de la table ronde et propose les idées à ses équipiers 3 - L’équipe échange sur ces idées et choisit celles qu’ils souhaitent mettre en oeuvre
  • 28. Organisation ● L’équipe intègre les idées techniques retenues au backlog de sprint ● L’équipe met en oeuvre les aspects organisationnels retenus ● Les idées définitivement non retenues ne seront pas traitées
  • 29. Mesure du progrès ● Phase d’apprentissage ● Mesure de l’impact de la guilde portée par les équipes ● Premiers retours positifs ● Nous savons d’où nous partons, pas encore où nous arriverons ● Pivot ?
  • 30. CM Arkéa Agile Tour Brest 13 novembre 2014