1. CM Arkéa
Agile Tour Brest
13 novembre 2014

2. ATBrest remercie ses sponsors pour leur soutien

3. Une équipe
produit au
service du client
qualité, productivité et épanouissement

4. Plan
● L’organisation en équipe produit
● Les impacts de cette organisation
● Notre voyage
● Et aujourd’hui ….

5. Contexte
Arkea, Groupe de bancassurance coopératif
3 fédérations : CMB, CMMC, CMSO
20 filiales spécialisées
9000 salariés
3 valeurs : engagement, ouverture et audace
+ l’autonomie

6. Objectifs & attentes des équipes produits
La qualité du service rendue au client final
Productivité
Etre plus près du client
Piloter par la valeur,
Time To Market

7. L’organisation en
équipe produit

8. Equipe Produit : Les principes
Qualité
Pollueur
nettoyeur
Épanouissement
Polyvalence
Productivité
Centré
client
Autonomie

9. Équipe produit : Rôles et interactions
Parties prenantes (Mktg, Top management,
Produits bancaires ...)
Product Owner COMMUNICATION
Equipe de dév
impliquée très amont
auto organisée
Polyvalente
Chief Product Owner
Coordination et
harmonisation pour des
projets inter-équipes produit.
Visionnaire / Produit
Porte la voix du client
Pilote le produit
Amélioration continue

10. Changement de responsable
MOA
MOE
Une seule équipe
PO + SM + DEV

11. Notre Cadre
Scrum Teams that Finish Early
Accelerate Faster
1. Des équipes stables
2. La météo d’hier
3. Essaimage : Le capitaine
4. Prévoir un flux d'interruption
5. Daily Clean Code
6. Procédure d'urgence
7. Un axe d’amélioration par Sprint
8. Les metrics d’épanouissement.
9. Les équipes qui finissent plus tôt,
Être prêt pour réussir
Surmonter les obstacles
montent plus vite en puissance
Conduire l’équipe à la productivité

12. Equipe produit : scalabilité
Produit A Produit B Produit C Produit D Produit E
Bonnes pratiques System Owners
TRA
PilQuaTe

13. Impacts de cette
organisation

14. Changements de rôles
Que vont devenir les chefs de projets ?
Nouvelle définition des rôles :
● Scrum Master
● Développeurs
● Product Owner

15. Le manager ?
Rapport Gallup 2013
9% 65% 26%
Engaged
Not engaged
Actively desengaged
Nouveau mode de management “Le management, c'est
Intelligence collective
Amour du client
Liberté + responsabilité = bonheur + performance
faire en sorte que les
choses se
passent tout seul”

16. Notre voyage

17. Notre transformation depuis 2008
amélioration
continue
Adhésion MOA
Vision Produit : concilier
projet & maintenance pour
améliorer qualité et
efficacité
Ôter les
obstacles
Projets en
agile
Equipes
produits IT
Equipes
Produit
Pré agile
2008 2013 2014

18. Conduite de changement
➢ Pas de recette magique !
➢ Intérêt personnel versus intérêt collectif
➢ Formation des équipes
➢ Communiquer davantage sur la vision :
“plus de qualité, plus centré client
et plus de productivité”

19. En synthèse

20. Où en est-on aujourd’hui ?
Les axes développés :
● Expertise métier
● Qualité
● Épanouissement des équipes

21. Et demain
Et demain, nous attendons :
● Une meilleur vision sur le produit et donc un PO plus
décideur
● un pilotage par la valeur
● des parties prenantes intégrées dans notre cadre
● une démarche globale d’entreprise
“Objectif atteint … si la productivité, la qualité et les
conditions de travail s'améliorent.”
La suite : “Des équipes produit innovantes” ...

22. Une communauté de bonnes
pratiques animée par les équipes
produits
Une approche Lean Startup

23. La Guilde de bonnes pratiques
Association de personnes:
● intégrée aux équipes produits
● réalise des activités de qualimétrie et de bonnes
pratiques
● améliore au quotidien les procédures techniques
et organisationnelles
Construire Mesurer
Apprendre

24. Organisation
Un référent par équipe produit et un animateur
Volontariat - Autonomie - Partage - Convivialité - Plaisir

25. Organisation
Chaque équipe prépare ses idées ...
… et les transmet à la table
ronde via un référent

26. Organisation
Une table ronde par mois

27. Organisation
1 - Chaque référent regagne son
équipe produit avec son lot d’idées
issues de la table ronde
2 - Le référent synthétise les échanges réalisés lors de la
table ronde et propose les idées à ses équipiers
3 - L’équipe échange sur ces
idées et choisit celles qu’ils
souhaitent mettre en oeuvre

28. Organisation
● L’équipe intègre les idées techniques retenues au backlog de sprint
● L’équipe met en oeuvre les aspects organisationnels retenus
● Les idées définitivement non retenues ne seront pas traitées

29. Mesure du progrès
● Phase d’apprentissage
● Mesure de l’impact de la guilde portée par les équipes
● Premiers retours positifs
● Nous savons d’où nous partons, pas encore où nous arriverons
● Pivot ?

30. CM Arkéa
Agile Tour Brest
13 novembre 2014