Arcane le marché des solutions d'assistance

1. Solutions d'Assistance 2016 :
Attentes des Français et stratégie marketing
Présentation de l’étude
France, juillet 2016
• 113 pages
• 4.017 Français interrogés
• Une centaine de solutions évaluées

2. Présentation
Echantillon
3 ans après la première édition, les aspirations des Français en matière d’assistance
sont mises à jour en recueillant leurs degrés d’intérêt et d’attentes sur 9 thèmes prin-
cipaux, déclinés sur plus d’une centaine de solutions. Grâce à cette étude, vous pour-
rez :
• Justifier votre offre auprès de vos clients et prospects (assureurs, constructeurs,
loueurs, tour-opérateurs,...).
• Optimiser votre offre auprès des clients particuliers.
• Appuyer vos arbitrages stratégiques en interne : diversification des compétences,
spécialisation sectorielle,...
• Identifier les axes de communication (les claims) impactants et déployer une
marque forte.
• Légitimer la constitution et l’animation des réseaux de prestataires.
4.017 adultes âgés de 18 à 75 ans ont été interrogés par Internet entre le 2 et le
8 juin 2016. Une invitation à l’enquête a été envoyée à plus de 20.000 personnes.
Cette base de sondage était parfaitement représentative de la population française
en termes de sexe, d’âge, de catégorie socio-professionnelle, de localisation (régions
UDA, degré d’urbanisation) et de composition du foyer.
Les répondants à l’enquête sont tous membres de notre communauté de 60.000 pané-
listes : http://www.panelia.fr (propriété ARCANE Research).

3. Sommaire du rapport
1. La prévention Santé
1.1. Thématiques de programmes d’accompagnement individuel santé jugées
les plus intéressantes par les Français
Comparaison du degré d’intérêt porté aux thématiques des programmes d’ac-
compagnement individuel santé
1.2. Selon le sexe
1.3. Selon l’âge
1.4. Selon la CSP
1.5. Selon la composition du foyer
1.6. Selon le degré d’urbanisation
1.7. Selon la région (région UDA 5)
• L’arrêt du tabac
• Le capital osseux, les douleurs musculo-
squeletiques
• L’équilibre alimentaire, la digestion, le
poids, les risques d’obésité
• L’équilibre psychique, le bien-être, le
tonus, le capital-vitalité
• Les maladies chroniques (diabète, hy-
pertension artérielle, cholestérol, etc.)
• La mémoire, le vieillissement cérébral et
cellulaire
• Les problèmes de fatigue, de stress
• La santé des enfants (croissance, risque
d’obésité, problèmes d’éveil, etc.)
Les évolutions sont présentées systématiquement pour les 2 éditions
sauf dans le cas de nouveaux apports ou d’items modifiés.
1. La prévention-santé
2. L’e-santé
3. Les solutions dépendance
4. L’aide aux aidants
5. Les services à la personne
6. Les solutions scolarité - emploi –
retraite
7. Les solutions habitat
8. Les solutions auto
9. Les solutions voyages
Les 9 grands thèmes analysés

4. 2. L’e-santé
2.1. Degré d’intérêt des Français vis-à-vis des contenus / services sur site
Internet ainsi que les applicatifs spécifiques pour smartphone, tablettes,
télévision dédiés à la prévention santé
Comparaison du degré d’intérêt des Français vis-à-vis des contenus / services
sur site Internet
2.2. Selon le sexe
2.3. Selon l’âge
2.4. Selon la CSP
2.5. Selon la composition du foyer
2.6. Selon le degré d’urbanisation
2.7. Selon la région (région UDA 5)
• Un accès personnalisé selon son profil
(infos, services) et espace de suivi des
principaux indicateurs santé : état de
forme, humeur, qualité du sommeil,
poids, etc.
• E-Agenda / Rendez-vous médicaux : sys-
tème automatisé de rappel de ses ren-
dez-vous médicaux (SMS, e-mail, etc.)
• Forums de discussion et d’échange
modérés et animés par des profession-
nels de santé
• Coaching santé : espace d’échange privé
avec des experts (médecins, juristes,
psychologues, etc.) ou des «patients-
experts» pour répondre aux questions
: comment soulager la douleur, gérer la
fatigue, le regard des autres, la relation
familiale, la vie sociale et profession-
nelle, etc.
• Un service de Télémédecine / Télé-ex-
pertise en échangeant via Internet avec
des médecins et en transférant ses don-
nées sur un serveur par internet
• Téléchargement d’une application qui
permet de transformer son Smartphone
en véritable dispositif médical pour
détecter, enregistrer, mesurer de nom-
breux indicateurs liés à sa propre santé
• Vidéos en ligne ou Web-TV : des vidéos
de témoignages, des interviews, des
émissions sur la santé
• Service de géolocalisation des profes-
sionnels de la santé les plus proches de
son domicile ou de l’endroit où l’on se
trouve
• Quiz amusants, jeux ludiques ou tests de
connaissance visant à sensibiliser, édu-
quer ou informer
• Newsletters, e-mails d’informations,
conseils, dossiers, fiches thématiques
santé
• Informations santé et prévention sur les
événements de la vie (ex : naissance et
allaitement, adolescence, ménopause),
par secteur d’activité professionnelle,
évènements climatiques (grand froid,
canicule) ou épidémiques
• Téléchargement des brochures éditées
par les laboratoires pharmaceutiques
• «Patient virtuel» ou outils de simulation
en image pour mieux reconnaître une
maladie, ses symptômes ou estimer le
degré de sévérité de la maladie
• Un lexique médical – Dictionnaire des
médicaments et des traitements
• Consultation médicale par appel vidéo

5. 3. Les solutions dépendance
3.1. Degré d’intérêt des Français vis-à-vis des prestations d’assistance à desti-
nation des personnes en perte d’autonomie (partielle ou totale)
Comparaison du degré d’intérêt des Français vis-à-vis des prestations d’assis-
tance à destination des personnes en perte d’autonomie
3.2. Selon le sexe
3.3. Selon l’âge
3.4. Selon la CSP
3.5. Selon la composition du foyer
3.6. Selon le degré d’urbanisation
3.7. Selon la région (région UDA 5)
3.8. Selon la situation (perte d’autonomie, aidant)
• Un bilan personnalisé et un audit du
domicile pour envisager le maintien
• Un aménagement de l’habitation en pré-
vention des risques (chutes, intrusion,
utilisation des objets du quotidien)
• Des services d’aide à domicile (aide-mé-
nagère, livraison des courses, médica-
ments et repas, service linge)
• Des services de maintien de la vie so-
ciale (personne de compagnie, prise en
charge des déplacements de la personne
dépendante et de ses aidants, gardes
des petits-enfants)
• Des services d’agrément (coiffeur à
domicile, gardes d’animaux, petits dé-
pannages)
• Une assistance médicale (recherche
d’aides médicales, livraison de matériel
médical, sélection de maisons médicali-
sées)
• Mise à disposition d’un matériel de télé-
assistance qui fonctionne au domicile et
en déplacement
• Un service d’écoute et de soutien psy-
chologique par téléphone, 24h/24 et
7j/7 pour vous et vos proches
• Un interlocuteur unique et personnel
pour gérer toutes les démarches admi-
nistratives ou l’organisation des services
au quotidien
• Une aide/conseil pour l’aménagement
du véhicule
• Une téléassistance en mobilité, assu-
rant la sécurité dès que la personne se
déplace

6. 4. L’aide aux aidants
4.1. Degré d’intérêt des Français vis-à-vis des prestations d’assistance à desti-
nation des aidants des personnes en perte d’autonomie (enfants, conjoint,
proches)
Comparaison du degré d’intérêt des Français vis-à-vis des prestations d’assis-
tance à destination des aidants des personnes en perte d’autonomie
4.2. Selon le sexe
4.3. Selon l’âge
4.4. Selon la CSP
4.5. Selon la composition du foyer
4.6. Selon le degré d’urbanisation
4.7. Selon la région (région UDA 5)
4.8. Selon la situation (perte d’autonomie, aidant)
• Conseil social dans le domaine de la
longue maladie, du handicap et de la
dépendance pour accéder aux droits
sociaux
• Aide aux démarches pour faire valoir les
droits
• Orientation et mise en relation avec les
associations spécialisées ou établisse-
ments
• Aide à la prise de décision d’assumer le
rôle d’aidant
• Formation au rôle d’aidant (adopter les
bons gestes, postures, utilisation des
aides techniques, relations avec l’aidé)
• Suivi régulier de la situation de l’aidant :
charge, moral, besoin de répit
• Envoi d’un personnel relais pour per-
mettre aux aidants de s’absenter (dé-
marches, courses, autres)
• Solutions de répit de l’aidant (établis-
sements d’accueil temporaire des per-
sonnes en situation de perte d’autono-
mie)
• Recherche de garde temporaire lors des
congés
• Accompagnement psychologique
• Coordination avec les professionnels
médico-sociaux

7. 5. Les services à la personne
5.1. Degré d’intérêt des Français vis-à-vis des services à la personne visant à
faciliter le quotidien, bénéficier de tarifs négociés et faciliter l’accès à des
prestataires fiables, rigoureusement sélectionnés et contrôlés
Comparaison du degré d’intérêt des Français vis-à-vis des services à la per-
sonne
5.2. Selon le sexe
5.3. Selon l’âge
5.4. Selon la CSP
5.5. Selon la composition du foyer
5.6. Selon le degré d’urbanisation
5.7. Selon la région (région UDA 5)
• Aides ménagères
• Aides d’actes essentiels de vie
• Auxiliaires de vie
• Coiffeurs à domicile, Manucure, Pédi-
cure, Soins d’esthétique pour les per-
sonnes dépendantes
• Ergothérapeutes (adaptation de l’habitat
pour le maintien de l’autonomie)
• Gardes handicapés à domicile, Garde
malade (à l’exclusion des soins)
• Portage de médicament
• Portage de repas
• Préparation de repas à domicile y com-
pris le temps passé aux commissions
• Coaching diététique
• Accompagnement au bras des personnes
âgées ou handicapées en dehors de leur
domicile
• Aides administratives
• Assistance informatique et / ou aide à
l’utilisation de matériel numérique (PC,
smartphone, tablette)
• Auxiliaire de puériculture
• Conseiller en économie familiale (Le
conseiller en économie sociale et fami-
liale aide toutes les personnes qui ren-
contrent des difficultés à gérer leurs
dépenses)
• Assistante sociale
• Psychologue
• Collecte et livraison à domicile de linge
repassé
• Garde à domicile d’enfant
• Livreurs de courses à domicile
• Garde animaux à domicile (chiens, chats,
oiseaux, poissons)
• Soins et promenade d’animaux domes-
tiques pour les personnes dépendantes
• Pension d’animaux
• Vétérinaires
• Soutien scolaire
• Garde itinérante de nuit (passages noc-
turnes ponctuels au domicile de tout
type de personnes
• Services à l’habitat (Chauffagistes,
Électriciens, Dépannage électro-ména-
ger, Vitriers, Plombiers, Serruriers, petit
bricolage / jardinage, etc.)
• Déménageurs
• Gardiennage et surveillance tempo-
raire, à domicile, résidence principale et
secondaire
• Diagnostics immobiliers, énergétiques
• Conduite de véhicule personnel de per-
sonnes dépendantes : domicile/travail,
lieu de vacances pour les démarches
administratives
• Accompagnement véhiculé des per-
sonnes âgées ou handicapées en dehors
de leur domicile
• Transport enfant (domicile/école)
• En sortie d’hospitalisation : Aide à la
recherche de professionnels médicaux
(kiné, infirmier)
• En sortie d’hospitalisation : avoir un
interlocuteur pour des questions médi-
cales (douleurs, cicatrisation…)
• En sortie d’hospitalisation : Recevoir un
appel pour s’assurer que tout va bien

8. 6. Les solutions scolarité - emploi - retraite
6.1. Degré d’intérêt des Français vis-à-vis des solutions d’accompagnement
avant, pendant et après votre la professionnelle (Scolarité - Emploi – Re-
traite)
Comparaison du degré d’intérêt des Français vis-à-vis des solutions d’accompa-
gnement
6.2. Selon le sexe
6.3. Selon l’âge
6.4. Selon la CSP
6.5. Selon la composition du foyer
6.6. Selon le degré d’urbanisation
6.7. Selon la région (région UDA 5)
• L’aide à l’orientation et la gestion pro-
fessionnelle des enfants
• La recherche de stage, contrat en alter-
nance, job étudiant et premier emploi
• Un bilan personnel pour gérer son par-
cours professionnel
• Un bilan personnel pour rebondir en cas
de perte d’emploi
• Les conseils d’un coach pour vous ac-
compagner dans la vie active
• L’accompagnement lors d’un change-
ment important au travail : poste de
travail, réorientation, réorganisations
• Le retour à l’emploi après un long arrêt
de travail ou une longue maladie
• L’accompagnement en cas d’agression
verbale ou physique sur le lieu de travail
• L’accompagnement pour gérer les im-
pacts des situations individuelles sur sa
vie professionnelle : retraite, divorce,
décès
• Actions ergonomiques pour améliorer
les situations de travail
• S’informer au moment de la retraite
pour comprendre ses droits, les ré-
formes et leurs impacts
• Calculer sa future pension de retraite
pour mieux préparer financièrement sa
retraite
• Reconstituer sa carrière et se faire
accompagner au moment de faire valoir
tous mes droits au moment de liquider
sa retraite
• Se construire un projet de retraite
• Etre conseillé sur les solutions d’épargne
pour faire face à d’éventuelles dépenses
liées à la santé
• Informations sur les risques d’endette-
ment : conseils, accompagnement

9. 7. Les solutions habitat
7.1. Degré d’intérêt des Français vis-à-vis des prestations d’assistance et de ser-
vices à la personne potentiellement incluses dans les contrats d’assurance
multirisque habitation
Comparaison du degré d’intérêt des Français vis-à-vis des prestations d’assis-
tance et de services à la personne
7.2. Selon le sexe
7.3. Selon l’âge
7.4. Selon la CSP
7.5. Selon la composition du foyer
7.6. Selon le degré d’urbanisation
7.7. Selon la région (région UDA 5)
• La mise en relation avec un réseau de
prestataires agréés offrant des remises
et tarifs négociés pour les travaux ména-
gers, le petit bricolage, une assistance
informatique, garde d’enfants, soutien
scolaire
• L’assistance panne «Électroménager»,
«TV, Image et son», «Informatique,
Multimédia « (réparation, remplace-
ment)
• Un service «SOS Domicile» : un service
24h/24 et 7j/7 pour faire face aux situa-
tions d’urgence (serrurerie, plomberie,
chauffage, électricité, gaz, …)
• Un service d’urgence «tous compris »
intervenant dans les 4 heures pour les
grosses réparations (plomberie inté-
rieure / extérieure, électricité, …) : for-
fait comprenant le déplacement, la main
d’œuvre et le remplacement des pièces
• Un avis technique sur devis d’économie
d’énergie
• La mise en relation avec des artisans
agréés (plombier, vitrier, menuisier …)
• En cas de sinistre, la gestion de la répa-
ration en nature (envoi et suivi d’arti-
sans) en lieu et place d’une indemnisa-
tion
• Un accompagnement dans la réalisation
de travaux de rénovation et d’améliora-
tion (mise en relation artisans, avis sur
devis, suivi des travaux)
• Un service gratuit de diagnostic – Pré-
vention sécurité dans le logement
• Un aménagement de l’habitat suite à un
audit en cas de perte d’autonomie
• Le service déménagement : tarifs pré-
férentiels (déménageurs, loueurs de
véhicules, …), accompagnement dans les
démarches, l’organisation du déménage-
ment jusqu’à l’installation
• Un service de télésurveillance «Vol-
Vandalisme» qui vous alerte en cas de
tentative de vol ou d’acte de vandalisme
• Un service de télésurveillance «Vol-Van-
dalisme» avec déplacement d’un agent
de sécurité en cas de déclenchement
• Un service de télésurveillance «Dégâts
des eaux» qui vous alerte en cas de
fuites d’eau
• Un service de télésurveillance «Incen-
die» qui vous alerte en cas de départ de
feu ou d’incendie
• Le gardiennage du domicile devenu
inhabitable ou exposé au vol
• Expertise avant achat : Un expert m’ac-
compagne pour que je sois sûr d’acheter
au bon prix (prix du marché) en réalisant
un diagnostic de l’état du bien et les
potentiels travaux
• Expertise travaux : Un expert est pré-
sent avec moi pour la réception de mes
travaux
• Aide au déplacement et/ou installation
du mobilier
• Application pour gérer à distance le
dispositif de télésurveillance de l’habi-
tation

10. 8. Les solutions Auto
8.1. Degré d’intérêt des Français vis-à-vis des prestations d’assistance poten-
tiellement proposées dans les contrats d’assurance, de financement ou de
location automobile
Comparaison du degré d’intérêt des Français vis-à-vis des prestations d’assistance
8.2. Selon le sexe 8.3. Selon l’âge 8.4. Selon la CSP
8.5. Selon la composition du foyer 8.6. Selon degré d’urbanisation
8.7. Selon la région (région UDA 5)
• Assistance au véhicule en cas de panne
ou d’accident (dépannage, remorquage,
l’envoi de pièces détachées, l’héberge-
ment des passagers immobilisés par la
panne ou leur rapatriement, ainsi que le
rapatriement du véhicule, etc.).
• Assistance au véhicule 0km
• Appel automatique de l’assistance en
cas de choc qui a pour objet de détec-
ter un accident potentiel et d’alerter les
services d’assistance à l’aide d’un boitier
installé qui permet de géolocaliser le
véhicule
• Véhicule de remplacement (mis à dispo-
sition de l’assuré en cas d’accident, de
panne ou de vol)
• Renfort véhicule de remplacement
(jusqu’à 2 ou 3 semaines)
• Protection juridique classique (ex : ren-
seignement au téléphone)
• Protection juridique renforcée couvrant
les frais de procédure judiciaire et les
autres services relatifs au règlement des
contentieux
• Services d’assistance en cas d’infraction
au code de la route (ex : prise en charge
des frais de taxi, services d’informations
téléphonique, participation à des stages
préventifs, etc.)
• Services d’assistance à l’assuré qui a
commis une infraction au code de la
route (mise à disposition d’un chauffeur
ou remorquage du véhicule en cas de
retrait immédiat du permis de conduire,
prise en charge du stage de récupération
de points)
• Recherche du véhicule volé qui permet
dans le cas d’un vol du véhicule assuré,
dès déclaration et réception du dépôt de
plainte auprès des autorités de police ou de
gendarmerie, de déclencher la recherche
du véhicule grâce à un boîtier installé, qui
localise le véhicule
• Aide au changement de voiture, neuve ou
d’occasion : conseils d’un expert dédié,
recherche de véhicules à votre place, prix
et remises négociés, véhicule de remplace-
ment pendant quelques jours au moment de
l’achat /vente d’un véhicule, etc.)
• Assistance caravane : assistance cas de
panne ou d’accident du véhicule tracteur,
ou de vol de la caravane : dépannage,
remorquage, retour au domicile ou prise en
charge de l’hôtel pour attendre la fin des
réparations
• Services premium (livraison du véhicule de
remplacement, livraison du véhicule réparé
au domicile ou sur le lieu de travail)
• Prise en charge des frais de réparation du
véhicule en cas de panne (garantie panne
mécanique)
• Franchise inversée : prise en charge des 100
ou 200 premiers euros de la réparation
• Orientation vers un garage de confiance
pour un suivi du devis et des réparations
avec un avis sur devis
• Suivi en temps réel sur son smartphone la
localisation du dépanneur et /ou taxi et son
délai d’intervention
• Accès à un portail ou web store pour réser-
ver et/ou prolonger le véhicule de rempla-
cement soi-même, suivre l’avancement de
son dossier d’assistance/ la réparation de
son véhicule
• Accès à des prestations avec des tarifs
préférentiels sur le contrôle technique,
réparation en cas de crevaison, véhicule de
courtoisie
• Possibilité de contacter les services d’assis-
tance par de multiples possibilités (appli,
web, réseaux sociaux, …)
• Orientation du véhicule après un sinistre
vers un garage solidaire et/ou éco-respon-
sable qui utiliserait des pièces de ré-emploi
(occasion)
• Organisation et prise en charge d’un stage
de conduite pour améliorer sa conduite en
cas de neige, verglas, pluie, etc.
• Suivi de son comportement de conduite via
un boîtier embarqué ou une application

11. 9. Les solutions Voyages
9.1. Degré d’intérêt des Français vis-à-vis des solutions de couverture poten-
tielles contre les risques liés aux voyages
Comparaison du degré d’intérêt des Français vis-à-vis des solutions de couver-
ture potentielles contre les risques liés aux voyages
9.2. Selon le sexe
9.3. Selon l’âge
9.4. Selon la classe sociale
9.5. Selon la composition du foyer
9.6. Selon le degré d’urbanisation
9.7. Selon la région (région UDA 5)
• Rapatriement médical (Frais réels)
• Envoi d’un médecin sur place (Frais
réels)
• Immobilisation en cas d’hospitalisation
sur place (forfait / jour pour un nombre
limité de jours)
• Prolongation du séjour sur place (forfait
/ jour pour un nombre limité de jours)
• Visite d’un proche en cas d’hospitalisa-
tion (Billet A/R + forfait/jour Hôtel)
• Rapatriement en cas de décès (frais
réels)
• Prise en charge des frais de cercueil
(forfait)
• Accompagnement du défunt (Billet A/R +
forfait/jour Hôtel)
• Prise en charge des frais médicaux (mon-
tant plafonné)
• Frais de recherche et de secours (mon-
tant plafonné)
• Informations et conseils médicaux
24h/24
• Retour anticipé (Billet retour ou billet
A/R)
• Orientation médicale dans le monde
entier 24h/24 : coordonnées d’hôpitaux
• Avance de caution pénale à l’étranger
(montant plafonné)
• Frais d’avocat à l’étranger (montant pla-
fonné)
• Assurance Responsabilité Civile à l’étran-
ger (montant plafonné)
• Assurance Individuelle Accident (mon-
tant plafonné)
• Assurance bagage (montant plafonné)
• Assurance annulation (montant plafon-
né)
• Assurance «interruption de voyage»
(montant plafonné)
• Avant le voyage : des informations sécu-
ritaires et sanitaires sur la destination
• Avant le voyage : des consignes sur les
us et coutumes du pays de destination
et bons gestes avant de partir
• Pendant le voyage : des alertes en temps
réels sur les actualités du pays, et la
possibilité d’être géolocalisé.
• Pendant le voyage : du tracking de
bagages pour les suivre à tout moment
• Une application dédiée au voyage :
informations pratiques, numéros utiles,
santé, traducteur
• Assistance en cas de non-conformité /
absence du logement loué pour les
vacances

12. Références : 3A – 3M – ABBOTT – ABRIBLUE – ACADEMIE – ACOVA- AG2R
– AGIR GRAPHIC – AIRPAC – ALAIN AFFLELOU – ALCONLABS – ALDES AERAULIQUE - ALES
GROUPE – ALGOTHERM – ALLERGAN- ALLIANZ VIE – ALSACE LAIT- AMDIPHARM – ANDROS
- AO SOLA – APEX - APICIL – ARISTON THERMO GROUP - ARTENAY CEREALS - ASSURANCES
DU CREDIT MUTUEL – ASTRA ZENECA – ATLANTIC - ATOL – AUDIOPTIC – AXA – BARILLA -
BAUSCH&LOMB- BAYER – BAYER PHARMA – BEIERSDORF – BFORBANK- BIOCODEX – BIODER-
MA – BIOGARAN- BIORGA – BLEDINA – BNP PARIBAS – BOEHRINGER–INGELHEIM – BOIRON
- BOIRON SURGELATION- BONCOLAC – BROTHIER – BSN MEDICAL – CA CONSUMER FINANCE
- CAISSE D’EPARGNE – CANDIA – CARDINAL HEALTH – CARL ZEISS- CARREFOUR – CASINO-
CEPHALON – CHARAL – CIPF CODIPAL- CLARINS – CNBPF- COLGATE PALMOLIVE – COLUMBIA
– CONTINENTAL – COOPER- COSMETIQUE ACTIVE INTERNATIONAL – COTY – COVEA- DAIKIN
– DE DIETRICH – DECLEOR – DIRECT ASSURANCE- DPAM- DIAFARM-NPC – DOUGLAS – DUC –
E. LECLERC – EA-PHARMA – ECOVER – EDF- EFFIK- ELLA BACHE – ENTENDRE – ES ENERGIES
- ESSILOR – ESTHEDERM – EUCERIN – EUGENE PERMA – EUROSIMA – EXACOMPTA – EXPANS-
CIENCE – FEU VERT- FINDUS – FLORETTE – FNH – FNMF – FORD – FORTE PHARMA- France
FARINE- FRANCK PROVOST – GABA – GASTRONOME – GEDEON RICHTER- GENERALI- GENE-
VRIER- GEORGIA PACIFIC – GILLETTE – GRAND OPTICAL- GROUPE APPRO- GSK – GUERLAIN
- GUINOT – HALIEUTIS- HAMELIN – HELLY HANSEN – HENKEL – HOYA LENS – HRA- HUMANIS-
IMA – ING- INNOTHERA – INTERMARCHE- INTERVET – IPRAD SANTE- IPSEN – JANSSEN CILAG-
JARDILAND- JEAN MARTIN – JENNY CRAIG – JUVA SANTE- KRYS GROUP – LABORATOIRE DE LA
MER- LACTALIS – LAITA – LAFUMA – LAMY – LAPEYRE – LCL- LDC – LEA NATURE- LEHNING- LE
TANNEUR – L’ASSIETTE BLEUE- LEVER FABERGE – LEXEL – L’OCCITANE – L’OREAL PROFESSION-
NEL – LUISSIER BORDEAUX CHESNEL- LONGCHAMP – LUNETIERS DU JURA – LVMH- MAAF
– MACIF- MAIF- MALAKOFF MEDERIC- MARIA GALLAND – MARINE HARVEST- MARY COHR
- MATINES – MATIS – MATMUT- MAYOLY SPINDLER – MEAD JOHNSON – MEDA PHARMA –
MEDICA – MENARINI – MERCK MEDICATION FAMILIALE – MERIAL – MGEN- MILLET – MITI-
MITSUBISHI – MMA – MONDIAL ASSISTANCE- MONOPRIX – MR BRICOLAGE – NATIXIS- NATU-
RENVIE- NEGMA-WOCKARDT – NESTLE- NESTLE PROTEIKA – NIKE ACG – NISSAN- NOFIMA
- NORAUTO – NORWEGIAN SEAFOOD COUNCIL- NOVARTIS – NUTRITION ET SANTE – OLIVES
& CO - OENOBIOL – OMEGA PHARMA – OMNICOM - O’NEILL – OPTIC 2000 – ORANGINA
SCHWEPPES – OXBOW – PATAGONIA – PAUL HARTMANN – PEPSICO – PFIZER – PHYTOMER –
PICOT – PIERRE FABRE DERMO COSMETIQUE – PIERRE FABRE MEDICAMENT – PIERRE FABRE
ORAL CARE – PIERRE FABRE SANTE – PREVOIR- PROCTER GAMBLE – PSA – QUIKSILVER – RCIA
– RECKITT BENCKISER - REUNICA – REVLON – RIP CURL – ROGE CAVAILLES – ROSSIGNOL –
ROTTAPHARM – SACLA – SAINT HUBERT- SALOMON – SANOFI–AVENTIS – SANTECLAIR – SAR-
BEC – SCA – SCHOLL – SEMES MARQUE VERTE- SERVIER – SEVRE LOIRE HABITAT – SIGVARIS
- SIMONE MAHLER – SMITH & NEPHEW – SODEBO- SODIAAL – SODILAC – SOGECAP- SOLI-
NEST – SOTHYS – SOVIBA – SSP- STABILO – STALLERGENES- STANHOME – STERILOR – STGA
– STIEFEL – STOEFFLER – SUN STAR- SVR – SWISS LIFE – SYSTEME U – TEOXANE – TERRA
SANTE- TEVA – TEXIER – THALGO – THUASNE- TOP PHARM – UMBRO – UNILEVER- UNIMA
- UNITED BISCUITS – UPSA – URGO – VANIA – VENDOME – VISAUDIO- VOLCOM – VW – VW
BANK- WEIGHT WATCHERS – WELDOM- WELEDA – WELLA – WINTHROP – YVES ROCHER,…
arcane research
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clients et en études ad-hoc basées
sur la réinterrogation de cibles.
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chés connus et maîtrisés,
- Mutualiser les coûts (terrain partagé)
- Proposer une offre plus flexible, plus “ad hoc”
et plus qualitative que les études en souscrip-
tion traditionnelles
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sée depuis 1993 :
- Une équipe impliquée et compétente sur les
domaines.
- Plus de 30 observatoires réalisés chaque an-
née.
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acteurs les plus significatifs des marchés étu-
diés.
www.arcane-research.com
arcane research est un institut d’études indépendant
spécialisé depuis 1993 dans les études quantitatives.
ARCANE Research - 26, boulevard du Maréchal Foch - 49100 Angers
Angers, ville laboratoire pour les marchés tests
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de l’étude est disponible jusqu’à une journée
de travail supplémentaire pour faire les traite-
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tion orale en option).
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Solutions d'Assistance 2016
Attentes des Français et stratégie
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stratégie marketing - Juillet 2016» au tarif de 4.900€ HT (TVA 20%).
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