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L’innovation dans la culture,
l’apport des NTICI
Le volet économique et touristique
L’innovation comme incitation et rép...
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Internet
L’évolution des modèles économiques
Parler DialoguerVisibilité
1ère
vague 2ème
vague 3ème vague
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Données de cadrage
Ventes en ligne
5,3 Milliards €
Europe : 50 Milliards €
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Un marché dominé par quelques sociétés
Agences en ligne : une concurrence féroce
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Données de cadrage
Internet, source d’information/achat pour préparer/réserver voyage
56 % des internautes français ont...
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Données de cadrage
Internet, source d’information/achat pour préparer/réserver voyage
2/3 des touristes européens utili...
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Tourisme culturel
Typologie
Le touriste motivé par la culture (5 %)
Le touriste inspiré par la culture (10-15 %)
Le t...
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Tourisme culturel
Un tourisme difficile à quantifier
6 motifs de la visite des touristes (Direction du
Tourisme, Organis...
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Tourisme et TIC
Penser les 3 temps du « séjour »
Partager
Usages numériques et continuum temps :
Penser les services sur...
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Le touriste
Quelles attentes ?
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1. Se faire connaître
2. Fournir
information
complète
3. Faciliter la réservation
4. Préparation du séjour
5. Pendant
l...
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Les objectifs 1/2
Quelle demande et quelle offre ?
Répondre aux attentes des touristes
Faciliter la préparation du vo...
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Les objectifs 2/2
Quelle demande et quelle offre ?
Donner accès à la globalité de l’offre :
hébergement, transport, re...
Pendant le séjour (services aux visiteurs)
Services de géolocalisation (aides à la visite), offre SMS, terminaux
mobiles, ...
Les enjeux d’aujourd’hui et de demain : m-tourisme
La connexion permanente – GPS un des
maillons de la chaîne (mobiquité -...
Le tout en un : tourisme & TIC de demain ?
Ubimédia – ATAWAD
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Réalité augmentée
Prospective
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Sekai Camera
http://tonchidot.com/
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Sekai Camera
Vers de nouveaux modèles économiques ?
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Vidéo de démonstration : les TAGS
http://blip.tv/file/1257055
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Les services numériques en situation de mobilité
Une des réponses de la demande des touristes
 Synonyme de liberté : p...
Développer son offre multimédias (des services
autour de la visite brute)
Toucher un nouveau public mais auquel il faut
pr...
Mon blog « Tourisme et TIC »
Les TIC appliquées au tourisme
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www.tourisme-tic.com / philippe.fabry@gmail.com
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l’apport des NTICI
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L'innovation dans la culture, l'apport des NTICI

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Intervention au CNAM le 13 janvier 2009 : Le monde de la culture, du patrimoine, des arts, de la création est interpellé à la fois par les progrès considérables des nouvelles technologies de l'information, de la communication et de l'intelligence (NTICI) et par l'évolution des attentes de la société dans sa relation à l'art et à la culture. L'approche du tourisme sur ces sujets.

Publié dans : Voyages
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L'innovation dans la culture, l'apport des NTICI

  1. 1. 1 L’innovation dans la culture, l’apport des NTICI Le volet économique et touristique L’innovation comme incitation et réponse aux besoins des touristes Philippe Fabry – Responsable nouvelles technologies – ODIT France philippe.fabry@odit-france.fr Au CNAM – le 13 janvier 2009
  2. 2. 2 Internet L’évolution des modèles économiques Parler DialoguerVisibilité 1ère vague 2ème vague 3ème vague
  3. 3. 3 Données de cadrage Ventes en ligne 5,3 Milliards € Europe : 50 Milliards €
  4. 4. 4 Un marché dominé par quelques sociétés Agences en ligne : une concurrence féroce
  5. 5. 5 Données de cadrage Internet, source d’information/achat pour préparer/réserver voyage 56 % des internautes français ont acheté ou réservé un voyage sur Internet 23 % ont eu recours exclusivement à Internet pour acheter une prestation de voyage. Etude Médiamétrie/NetRatings pour la Fevad, mai 2008
  6. 6. 6 Données de cadrage Internet, source d’information/achat pour préparer/réserver voyage 2/3 des touristes européens utilisent Internet The social technographics of European online Travelers, Cabinet Forrester, mars 2008
  7. 7. 7 Tourisme culturel Typologie Le touriste motivé par la culture (5 %) Le touriste inspiré par la culture (10-15 %) Le touriste attiré par la culture (75-80 %) Marion Bywater, « The Market for Cultural Tourism in Europe », Travel & Tourism Analyst, The Economist Intelligence Unit, no 6, 1993
  8. 8. 8 Tourisme culturel Un tourisme difficile à quantifier 6 motifs de la visite des touristes (Direction du Tourisme, Organisation Mondiale du Tourisme) : 1. Loisirs, détentes, vacances 2. Visite à des parents ou amis 3. Santé (thermalisme, thalassothérapie…) 4. Affaires et motifs personnels 5. Missions ou réunions diverses 6. Autres (pèlerinage, manifestations sportives, voyage scolaire…) Retombées économiques (attractivité culturelle de la France 40-60 %)
  9. 9. 9 Tourisme et TIC Penser les 3 temps du « séjour » Partager Usages numériques et continuum temps : Penser les services sur les 3 temps
  10. 10. 10 Le touriste Quelles attentes ?
  11. 11. 11 1. Se faire connaître 2. Fournir information complète 3. Faciliter la réservation 4. Préparation du séjour 5. Pendant le séjour 6. Après le séjour Tourisme et TIC Concevoir des services numériques pour satisfaire les attentes des touristes Séduire Satisfaire et convaincre Fidéliser Visibilité
  12. 12. 12 Les objectifs 1/2 Quelle demande et quelle offre ? Répondre aux attentes des touristes Faciliter la préparation du voyage Une invitation au voyage (« donner envie en donnant à voir »)
  13. 13. 13 Les objectifs 2/2 Quelle demande et quelle offre ? Donner accès à la globalité de l’offre : hébergement, transport, restauration, événementiel, culture et autres activités, mais… Aider au choix et hiérarchiser Expérience : réelle et actuelle (GPS, mobilité…), médiation
  14. 14. Pendant le séjour (services aux visiteurs) Services de géolocalisation (aides à la visite), offre SMS, terminaux mobiles, visites mp3, audioguides, gps, puces RFID… Où puis-je aller ? Que puis-je trouver ? Que puis-je faire ? Informer « in situ » Aider les touristes à mieux comprendre A faire son choix Outils d’interprétation du réel Voyager - visiter En bref
  15. 15. Les enjeux d’aujourd’hui et de demain : m-tourisme La connexion permanente – GPS un des maillons de la chaîne (mobiquité - unimédia) • Souvenirs (photos) • Cartographie • GPS…
  16. 16. Le tout en un : tourisme & TIC de demain ? Ubimédia – ATAWAD
  17. 17. 17
  18. 18. 18 Réalité augmentée Prospective
  19. 19. 19 Sekai Camera http://tonchidot.com/
  20. 20. 20 Sekai Camera Vers de nouveaux modèles économiques ?
  21. 21. 21 Vidéo de démonstration : les TAGS http://blip.tv/file/1257055
  22. 22. 22 Les services numériques en situation de mobilité Une des réponses de la demande des touristes  Synonyme de liberté : perçu comme source d’autonomie et non de contrainte  La logique d’accompagnement l’emporte sur le sentiment d’être assisté ou « enfermé dans une logique de parcours dirigé et dirigiste »  Accompagner - apprendre à voir et permettre d’apprendre ? Le plaisir de comprendre (médiation)
  23. 23. Développer son offre multimédias (des services autour de la visite brute) Toucher un nouveau public mais auquel il faut proposer d’autres activités Un touriste mobile : où s’arrêter, que voir, que faire ? Penser à l’information in situ (événementiel) Conclusion Enrichir le réel et accompagner : le dialogue permanent
  24. 24. Mon blog « Tourisme et TIC » Les TIC appliquées au tourisme 24 www.tourisme-tic.com / philippe.fabry@gmail.com
  25. 25. 25 L’innovation dans la culture, l’apport des NTICI Le volet économique et touristique L’innovation comme incitation et réponse aux besoins des touristes Philippe Fabry – Responsable nouvelles technologies – ODIT France philippe.fabry@odit-france.fr Au CNAM – le 13 janvier 2009

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