SlideShare une entreprise Scribd logo
LE DEPARTEMENT MARKETING
ET COMMUNICATION DES MARQUES
EN 5 QUESTIONS
DIRECTION DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION
DEPARTEMENT MARKETING ET COMMUNICATION DES MARQUES
3 mars 2015
MISSION ECONOMIQUE
MISSION DE COMMUNICATION
QUELLES SONT LES MISSIONS DE CE DÉPARTEMENT ?
PROTÉGER LES MARQUES
Protéger le patrimoine immateriel des Parisiens
en empêchant le développement de produits de
contre-façon nuisant à la réputation et à l’intégrité
de la Ville de Paris.
FAIRE RAYONNER LA VILLE
Accroitre le rayonnement de la Ville de Paris
grâce à des circuits de distribution dépassant les
limites territoriales d’expression de la Mairie.
PRÉSERVER SON IMAGE
Communiquer les valeurs et l’ADN de
la ville de Paris et de ses marques au
travers de produits et d’événements.
DEVELOPPER LA NOTORIÉTÉ
Prise de parole de la Ville de Paris
sous de nouvelles formes et dans de
nouveaux espaces d’expression.
INVENTER DE NOUVEAUX REVENUS
Générer de nouvelles sources de financement pour les
projets de la ville de Paris grâce à la commercialisation
de produits ou événements de marque.
ATTIRER DE NOUVEAUX
PUBLICS
Faire découvrir et apprécier la Ville de
Paris à de nouveaux publics mieux
ciblés par cette communication.
SOUTENIR L’ACTVITÉ ÉCONOMIQUE
Promouvoir des savoir-faire parisiens ou français et
contribuer à l’attractivité économique et l’activité
commerciale de Paris.
MISSION DE SERVICE PUBLIC
QUELLE STRATEGIE LE DEPARTEMENT APPLIQUE-T’IL
POUR DEVELOPPER UNE MARQUE ?
ETAPE 4
PHASE OPERATIONNELLE
ETAPE 5
COMMERCIALISATION
ETAPE 1
PLATEFORME DE MARQUE
Ce document stratégique
constitue le socle sur lequel
construire la marque. Il répond
aux questions suivantes :
- Par quoi se définit la marque ?
Histoire de la marque et valeurs
- Sur quoi s’appuyer pour la
développer ?
Forces et faiblesses de la marque,
opportunités et menaces de son
environnement
- Quel est le territoire de la
marque ?
Local, national, international ?
- Quelle est sa cible ?
Actuelle et souhaitée
- Quelles sont les attentes de sa
cible ?
- Que fait la concurrence ?
Benchmark
ETAPE 2
EXPRESSION
DE LA MARQUE
Ces outils doivent exprimer au
public le positionnement de la
marque (défini en étape 1) et
assurer sa notoriété :
- Charte Graphique
Logo, motifs, couleurs, typographies et
illustrations véhiculant visuellement
l’esprit de la marque
- Outils de communication
Information (site internet, documents),
communication (publicité, newsletter,
relation presse), animation de
communauté (réseaux sociaux,
événements)
ETAPE 3
STRATEGIE D’EXTENSION
Quand la marque est assez
forte, comment la développer
commercialement ?
- Quelles catégories de
produits viser ?
- Quelle gamme de prix ?
- Quel réseau de distribution ?
- Quels partenaires approcher ?
- Peut-on développer des
évènements avec des
financements privés grâce à
l’aura de la marque ?
La marque étant prête, le
département peut :
- Approcher des investisseurs
privés (licenciés)
pour les convaincre d’assumer le risque
d’acheter la marque, de développer une
gamme de produits et de la
commercialiser
- Négocier les contrats
assurant des redevances pour la ville
- Developper les produits
en s’appuyant sur la connaissance du
marché (investisseur) et en respectant la
marque (département marketing)
Lorsque les produits sont prêts,
ils peuvent être commercialisés :
- dans le réseau de l’investisseur
des dizaines voire centaines de
boutiques
- à la boutique Paris Rendez-
Vous
une boutique emblématique (vitrine)
Le département doit également
préparer le plan de
communication pour le
lancement des produits.
Relais sur les outils de communication de
la marque (étape 2), relation presse,
campagne de publicité, événements...
Raconte-moi
Paris
Jardin
Botanique
La Mode aime
Paris
EXEMPLE
AUTOMNE 2013
PHASE OPERATIONNELLE
HIVER 2013 - 2014
COMMERCIALISATION
ETE 2013
PLATEFORME DE MARQUE
Par quoi se définit la marque ?
Elégance, raffinement et prestige.
Patrimoine et modernité
Art de vivre à la Parisienne
Quel est le territoire de la
marque ?
1. Paris
2. International
Quelles sont ses cibles ?
1. Touristes en séjour à Paris
2. Export
3. Parisien (CSP+, + de 40 ans)
Quelles sont les attentes de ses
cibles ?
- Retrouver l’art de vivre à la parisienne
- Avoir des produits de qualité
Que fait la concurrence ?
Concurrence des produits souvenirs bas
de gamme vendus à la sauvette ou dans
les boutiques touristiques
AUTOMNE 2013
EXPRESSION
DE LA MARQUE
Charte Graphique
Réalisée par les graphistes de la DICOM
Outils de communication
Supports de communication
de la Ville de Paris
AUTOMNE 2013
STRATEGIE D’EXTENSION
Les catégories de produits
Epicerie fine
Bagagerie
Papetrie
Edition
Décoration, art de la table
Souvenirs de qualité
La gamme de prix
Milieu et haut de gamme
Le réseau de distribution
Grands magasins
Magasins spécialisés
Réseaux touristiques
Magasins à l’international
Critères de choix des
partenaires
Sociétés françaises
Fabrication française si possible
Positionnement design et qualité
Partenaires approchés
Epicerie : Mariage frères, Café Richards
Bagagerie : Delsey
Papetrie : Alpa
Edition : Editions du chêne
Décoration : Made in Paris, Merci
Gustave, Fermob, Eau de Paris
Souvenirs : Alpa, Fox Trot
- Produits développés
Le réseau de distribution
Grands magasins
Magasins spécialisés
Boutiques à l’international : Belgique,
Allemagne, UK, Italie, Pays-Bas, Suisse,
USA, Canada, Japon.
Boutiques touristiques : Tour Eiffel
Boutique Paris Rendez-Vous
Le plan de communication
Relations presse, achat d’espaces,
mobilisation des supports de la ville,
campagne d’affichage, événements sur
les points de ventes (ateliers, dédicaces,
dégustations),...
QUELLE STRATÉGIE ET QUEL POSITIONNEMENT
RECOMMANDÉ POUR PARIS RENDEZ-VOUS ?
POSITIONNEMENT
Le plus parisien des concept
store :
- Un outil de communication
pour l’actualité municipale
- Une vitrine de Paris, de son
dynamisme de sa jeune création
et de son attractivité
- Un écrin pour les produits des
marques de la Ville de Paris
CIBLES
Public actuel :
- seniors en quête
d’informations sur la vie munici-
pale
- touristes souhaitant visiter
l’Hôtel de Ville
Public visé :
- éventail de Parisiens plus large
et plus représentatif de la ville
- visiteurs internationaux de la
capitale
AMBITION
Devenir un lieu de destination
pour l’ensemble des Parisiens ou
visiteurs de la capitale, et non
plus un lieu de passage ou de
recherche d’informations.
Assumer l’ambition d’en faire
une vraie vitrine de Paris au
travers d’une boutique-concept
plus ambitieuse (produits,
superficie) et d’un lieu
d’animations et d’exposition en
phase avec la politique de la
ville.
FORCES
- son emplacement
- son aménagement intérieur
- le soutien des outils de
communication de la ville
- les ressources mobilisables
- l’actualité municipale
FAIBLESSES
- un positionnement mal assumé
- le manque de communication
sur le lieu et ce qu’il est
- l’absence d’événements
- l’absence de merchandising
- le renouvellement trop lent de
l’offre de produits
- le manque de relation clientèle
- l’absence de travail sur lesflux
de visiteurs de l’Hôtel de Ville
- la faible visibilité depuis
l’exterieur
COMMENT REFERENCER DES PRODUITS DANS LA BOUTIQUE ?
CONTRAINTE JURIDIQUE
UN PRODUIT NE PEUT ÊTRE VENDU QUE S’IL PORTE UNE MARQUE DE LA VILLE
OPTION 1
PRODUITS SOUS LICENCE
AVANTAGES
- Produit respectant la politique de marque de la
ville
- Le produit porte déjà une marque de la ville
- Son design est unique
- Sa qualité est élevée (différent des goodies)
- Les minimums de commande sont très bas (500€
en moyenne)
INCONVENIENTS
- Les délais de réalisation d’un produit sous licence
sont plus longs (6 à 24 mois)
OPTION 2
COMMANDE SPECIALE
AVANTAGE
- Délais courts (3 à 6 mois)
INCONVENIENTS
- Le produit ou emballage doit recevoir une marque de la ville
- Le produit n’est pas développé spécialement pour la marque
- les minimums de commande sont élevés (15 à 40K en
moyenne)
- choix de produits arbitraire, effectué sans l’avis d’un profes-
sionnel ou industriel
- absence de visibilité de la marque dans un réseau hors Paris
Rendez-Vous
PASSER UN MARCHE D’ACHAT
POUR LA BOUTIQUE ET LES DIRECTIONS DE LA VILLE
PASSER UNE CONVENTION
AU CONSEIL DE PARIS
Autorise la société et la Mairie de Paris à utiliser les marques
respectives des deux entités en vue d’une commercialisation
SOUMETTRE LES PRIX DE VENTE AU
CONSEIL DE PARIS
SOUMETTRE LES PRIX DE VENTE AU
CONSEIL DE PARIS
PASSER UN MARCHE D’ACHAT
POUR LA BOUTIQUE
ACHAT IMPOSSIBLE
POUR LES DIRECTIONS
POURQUOI PRIVILEGIER LES PRODUITS SOUS LICENCE ?
CONSTAT FINANCIER
LES PRODUITS SOUS LICENCE PLUS REMUNERATEURS POUR LA VILLE
PRODUITS SOUS LICENCE
COMMANDE SPECIALE
Par leur commercialisation dans de nombreux points de ventes, ils contribuent
au développement de l’image de Paris, à la protection des marques et génèrent
des revenus importants pour la ville.
Son coût de développement élevé nuit à la rentabilité
de ces produits. Il faut les considérer comme des
produits de communication.
SOUVENIRS VELIB’
JUIN 2013
Coût du stock initial :
0€ pour la ville
300 000€ pour le licencié
Distribution :
250 magasins de tourisme (Tour
Eiffel, aéroports et grands
magasins), boutiques de cadeaux et
Paris RDV
Etat des ventes à ce jour :
300 000 produits vendus sur le
réseau du licencié, pour 11 100
produits vendus dans les boutiques
de la Ville de Paris.
Contrat sur 3 ans : 25 000€ en fixe
+ 8% sur les ventes supplémentaires
Recettes pour la ville (au 10/03/15)
25 000 € de redevances
104 050 € de chiffre d’affaires dans
les boutiques de la Ville de Paris.
EXEMPLE
LIVRE DE L’HÔTEL DE VILLE
Coût du stock initial :
35 880€ pour la ville
0€ pour le partenaire
Distribution :
Paris Rendez-Vous
Etat des ventes à ce jour :
147 livres vendus dans les boutique de la Ville de Paris.
Recettes pour la ville (au 10/03/15)
4 235 € de chiffre d’affaires dans les boutiques de la
Ville de Paris.
+ 129 050 € pour la ville - 31 645€ pour la ville
PROTECTION DE LA MARQUE OPTIMALE +
GRAND RAYONNEMENT +
RENTABILITÉ
PAS DE RAYONNEMENT
RISQUE DE PERTE PORTÉ PAR LA VILLE
BOUGIES VILLE DE PARIS
FEVRIER 2014
Coût du stock initial :
0€ pour la ville
200 000€ pour le licencié
Distribution :
90 magasins spécialisés et grands
magasins, à l’étranger (80%) et en
France (20%).
Etat des ventes à ce jour :
9 000 bougies vendues sur le
réseau du licencié, pour 200
bougies vendues dans les
boutiques de la Ville de Paris.
Contrat sur 3 ans : 30 000€ en fixe
+ 10% sur les ventes
supplémentaires
Recettes pour la ville (au 10/03/15)
10 000 € de redevances
7 054€ de chiffre d’affaires dans les
boutiques de la Ville de Paris.
+ 17 054€ pour la ville

Contenu connexe

Tendances

Communication digitale et médias sociaux
Communication digitale et médias sociauxCommunication digitale et médias sociaux
Communication digitale et médias sociaux
Jacques Hellart
 
Plan de communication digitale
Plan de communication digitalePlan de communication digitale
Plan de communication digitale
Tarik Zghinou
 
Évaluer sa démarche de marketing territorial : quels critères pour quels obje...
Évaluer sa démarche de marketing territorial : quels critères pour quels obje...Évaluer sa démarche de marketing territorial : quels critères pour quels obje...
Évaluer sa démarche de marketing territorial : quels critères pour quels obje...
Cap'Com
 
Inbound marketing - Content marketing
Inbound marketing - Content marketingInbound marketing - Content marketing
Inbound marketing - Content marketing
Wahid Rouhli
 
Concevoir et déployer sa stratégie digitale
Concevoir et déployer sa stratégie digitaleConcevoir et déployer sa stratégie digitale
Concevoir et déployer sa stratégie digitale
Quinchy Riya
 
Booster son développement commercial - Les Entreprenariales 2014
Booster son développement commercial - Les Entreprenariales 2014Booster son développement commercial - Les Entreprenariales 2014
Booster son développement commercial - Les Entreprenariales 2014
CEEI NCA
 
Cours de marketing strategique
Cours de marketing strategiqueCours de marketing strategique
Cours de marketing strategique
rahimdj
 
Stratégie de communication 2.0
Stratégie de communication 2.0Stratégie de communication 2.0
Stratégie de communication 2.0
Hugo Vicard
 
Benchmark concurrence
Benchmark concurrenceBenchmark concurrence
Support tutoriel : Les fondements du Marketing Digital
Support tutoriel : Les fondements du Marketing DigitalSupport tutoriel : Les fondements du Marketing Digital
Support tutoriel : Les fondements du Marketing Digital
SmartnSkilled
 
Plan Stratégie Marketing digitale
Plan Stratégie Marketing digitalePlan Stratégie Marketing digitale
Plan Stratégie Marketing digitale
Charly Loukakou
 
La distribution
La distributionLa distribution
La distribution
Ying Cheng
 
Stratégie marketing digitale
Stratégie marketing digitaleStratégie marketing digitale
Stratégie marketing digitale
Amar LAKEL, PhD
 
Les stratégies de marques de la ville de Paris : interview de Gildas Robert
Les stratégies de marques de la ville de Paris : interview de Gildas RobertLes stratégies de marques de la ville de Paris : interview de Gildas Robert
Les stratégies de marques de la ville de Paris : interview de Gildas Robert
Damien ARNAUD
 
L'importance de l'ecoute clients
L'importance de l'ecoute clientsL'importance de l'ecoute clients
L'importance de l'ecoute clients
Ludovic Charbonnel
 
Memoire La communication touristique
Memoire La communication touristiqueMemoire La communication touristique
Memoire La communication touristique
BAnais
 
Soutenance de mémoire - La communication digitale des marques de prêt-à-porte...
Soutenance de mémoire - La communication digitale des marques de prêt-à-porte...Soutenance de mémoire - La communication digitale des marques de prêt-à-porte...
Soutenance de mémoire - La communication digitale des marques de prêt-à-porte...
Ophélie Lagref
 
Cours IFAG RÉUNION - Stratégie Commerciale - aout 2015
Cours IFAG RÉUNION - Stratégie Commerciale - aout 2015Cours IFAG RÉUNION - Stratégie Commerciale - aout 2015
Cours IFAG RÉUNION - Stratégie Commerciale - aout 2015
Remy EXELMANS
 
Utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir sa marque
Utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir sa marqueUtiliser les réseaux sociaux pour promouvoir sa marque
Utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir sa marque
Editoile
 

Tendances (20)

Communication digitale et médias sociaux
Communication digitale et médias sociauxCommunication digitale et médias sociaux
Communication digitale et médias sociaux
 
Plan de communication digitale
Plan de communication digitalePlan de communication digitale
Plan de communication digitale
 
Évaluer sa démarche de marketing territorial : quels critères pour quels obje...
Évaluer sa démarche de marketing territorial : quels critères pour quels obje...Évaluer sa démarche de marketing territorial : quels critères pour quels obje...
Évaluer sa démarche de marketing territorial : quels critères pour quels obje...
 
Inbound marketing - Content marketing
Inbound marketing - Content marketingInbound marketing - Content marketing
Inbound marketing - Content marketing
 
Concevoir et déployer sa stratégie digitale
Concevoir et déployer sa stratégie digitaleConcevoir et déployer sa stratégie digitale
Concevoir et déployer sa stratégie digitale
 
Booster son développement commercial - Les Entreprenariales 2014
Booster son développement commercial - Les Entreprenariales 2014Booster son développement commercial - Les Entreprenariales 2014
Booster son développement commercial - Les Entreprenariales 2014
 
Négociation commerciale
Négociation commercialeNégociation commerciale
Négociation commerciale
 
Cours de marketing strategique
Cours de marketing strategiqueCours de marketing strategique
Cours de marketing strategique
 
Stratégie de communication 2.0
Stratégie de communication 2.0Stratégie de communication 2.0
Stratégie de communication 2.0
 
Benchmark concurrence
Benchmark concurrenceBenchmark concurrence
Benchmark concurrence
 
Support tutoriel : Les fondements du Marketing Digital
Support tutoriel : Les fondements du Marketing DigitalSupport tutoriel : Les fondements du Marketing Digital
Support tutoriel : Les fondements du Marketing Digital
 
Plan Stratégie Marketing digitale
Plan Stratégie Marketing digitalePlan Stratégie Marketing digitale
Plan Stratégie Marketing digitale
 
La distribution
La distributionLa distribution
La distribution
 
Stratégie marketing digitale
Stratégie marketing digitaleStratégie marketing digitale
Stratégie marketing digitale
 
Les stratégies de marques de la ville de Paris : interview de Gildas Robert
Les stratégies de marques de la ville de Paris : interview de Gildas RobertLes stratégies de marques de la ville de Paris : interview de Gildas Robert
Les stratégies de marques de la ville de Paris : interview de Gildas Robert
 
L'importance de l'ecoute clients
L'importance de l'ecoute clientsL'importance de l'ecoute clients
L'importance de l'ecoute clients
 
Memoire La communication touristique
Memoire La communication touristiqueMemoire La communication touristique
Memoire La communication touristique
 
Soutenance de mémoire - La communication digitale des marques de prêt-à-porte...
Soutenance de mémoire - La communication digitale des marques de prêt-à-porte...Soutenance de mémoire - La communication digitale des marques de prêt-à-porte...
Soutenance de mémoire - La communication digitale des marques de prêt-à-porte...
 
Cours IFAG RÉUNION - Stratégie Commerciale - aout 2015
Cours IFAG RÉUNION - Stratégie Commerciale - aout 2015Cours IFAG RÉUNION - Stratégie Commerciale - aout 2015
Cours IFAG RÉUNION - Stratégie Commerciale - aout 2015
 
Utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir sa marque
Utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir sa marqueUtiliser les réseaux sociaux pour promouvoir sa marque
Utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir sa marque
 

En vedette

Construire un discours rassurant sur les valeurs du service public
Construire un discours rassurant sur les valeurs du service publicConstruire un discours rassurant sur les valeurs du service public
Construire un discours rassurant sur les valeurs du service public
Cap'Com
 
Placer le dialogue social au coeur de la communication interne
Placer le dialogue social au coeur de la communication internePlacer le dialogue social au coeur de la communication interne
Placer le dialogue social au coeur de la communication interne
Cap'Com
 
La démarche qualité pour faciliter la com interne
La démarche qualité pour faciliter la com interneLa démarche qualité pour faciliter la com interne
La démarche qualité pour faciliter la com interne
Cap'Com
 
Paris Entre Nous - La page Facebook des agents de la Mairie de Paris
Paris Entre Nous - La page Facebook des agents de la Mairie de ParisParis Entre Nous - La page Facebook des agents de la Mairie de Paris
Paris Entre Nous - La page Facebook des agents de la Mairie de Paris
Cap'Com
 
Rendre l'information accessible aux agents mobiles
Rendre l'information accessible aux agents mobilesRendre l'information accessible aux agents mobiles
Rendre l'information accessible aux agents mobiles
Cap'Com
 
AT2 - Valoriser les métiers
AT2 - Valoriser les métiersAT2 - Valoriser les métiers
AT2 - Valoriser les métiers
Cap'Com
 
AT3 - Valoriser le bien être au travail
AT3 - Valoriser le bien être au travailAT3 - Valoriser le bien être au travail
AT3 - Valoriser le bien être au travail
Cap'Com
 
Conférence - Comprendre les jeunes agents pour mieux s'adresser à eux
Conférence - Comprendre les jeunes agents pour mieux s'adresser à euxConférence - Comprendre les jeunes agents pour mieux s'adresser à eux
Conférence - Comprendre les jeunes agents pour mieux s'adresser à eux
Cap'Com
 
Faire du comité de rédaction un levier d'animation interne
Faire du comité de rédaction un levier d'animation interneFaire du comité de rédaction un levier d'animation interne
Faire du comité de rédaction un levier d'animation interne
Cap'Com
 
Étude Cap'Com 2016 : la presse interne des collectivités locales et organisme...
Étude Cap'Com 2016 : la presse interne des collectivités locales et organisme...Étude Cap'Com 2016 : la presse interne des collectivités locales et organisme...
Étude Cap'Com 2016 : la presse interne des collectivités locales et organisme...
Cap'Com
 
AT6 - Accompagner la réforme territoriale
AT6 - Accompagner la réforme territorialeAT6 - Accompagner la réforme territoriale
AT6 - Accompagner la réforme territoriale
Cap'Com
 
AT5 - Renforcer l'adhésion du lecteur : les rubriques originales
AT5 - Renforcer l'adhésion du lecteur : les rubriques originalesAT5 - Renforcer l'adhésion du lecteur : les rubriques originales
AT5 - Renforcer l'adhésion du lecteur : les rubriques originales
Cap'Com
 
AT1 - Revoir les pratiques de l'entretien professionnel
AT1 - Revoir les pratiques de l'entretien professionnelAT1 - Revoir les pratiques de l'entretien professionnel
AT1 - Revoir les pratiques de l'entretien professionnel
Cap'Com
 
Présentation du groupe RATP
Présentation du groupe RATPPrésentation du groupe RATP
Présentation du groupe RATP
Cap'Com
 
Conférence - Quelles pratiques pour favoriser le bonheur au travail ?
Conférence - Quelles pratiques pour favoriser le bonheur au travail ?Conférence - Quelles pratiques pour favoriser le bonheur au travail ?
Conférence - Quelles pratiques pour favoriser le bonheur au travail ?
Cap'Com
 
L'innovation par le web 2
L'innovation par le web 2L'innovation par le web 2
L'innovation par le web 2
Cap'Com
 
Coulisses, le jt des services
Coulisses, le  jt des servicesCoulisses, le  jt des services
Coulisses, le jt des services
Cap'Com
 
L'innovation par l'humour : ville de Bordeaux
L'innovation par l'humour : ville de BordeauxL'innovation par l'humour : ville de Bordeaux
L'innovation par l'humour : ville de Bordeaux
Cap'Com
 
l'innovation en com intere
l'innovation en com interel'innovation en com intere
l'innovation en com intere
Cap'Com
 
Guillaume Aper Directeur adjoint de la Communication, JCDecaux Président de l...
Guillaume Aper Directeur adjoint de la Communication, JCDecaux Président de l...Guillaume Aper Directeur adjoint de la Communication, JCDecaux Président de l...
Guillaume Aper Directeur adjoint de la Communication, JCDecaux Président de l...
Cap'Com
 

En vedette (20)

Construire un discours rassurant sur les valeurs du service public
Construire un discours rassurant sur les valeurs du service publicConstruire un discours rassurant sur les valeurs du service public
Construire un discours rassurant sur les valeurs du service public
 
Placer le dialogue social au coeur de la communication interne
Placer le dialogue social au coeur de la communication internePlacer le dialogue social au coeur de la communication interne
Placer le dialogue social au coeur de la communication interne
 
La démarche qualité pour faciliter la com interne
La démarche qualité pour faciliter la com interneLa démarche qualité pour faciliter la com interne
La démarche qualité pour faciliter la com interne
 
Paris Entre Nous - La page Facebook des agents de la Mairie de Paris
Paris Entre Nous - La page Facebook des agents de la Mairie de ParisParis Entre Nous - La page Facebook des agents de la Mairie de Paris
Paris Entre Nous - La page Facebook des agents de la Mairie de Paris
 
Rendre l'information accessible aux agents mobiles
Rendre l'information accessible aux agents mobilesRendre l'information accessible aux agents mobiles
Rendre l'information accessible aux agents mobiles
 
AT2 - Valoriser les métiers
AT2 - Valoriser les métiersAT2 - Valoriser les métiers
AT2 - Valoriser les métiers
 
AT3 - Valoriser le bien être au travail
AT3 - Valoriser le bien être au travailAT3 - Valoriser le bien être au travail
AT3 - Valoriser le bien être au travail
 
Conférence - Comprendre les jeunes agents pour mieux s'adresser à eux
Conférence - Comprendre les jeunes agents pour mieux s'adresser à euxConférence - Comprendre les jeunes agents pour mieux s'adresser à eux
Conférence - Comprendre les jeunes agents pour mieux s'adresser à eux
 
Faire du comité de rédaction un levier d'animation interne
Faire du comité de rédaction un levier d'animation interneFaire du comité de rédaction un levier d'animation interne
Faire du comité de rédaction un levier d'animation interne
 
Étude Cap'Com 2016 : la presse interne des collectivités locales et organisme...
Étude Cap'Com 2016 : la presse interne des collectivités locales et organisme...Étude Cap'Com 2016 : la presse interne des collectivités locales et organisme...
Étude Cap'Com 2016 : la presse interne des collectivités locales et organisme...
 
AT6 - Accompagner la réforme territoriale
AT6 - Accompagner la réforme territorialeAT6 - Accompagner la réforme territoriale
AT6 - Accompagner la réforme territoriale
 
AT5 - Renforcer l'adhésion du lecteur : les rubriques originales
AT5 - Renforcer l'adhésion du lecteur : les rubriques originalesAT5 - Renforcer l'adhésion du lecteur : les rubriques originales
AT5 - Renforcer l'adhésion du lecteur : les rubriques originales
 
AT1 - Revoir les pratiques de l'entretien professionnel
AT1 - Revoir les pratiques de l'entretien professionnelAT1 - Revoir les pratiques de l'entretien professionnel
AT1 - Revoir les pratiques de l'entretien professionnel
 
Présentation du groupe RATP
Présentation du groupe RATPPrésentation du groupe RATP
Présentation du groupe RATP
 
Conférence - Quelles pratiques pour favoriser le bonheur au travail ?
Conférence - Quelles pratiques pour favoriser le bonheur au travail ?Conférence - Quelles pratiques pour favoriser le bonheur au travail ?
Conférence - Quelles pratiques pour favoriser le bonheur au travail ?
 
L'innovation par le web 2
L'innovation par le web 2L'innovation par le web 2
L'innovation par le web 2
 
Coulisses, le jt des services
Coulisses, le  jt des servicesCoulisses, le  jt des services
Coulisses, le jt des services
 
L'innovation par l'humour : ville de Bordeaux
L'innovation par l'humour : ville de BordeauxL'innovation par l'humour : ville de Bordeaux
L'innovation par l'humour : ville de Bordeaux
 
l'innovation en com intere
l'innovation en com interel'innovation en com intere
l'innovation en com intere
 
Guillaume Aper Directeur adjoint de la Communication, JCDecaux Président de l...
Guillaume Aper Directeur adjoint de la Communication, JCDecaux Président de l...Guillaume Aper Directeur adjoint de la Communication, JCDecaux Président de l...
Guillaume Aper Directeur adjoint de la Communication, JCDecaux Président de l...
 

Similaire à Le département marketing et communication des marques de la ville de Paris

C1. La licence de marque de la ville de Paris : un outil au service de la pro...
C1. La licence de marque de la ville de Paris : un outil au service de la pro...C1. La licence de marque de la ville de Paris : un outil au service de la pro...
C1. La licence de marque de la ville de Paris : un outil au service de la pro...
Cap'Com
 
Présentation La Rue du Made in France
Présentation La Rue du Made in FrancePrésentation La Rue du Made in France
Présentation La Rue du Made in France
Virginie MILLET
 
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clientsAméliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients
polenumerique33
 
Time out love paris awards 2015
Time out love paris awards 2015Time out love paris awards 2015
Time out love paris awards 2015
jingamedia
 
Workshop #3 - Salma Haouach - Se faire connaître et trouver ses premiers clients
Workshop #3 - Salma Haouach - Se faire connaître et trouver ses premiers clientsWorkshop #3 - Salma Haouach - Se faire connaître et trouver ses premiers clients
Workshop #3 - Salma Haouach - Se faire connaître et trouver ses premiers clients
Start Academy
 
GW•NEWS #2, le magazine de GW international consultant
GW•NEWS #2, le magazine de GW international consultantGW•NEWS #2, le magazine de GW international consultant
GW•NEWS #2, le magazine de GW international consultant
gwatwork
 
Reussir en e-Commerce - Conference Altics
Reussir en e-Commerce - Conference AlticsReussir en e-Commerce - Conference Altics
Reussir en e-Commerce - Conference Altics
ALTICS
 
Arcane boutique modefeminine2017_presbs
Arcane boutique modefeminine2017_presbsArcane boutique modefeminine2017_presbs
Arcane boutique modefeminine2017_presbs
onibi29
 
Colloque tendances numériques 2017
Colloque  tendances numériques 2017Colloque  tendances numériques 2017
Colloque tendances numériques 2017
Benoit Gaillat
 
Frédéric cabas communication & marketing offline et online - 2012
Frédéric cabas   communication & marketing offline et online - 2012Frédéric cabas   communication & marketing offline et online - 2012
Frédéric cabas communication & marketing offline et online - 2012
Frédéric Cabas
 
Audit CRM et e-commerce Fauchon
Audit CRM et e-commerce FauchonAudit CRM et e-commerce Fauchon
Audit CRM et e-commerce Fauchon
Inès Dali
 
"Je fais quoi avec mon budget communication en 2017 ?"
"Je fais quoi avec mon budget communication en 2017 ?""Je fais quoi avec mon budget communication en 2017 ?"
"Je fais quoi avec mon budget communication en 2017 ?"
Union des Conseils en Communication Alsace
 
Plaquette Paris Retail Week 2018
Plaquette Paris Retail Week 2018Plaquette Paris Retail Week 2018
Plaquette Paris Retail Week 2018
Paris Retail Week
 
Luxe 2.0 : Digitalisation de la distribution
Luxe 2.0 : Digitalisation de la distributionLuxe 2.0 : Digitalisation de la distribution
Luxe 2.0 : Digitalisation de la distribution
MBAMCI (Institut Léonard de Vinci)
 
Strategie de communication- Gang des grand mères
Strategie de communication- Gang des grand mèresStrategie de communication- Gang des grand mères
Strategie de communication- Gang des grand mères
Master CELSA Mines
 
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
polenumerique33
 
Le point de vente ; élément clé de la relation marque/consommateur
Le point de vente ; élément clé de la relation marque/consommateurLe point de vente ; élément clé de la relation marque/consommateur
Le point de vente ; élément clé de la relation marque/consommateur
Frédérique Borel
 
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
polenumerique33
 

Similaire à Le département marketing et communication des marques de la ville de Paris (20)

C1. La licence de marque de la ville de Paris : un outil au service de la pro...
C1. La licence de marque de la ville de Paris : un outil au service de la pro...C1. La licence de marque de la ville de Paris : un outil au service de la pro...
C1. La licence de marque de la ville de Paris : un outil au service de la pro...
 
Atelier12 batir une-strat_de_comm_a_360
Atelier12 batir une-strat_de_comm_a_360Atelier12 batir une-strat_de_comm_a_360
Atelier12 batir une-strat_de_comm_a_360
 
Présentation La Rue du Made in France
Présentation La Rue du Made in FrancePrésentation La Rue du Made in France
Présentation La Rue du Made in France
 
desembolic_plaquette
desembolic_plaquettedesembolic_plaquette
desembolic_plaquette
 
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clientsAméliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients
 
Time out love paris awards 2015
Time out love paris awards 2015Time out love paris awards 2015
Time out love paris awards 2015
 
Workshop #3 - Salma Haouach - Se faire connaître et trouver ses premiers clients
Workshop #3 - Salma Haouach - Se faire connaître et trouver ses premiers clientsWorkshop #3 - Salma Haouach - Se faire connaître et trouver ses premiers clients
Workshop #3 - Salma Haouach - Se faire connaître et trouver ses premiers clients
 
GW•NEWS #2, le magazine de GW international consultant
GW•NEWS #2, le magazine de GW international consultantGW•NEWS #2, le magazine de GW international consultant
GW•NEWS #2, le magazine de GW international consultant
 
Reussir en e-Commerce - Conference Altics
Reussir en e-Commerce - Conference AlticsReussir en e-Commerce - Conference Altics
Reussir en e-Commerce - Conference Altics
 
Arcane boutique modefeminine2017_presbs
Arcane boutique modefeminine2017_presbsArcane boutique modefeminine2017_presbs
Arcane boutique modefeminine2017_presbs
 
Colloque tendances numériques 2017
Colloque  tendances numériques 2017Colloque  tendances numériques 2017
Colloque tendances numériques 2017
 
Frédéric cabas communication & marketing offline et online - 2012
Frédéric cabas   communication & marketing offline et online - 2012Frédéric cabas   communication & marketing offline et online - 2012
Frédéric cabas communication & marketing offline et online - 2012
 
Audit CRM et e-commerce Fauchon
Audit CRM et e-commerce FauchonAudit CRM et e-commerce Fauchon
Audit CRM et e-commerce Fauchon
 
"Je fais quoi avec mon budget communication en 2017 ?"
"Je fais quoi avec mon budget communication en 2017 ?""Je fais quoi avec mon budget communication en 2017 ?"
"Je fais quoi avec mon budget communication en 2017 ?"
 
Plaquette Paris Retail Week 2018
Plaquette Paris Retail Week 2018Plaquette Paris Retail Week 2018
Plaquette Paris Retail Week 2018
 
Luxe 2.0 : Digitalisation de la distribution
Luxe 2.0 : Digitalisation de la distributionLuxe 2.0 : Digitalisation de la distribution
Luxe 2.0 : Digitalisation de la distribution
 
Strategie de communication- Gang des grand mères
Strategie de communication- Gang des grand mèresStrategie de communication- Gang des grand mères
Strategie de communication- Gang des grand mères
 
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
 
Le point de vente ; élément clé de la relation marque/consommateur
Le point de vente ; élément clé de la relation marque/consommateurLe point de vente ; élément clé de la relation marque/consommateur
Le point de vente ; élément clé de la relation marque/consommateur
 
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
 

Plus de Cap'Com

Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...
Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...
Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...
Cap'Com
 
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...
Cap'Com
 
E1.Évaluer sa communication interne .
E1.Évaluer sa communication interne     .E1.Évaluer sa communication interne     .
E1.Évaluer sa communication interne .
Cap'Com
 
D2. Impliquer les agents dans les événements internes
D2. Impliquer les agents dans les événements internesD2. Impliquer les agents dans les événements internes
D2. Impliquer les agents dans les événements internes
Cap'Com
 
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contre
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contreD1. Application intranet mobile : peser le pour et le contre
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contre
Cap'Com
 
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessibles
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessiblesC2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessibles
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessibles
Cap'Com
 
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur Linkedin
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur LinkedinC1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur Linkedin
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur Linkedin
Cap'Com
 
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrain
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrainConférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrain
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrain
Cap'Com
 
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...
Cap'Com
 
B2. Travailler sa communication managériale
B2. Travailler sa communication managérialeB2. Travailler sa communication managériale
B2. Travailler sa communication managériale
Cap'Com
 
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interne
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interneB1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interne
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interne
Cap'Com
 
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...
Cap'Com
 
A1. S'adresser aux nouvelles générations
A1. S'adresser aux nouvelles générationsA1. S'adresser aux nouvelles générations
A1. S'adresser aux nouvelles générations
Cap'Com
 
L'événementiel pour mobiliser les journalistes
L'événementiel pour mobiliser les journalistesL'événementiel pour mobiliser les journalistes
L'événementiel pour mobiliser les journalistes
Cap'Com
 
S'emparer de Linkedin
S'emparer de LinkedinS'emparer de Linkedin
S'emparer de Linkedin
Cap'Com
 
Acculturer les élus et les agents
Acculturer les élus et les agentsAcculturer les élus et les agents
Acculturer les élus et les agents
Cap'Com
 
Tirer parti des clubs de presse en région
Tirer parti des clubs de presse en régionTirer parti des clubs de presse en région
Tirer parti des clubs de presse en région
Cap'Com
 
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métier
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métierUtiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métier
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métier
Cap'Com
 
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?
Cap'Com
 
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoireVP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
Cap'Com
 

Plus de Cap'Com (20)

Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...
Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...
Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...
 
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...
 
E1.Évaluer sa communication interne .
E1.Évaluer sa communication interne     .E1.Évaluer sa communication interne     .
E1.Évaluer sa communication interne .
 
D2. Impliquer les agents dans les événements internes
D2. Impliquer les agents dans les événements internesD2. Impliquer les agents dans les événements internes
D2. Impliquer les agents dans les événements internes
 
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contre
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contreD1. Application intranet mobile : peser le pour et le contre
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contre
 
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessibles
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessiblesC2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessibles
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessibles
 
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur Linkedin
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur LinkedinC1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur Linkedin
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur Linkedin
 
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrain
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrainConférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrain
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrain
 
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...
 
B2. Travailler sa communication managériale
B2. Travailler sa communication managérialeB2. Travailler sa communication managériale
B2. Travailler sa communication managériale
 
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interne
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interneB1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interne
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interne
 
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...
 
A1. S'adresser aux nouvelles générations
A1. S'adresser aux nouvelles générationsA1. S'adresser aux nouvelles générations
A1. S'adresser aux nouvelles générations
 
L'événementiel pour mobiliser les journalistes
L'événementiel pour mobiliser les journalistesL'événementiel pour mobiliser les journalistes
L'événementiel pour mobiliser les journalistes
 
S'emparer de Linkedin
S'emparer de LinkedinS'emparer de Linkedin
S'emparer de Linkedin
 
Acculturer les élus et les agents
Acculturer les élus et les agentsAcculturer les élus et les agents
Acculturer les élus et les agents
 
Tirer parti des clubs de presse en région
Tirer parti des clubs de presse en régionTirer parti des clubs de presse en région
Tirer parti des clubs de presse en région
 
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métier
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métierUtiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métier
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métier
 
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?
 
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoireVP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
 

Le département marketing et communication des marques de la ville de Paris

  • 1. LE DEPARTEMENT MARKETING ET COMMUNICATION DES MARQUES EN 5 QUESTIONS DIRECTION DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION DEPARTEMENT MARKETING ET COMMUNICATION DES MARQUES 3 mars 2015
  • 2. MISSION ECONOMIQUE MISSION DE COMMUNICATION QUELLES SONT LES MISSIONS DE CE DÉPARTEMENT ? PROTÉGER LES MARQUES Protéger le patrimoine immateriel des Parisiens en empêchant le développement de produits de contre-façon nuisant à la réputation et à l’intégrité de la Ville de Paris. FAIRE RAYONNER LA VILLE Accroitre le rayonnement de la Ville de Paris grâce à des circuits de distribution dépassant les limites territoriales d’expression de la Mairie. PRÉSERVER SON IMAGE Communiquer les valeurs et l’ADN de la ville de Paris et de ses marques au travers de produits et d’événements. DEVELOPPER LA NOTORIÉTÉ Prise de parole de la Ville de Paris sous de nouvelles formes et dans de nouveaux espaces d’expression. INVENTER DE NOUVEAUX REVENUS Générer de nouvelles sources de financement pour les projets de la ville de Paris grâce à la commercialisation de produits ou événements de marque. ATTIRER DE NOUVEAUX PUBLICS Faire découvrir et apprécier la Ville de Paris à de nouveaux publics mieux ciblés par cette communication. SOUTENIR L’ACTVITÉ ÉCONOMIQUE Promouvoir des savoir-faire parisiens ou français et contribuer à l’attractivité économique et l’activité commerciale de Paris. MISSION DE SERVICE PUBLIC
  • 3. QUELLE STRATEGIE LE DEPARTEMENT APPLIQUE-T’IL POUR DEVELOPPER UNE MARQUE ? ETAPE 4 PHASE OPERATIONNELLE ETAPE 5 COMMERCIALISATION ETAPE 1 PLATEFORME DE MARQUE Ce document stratégique constitue le socle sur lequel construire la marque. Il répond aux questions suivantes : - Par quoi se définit la marque ? Histoire de la marque et valeurs - Sur quoi s’appuyer pour la développer ? Forces et faiblesses de la marque, opportunités et menaces de son environnement - Quel est le territoire de la marque ? Local, national, international ? - Quelle est sa cible ? Actuelle et souhaitée - Quelles sont les attentes de sa cible ? - Que fait la concurrence ? Benchmark ETAPE 2 EXPRESSION DE LA MARQUE Ces outils doivent exprimer au public le positionnement de la marque (défini en étape 1) et assurer sa notoriété : - Charte Graphique Logo, motifs, couleurs, typographies et illustrations véhiculant visuellement l’esprit de la marque - Outils de communication Information (site internet, documents), communication (publicité, newsletter, relation presse), animation de communauté (réseaux sociaux, événements) ETAPE 3 STRATEGIE D’EXTENSION Quand la marque est assez forte, comment la développer commercialement ? - Quelles catégories de produits viser ? - Quelle gamme de prix ? - Quel réseau de distribution ? - Quels partenaires approcher ? - Peut-on développer des évènements avec des financements privés grâce à l’aura de la marque ? La marque étant prête, le département peut : - Approcher des investisseurs privés (licenciés) pour les convaincre d’assumer le risque d’acheter la marque, de développer une gamme de produits et de la commercialiser - Négocier les contrats assurant des redevances pour la ville - Developper les produits en s’appuyant sur la connaissance du marché (investisseur) et en respectant la marque (département marketing) Lorsque les produits sont prêts, ils peuvent être commercialisés : - dans le réseau de l’investisseur des dizaines voire centaines de boutiques - à la boutique Paris Rendez- Vous une boutique emblématique (vitrine) Le département doit également préparer le plan de communication pour le lancement des produits. Relais sur les outils de communication de la marque (étape 2), relation presse, campagne de publicité, événements... Raconte-moi Paris Jardin Botanique La Mode aime Paris
  • 4. EXEMPLE AUTOMNE 2013 PHASE OPERATIONNELLE HIVER 2013 - 2014 COMMERCIALISATION ETE 2013 PLATEFORME DE MARQUE Par quoi se définit la marque ? Elégance, raffinement et prestige. Patrimoine et modernité Art de vivre à la Parisienne Quel est le territoire de la marque ? 1. Paris 2. International Quelles sont ses cibles ? 1. Touristes en séjour à Paris 2. Export 3. Parisien (CSP+, + de 40 ans) Quelles sont les attentes de ses cibles ? - Retrouver l’art de vivre à la parisienne - Avoir des produits de qualité Que fait la concurrence ? Concurrence des produits souvenirs bas de gamme vendus à la sauvette ou dans les boutiques touristiques AUTOMNE 2013 EXPRESSION DE LA MARQUE Charte Graphique Réalisée par les graphistes de la DICOM Outils de communication Supports de communication de la Ville de Paris AUTOMNE 2013 STRATEGIE D’EXTENSION Les catégories de produits Epicerie fine Bagagerie Papetrie Edition Décoration, art de la table Souvenirs de qualité La gamme de prix Milieu et haut de gamme Le réseau de distribution Grands magasins Magasins spécialisés Réseaux touristiques Magasins à l’international Critères de choix des partenaires Sociétés françaises Fabrication française si possible Positionnement design et qualité Partenaires approchés Epicerie : Mariage frères, Café Richards Bagagerie : Delsey Papetrie : Alpa Edition : Editions du chêne Décoration : Made in Paris, Merci Gustave, Fermob, Eau de Paris Souvenirs : Alpa, Fox Trot - Produits développés Le réseau de distribution Grands magasins Magasins spécialisés Boutiques à l’international : Belgique, Allemagne, UK, Italie, Pays-Bas, Suisse, USA, Canada, Japon. Boutiques touristiques : Tour Eiffel Boutique Paris Rendez-Vous Le plan de communication Relations presse, achat d’espaces, mobilisation des supports de la ville, campagne d’affichage, événements sur les points de ventes (ateliers, dédicaces, dégustations),...
  • 5. QUELLE STRATÉGIE ET QUEL POSITIONNEMENT RECOMMANDÉ POUR PARIS RENDEZ-VOUS ? POSITIONNEMENT Le plus parisien des concept store : - Un outil de communication pour l’actualité municipale - Une vitrine de Paris, de son dynamisme de sa jeune création et de son attractivité - Un écrin pour les produits des marques de la Ville de Paris CIBLES Public actuel : - seniors en quête d’informations sur la vie munici- pale - touristes souhaitant visiter l’Hôtel de Ville Public visé : - éventail de Parisiens plus large et plus représentatif de la ville - visiteurs internationaux de la capitale AMBITION Devenir un lieu de destination pour l’ensemble des Parisiens ou visiteurs de la capitale, et non plus un lieu de passage ou de recherche d’informations. Assumer l’ambition d’en faire une vraie vitrine de Paris au travers d’une boutique-concept plus ambitieuse (produits, superficie) et d’un lieu d’animations et d’exposition en phase avec la politique de la ville. FORCES - son emplacement - son aménagement intérieur - le soutien des outils de communication de la ville - les ressources mobilisables - l’actualité municipale FAIBLESSES - un positionnement mal assumé - le manque de communication sur le lieu et ce qu’il est - l’absence d’événements - l’absence de merchandising - le renouvellement trop lent de l’offre de produits - le manque de relation clientèle - l’absence de travail sur lesflux de visiteurs de l’Hôtel de Ville - la faible visibilité depuis l’exterieur
  • 6. COMMENT REFERENCER DES PRODUITS DANS LA BOUTIQUE ? CONTRAINTE JURIDIQUE UN PRODUIT NE PEUT ÊTRE VENDU QUE S’IL PORTE UNE MARQUE DE LA VILLE OPTION 1 PRODUITS SOUS LICENCE AVANTAGES - Produit respectant la politique de marque de la ville - Le produit porte déjà une marque de la ville - Son design est unique - Sa qualité est élevée (différent des goodies) - Les minimums de commande sont très bas (500€ en moyenne) INCONVENIENTS - Les délais de réalisation d’un produit sous licence sont plus longs (6 à 24 mois) OPTION 2 COMMANDE SPECIALE AVANTAGE - Délais courts (3 à 6 mois) INCONVENIENTS - Le produit ou emballage doit recevoir une marque de la ville - Le produit n’est pas développé spécialement pour la marque - les minimums de commande sont élevés (15 à 40K en moyenne) - choix de produits arbitraire, effectué sans l’avis d’un profes- sionnel ou industriel - absence de visibilité de la marque dans un réseau hors Paris Rendez-Vous PASSER UN MARCHE D’ACHAT POUR LA BOUTIQUE ET LES DIRECTIONS DE LA VILLE PASSER UNE CONVENTION AU CONSEIL DE PARIS Autorise la société et la Mairie de Paris à utiliser les marques respectives des deux entités en vue d’une commercialisation SOUMETTRE LES PRIX DE VENTE AU CONSEIL DE PARIS SOUMETTRE LES PRIX DE VENTE AU CONSEIL DE PARIS PASSER UN MARCHE D’ACHAT POUR LA BOUTIQUE ACHAT IMPOSSIBLE POUR LES DIRECTIONS
  • 7. POURQUOI PRIVILEGIER LES PRODUITS SOUS LICENCE ? CONSTAT FINANCIER LES PRODUITS SOUS LICENCE PLUS REMUNERATEURS POUR LA VILLE PRODUITS SOUS LICENCE COMMANDE SPECIALE Par leur commercialisation dans de nombreux points de ventes, ils contribuent au développement de l’image de Paris, à la protection des marques et génèrent des revenus importants pour la ville. Son coût de développement élevé nuit à la rentabilité de ces produits. Il faut les considérer comme des produits de communication. SOUVENIRS VELIB’ JUIN 2013 Coût du stock initial : 0€ pour la ville 300 000€ pour le licencié Distribution : 250 magasins de tourisme (Tour Eiffel, aéroports et grands magasins), boutiques de cadeaux et Paris RDV Etat des ventes à ce jour : 300 000 produits vendus sur le réseau du licencié, pour 11 100 produits vendus dans les boutiques de la Ville de Paris. Contrat sur 3 ans : 25 000€ en fixe + 8% sur les ventes supplémentaires Recettes pour la ville (au 10/03/15) 25 000 € de redevances 104 050 € de chiffre d’affaires dans les boutiques de la Ville de Paris. EXEMPLE LIVRE DE L’HÔTEL DE VILLE Coût du stock initial : 35 880€ pour la ville 0€ pour le partenaire Distribution : Paris Rendez-Vous Etat des ventes à ce jour : 147 livres vendus dans les boutique de la Ville de Paris. Recettes pour la ville (au 10/03/15) 4 235 € de chiffre d’affaires dans les boutiques de la Ville de Paris. + 129 050 € pour la ville - 31 645€ pour la ville PROTECTION DE LA MARQUE OPTIMALE + GRAND RAYONNEMENT + RENTABILITÉ PAS DE RAYONNEMENT RISQUE DE PERTE PORTÉ PAR LA VILLE BOUGIES VILLE DE PARIS FEVRIER 2014 Coût du stock initial : 0€ pour la ville 200 000€ pour le licencié Distribution : 90 magasins spécialisés et grands magasins, à l’étranger (80%) et en France (20%). Etat des ventes à ce jour : 9 000 bougies vendues sur le réseau du licencié, pour 200 bougies vendues dans les boutiques de la Ville de Paris. Contrat sur 3 ans : 30 000€ en fixe + 10% sur les ventes supplémentaires Recettes pour la ville (au 10/03/15) 10 000 € de redevances 7 054€ de chiffre d’affaires dans les boutiques de la Ville de Paris. + 17 054€ pour la ville