Auchan est une entreprise internationale présente dans 11 pays, avec une large gamme de produits et services, créée en 1961 par Gérard Mulliez. Elle se positionne comme l'un des leaders de la grande distribution en France, reconnue pour ses valeurs d'accessibilité, de responsabilité et d'engagement envers ses clients. L'objectif d'Auchan est de devenir la marque d'hypermarché préférée en adoptant un management responsable et éthique.

1. Auchan Diane GERARD Camille GRUNBLATT Sophie HANDLER Marie FAMELART Axelle DEZELLUS Emeline GUYOT Analyse de l’image

2. Introduction Une entreprise internationale  11 Pays  175 000 Collaborateurs « La vie Auchan, elle change la vie » Des produits variés: bio, self-discount, bijoux, optique, mobile, billetterie spéctacles, voyages, carburants…

3. Sommaire 1/ Présentation de l’entreprise a. Historique b. Economique 2/ Auchan vu par Auchan a. Valeurs b. Engagements c. Services d. Stratégie communication 3/ Auchan vu par les consommateurs a. Perception générale b. Comparaison avec les concurrents

4. 1/ Présentation de l’entreprise

5. Présentation historique 1961 : création du premier magasin Auchan à Roubaix par Gérard Mulliez. 600m² Whisky bradé 1967 : création du deuxième magasin à Roncq. 6000m² Station essence 1971 : expansion nationale, stratégie d’autofinancement, nouvelles activités. 1996 : fusion Auchan Dock de France (enseigne Mammouth, ATAC). 2001 : premier site marchand Auchandirect.

6. Présentation économique Auchan France  Président: Arnaud Muillez  Directeur général: Philippe Baroukh 121 hypermarchés en France 50 000 collaborateurs 285 millions de clients Chiffre d’affaires HT 2006: 14.5 milliards d’€ 400 magasins sous enseigne ATAC

7. 2/ Auchan vu par Auchan

8. 6 valeurs clés  Le pouvoir d’achat  La facilité  L’ authenticité  La découverte  La confiance  Les relations clients

9. Les engagements Auchan engagé: Sur le pouvoir d’achat Sur le meilleur choix Pour des courses plus rapides Pour une bonne alimentation Auchan responsable: Emploi et développement de l’économie locale Protection de l’environnement Solidarité (fondation Auchan)

10. Les services Achats en magasins ou en ligne Service Après Vente Service à domicile Assurances Cartes cadeaux Voyages Clubs (club Rik&Rok pour les enfants de 6 à 10ans, club des produits Auchan)

11. Stratégie de communication Publicité importante: Radio, magazines, affiches, 2 spots TV. Promotions sur internet Changement de slogan: -nouveau: « La vie Auchan, elle change la vie» -ancien: « La vie, la vraie » Une musique que l’on retient  Mister Sandyman http :// fr.youtube.com/watch?v=CZl3X7oUNx0

12. 3/ Auchan vu par les consommateurs

13. Perception générale Le magasin Auchan est… Un hypermarché qui offre des produits et services de qualité à prix abordables. Auchan, 7eme entreprise préférée des français LA plus grande surface (immense, presque un inconvénient: perte de temps). Situé en périphérie, zones industrielles. Visité à une fréquence de une fois par semaine maximum pour un habitué. Une enseigne de référence dans certains domaines (ex: poissonnerie). A l’écoute du client (internet, études internes).

14. Comparaison avec les concurrents Carrefour : CA supérieur Leclerc : système de carte fidélité avantageux Cora : satisfaction et fidélité des clients

15. Positionnement Un des leaders du secteur de la grande distribution; billetterie; voyages; achats et réservation en ligne qui propose des produits et services de qualité à des prix avantageux. Notoriété : spontanée

16. Conclusion Projet de Auchan : devenir la marque préférée d’hypermarché. « Développer un mode de management responsable dans la durée et dans l’espace, qui réconcilie l’économie, le social et l’écologie dans une démarche éthique »

17. Merci de votre attention!