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Mettre en place une veille grâce aux
outils du Web 2.0


    ADBS
    Secteur Veille et
    recherche sur Internet
    15 juin 2011


                             Béatrice Foenix-Riou
                             BFR Consultants
                             www.bfr-consultants.com
Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0


    Béatrice Foenix-Riou ?

    • depuis + 20 ans :        rédactrice en chef des deux lettres publiées par
                               Bases Publications : BASES (lancée il y a 26 ans !)
                               et NETSOURCES (15 ans déjà)

    • depuis + 2 ans :         directrice de BFR Consultants

    • depuis 1 an :            membre du CA (et du bureau) de l’ADBS

    • depuis quelques mois :   - animatrice du secteur « Veille et recherche sur
                               Internet » de l’ADBS
                               - auteure de « Recherche éveillée sur Internet : mode
                               d’emploi » (co-édition Bases Publications - Lavoisier)
1                               © BFR Consultants - 2011
Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0


    Secteur « Veille et recherche sur Internet »

    -   Nouveau secteur « transversal », lancé en mars 2011 (a pris la succession du « groupe
        métier » Veille) ; près de 600 adhérents aujourd’hui !!!

    -   Au programme :
        - Conférence : ex. « Boostez vos recherches sur Internet », à Lyon (15.04.11)
        - Retours d’expérience : « Mettre en place une veille avec les outils du Web 2.0 », à
        Paris (15.06.11)
        - Conférence + visite : avec le secteur Education, le 13.09.11, au CIEP à Sèvres :
        Conférence « Google : trucs et astuces pour les pros de l’infodoc » + visite du centre de
        ressources du CIEP

    -> Objectifs : multiplier les occasions d’échanger entre professionnels
        Etre un secteur Veille "2.0" :-))
2                                    © BFR Consultants - 2011
Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0


        15 juin 2011 : demi-journée « Mettre en place une veille
                     grâce aux outils du Web 2.0 »
                      Echanges de bonnes pratiques
                                Avec, par ordre d’apparition :

    -    Béatrice Foenix-Riou - BFR Consultants
    -    Corinne Brachet-Ducos - LPBA - ENS Cachan
    -    Alexandra Radut - CCI de Rouen
    -    Christelle Chetkowski - Ministère de l’outre-mer
    -    Bruno Richardot - Université Lille 1



3                                © BFR Consultants - 2011
Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0




             Retour d’expérience : la mise en place, par
            FLA Consultants, d’une veille gratuite pour les
                      professionnels de l’infodoc


    D’après l’article « Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0 »,
    de C. Barthole, paru dans le n°86 de Netsources (mai/juin 2010)




4                                      © BFR Consultants - 2011
Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0


           Avant tout : définir le périmètre de sa veille

     • Pour qui, pour quoi ? Partager avec les professionnels de l’infodoc les
     résultats d’une veille déjà effectuée en interne (pour Bases et Netsources
     notamment) – et améliorer ce faisant sa présence sur les réseaux sociaux –.

     • Quelles sources ? principales sources francophones et anglophones
     gratuites du monde de l’information (blogs, sites d’experts, twittos…)

     • Quels outils ? Outils gratuits, permettant d’automatiser autant que possible le
     processus
     -> surveillance des sources grâce aux fils RSS ;
     -> mise en commun des résultats jugés intéressants sur Diigo ;
     -> diffusion de façon quasi-automatique sur Diigo, Twitter, Facebook et Netvibes
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Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0


                                     LE SOURCING

     • Identification des sources à suivre
     Mise en commun des sources déjà suivies par l’équipe de Bases & de FLA, puis
     enrichissement de la liste, sans volonté d’exhaustivité :
     - analyse des « blogrolls » disponibles sur les blogs suivis ;
     - recherche dans les moteurs web et blogs ;
     - recherche dans les outils de social bookmarking (Delicious, Diigo…)
     - sélection des twittos « experts » (communauté très active de professionnels de
     l’information francophones). Parmi eux : @FredCavazza, @abondance_com,
     @brainsfeed, @crid, @adbsfr, @CaddeReputation, @Silvae, @demainlaveille,
     affordanceinfo, @revuesorg, etc.




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Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0


                     SURVEILLANCE & COLLECTE
     Choix de l’agrégateur de fil RSS NEWZIE
     - lecteur de flux RSS gratuit offline, utilisé depuis plusieurs années en interne
     par l’équipe (www.newzie.com)
     - fonctionnalités : filtrage des flux par mots-clés (on peut associer des termes
     par des opérateurs booléens et limiter leur surveillance aux titres ou au résumé)
     ; compilation de plusieurs flux ; surveillance de pages web ; alertes
     paramétrables …

     - existence d’un flux RSS pour la quasi-totalité des sources
     - pour celles qui n’en avaient pas : création d’un fil RSS grâce à Dapper
     (http://www.dapper.net/dapp-factory.jsp)


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8                       © BFR Consultants - 2011
9   © BFR Consultants - 2011
Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0


                        SURVEILLANCE & COLLECTE
     -> surveillance via les flux RSS pour toutes les sources, sauf Twitter (nb élevé de
         tweets/jour + ajout de nvx contenus plusieurs fois par jour -> pas adapté à
         l’utilisation de Newzie (qui était consulté une fois par jour)

        - création d’un compte twitter, et abonnement aux twittos identifiés -> leurs
        tweets s’affichent tous dans la page d’accueil du compte…

        - pour une lecture plus simple -> utilisation d’un client tweeter : Echofon,
        extension Firefox.
        -> se connecte toutes les mn ou ttes les 5 mn ; affiche une fenêtre pop-up avec
        les tweets par ordre ante-chronologique ;
        -> permet de poster des messages sur son compte twitter (RT ou nvx tweet)

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11   © BFR Consultants - 2011
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                  CAPITALISATION DES RESULTATS

      Besoin :
      - Mettre en commun les résultats de la veille de chaque membre de l’équipe,
      puis diffuser ces résultats de façon quasi-instantanée, sur Twitter, Facebook et
      Netvibes, en récupérant un flux RSS

      Choix de Diigo.com :
      - chacun dans l’équipe a créé un compte diigo + barre d’outils diigo ;
      - création d’un groupe diigo privé, réservé aux membres de l’équipe, pour
      partager les résultats de la veille ;
      - à chaque découverte intéressante, enregistrement de la ressource dans le
      groupe privé, grâce au bouton « Bookmark », et publication sur Twitter…

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                                      DIIGO




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                                       DIIGO




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                                       DIIGO




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                       DIFFUSION DES RESULTATS

      Diffusion sur un profil public Diigo
      - Le groupe BasesNets créé sur Diigo étant privé, aucun internaute ne peut
      accéder au contenu partagé ;
      -> Création d’un profil public (www.diigo.com/user/flateam) dans lequel sont
      rebasculés régulièrement tout ou partie du contenu partagé
      -> Création de « listes » pour classer les liens dans huit catégories (outils de
      veille, outils de recherche, banques de données…) ; possibilité de récupérer
      pour chacune un flux RSS




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                      DIFFUSION DES RESULTATS

      Diffusion sur Facebook
      - Diigo permet de rediffuser directement et automatiquement l’information sur un
      compte Facebook, mais pas sur les pages facebook (entreprises)

      -> application Facebook : RSS Graffiti, qui permet de mettre à jour
      automatiquement sa page Facebook dès qu’un flux RSS contient du nouveau
      contenu

      Création d’une page Facebook Bases-Netsources (http://goo.gl/ea6mM),
      alimentée par le flux RSS de la page d’accueil du compte public Diigo



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19                       © BFR Consultants - 2011
Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0


                      DIFFUSION DES RESULTATS

      Diffusion sur Netvibes
      Création d’un univers Netvibes public : www.netvibes.com/flateam composé de
      trois onglets :
      • une page d’accueil avec liens vers les sites de FLA et Bases, et vers les
      différents canaux de diffusion de la veille…
      • une page dédiée à la veille, avec un widget pour chacune des huit catégories
      dans lesquelles sont classées les résultats ,
      • un onglet avec liens vers les principaux sites et blogs de référence.




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                      DIFFUSION DES RESULTATS

      Diffusion sur Twitter
      - La publication sur Twitter est faite par tous les membres de l’équipe,
      simultanément à l’enregistrement d’une source dans le groupe privé Diigo,
      contrairement à la diffusion sur les autres canaux, qui s’effectue dans un
      deuxième temps




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Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0




24                       © BFR Consultants - 2011
Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0


                                  CONCLUSIONS
      Dans cet exemple : veille publique diffusée au plus grand nombre, à partir de
      sources et d’outils gratuits.

      Mais la méthodologie peut aussi s’appliquer à des projets de veille en interne
      (groupe privé Diigo…), notamment pour des veilles de petite échelle, ou
      l’exhaustivité n’est pas nécessaire.

      Pour des sujets plus complexes et plus larges, les outils de veille payants
      deviennent quasiment indispensables, tant pour la collecte que pour la
      surveillance et la diffusion. Ils permettent en effet de prendre en charge le
      processus de veille de A à Z, sans avoir à utiliser de multiples outils gratuits (qui
      peuvent disparaître, devenir payants…)
25                               © BFR Consultants - 2011
POUR EN SAVOIR PLUS

         Sites Web + blogs
         –    www.abondance.com
         –    www.outilsfroids.net…
         –    http://blog.recherche-eveillee.com

        Lettre bimestrielle NETSOURCES (articles de plus d’un an en accès libre sur
         www.bases-publications.com)

        « Recherche éveillée sur Internet : mode d’emploi - Outils et méthodes
         pour explorer le Web (visible, invisible, social, temps réel) »
         Béatrice Foenix-Riou
         Co-édité par Bases Publications et Lavoisier, avril 2011




26                               © BFR Consultants - 2011
Pour tous renseignements

            Béatrice Foenix-Riou

              BFR Consultants

           www.bfr-consultants.com
     contact [at] bfr-consultants [point] com




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Mettre en place une veille avec les outils du Web 2.0

  • 1. Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0 ADBS Secteur Veille et recherche sur Internet 15 juin 2011 Béatrice Foenix-Riou BFR Consultants www.bfr-consultants.com
  • 2. Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0 Béatrice Foenix-Riou ? • depuis + 20 ans : rédactrice en chef des deux lettres publiées par Bases Publications : BASES (lancée il y a 26 ans !) et NETSOURCES (15 ans déjà) • depuis + 2 ans : directrice de BFR Consultants • depuis 1 an : membre du CA (et du bureau) de l’ADBS • depuis quelques mois : - animatrice du secteur « Veille et recherche sur Internet » de l’ADBS - auteure de « Recherche éveillée sur Internet : mode d’emploi » (co-édition Bases Publications - Lavoisier) 1 © BFR Consultants - 2011
  • 3. Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0 Secteur « Veille et recherche sur Internet » - Nouveau secteur « transversal », lancé en mars 2011 (a pris la succession du « groupe métier » Veille) ; près de 600 adhérents aujourd’hui !!! - Au programme : - Conférence : ex. « Boostez vos recherches sur Internet », à Lyon (15.04.11) - Retours d’expérience : « Mettre en place une veille avec les outils du Web 2.0 », à Paris (15.06.11) - Conférence + visite : avec le secteur Education, le 13.09.11, au CIEP à Sèvres : Conférence « Google : trucs et astuces pour les pros de l’infodoc » + visite du centre de ressources du CIEP -> Objectifs : multiplier les occasions d’échanger entre professionnels Etre un secteur Veille "2.0" :-)) 2 © BFR Consultants - 2011
  • 4. Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0 15 juin 2011 : demi-journée « Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0 » Echanges de bonnes pratiques Avec, par ordre d’apparition : - Béatrice Foenix-Riou - BFR Consultants - Corinne Brachet-Ducos - LPBA - ENS Cachan - Alexandra Radut - CCI de Rouen - Christelle Chetkowski - Ministère de l’outre-mer - Bruno Richardot - Université Lille 1 3 © BFR Consultants - 2011
  • 5. Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0 Retour d’expérience : la mise en place, par FLA Consultants, d’une veille gratuite pour les professionnels de l’infodoc D’après l’article « Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0 », de C. Barthole, paru dans le n°86 de Netsources (mai/juin 2010) 4 © BFR Consultants - 2011
  • 6. Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0 Avant tout : définir le périmètre de sa veille • Pour qui, pour quoi ? Partager avec les professionnels de l’infodoc les résultats d’une veille déjà effectuée en interne (pour Bases et Netsources notamment) – et améliorer ce faisant sa présence sur les réseaux sociaux –. • Quelles sources ? principales sources francophones et anglophones gratuites du monde de l’information (blogs, sites d’experts, twittos…) • Quels outils ? Outils gratuits, permettant d’automatiser autant que possible le processus -> surveillance des sources grâce aux fils RSS ; -> mise en commun des résultats jugés intéressants sur Diigo ; -> diffusion de façon quasi-automatique sur Diigo, Twitter, Facebook et Netvibes 5 © BFR Consultants - 2011
  • 7. Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0 LE SOURCING • Identification des sources à suivre Mise en commun des sources déjà suivies par l’équipe de Bases & de FLA, puis enrichissement de la liste, sans volonté d’exhaustivité : - analyse des « blogrolls » disponibles sur les blogs suivis ; - recherche dans les moteurs web et blogs ; - recherche dans les outils de social bookmarking (Delicious, Diigo…) - sélection des twittos « experts » (communauté très active de professionnels de l’information francophones). Parmi eux : @FredCavazza, @abondance_com, @brainsfeed, @crid, @adbsfr, @CaddeReputation, @Silvae, @demainlaveille, affordanceinfo, @revuesorg, etc. 6 © BFR Consultants - 2011
  • 8. Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0 SURVEILLANCE & COLLECTE Choix de l’agrégateur de fil RSS NEWZIE - lecteur de flux RSS gratuit offline, utilisé depuis plusieurs années en interne par l’équipe (www.newzie.com) - fonctionnalités : filtrage des flux par mots-clés (on peut associer des termes par des opérateurs booléens et limiter leur surveillance aux titres ou au résumé) ; compilation de plusieurs flux ; surveillance de pages web ; alertes paramétrables … - existence d’un flux RSS pour la quasi-totalité des sources - pour celles qui n’en avaient pas : création d’un fil RSS grâce à Dapper (http://www.dapper.net/dapp-factory.jsp) 7 © BFR Consultants - 2011
  • 9. Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0 8 © BFR Consultants - 2011
  • 10. 9 © BFR Consultants - 2011
  • 11. Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0 SURVEILLANCE & COLLECTE -> surveillance via les flux RSS pour toutes les sources, sauf Twitter (nb élevé de tweets/jour + ajout de nvx contenus plusieurs fois par jour -> pas adapté à l’utilisation de Newzie (qui était consulté une fois par jour) - création d’un compte twitter, et abonnement aux twittos identifiés -> leurs tweets s’affichent tous dans la page d’accueil du compte… - pour une lecture plus simple -> utilisation d’un client tweeter : Echofon, extension Firefox. -> se connecte toutes les mn ou ttes les 5 mn ; affiche une fenêtre pop-up avec les tweets par ordre ante-chronologique ; -> permet de poster des messages sur son compte twitter (RT ou nvx tweet) 10 © BFR Consultants - 2011
  • 12. 11 © BFR Consultants - 2011
  • 13. Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0 CAPITALISATION DES RESULTATS Besoin : - Mettre en commun les résultats de la veille de chaque membre de l’équipe, puis diffuser ces résultats de façon quasi-instantanée, sur Twitter, Facebook et Netvibes, en récupérant un flux RSS Choix de Diigo.com : - chacun dans l’équipe a créé un compte diigo + barre d’outils diigo ; - création d’un groupe diigo privé, réservé aux membres de l’équipe, pour partager les résultats de la veille ; - à chaque découverte intéressante, enregistrement de la ressource dans le groupe privé, grâce au bouton « Bookmark », et publication sur Twitter… 12 © BFR Consultants - 2011
  • 14. Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0 DIIGO 13 © BFR Consultants - 2011
  • 15. Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0 DIIGO 14 © BFR Consultants - 2011
  • 16. Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0 DIIGO 15 © BFR Consultants - 2011
  • 17. Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0 DIFFUSION DES RESULTATS Diffusion sur un profil public Diigo - Le groupe BasesNets créé sur Diigo étant privé, aucun internaute ne peut accéder au contenu partagé ; -> Création d’un profil public (www.diigo.com/user/flateam) dans lequel sont rebasculés régulièrement tout ou partie du contenu partagé -> Création de « listes » pour classer les liens dans huit catégories (outils de veille, outils de recherche, banques de données…) ; possibilité de récupérer pour chacune un flux RSS 16 © BFR Consultants - 2011
  • 18. Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0 17 © BFR Consultants - 2011
  • 19. Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0 DIFFUSION DES RESULTATS Diffusion sur Facebook - Diigo permet de rediffuser directement et automatiquement l’information sur un compte Facebook, mais pas sur les pages facebook (entreprises) -> application Facebook : RSS Graffiti, qui permet de mettre à jour automatiquement sa page Facebook dès qu’un flux RSS contient du nouveau contenu Création d’une page Facebook Bases-Netsources (http://goo.gl/ea6mM), alimentée par le flux RSS de la page d’accueil du compte public Diigo 18 © BFR Consultants - 2011
  • 20. Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0 19 © BFR Consultants - 2011
  • 21. Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0 DIFFUSION DES RESULTATS Diffusion sur Netvibes Création d’un univers Netvibes public : www.netvibes.com/flateam composé de trois onglets : • une page d’accueil avec liens vers les sites de FLA et Bases, et vers les différents canaux de diffusion de la veille… • une page dédiée à la veille, avec un widget pour chacune des huit catégories dans lesquelles sont classées les résultats , • un onglet avec liens vers les principaux sites et blogs de référence. 20 © BFR Consultants - 2011
  • 22. Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0 21 © BFR Consultants - 2011
  • 23. Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0 22 © BFR Consultants - 2011
  • 24. Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0 DIFFUSION DES RESULTATS Diffusion sur Twitter - La publication sur Twitter est faite par tous les membres de l’équipe, simultanément à l’enregistrement d’une source dans le groupe privé Diigo, contrairement à la diffusion sur les autres canaux, qui s’effectue dans un deuxième temps 23 © BFR Consultants - 2011
  • 25. Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0 24 © BFR Consultants - 2011
  • 26. Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0 CONCLUSIONS Dans cet exemple : veille publique diffusée au plus grand nombre, à partir de sources et d’outils gratuits. Mais la méthodologie peut aussi s’appliquer à des projets de veille en interne (groupe privé Diigo…), notamment pour des veilles de petite échelle, ou l’exhaustivité n’est pas nécessaire. Pour des sujets plus complexes et plus larges, les outils de veille payants deviennent quasiment indispensables, tant pour la collecte que pour la surveillance et la diffusion. Ils permettent en effet de prendre en charge le processus de veille de A à Z, sans avoir à utiliser de multiples outils gratuits (qui peuvent disparaître, devenir payants…) 25 © BFR Consultants - 2011
  • 27. POUR EN SAVOIR PLUS  Sites Web + blogs – www.abondance.com – www.outilsfroids.net… – http://blog.recherche-eveillee.com  Lettre bimestrielle NETSOURCES (articles de plus d’un an en accès libre sur www.bases-publications.com)  « Recherche éveillée sur Internet : mode d’emploi - Outils et méthodes pour explorer le Web (visible, invisible, social, temps réel) » Béatrice Foenix-Riou Co-édité par Bases Publications et Lavoisier, avril 2011 26 © BFR Consultants - 2011
  • 28. Pour tous renseignements Béatrice Foenix-Riou BFR Consultants www.bfr-consultants.com contact [at] bfr-consultants [point] com 27 © BFR Consultants - 2011