François Ziserman, entrepreneur et expert en e-commerce, dirige une société de conseil spécialisée depuis 2007. En 2010, le marché français du e-commerce a connu une forte croissance avec 31 milliards d'euros de chiffre d'affaires et 28 millions d'acheteurs en ligne. Le document aborde également les types de e-commerce, les tendances émergentes et l'évolution des comportements d'achat.