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Comment améliorer le pilotage de la performance omnicanale grâce au géomarketing

  • 1. Comment améliorer le pilotage de la performance omnicanale grâce au géomarketing Juin 2021 WEBINAR • GEOMARKETING
  • 2. Webinar • Géomarketing Juin 2021 Vos interlocuteurs aujourd’hui Patrick Desqueyroux Consultant Sénior Géomarketing Galigeo Vincent Dechandon Chef de produit Géomarketing Galigeo
  • 3. Webinar • Géomarketing Juin 2021 Qui êtes-vous ? Plus de 80 enseignes différentes Responsable Géomarketing, Chargé d’Etude Expansion, Directeur Digital & Innovation, … 54% 46%
  • 4. Webinar • Géomarketing Juin 2021 Votre agenda 1. L'omnicanalité, kézako ? Rapide historique et nouvelles tendances 2. Omnicanalité, alliance entre réseau physique et e-commerce Réconcilier les canaux et mettre fin aux silos 3. Piloter la performance omnicanale, applications et cas concrets 4. Ce qu'il faut retenir 5. Questions & Réponses
  • 5. L'omnicanalité, kézako ? Un peu de contexte Juin 2021 Il y a 10 ans Le point de vente est mort Aujourd’hui Toucher le client là où il est
  • 7. L'omnicanalité, kézako ? Quelques chiffres clés à connaitre Juin 2021 90% des achats de biens de consommation se font en magasin et 98 % dans l’alimentaire 120B CA e-commerce en 2020 avec forte croissance annuelle >10% 74% des achats online se font livrer en magasin via le click-&-collect Source: https://fr.statista.com/ Shopify Future of Commerce 2021
  • 8. L'omnicanalité, kézako ? Suivre les tendances Juin 2021 Nouvelles attentes du consommateur Nouveaux challenges Disponibilité Réactivité Instantanéité Reconnaissance
  • 9. L'omnicanalité, kézako ? S’adapter aux attentes du consommateur Juin 2021 Drive to Store Click & Collect Click & Reserve Click & Collect Express Ship From Store Shop in the Shop Lieu Physique et Supports Digitaux
  • 10. Juin 2021 Adapter son réseau de points de vente est indispensable pour rester compétitif Les comportements des consommateurs évoluent très rapidement Le futur du Retail n’est pas Online vs Physique Il est Omnicanal L'omnicanalité, kézako ? Réconcilier tous les canaux de vente
  • 11. Juin 2021 Impossible de raisonner par silo Réseau physique et e-commerce Le fer de lance de l’omnicanalité Le consommateur a une zone de vie. Comment optimiser sa consommation sur ce territoire ?
  • 12. Juin 2021 Réseau physique et e-commerce Consolider tous les canaux
  • 13. Juin 2021 Réseau physique et e-commerce Consolider tous les canaux
  • 14. Juin 2021 Réseau physique et e-commerce Créer un cercle vertueux Augmenter le taux de transformation e-commerce grâce à son réseau physique Augmenter les ventes en magasin grâce aux ventes e-commerce
  • 15. Juin 2021 Les challenges de l’omnicanalité Repenser le maillage du territoire Détecter les zones blanches à potentiel permet de mieux couvrir les bonnes audiences de population et d’augmenter les ventes physiques et e-commerce.
  • 16. Les challenges de l’omnicanalité Repenser la manière de définir les nouvelles implantations Juin 2021 Le potentiel de la zone de chalandise se doit d’intégrer les dimensions de click-&-collect, drive-to-store, …
  • 17. Les challenges de l’omnicanalité Repenser la manière de monitorer la performance de son réseau de PdV Juin 2021 Intégrer les données de vente e-commerce pour consolider les données de performance du réseau physique.
  • 18. Les challenges de l’omnicanalité Repenser la manière de monitorer son taux de satisfaction client Juin 2021 Pour que le e-commerce soit performant, toute la chaine logistique doit être performante. Trouver des leviers d’amélioration des prestataires, des entrepôts, des magasins.
  • 19. Relever les challenges de l’omnicanalité grâce au Géomarketing Juin 2021 Toutes les données consolidées en un endroit unique Un reporting clair et précis Un pilotage de la performance omnicanale optimisé et maîtrisé
  • 20. Juin 2021 Améliorer le pilotage de la performance omnicanale Tous les métiers sont impliqués Immobilier Géomarketing E-commerce Expansion Marketing Digital
  • 21. Juin 2021 Stratégie omnicanale Carrefour Express Delivery Répondre à la concurrence instaurée par les pure-players et aux nouvelles attentes des consommateurs Valoriser le réseau de magasins de proximité existant Implanter stratégiquement de nouveaux magasins
  • 22. Juin 2021 Stratégie omnicanale Etam • Cabine d’essayage virtuelle Répondre à la concurrence instaurée par les pure-players et aux nouvelles attentes des consommateurs Augmenter le taux de transformation en ligne Augmenter le trafic en magasin et par effet vertueux les ventes physiques
  • 23. Juin 2021 Démonstration produit Darty Comment Darty maille le territoire français pour à la fois accroitre ses ventes en magasin et ses ventes online
  • 24. Juin 2021 Ce qu’il faut retenir Pilotage de la performance omnicanale Le mix physique + digital est plus performant du pur digital Piloter de manière efficiente sa performance omnicanale est obligatoire Réconcilier tous les canaux en un endroit unique
  • 25. Juin 2021 Ce qu’il faut retenir Pilotage de la performance omnicanale Une approche géomarketing est essentielle afin de croiser un ensemble de données (métier, marché, économique, mobilité,...) pour mieux anticiper les retombées de l’ouverture ou la fermeture d’un point de vente, … à échelle locale et nationale.
  • 26. Juin 2021 Ce qu’il faut retenir Galigeo offre une Plateforme Géomarketing pour piloter efficacement sa performance omnicanale Une plateforme tout-en-un Toutes les fonctionnalités en mode « self-service » Un ROI rapide et maîtrisé Plan de Développement Simulation d’Implantation Performance du réseau Campagnes marketing
  • 27. Juin 2021 Ce qu’il faut retenir Ils pilotent leur performance omnicanale • marketing • point de vente • e-commerce avec la Plateforme Géomarketing Galigeo
  • 28. Webinar Comment améliorer le pilotage de la performance omnicanale grâce au géomarketing Questions & Réponses Juin 2021