Le cahier des charges est un document de référence avec un vocabulaire simple pour exprimer les besoins auxquels le maître d'oeuvre doit répondre. C'est un outil de dialogue permettant au maître d'oeuvre d'interroger le maître d'ouvrage afin d'affiner sa compréhension de la demande.

1. Comment
écrire
mon
premier
cahier
des
charges
?
Un
guide
conçu
par
Patricia
QUIST
www.why-­‐business.com

2. A quoi ça sert ?
Le
cahier
des
charges
est
un
document
contractuel
entre
le
client
et
le
prestataire

3. Le
cahier
des
charges
un
ouBl
de
communicaBon
• C’est
un
document
de
référence
– Un
cahier
des
charges
(CDC)
est
un
document
qui
doit
être
respecté
lors
de
la
réalisaBon
d'un
projet.
• avec
un
vocabulaire
simple
– Car
il
sert
à
formaliser
les
besoins
et
à
les
expliquer
aux
différents
acteurs
pour
s’assurer
que
tout
le
monde
soit
d’accord
• pour
exprimer
les
besoins
auxquels
le
maître
d'oeuvre
doit
répondre.
– Un
ouBl
de
dialogue
permeQant
au
maître
d'oeuvre
d'interroger
le
maître
d'ouvrage
afin
d'affiner
sa
compréhension
de
la
demande.
12/04/16
3

4. 12/04/16
4

5. Quelques
définiBons
…
• Maitre
d’ouvrage
– porteur
du
besoin,
définissant
l'objecBf
du
projet,
son
calendrier
et
le
budget
consacré
à
ce
projet.
• Maitre
d’œuvre
:
– enBté
retenue
par
le
maître
d'ouvrage
pour
réaliser
l'ouvrage,
dans
les
condiBons
de
délais,
de
qualité
et
de
coût
fixées
par
ce
dernier.
12/04/16
5

6. Comment
écrire
mon
premier
cahier
des
charges
?
Définir
le
besoin
Chapitre
1
A
quoi
va
servir
le
produit
final
?
Qu’est
ce
qu’une
contrainte
?
Boite
à
ouBls
Que
doit-­‐on
meQre
dans
un
cahier
des
charges
?
Chapitre
2
L'introducBon
au
problème
posé
L'expression
foncBonnelle
du
besoin
Les
soluBons
proposées
pour
répondre
à
ce
besoin

7. Définir
le
besoin
A
quoi
va
servir
le
produit
final
?
• Il
s’agit
de
définir
dans
quel
environnement
un
objet
(ou
un
produit
final)
foncBonne
et
quelle(s)
foncBon(s),
il
doit
réaliser
– la
foncBon
indique
à
quoi
le
produit
sert
• Et
d’expliquer
clairement
le
rôle
de
l'objet
– Il
existe
de
nombreux
ouBls
pour
le
faire
correctement
(
bête
à
corne,
diagramme
de
la
pieuvre
…)
• La
parBe
technique
d’un
cahier
des
charges
doit
se
limiter
à
énumérer
les
contraintes
techniques
avérées.
– on
ne
doit
pas
apporter
de
soluBons
de
concepBon
12/04/16
7

8. Une
contrainte
est
un
facteur
qui
limite
la
performance
d’un
système
Définir
le
besoin
Qu’est
ce
qu’une
contrainte
?
12/04/16
8

9. Ne
pas
confondre
préférences
et
contraintes
Définir
le
besoin
Qu’est
ce
qu’une
contrainte
?
contraintes
économi
que
environne
mentale
sécuritaire
industrielle
matérielle
budget
de
foncBonnement
caractère
recyclable
jouet
pour
enfant
fabriqué
au
Canada
recours
à
telle
la
plate-­‐forme
de
déploiement
12/04/16
9

10. Définir
le
besoin
Mes
ouBls
• Bête
à
corne
• Diagramme
de
la
pieuvre
12/04/16
10

11. Définir
le
besoin
Mes
ouBls
(1)
«
Bête
à
corne
»
de
la
méthode
APTE
permet
une
expression
graphique
du
besoin
en
donnant
la
réponse
aux
quesBons
suivantes
:
A
qui
l’objet
/
le
produit
rend
il
service
?
Sur
quoi
agit-­‐il
?
Dans
quel
but
?
VOITURE
personnes
route
transporter
12/04/16
11

12. Définir
le
besoin
Mes
ouBls
(2)
Le
diagramme
pieuvre
(ou
graphe
des
interacBons)
Il
permet
:
• De
recenser
les
foncBons
de
service
d'un
produit.
– On
fait
apparaître
les
relaBons
(foncBons)
entre
l’objet/
produit
et
le
milieu
extérieur.
• D’idenBfier
l'environnement
d'évoluBon
du
système
• De
représenter
certains
points
du
cahier
des
charges
avec
une
grande
rapidité
de
compréhension.
12/04/16
12

13. Prix
FP1
personne
route
VOITURE
Conso-­‐
mmaBon
Milieu
extérieur
Visuel
Environ-­‐
nement
FC1
FC2
FC5
FC4
FC7
FC6
FC3
FP1
–
permeQre
de
transporter
des
personnes
sur
une
route
FC1
–
ne
pas
ressenBr
les
perturbaBons
de
la
route
FC2
–
contribuer
au
respect
de
l’environnement
FC3
–
être
accessible
au
plus
grand
nombre
FC4
–
consommer
peu
d’essence
FC5
–
résister
au
milieu
extérieur
FC6
–
être
esthéBque
12/04/16
13

14. Comment
écrire
mon
premier
cahier
des
charges
?
Définir
le
besoin
Chapitre
1
A
quoi
va
servir
le
produit
final
?
Qu’est
ce
qu’une
contrainte
?
Boite
à
ouBls
Que
doit-­‐on
meQre
dans
un
cahier
des
charges
?
Chapitre
2
L'introducBon
au
problème
posé
L'expression
foncBonnelle
du
besoin
Les
soluBons
proposées
pour
répondre
à
ce
besoin

15. 3
étapes
principales
:
• L'introducBon
au
problème
posé
• L'expression
foncBonnelle
du
besoin
• Les
soluBons
proposées
pour
répondre
à
ce
besoin
Que
doit-­‐on
meQre
dans
un
cahier
des
charges
?
12/04/16
15

16. Le
cahier
des
charges
IntroducBon
au
problème
posé
Il
s’agit
d’une
descripBon
succincte
du
projet
:
• Commencer
par
poser
un
contexte
:
– sa
situaBon
par
rapport
à
d'autres
au
sein
de
l'entreprise
– les
études
effectuées
et
celles
à
effectuer
– une
liste
exhausBve
des
personnes
concernées
par
le
projet
si
elles
sont
connues
à
l'avance
• Expliquer
ensuite
en
quoi
il
consiste
:
– son
objecBf
– une
éventuelle
prévision
des
dépenses
et/ou
des
bénéfices
12/04/16
16

17. Le
cahier
des
charges
L'expression
foncBonnelle
du
besoin
1
• Liste
des
foncBons
et
contraintes
– Conclusions
de
la
phase
de
recherche
suite
à
la
«
bête
à
corne
»
qui
idenBfie
le
besoin
et
le
«
diagramme
de
la
pieuvre
»
qui
idenBfie
les
interacBon
du
produit
avec
l’environnement.
• ParBe
clé
du
document
• qui
permet
de
valider
le
besoin
et
sa
pérennité
12/04/16
17

18. Le
cahier
des
charges
L'expression
foncBonnelle
du
besoin
2
Pour
chaque
foncBon
ou
contrainte,
on
définit
:
– InBtulé
commençant
par
un
verbe
– Et
des
critères
d’acceptaBon
(dans
quelles
condiBons
la
foncBon
est
considérée
comme
réalisée)
– Associé
à
un
niveau
(chiffré
ou
mesurable)
– Et
un
degré
de
flexibilité
(variaBon
acceptée
du
niveau
du
critère
d'appréciaBon)
12/04/16
18

19. Fonc%on
Critère
Niveau
Flexibilité
FP1
-­‐
permeQre
de
transporter
des
personnes
sur
une
route
Nombre
de
pers.
Vitesse
Taille
du
véhicule
4
personnes
de
0
à
200
km/h
PermeQre
à
une
personne
de
1m80
et
110
kg
de
conduire
+/-­‐
1
+/-­‐
5
km/h
+/-­‐
50
cm
+/-­‐
10
kg
FC1
-­‐
Ne
pas
ressenBr
les
perturbaBons
de
la
route
Confort
Transporter
des
paniers
d’oeufs
sans
les
casser
sur
un
mauvais
chemin
/
FC3
–
être
accessible
au
plus
grand
nombre
Prix
<
prix
de
la
Renault
Logan
/
FC4
–
consommer
peu
d’essence
ConsommaBon
3
l/100
km
Maximum
4l
pour
100km
12/04/16
19

20. Le
cahier
des
charges
Les
soluBons
proposées
SoluBon
=
Piste
de
recherches
TransiBon
entre
la
rédacBon
du
cahier
des
charges
et
la
concepBon.
12/04/16
20

21. Le
cahier
des
charges
Les
soluBons
proposées
• IdenBfier
des
soluBons
répondant
le
mieux
au
besoin
(technique,
non
technique,
ou
les
deux.)
• Et
choisir
celles
qui
supportent
le
mieux
les
objecBfs
et
les
contraintes
• Puis
préciser
les
jalons
principaux
du
planning
• Une
connaissance
parfaite
des
foncBons
du
produit
en
quesBon
est
indispensable,
pour
connaitre
la
teneur
en
travail
aQendu.
12/04/16
21

22. Pour
finir
…
12/04/16
22

23. Pour
la
conclusion
Se
projeter
• Parler
de
l’avenir
du
projet
– pour
valider
sa
pérennité.
• En
citant
le
contexte
– le
posiBonnement
poliBque
et
stratégique
du
projet
• Pour
bien
comprendre
le
but
recherché
– permeQre
au
maître
d'oeuvre
d'en
saisir
le
sens
12/04/16
23
«
Pour
ce
qui
est
de
l’avenir,
il
ne
s’agit
pas
de
le
prévoir
mais
de
le
rendre
possible
»
-­‐
Antoine
de
Saint
Exupéry

24. Bon
courage
!
12/04/16
24

25. 12/04/16
25
www.why-­‐business.com
Patricia
QUIST
Fondatrice
WhyBusiness
06
63
11
84
75
p.quist@why-­‐business.com