Comment le numérique apporte de la valeur à l'expérience culturelle ? Panorama et tendances.

#VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Comment le numérique apporte de
la valeur à l’expérience culturelle ?
Panorama et tendances
Par Ameline Coulombier
Directrice-adjointe, 9b+

Pour me présenter
Ameline Coulombier
•  Diplômée Sciences Po Paris, Management de la
culture et des médias
•  2008 : Bourse LVMH Asie pour étudier les
“nouvelles approches muséographiques au
Japon“
•  2008-2012 : 4 ans à la tête du département
management et stratégie d’une agence
d’ingénierie culturelle internationale
•  2012 : Rejoint 9b+, agence de design stratégique
et numérique dédiée aux projets culturels
•  Depuis 2015, expert auprès de la Commission
Européenne sur les projets culture et
numérique

Déploiement du numérique à l’échelle
d’un site culturel
Site
physique
MobileWeb
Aménager le site
en multimédia
+  Equipement
audiovisuel
+  Dispositifs in-
situ : immersion,
réalité
augmentée, etc.
+  Jeux, interactivité,
scénarisation
Investir le web
+  Orchestrer
l’avant et l’après
visite
+  Prolonger la
visite
+  Community
management
+  Marketing
Usage d’un outil
embarqué
+  Information
contextuelle
+  Positionnement
et guidage
+  Balade,
géocaching

Poids de l’ “entertainment“ dans
l’appréciation d’une visite culturelle
Expérience
divertissante
21%
Appréciation
globale
20%
Prix d'entrée
14%Politesse des
employés
10%
Propreté
8%
Gestion des
ﬁles d'attente
7%
Parking
7%
Oﬀre de
restauration
5%
Expérience
éducative
5% Boutique
3%

Le multimédia apporte :
•  Interactivité
•  Immersion (pouvoir évocateur et caractère
spectaculaire)
•  Ludicité (amusement / motivation)
•  Personnalisation
•  Continuité de l’expérience avant-pendant-après la
visite

Grandes typologies de
dispositifs in-situ

Typologies de dispositifs in-situ
Expérience
individuelle
Expérience
collective
Contenu
linéaire
Contenu
interactif

L’expérience culturelle
constituerait-elle l’opportunité
de décoller son nez d’un écran ?

5 tendances
observées

Immersion et
monumentalité

Image&de&la&Fête&des&
Lumières&à&Lyon&
Fêtes des Lumières 2014, Lyon

#VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com« Beijing Qingming scroll », China Art Museum, Shanghaï

#VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.comRheinisches Landesmuseum in Trier, Germany

La disparition
des écrans

The Knights Kingdom (forteresse croisée), Acre, Israël
Projections sur surfaces non planes

The Knights Kingdom (forteresse croisée), Acre, Israël

#VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.comHistorial de Gaulle, Paris
Imiter le réel

Porcelain Worlds, Château de Leuchtenberg, Allemagne
Imiter le réel

Réintroduire du tangible

Darwin Center, Natural History Museum, Londres
Rendre des objets interactifs

Installation “The Player“, Cristal Arena, Genk, Belgique
Interfaces haptiques

Installation “The Player“, Cristal Arena, Genk, Belgique

Collectif et collaboratif

Interaction visiteurs-institution

Océans, Cité des Sciences et de l’Industrie, Paris
Interaction entre visiteurs eux-mêmes

Epidemik, Cité des Sciences et de l’Industrie, Paris
Jeu de rôle grandeur nature

Epidemik, Cité des Sciences et de l’Industrie, Paris

Technologie réactive
et intuitive

Distillerie Glenturret, Crieﬀ, Ecosse

Océans, Cité des Sciences et de l’Industrie, Paris

Historial de Gaulle, Paris

Norwegian Museum of Technology, Oslo, Norvège

Tmema (Golan Levin & Zachary Lieberman) with Ars Electronica Futurelab
Autres formes d’interaction homme-machine

Prochain champ d’exploration : les objets
connectés ?
•  Lunettes connectées
•  Eye tracking
•  Capteurs d’activité…

Quelques idées reçues
sur le multimédia

Idée reçue #1
« Ce qui coûte cher, c’est le matériel. »
FAUX

Choisir la technologie adaptée au besoin

Répartition par poste des budgets
d’investissements multimédia
60%
40%
15%
25%
60%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Moyenne musée de sciences
très interactifs
Historial de Gaulle
Scénographie
(aménagements et
ﬁnitions, ﬂuides-courants
faibles, éclairage, mobilier,
graphisme-iconographie,
maquettes-manipulations)
Matériel audiovisuel,
équipement multimédia
Production de contenus
(sonorisation, production
audiovisuelle, réalité
augmentée, autres
contenus)

Idée reçue #2
« Ce qui coûte cher, c’est le budget
d’investissement. »
FAUX

Mémorial de la Marseillaise, Marseille

Coût travaux
Coût travaux
Coût étudesCoût études
Surcoût études
performance et durabilité
GAINS
Economies sur
coût global
Optimisation de l’opération
Coûtglobal
Coûts
exploitation-
maintenance Coûts
exploitation-
maintenance
Coût
Opération
performance et durabilité
An7ciper&les&modalités&d’exploita7on=maintenance&car&les&
erreurs&de&concep7on&coûtent&cher&!

Idée reçue #3
« De toutes façon, pour que ce soit bien, ça
coûte forcément cher. »
FAUX

Exemple du Mac/Val : un audioguide qui met en scène un couple pas tout à
fait en phase sur sa vision de l’art contemporain.

Idée reçue #4
« Au moins, grâce au numérique, on fait des
économies sur les ressources humaines. »
FAUX

« Geo City », Ars Electronica Center, Linz Miraikan, Tokyo
Des “infotrainers” ou “interpreters“ accompagnent
les visiteurs

L’ombre à la portée des enfants, Cité des Sciences
Le meilleur des deux mondes

Merci !
Ameline Coulombier
ameline@9bplus.fr
www.9bplus.fr
06 77 66 01 99

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