Les places de marché peuvent devenir de vraies "machines à vendre" pour un e-commerçant, à condition de respecter leurs exigences logistiques et de disposer d’une supply chain taillée pour la croissance. En synthèse de sa conférence sur le salon e-commerce, Denjean Logistique partage son analyse des exigences logistiques des places de marché et des bonnes pratiques à respecter en matière de Supply Chain pour réussir.
Diag' Distri, l'ERP dédié aux fournisseurs de la Grande Distribution, imaginé et conçu par Groupe Diagonal', Architecte du système d'information, intégrateur navision depuis 1993.
L'ERP Diag' Distri fait partie de la gamme dédiée aux métiers Diag' Business Solutions !
Groupe Diagonal' est certain qu'il existe pour chaque métier, son ERP !!!
Quelles prestations logistiques dans un environnement multicanal ?ESCP Europe
Eric Hémar, Président Fondateur, ID Logistics
Nouveaux comportements consommateurs, quel impact sur la Supply Chain ?
7ème Forum d'été Supply Chain Magazine / ESCP Europe, 11 juillet 2013.
Ventes en ligne cross-border en Europe : Pourquoi la logistique est-elle impo...Lengow
En lisant cette présentation, découvrez les éléments clés à connaître sur la logistique ecommerce, quand il s'agit d'effectuer des ventes en ligne cross-border. Lengow vous livre les tendances et les informations sur la livraison, les retours ou encore les remboursements, principalement sur le marché Européen.
Diag' Distri, l'ERP dédié aux fournisseurs de la Grande Distribution, imaginé et conçu par Groupe Diagonal', Architecte du système d'information, intégrateur navision depuis 1993.
L'ERP Diag' Distri fait partie de la gamme dédiée aux métiers Diag' Business Solutions !
Groupe Diagonal' est certain qu'il existe pour chaque métier, son ERP !!!
Quelles prestations logistiques dans un environnement multicanal ?ESCP Europe
Eric Hémar, Président Fondateur, ID Logistics
Nouveaux comportements consommateurs, quel impact sur la Supply Chain ?
7ème Forum d'été Supply Chain Magazine / ESCP Europe, 11 juillet 2013.
Ventes en ligne cross-border en Europe : Pourquoi la logistique est-elle impo...Lengow
En lisant cette présentation, découvrez les éléments clés à connaître sur la logistique ecommerce, quand il s'agit d'effectuer des ventes en ligne cross-border. Lengow vous livre les tendances et les informations sur la livraison, les retours ou encore les remboursements, principalement sur le marché Européen.
Guide des outils d'optimisation de flux logistiques
à l'attention des PME/PMI prestataires logistiques
juin 2004
Guide des outils d'optimisation de flux
C RITT Transport & Logistique juin 2004 2
Cette étude réalisée par le CRITT Transport & Logistique a été commandée par Haute Normandie Filière Logistique.
Nous remercions vivement les membres du comité de pilotage pour leur participation et leurs conseils tout au long de nos travaux :
Jacques Brifault Westerlund France
Vincent Gerzé Logisteam
Pierre Godfroid Le Havre Développement
François-Xavier Guéné CCI de l'Eure
Mhamed Itmi INSA Rouen - Laboratoire PSI
Ludovic Lepetit CCI Dieppe
Christine Leroy CCI Rouen
Bertrand Meledo Normandie Entrepôts
Eric Misplon Institut Supérieur d'Etudes Logistiques
Jean-Yves Perodou Haute Normandie Filière Logistique
Guide des outils d'optimisation de flux
C RITT Transport & Logistique juin 2004 3
Sommaire :
1. Pourquoi ce guide ? ............................................................................................................ 4
1.1. Environnement des PME ............................................................................................ 4
1.2. Enjeux des outils d'optimisation de flux logistiques .................................................. 5
2. Optimisation opérationnelle ............................................................................................... 9
2.1. Intérêts ........................................................................................................................ 9
2.2. Principes de fonctionnement ...................................................................................... 9
2.3. Exemple de solution ................................................................................................... 9
3. Simulation de process logistique ...................................................................................... 11
3.1. Intérêts ...................................................................................................................... 11
3.2. Principes de fonctionnement .................................................................................... 11
3.3. Exemple pour un choix d'investissement ................................................................. 13
3.4. Exemple de gestion de ressources ............................................................................ 15
3.5. Pour en bénéficier ..................................................................................................... 17
4. Aide à la coordination de flux externes ............................................................................ 18
4.1. Intérêts ...................................................................................................................... 18
4.2. Principes .................................................................................................
Logistique : Ensemble des opérations et des supports nécessaires à la gestion des flux physiques, financiers et d'information sur l'ensemble de la chaîne de l'offre (ou de la communication).
La digitalisation comme défi majeur dans la chaîne logistiqueMondher Khanfir
La digitalisation est devenue l'arme de compétition absolue dans tous les secteurs, en particulier dans le Transport et Logistique. Mais l'accès à la technologie, comme l'Internet des Objets, ou le Big Data ne suffit pas, il faut maîtriser l'accès aux marchés à travers des modèles d'affaires innovateurs et extensibles. Autant d'opportunités pour les grandes entreprises mais aussi pour les startups qui trouveront des solutions de production de valeur qui adressent mieux les besoins mal couverts ou nouveaux de leurs clients.
Le processus d'achat et approvisionnement travail réalisé par : Aboubakr MOUBARAK et Youssef ELMOUKKADEM, licence professionnelle logistique industrielle à l'école supérieure de technologie de FES en 2014/2015
Présentation Vinci Consulting - Séminaire OMS avec IBM et HardisPeggyVaugard
La multiplicité des canaux de vente - magasin, web, drive, smartphone, tablette, call center - et la palette étendue de choix proposée aux clients - modalités de livraison, retours, flexibilité horaire - complexifient considérablement le pilotage de la chaîne logistique pour les distributeurs, industriels et acteurs de la logistique. Sans oublier la problématique du lieu de stockage et d’expédition du produit !
Ce sont autant de combinatoires que l’entreprise doit être capable de traiter si elle veut maximiser son chiffre d’affaires, optimiser ses coûts et honorer la promesse omnicanal faite au client : garantir le bon produit au bon prix au bon moment au bon endroit dans les délais requis.
Mais comment mettre en place une supply chain centrée sur le client ? Quelles sont les solutions technologiques adaptées à la mise en oeuvre d’une stratégie de distribution omnicanal ?
Découvrez notre présentation pour en savoir plus.
Competitic - supply chain management - numerique en entrepriseCOMPETITIC
Optimisez la gestion logistique de votre PMI avec les TIC !
Retrouvez dans ce document
-un panorama des solutions du marché (WMS, TMS, APS, etc.)
-des retours d’expérience d'entreprise
-des informations utiles pour dimensionner votre votre de SCM
-des conseils d'experts pour la mise en oeuvre de solution de SCM
Guide des outils d'optimisation de flux logistiques
à l'attention des PME/PMI prestataires logistiques
juin 2004
Guide des outils d'optimisation de flux
C RITT Transport & Logistique juin 2004 2
Cette étude réalisée par le CRITT Transport & Logistique a été commandée par Haute Normandie Filière Logistique.
Nous remercions vivement les membres du comité de pilotage pour leur participation et leurs conseils tout au long de nos travaux :
Jacques Brifault Westerlund France
Vincent Gerzé Logisteam
Pierre Godfroid Le Havre Développement
François-Xavier Guéné CCI de l'Eure
Mhamed Itmi INSA Rouen - Laboratoire PSI
Ludovic Lepetit CCI Dieppe
Christine Leroy CCI Rouen
Bertrand Meledo Normandie Entrepôts
Eric Misplon Institut Supérieur d'Etudes Logistiques
Jean-Yves Perodou Haute Normandie Filière Logistique
Guide des outils d'optimisation de flux
C RITT Transport & Logistique juin 2004 3
Sommaire :
1. Pourquoi ce guide ? ............................................................................................................ 4
1.1. Environnement des PME ............................................................................................ 4
1.2. Enjeux des outils d'optimisation de flux logistiques .................................................. 5
2. Optimisation opérationnelle ............................................................................................... 9
2.1. Intérêts ........................................................................................................................ 9
2.2. Principes de fonctionnement ...................................................................................... 9
2.3. Exemple de solution ................................................................................................... 9
3. Simulation de process logistique ...................................................................................... 11
3.1. Intérêts ...................................................................................................................... 11
3.2. Principes de fonctionnement .................................................................................... 11
3.3. Exemple pour un choix d'investissement ................................................................. 13
3.4. Exemple de gestion de ressources ............................................................................ 15
3.5. Pour en bénéficier ..................................................................................................... 17
4. Aide à la coordination de flux externes ............................................................................ 18
4.1. Intérêts ...................................................................................................................... 18
4.2. Principes .................................................................................................
Logistique : Ensemble des opérations et des supports nécessaires à la gestion des flux physiques, financiers et d'information sur l'ensemble de la chaîne de l'offre (ou de la communication).
La digitalisation comme défi majeur dans la chaîne logistiqueMondher Khanfir
La digitalisation est devenue l'arme de compétition absolue dans tous les secteurs, en particulier dans le Transport et Logistique. Mais l'accès à la technologie, comme l'Internet des Objets, ou le Big Data ne suffit pas, il faut maîtriser l'accès aux marchés à travers des modèles d'affaires innovateurs et extensibles. Autant d'opportunités pour les grandes entreprises mais aussi pour les startups qui trouveront des solutions de production de valeur qui adressent mieux les besoins mal couverts ou nouveaux de leurs clients.
Le processus d'achat et approvisionnement travail réalisé par : Aboubakr MOUBARAK et Youssef ELMOUKKADEM, licence professionnelle logistique industrielle à l'école supérieure de technologie de FES en 2014/2015
Présentation Vinci Consulting - Séminaire OMS avec IBM et HardisPeggyVaugard
La multiplicité des canaux de vente - magasin, web, drive, smartphone, tablette, call center - et la palette étendue de choix proposée aux clients - modalités de livraison, retours, flexibilité horaire - complexifient considérablement le pilotage de la chaîne logistique pour les distributeurs, industriels et acteurs de la logistique. Sans oublier la problématique du lieu de stockage et d’expédition du produit !
Ce sont autant de combinatoires que l’entreprise doit être capable de traiter si elle veut maximiser son chiffre d’affaires, optimiser ses coûts et honorer la promesse omnicanal faite au client : garantir le bon produit au bon prix au bon moment au bon endroit dans les délais requis.
Mais comment mettre en place une supply chain centrée sur le client ? Quelles sont les solutions technologiques adaptées à la mise en oeuvre d’une stratégie de distribution omnicanal ?
Découvrez notre présentation pour en savoir plus.
Competitic - supply chain management - numerique en entrepriseCOMPETITIC
Optimisez la gestion logistique de votre PMI avec les TIC !
Retrouvez dans ce document
-un panorama des solutions du marché (WMS, TMS, APS, etc.)
-des retours d’expérience d'entreprise
-des informations utiles pour dimensionner votre votre de SCM
-des conseils d'experts pour la mise en oeuvre de solution de SCM
e-LOGIK : optimiser son activité avec une logistique e-commerce de qualitéCibleWeb
Découvrez comment une logistique e-commerce de qualité peut optimiser votre activité !
-Explorez les avantages du marketing colis personnalisé pour améliorer l'expérience client et accroître la satisfaction.
- Ensemble, explorons les outils de fidélisation pour fidéliser votre clientèle et booster vos ventes.
Prêts à révolutionner votre stratégie logistique avec e-LOGIK ?
Le consommateur est multi-canal, êtes-vous capable de l'accompagner de façon ...Compario devient Sparkow
Webinaire du 17/12/13
Stratégie Multicanale avec Compario et Converteo
Au cours de ce webinaire, Converteo et Compario, vous font partager leurs approches (conseils, méthodologies) illustrées de retours d’expérience pour mettre en place une stratégie omnicanal où le client est au centre des préoccupations.
Le secteur de l’e-commerce est en croissance constante et bat tous les records : 45 milliards d’euros générés en 2012, progression prévue du CA de 18% pour 2013*… Le revers de la médaille ? L’e-commerce suscite les convoitises et de plus en plus d’entrepreneurs souhaitent leur part du gâteau. Pour preuve, 1 nouveau site de vente en ligne se créé toutes les 30 secondes selon la FEVAD*.
Pour rester dans la course, les e-commerçants doivent nécessairement accroître leur productivité et leur compétitivité en améliorant notamment leur gestion commerciale et comptable.
- Avoir un back office unique permet de récupérer le maximum d’informations sans aucune ressaisie.
- Travailler en lot lorsque votre logiciel permet d’avoir de nombreux filtres sur les commandes.
- Optimiser ses déplacements pour aller chercher ses articles dans l’entrepôt
- …
Retour sur la webconférence du 24 octobre 2013. Retrouvez l’intégralité de la web conférence de Speedinfo, expert en gestion et e-commerce depuis 2003.
* Etudes FEVAD – 2013
Dans cette keynote d'une heure qui s'est tenue au salon eCom de Genève le 31 mai 2017, 4 points de vue sur la stratégie retail ominicanale ont été partagés:
- Marco Brienza (Odienz Consulting, slides 1-5) présente une vue historique de l'"Ominichannel", passé du marketing à la vente en 10 ans ;
- Karim Dali (Fnac Suisse, slides 6 - 21) résume la stratégie de la Fnac en termes d'ominicanal: elle compte en effet doubler les ventes issues d'Internet dans les 5 ans à venir ;
- Jean-Christophe Faré (Valora Group, slides 22 - 46) explique l'omnicanal pour un réseau de 2'500 points de vente "convenience" répartis dans 3 pays européens (Suisse, Allemagne, Autriche) ;
- Arthur Viaud (La Nébuleuse, slides 47 - 56) nous donne enfin sa vue de fournisseur FMCG, qui n'est "pas chez lui" lorsqu'on entre en magasin.
Kalista le merchandising omni canal, l'expérience shopper au centre de la str...Erwan Krotoff
L'omni canal au coeur de la stratégie merchandising de marques et des ditributeurs par Kalista Solutions
Des exemples d'applications Cloud, Communautaires et 3D permettant de mettre l'expérience consommateur au centre de la réflexion merchandising.
Transformation digitale du point de vente #MbaMci #GeekTonStoreisabelleviale39
Etude sur la transformation digitale des points de vente par 10 étudiants du MBA marketing digital et E-business de l'ILV (Institut Léonard de Vinci) la Défense.
Laurence Thébault @My_emarketing
Isabelle Viale @isabelleviale
François Veaux @FrancoisVeaux
Hélène Decourteix @helene_Dx
Sylvie Dos Santos @sylviedtsts
Mathieu Membrado @mamembrado
Salina Ziane @Salinaziane
Céline Poirier @celeniapoirier
Thomas Honnore @thomashonnore
Sophie Clavier @sophieclvr
Hashtag de l'évènement: #GeekTonStore
- Slide 6: Introduction
- Slide 11: Les magasins connectés
- Slide 29: Le comportement de l’acheteur
- Slide 56: Les technologies: quels besoins pour quels usages?
# Avant la visite en point de vente
# Pendant la visite en point de vente
# Après la visite en point de vente
- Slide 138 : Les impacts pour l’ entreprise
- Slide 154 Les facteurs clés de succès
Le Drive Alimentaire en France.
Après les premières années de croissance, qu'en est-il aujourd'hui ?
Diagnostic et Pistes de réflexion
Disruptive Commerce est un cabinet de conseil qui accompagne les entreprises de distribution dans leur transformation digitale. (IT - Organisation - Métier)
Logistique et numerique - Se transformer ou s'exclure du marchéPoleNumeriqueNormand
Depuis de nombreuses années, les métiers de la logistique sont en très forte transformation numérique. Ce document a trois objectifs :
- Permettre aux responsables logistiques d'acquérir une vision globale du changement à l'oeuvre pour les aider à prendre les bonnes décisions de transformation
- Permettre aux prestataires numériques d'approfondir leur connaissance des besoins des entreprises de la filière logistique pour concevoir des solutions adaptées
- Permettre aux acteurs publics du développement économique de mieux comprendre la transformation à l'oeuvre pour mieux accompagner les entreprises de la filière logistique.
Le dernier kilomètre : le prochain terrain de bataille des entreprises pour s...Deloitte Canada
Comme le magasinage en ligne tend à s’accroître au Canada, le dernier kilomètre est en voie de devenir rapidement une bonne occasion pour les marques de se distinguer. Qu’il s’agisse d’offrir des points de retrait automobile ou de faciliter les retours, c’est le moment de voir grand si vous voulez vous démarquer.
Votre organisation est-elle prête? Voyez notre présentation sur le dernier kilomètre pour découvrir comment améliorer ce dernier kilomètre permet de rehausser l’expérience client.
Logiciels de pilotage de force de vente : partenaires de votre reussitecbmbd
Des commerciaux qui se consacrent entièrement à la vente ? C’est possible !
Des dir. Marketing et commerciales connectées au terrain ? C’est possible !
Des logiciels faciles à intégrer à vos dispositifs actuels ? Ça existe !
Des études de cas pour le démontrer
Des conseils pour votre recherche de l’outil le plus adapté à vos équipes.
Similaire à Comment préparer sa logistique e-commerce pour réussir en places de marché (20)
2. 22
LES PLACES DE MARCHE
Une tendance de fond
pour le e-commerce international
10
milliards
d’Euros
en 2018
95 %
9/15
des internautes ont déjà acheté sur une place
de marché (32% sur les 6 derniers mois)
sites des plus visités en France sont des
places de marché.
*TOP 5 – 1er trimestre 2015 - FEVAD
3. 33
+ 25%
de croissance
/ an
70% du CA
via les places de
marché
Mobilier et accessoires
de jardin
7 M d’€
Produits à forte demande
Les meilleurs prix du marché
Contraintes logistiques
importantes
Négolux / Concept Usine,
une croissance accélérée
par les places de marché
5. 55
Une place de marché est une
caisse de résonnance
pour la voix du client.
6. 66
1acheteur sur 2ne sait pas qu’il fait appel à
un tiers sur une place
de marché
IMAGE DE MARQUE
SATISFACTION CLIENTS
GARANTIES LOGISTIQUES
& RELATION CLIENT
Enjeux pour la place de marché
DIVERSIFICATION
– LONGTAIL
RESPONSABILITE
Un autre regard,
celui des places de marché
7. 77
PERCEPTIONS CLIENTSINDICATEURS DE SERVICE
• Analyse des réclamations
• Avis / Notations
• Analyse sémantique
• Taux d’acceptation
• Respect des délais
• Taux de contact client
• Délais de réponses client
• Taux de réclamation
Un suivi constant des indicateurs
et des comportements en ligne
8. 88
ACCOMPAGNEMENT ?
AUDITS ?
ALERTES ?
SUSPENSION ? SORTIE ?
« Etre sélectif sur les vendeurs
est le signe d’une bonne market
place qui peut développer une
croissance durable. »
Demain, des systèmes d’évaluation conditionnant la
visibilité des offres, comme chez Alibaba en Chine ?
ACCELERATION !
Une sélectivité organisée
9. 99
Les places de marché exacerbent les
bons gestes logistiques
grâce aux exigences qu’elles
imposent aux e-commerçants.
10. 1010
Conseils pour répondre aux
exigences des places de marché
« Prévoir de renforcer son back office,
car la concrétisation de l’acte de vente
en e-commerce c’est d’abord le délai et
le service client. »
15. 1515
TRANSPORTEUR
PLACE DE
MARCHE
LOGISTIQUE
MARCHAND
FICHES PRODUITS
ETATS DE STOCKS
COMMANDES
RECLAMATIONS
INSTRUCTIONS
NUM. TRACKING,
SUIVI LIVRAISON,
AVIS SOUFFRANCE
INSTRUCTIONS
ETATS STOCKS
AVANCEMENT
NUM TRACKING
REPONSE AUX
RECLAMATIONS
C
L
I
E
N
T
S
Préparer la qualité de la gestion
du flux d’information.
Assurer la traçabilité
16. 1616
Croître via les places de marché impose des flux d’informations
normalisés afin de pouvoir être automatisés, en temps réel et
interfacés
… et un système d’information robuste capable de traiter un volume
important de données
Préparer la qualité de la gestion
du flux d’information
17. 1717
Contractualisation des délais
de livraison (négociation
achat)
Mise en place d’une
planification
Indicateurs de suivis pour
l’animation des fournisseurs
Planification des réceptions
Commercialisation sur stocks ou ventes
anticipées, une décision stratégique
+ de risques
de dérapage
!
Maitriser ces approvisionnements
en se positionnant en véritable client
18. 1818
Jan Fev Mars Avr Mai Juin Juil Août Sept Oct Nov Déc
STOCKS
Jan Fev Mars Avr Mai Juin Juil Août Sept Oct Nov Déc
COMMANDES
Jan Fev Mars Avr Mai Juin Juil Août Sept Oct Nov Déc
CONTAINERS
Assurer un juste dimensionnement
Anticiper les pics d’activité
19. 1919
Organisation
MATERIELLE
ANTICIPER
Organisation
EQUIPES
Définir des scénarios prévisionnels
Communiquer étroitement sur les stratégies
Capacité de stockage, matériel de manutention,
capacité transport, achats emballages
Recrutement, formation , élargissement des
plages de travail…
Bâtir des organisations robustes et flexibles pour
répondre au plan marketing et commercial
Ne pas être dépendant de quelques ressources clefs
Formaliser les processus
Assurer un juste dimensionnement
Anticiper les pics d’activité
20. 2020
Objectif zéro non qualité
RETOUR
RECLAMATIONS
COUT
Les Retours ?
Les gérer ? Oui. Les réduire ? Surtout !
2012
12%
2014
5%
2015
<2%
• Travail en commun sur l’amélioration du
conditionnement des produits
• Investissement sur les moyens de préparation adaptés
aux spécificités des produits
• Travail sur l’axe transporteurs, sélection, animation
21. 2121
• Par la qualité de préparation de commande et d’expédition
• Qualité de l’information : Codification produits, adresse, contraintes de livraisons,…
• Choix des emballages
• Sélection des transporteurs
• Par la rationnalisation des processus
• Informatisation , automatisation des processus pour réduire l ’aléa humain
• Organisation activité
• Élimination des actions de recopie
• Par la mise en œuvre d’actions d’amélioration continue :
• Mise en place d’indicateurs, suivi et analyse
• Actions correctives, contrôle et suivi
• Par le raccourcissement du délai de livraison et la régularité du suivi client
• Pour éviter l’effet d’oubli en particulier sur les achats d’impulsion
Réduire les retours ?
Qualité, performance et Relation Client !
22. 2222
Une stratégie commerciale
et de gestion pertinente
+
Un Back Office fiable, taillé
pour la croissance
+
Une relation de qualité
avec vos
« clients » professionnels
Se développer par les places
de marché ?
Contactez
Denjean Logistique
Tel: 05.31.47.86.02
Mail : logistique@denjean.fr
www.denjean.fr
Votre projet nécessite une
analyse approfondie ?
Notes de l'éditeur
Croissance très forte pour ces places de marché :
CDISCOUNT : la place de marché a 4 ans. Le nombre de marchands se compte en miliers ou dizaines de milliers et les offres en millions
Maitrise de l’information
qualité de l’information
systèmes d’informations
Maitrise des approvisionnements
être un véritable client
Maitrise de la gestion du flux physique
capacité à gérer des pics d’activité
Maitrise de la qualité de service
qualité de préparation et retours
Maitrise de la relation avec un client professionnel
Je m’occupe du schéma. Présenter un schéma expliquant les échanges d’information
La place de marché
reçoit : de la part de l’ e commerçant les fiches produits de ( description produit , prix de vente , délai) et les états de stocks
emet : vers l’e commerçant les commandes , les réclamations clients
Le e commerçant
reçoit du logisticien : les états de stock en temps réel, le suivi de l’avancement de l’activité ( commande préparée / expédiée ) les n ° de tracking transporteurs
emet : les instructions au logisticiens ( réception à recevoir , commandes à préparer, retour à gérer)
vers la MP les réponses aux réclamations
Le logisticien
reçoit
emet
Le transporteur
reçoit: les instructions de livraison et de retour
emet : vers le logisticien le n° de tracking , suivi de la livraison, avis de souffrance
l’exigence de la place de marché impose une parfaite maitrise de ces flux d’informations qui doivent être :
- normalisés afin de pouvoir être automatisés : rigueur de gestion
- en temps réels et interfacés pour avoir une information « unique » : qualité de l’information
- capable de traiter un volume important de données : robutesse des SI
Les ventes anticipées par rapport à la livraison des marchandises permettent une accélération des flux très positive ( impact trésorerie, capacité de vendre un produit en avant première) mais peut se révéler catastrophique si dérapage ( délais non respectés , annulation de commandes,…..)
bonnes pratiques :
contractualisation des délais de livraison lors de la négociation achat
mise en place d’une planification
mises en place d’indicateurs de suivis pour l’animation des fournisseurs
La planification des réceptions est indispensable pour avoir une organisation logistique efficace et garantir ainsi une réception dans la journée du rendez vous.
Jan / Août : + 93% en un an en stocks
+49% en commandes
Dans le cas présent : objectif de garantir la disponibilité produit afin de pouvoir faire face au potentiel de la place de marché
Ceci se traduit par des réceptions plus tôt dans la saison
Un niveau de stock plus élevé
Des commandes qui progressent : + 50 %
Les clefs du succès
communication étroite sur stratégie et scénario prévisionnel (dimensionnement des moyens) anticipation
Organisations robustes et flexibles pour répondre au plan marketing et commercial qui est piloté par la MP:
Organisation matérielle : capacité de stockage , matériel de manutention , capacité transport, achats emballages
Organisation équipes : recrutement, formation , modification des organisation par l’élargissemnt des plages de travail,…..
Ne pas être dépendant de quelques ressources clefs de part leur compétence et / ou expérience
Formaliser les processus
Gérer les pics oui , les lisser c’est mieux quand on le peut
gestion de son planning commercial
«co piloter » le plan commercial avec la place de marché
rechercher des activités complémentaires à contre flux
L’externalisation de la logistique permet également de mieux gérer ces pics car le logisticien de part la diversifaction de son portefeuille client et de ses domaines d’activité peut mutualiser les moyens et compétences.
La non qualité logistqiue se traduit généralement par un retour du produit. L’objectif est d’approcher le zéro retour car le retour coute extrémement cher :
perte du chiffre d’affaire si le retour se traduit par une annulation de commande
surcoût de transport pour assurer le rapatriement des marchandises
coût de traitement du retour
rapprochement entre le flux physique et le flux d’information
contrôle du produit selon critères d’acceptabilité
remise en stock
dépréciation produit éventuelle
coûts de destruction éventuels
nouveaux coûts de préparation de commande
Charge administrative pour gérer le relation client
Les causes de non qualité :
Erreurs de réception
Erreurs de stockage
Erreur de préparation
Inadéquation de l’emballage
Non respect des délais
Mauvaise transmission de l’information
Défaillance transporteur
Les causes de non qualité :
Erreurs de réception
Erreurs de stockage
Erreur de préparation
Inadéquation de l’emballage
Non respect des délais
Mauvaise transmission de l’information
Défaillance transporteur
Stratégie commerciale :
Choix des produits : pas tout partout
Positionnement prix travaillée régulièrement
Gestion d’approvisionnement
Back office
Logistique
RC