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Marque employeur
Groupe Crédit Agricole SA

     Jeudi 27 septembre 2012
Welcome !


                Les chiffres RH clés du groupe Crédit Agricole




                La marque employeur de Crédit Agricole S.A.
  2                             Enjeu, concept, objectifs et moyens
                                Les engagements en matière de mixité et de diversité
                                Jeunes diplômés et apprentis : de nouvelles façon d’échanger et de recruter



                Les nouvelles manières de travailler au sein du Groupe
  3                              L’accord sur le télétravail
                                 Le cadre de travail : le campus Evergreen, modèle du travail collaboratif




Page 2 – 27/09/12 – La marque employeur du groupe Crédit Agricole S.A.
Pierre Deheunynck
Directeur des Ressources Humaines
    Groupe Crédit Agricole S.A.
Un Groupe puissant
                                                                                  Au 31.12.2011



  54 millions de                                       35,1 milliards €                   812 millions €
         clients                                                                         de résultat net (part du
     dans le monde                                     de produit net bancaire                  groupe)




       799 milliards €                                 160 000
        d’encours de crédits
                                                         collaborateurs                    11,3%
                                                                                     ratio Core Tier 1 (Bâle 2.5)
                                                                                            (30/06/2012)




                                                    + de 10 000
                                                     jeunes formés en 2012
      1er    recruteur du
                                                       Alternance, stage, V.I.E
                                                                                      3e recruteur d’apprentis et
        secteur bancaire
        4 000 CDI en 2013
                                                                                       1er du secteur bancaire
                                                                                                3 000 par an

                                                         4e employeur de V.I.E
                                                              170 VIE en poste




Page 4 – 27/09/12 – La marque employeur du groupe Crédit Agricole S.A.
Notre modèle, la Banque Universelle de Proximité
                    Un ensemble complet de métiers

                                                                      Banque
                                                                      de proximité

      Métiers financiers
      spécialisés


                                                                                            Banque de financement
                                                                                            et d’investissement




                                                                                     Crédit Agricole
                                                                                     immobilier,
                                                                                     Crédit Agricole Cards
                                                                                     &Payment,
                                                                                     Idia-Sodica,
                                                                                     Uni-Editions.

                                                                                                 Autres filiales
                                                                                                 spécialisées
Listes non exhaustives




  Page 5 – 27/09/12 – La marque employeur du groupe Crédit Agricole S.A.
Notre stratégie




 Un Projet de groupe pour développer
  nos synergies et notre efficacité au
  service de 4 domaines d’excellence :                                            Devenir leader
   La santé et la vieillissement                                                  en Europe de la
                                                                                      Banque
   L’économie de l’environnement                                                   Universelle de
   Le logement                                                                       Proximité
   L’agriculture et l’agro-alimentaire




 Page 6 – 27/09/12 – La marque employeur du groupe Crédit Agricole S.A.
Welcome !


                Les chiffres RH clés du groupe Crédit Agricole




                La marque employeur de Crédit Agricole S.A.
  2                             Enjeu, concept, objectifs et moyens
                                Les engagements en matière de mixité et de diversité
                                Jeunes diplômés et apprentis : de nouvelles façon d’échanger et de recruter



                Les nouvelles manières de travailler au sein du Groupe
  3                              L’accord sur le télétravail
                                 Le cadre de travail : le campus Evergreen, modèle du travail collaboratif




Page 7 – 27/09/12 – La marque employeur du groupe Crédit Agricole S.A.
La marque employeur
                                                 Groupe Crédit Agricole S.A.

Notre enjeu : être reconnu pour ce que nous sommes,
un Groupe leader en France et en Europe

 Un groupe à dimension internationale :
    50 pays, 54 millions de clients, 160 000 collaborateurs dont 46 000 hors du Groupe,
    plusieurs marchés domestiques en banque de proximité (France, Italie, Pologne, Grèce,
    Maroc, Egypte…)
 Un groupe multi-métiers :
    3 pôles métiers, un groupe multimarques, des centaines de métiers différents
 Une banque aux fondements mutualistes et coopératifs :
 39 Caisses régionales détenues par leurs clients-sociétaires
 Une banque d’entrepreneurs, une organisation décentralisée
     favorisant la prise d’initiatives et l’implication dans la vie locale : le groupe est le 1er
     financeur de l’économie française.
 Des programmes de gestion de carrière performants :
    formation « Jeunes Managers », « Perspectives Internationales », « Parcours Dirigeants ».



Page 8 – 27/09/12 – La marque employeur du groupe Crédit Agricole S.A.
La marque employeur
                                                 Groupe Crédit Agricole S.A.

Notre concept :
 Welcome, une marque ombrelle et fédératrice des différentes entités
  du groupe, qui est engageante autant pour les futurs collaborateurs
  que pour les collaborateurs du Groupe.




              Découvrez « Welcome » en vidéo : http://youtu.be/3QOYEfYOAAg
Page 9 – 27/09/12 – La marque employeur du groupe Crédit Agricole S.A.
La marque employeur
                                                  Groupe Crédit Agricole S.A.

Nos objectifs :
 Recruter des talents en adéquation avec nos valeurs et notre culture
 Recruter des talents représentatifs de la diversité du Groupe
 Recruter des talents qui se développeront avec le Groupe et le feront évoluer


Nos moyens privilégiés :
 Les relations enseignement supérieur
 Les partenariats Diversité / Mixité / Réseaux internationaux
 Les viviers de pré-recrutement




 Page 10 – 27/09/12 – La marque employeur du groupe Crédit Agricole S.A.
La marque employeur
                                                 Groupe Crédit Agricole S.A.

Notre politique « jeunes »
 Participer à la formation des jeunes au travers l’alternance, les stages
  et les V.I.E : plus de 10 000 jeunes formés chaque année.
 Identifier les talents de demain, grâce à un vivier groupe.
 Diversifier nos recrutements en s’ouvrant à des cursus plus larges, en
  garantissant un équilibre femmes/hommes, en recrutant des
  personnes en situation de handicap et en internationalisant les profils,
  tout en prévenant toute forme de discrimination en termes de
  sélection :
        partenariats Nos quartiers ont des Talents, Mozaïk RH, IMS – Entreprendre
        pour la Cité, EVE, Financi’Elles, WoMen’Up, Copernic, CEMS, Ubifrance…




Page 11 – 27/09/12 – La marque employeur du groupe Crédit Agricole S.A.
Jeunes diplômés et apprentis :
                                                           .
                   de nouvelles façon d’échanger et de recruter

             Compte Twitter @GroupeCA_RH
             Ligne éditoriale : actualités, forums, événements, offres,
             conseils, opérations, tendances
             Cibles : leaders d’opinions RH, jeunes diplômés et étudiants

             Objectifs : visibilité, innovation RH, Relations Presse 2.0
             A ce jour : 570 abonnés


             Page facebook SOSapprentis
             Ligne éditoriale : websérie, conseils et coaching RH
             Cibles : étudiants en apprentissage

             Objectifs : préempter le thème de l’apprentissage, installer une proximité avec les étudiants
             A ce jour : 2 250 fans



             Career page Groupe
             Ligne éditoriale : actus groupe, métiers, offres
             Cibles : jeunes diplômés et expérimentés

             Objectifs : image et recrutement

Page 12 – 27/09/12 – La marque employeur du groupe Crédit Agricole S.A.
Jeunes diplômés et apprentis :
                de nouvelles façon d’échanger et de recruter

La Communauté des Jeunes Talents
 Regrouper tous les alternants et stagiaires du Groupe, afin de créer du
  lien entre eux :
    Une étude de satisfaction auprès des membres recense 78% de satisfaits ou très satisfaits.
    Un fort sentiment d’appartenance est mis en exergue dans les verbatim de cette enquête.
    La communauté nous aide aussi dans la réflexion sur les usages du
    réseau social groupe :
    Crédit Agricole S.A. expérimente de nouveaux outils conversationnels comme le
    microblogging via cette communauté
 La communauté représente un nouveau canal d’échanges entre les
  Ressources Humaines Groupe et la population alternants et stagiaires




Page 13 – 27/09/12 – La marque employeur du groupe Crédit Agricole S.A.
Jeunes diplômés et apprentis :
                 de nouvelles façon d’échanger et de recruter


Le Grand Prix Crédit Agricole - Louise
Tallerie
 Un challenge ouvert aux étudiantes de niveau L3, M1 et M2
  des écoles et universités
 Un véritable cas d’entreprise, au cœur des enjeux
  stratégiques de notre Groupe (nos 4 domaines
  d’excellence)
 Avec l’aide de professionnels du Groupe mobilisés en tant
  que : « coachs » d’équipes, « experts » (par axe stratégique)
  ou membres du jury (dirigeants du Groupe ou experts
  externes,…)




                                  Lancement le 15 octobre

 Page 14 – 27/09/12 – La marque employeur du groupe Crédit Agricole S.A.
Welcome !



                Les chiffres RH clés du groupe Crédit Agricole




                La marque employeur de Crédit Agricole S.A.
  2                             Enjeu, concept, objectifs et moyens
                                Les engagements en matière de mixité et de diversité
                                Jeunes diplômés et apprentis : de nouvelles façon d’échanger et de recruter



                Les nouvelles manières de travailler au sein du Groupe
  3                             L’accord sur le télétravail
                                Le cadre de travail : le campus Evergreen, modèle du travail collaboratif




Page 15 – 27/09/12 – La marque employeur du groupe Crédit Agricole S.A.
Evergreen, modèle du travail collaboratif




                                                                                                                       Mixité des
                                                                                                                        espaces

                                                                                                       Equité

                                                                          Personnalisation
                                                                                                                Confidentialité
                                                   Transparence
                                                                                              Proximité
                                                                                             managériale
                                                                     Souplesse

                                          Ambiance
                                         chaleureuse




Page 16 – 27/09/12 – La marque employeur du groupe Crédit Agricole S.A.
Une variété d’espaces pour inciter
                                              au nomadisme et à la convivialité

    Espaces                    •   Des espaces ouverts dans lesquels les postes de travail
  individuels                      sont regroupés pour 1, 2, 4 ou 6 personnes
Postes de travail


   Espaces                     •    Salles de réunions dédiées à l’équipe
                               •    Espaces d’échanges informels dédiés de type
 collaboratifs                      « lounge »
   d’équipe                    •    Espaces de confidentialité




                               •   Business Center (24 salles de grande capacité)
   Espaces                     •   Auditorium (230 places)
                               •   L’espace d’accueil VIP
 Collaboratifs                 •   Espace Formation
   Campus                      •   Le Forum et Le Patio avant 11h et après 15h30




                              •    Boutiques IT, reprographie
    Services                  •    Conciergerie
    Campus                    •    salle de sport,
                              •    Restaurants


Page 17 – 27/09/12 – La marque employeur du groupe Crédit Agricole S.A.
Le travail collaboratif


 Evergreen offre à la fois des espaces de
  travail adaptés et des outils et moyens de
  communication permettant le travail
  collaboratif
 Nous partageons notre expérience et notre
  bonne pratiques dans un livre blanc dédié
  aux communautés de pratique :
    http://fr.slideshare.net/credit_agricole_sa/expertise-rh-le-
    travail-collaboratif-crdit-agricole




     Evergreen en vidéo : http://youtu.be/rAVGSckTi84



Page 18 – 27/09/12 – La marque employeur du groupe Crédit Agricole S.A.
Les nouvelles manières de travailler
                                                     L’accord de télétravail




 Une volonté de positionner le télétravail comme un élément de
 performance pour :
   Développer la créativité
   Gagner en temps et en efficacité
   Renforcer la confiance
   Favoriser autonomie et responsabilité

   La signature d’un accord de télétravail au sein de Crédit Agricole SA (holding) en
   Février 2012


   150 télétravailleurs 3 mois après la signature de l’accord au sein de Crédit Agricole SA et 80
   pour une de nos filiales , des projets en cours dans d’autres entités du groupe …..




 Page 19 – 27/09/12 – La marque employeur du groupe Crédit Agricole S.A.
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La marque employeur de Crédit Agricole S.A.

  • 1. Marque employeur Groupe Crédit Agricole SA Jeudi 27 septembre 2012
  • 2. Welcome ! Les chiffres RH clés du groupe Crédit Agricole La marque employeur de Crédit Agricole S.A. 2 Enjeu, concept, objectifs et moyens Les engagements en matière de mixité et de diversité Jeunes diplômés et apprentis : de nouvelles façon d’échanger et de recruter Les nouvelles manières de travailler au sein du Groupe 3 L’accord sur le télétravail Le cadre de travail : le campus Evergreen, modèle du travail collaboratif Page 2 – 27/09/12 – La marque employeur du groupe Crédit Agricole S.A.
  • 3. Pierre Deheunynck Directeur des Ressources Humaines Groupe Crédit Agricole S.A.
  • 4. Un Groupe puissant Au 31.12.2011 54 millions de 35,1 milliards € 812 millions € clients de résultat net (part du dans le monde de produit net bancaire groupe) 799 milliards € 160 000 d’encours de crédits collaborateurs 11,3% ratio Core Tier 1 (Bâle 2.5) (30/06/2012) + de 10 000 jeunes formés en 2012 1er recruteur du Alternance, stage, V.I.E 3e recruteur d’apprentis et secteur bancaire 4 000 CDI en 2013 1er du secteur bancaire 3 000 par an 4e employeur de V.I.E 170 VIE en poste Page 4 – 27/09/12 – La marque employeur du groupe Crédit Agricole S.A.
  • 5. Notre modèle, la Banque Universelle de Proximité Un ensemble complet de métiers Banque de proximité Métiers financiers spécialisés Banque de financement et d’investissement Crédit Agricole immobilier, Crédit Agricole Cards &Payment, Idia-Sodica, Uni-Editions. Autres filiales spécialisées Listes non exhaustives Page 5 – 27/09/12 – La marque employeur du groupe Crédit Agricole S.A.
  • 6. Notre stratégie  Un Projet de groupe pour développer nos synergies et notre efficacité au service de 4 domaines d’excellence : Devenir leader La santé et la vieillissement en Europe de la Banque L’économie de l’environnement Universelle de Le logement Proximité L’agriculture et l’agro-alimentaire Page 6 – 27/09/12 – La marque employeur du groupe Crédit Agricole S.A.
  • 7. Welcome ! Les chiffres RH clés du groupe Crédit Agricole La marque employeur de Crédit Agricole S.A. 2 Enjeu, concept, objectifs et moyens Les engagements en matière de mixité et de diversité Jeunes diplômés et apprentis : de nouvelles façon d’échanger et de recruter Les nouvelles manières de travailler au sein du Groupe 3 L’accord sur le télétravail Le cadre de travail : le campus Evergreen, modèle du travail collaboratif Page 7 – 27/09/12 – La marque employeur du groupe Crédit Agricole S.A.
  • 8. La marque employeur Groupe Crédit Agricole S.A. Notre enjeu : être reconnu pour ce que nous sommes, un Groupe leader en France et en Europe  Un groupe à dimension internationale : 50 pays, 54 millions de clients, 160 000 collaborateurs dont 46 000 hors du Groupe, plusieurs marchés domestiques en banque de proximité (France, Italie, Pologne, Grèce, Maroc, Egypte…)  Un groupe multi-métiers : 3 pôles métiers, un groupe multimarques, des centaines de métiers différents  Une banque aux fondements mutualistes et coopératifs :  39 Caisses régionales détenues par leurs clients-sociétaires  Une banque d’entrepreneurs, une organisation décentralisée favorisant la prise d’initiatives et l’implication dans la vie locale : le groupe est le 1er financeur de l’économie française.  Des programmes de gestion de carrière performants : formation « Jeunes Managers », « Perspectives Internationales », « Parcours Dirigeants ». Page 8 – 27/09/12 – La marque employeur du groupe Crédit Agricole S.A.
  • 9. La marque employeur Groupe Crédit Agricole S.A. Notre concept :  Welcome, une marque ombrelle et fédératrice des différentes entités du groupe, qui est engageante autant pour les futurs collaborateurs que pour les collaborateurs du Groupe. Découvrez « Welcome » en vidéo : http://youtu.be/3QOYEfYOAAg Page 9 – 27/09/12 – La marque employeur du groupe Crédit Agricole S.A.
  • 10. La marque employeur Groupe Crédit Agricole S.A. Nos objectifs :  Recruter des talents en adéquation avec nos valeurs et notre culture  Recruter des talents représentatifs de la diversité du Groupe  Recruter des talents qui se développeront avec le Groupe et le feront évoluer Nos moyens privilégiés :  Les relations enseignement supérieur  Les partenariats Diversité / Mixité / Réseaux internationaux  Les viviers de pré-recrutement Page 10 – 27/09/12 – La marque employeur du groupe Crédit Agricole S.A.
  • 11. La marque employeur Groupe Crédit Agricole S.A. Notre politique « jeunes »  Participer à la formation des jeunes au travers l’alternance, les stages et les V.I.E : plus de 10 000 jeunes formés chaque année.  Identifier les talents de demain, grâce à un vivier groupe.  Diversifier nos recrutements en s’ouvrant à des cursus plus larges, en garantissant un équilibre femmes/hommes, en recrutant des personnes en situation de handicap et en internationalisant les profils, tout en prévenant toute forme de discrimination en termes de sélection : partenariats Nos quartiers ont des Talents, Mozaïk RH, IMS – Entreprendre pour la Cité, EVE, Financi’Elles, WoMen’Up, Copernic, CEMS, Ubifrance… Page 11 – 27/09/12 – La marque employeur du groupe Crédit Agricole S.A.
  • 12. Jeunes diplômés et apprentis : . de nouvelles façon d’échanger et de recruter Compte Twitter @GroupeCA_RH Ligne éditoriale : actualités, forums, événements, offres, conseils, opérations, tendances Cibles : leaders d’opinions RH, jeunes diplômés et étudiants Objectifs : visibilité, innovation RH, Relations Presse 2.0 A ce jour : 570 abonnés Page facebook SOSapprentis Ligne éditoriale : websérie, conseils et coaching RH Cibles : étudiants en apprentissage Objectifs : préempter le thème de l’apprentissage, installer une proximité avec les étudiants A ce jour : 2 250 fans Career page Groupe Ligne éditoriale : actus groupe, métiers, offres Cibles : jeunes diplômés et expérimentés Objectifs : image et recrutement Page 12 – 27/09/12 – La marque employeur du groupe Crédit Agricole S.A.
  • 13. Jeunes diplômés et apprentis : de nouvelles façon d’échanger et de recruter La Communauté des Jeunes Talents  Regrouper tous les alternants et stagiaires du Groupe, afin de créer du lien entre eux : Une étude de satisfaction auprès des membres recense 78% de satisfaits ou très satisfaits. Un fort sentiment d’appartenance est mis en exergue dans les verbatim de cette enquête. La communauté nous aide aussi dans la réflexion sur les usages du réseau social groupe : Crédit Agricole S.A. expérimente de nouveaux outils conversationnels comme le microblogging via cette communauté  La communauté représente un nouveau canal d’échanges entre les Ressources Humaines Groupe et la population alternants et stagiaires Page 13 – 27/09/12 – La marque employeur du groupe Crédit Agricole S.A.
  • 14. Jeunes diplômés et apprentis : de nouvelles façon d’échanger et de recruter Le Grand Prix Crédit Agricole - Louise Tallerie  Un challenge ouvert aux étudiantes de niveau L3, M1 et M2 des écoles et universités  Un véritable cas d’entreprise, au cœur des enjeux stratégiques de notre Groupe (nos 4 domaines d’excellence)  Avec l’aide de professionnels du Groupe mobilisés en tant que : « coachs » d’équipes, « experts » (par axe stratégique) ou membres du jury (dirigeants du Groupe ou experts externes,…) Lancement le 15 octobre Page 14 – 27/09/12 – La marque employeur du groupe Crédit Agricole S.A.
  • 15. Welcome ! Les chiffres RH clés du groupe Crédit Agricole La marque employeur de Crédit Agricole S.A. 2 Enjeu, concept, objectifs et moyens Les engagements en matière de mixité et de diversité Jeunes diplômés et apprentis : de nouvelles façon d’échanger et de recruter Les nouvelles manières de travailler au sein du Groupe 3 L’accord sur le télétravail Le cadre de travail : le campus Evergreen, modèle du travail collaboratif Page 15 – 27/09/12 – La marque employeur du groupe Crédit Agricole S.A.
  • 16. Evergreen, modèle du travail collaboratif Mixité des espaces Equité Personnalisation Confidentialité Transparence Proximité managériale Souplesse Ambiance chaleureuse Page 16 – 27/09/12 – La marque employeur du groupe Crédit Agricole S.A.
  • 17. Une variété d’espaces pour inciter au nomadisme et à la convivialité Espaces • Des espaces ouverts dans lesquels les postes de travail individuels sont regroupés pour 1, 2, 4 ou 6 personnes Postes de travail Espaces • Salles de réunions dédiées à l’équipe • Espaces d’échanges informels dédiés de type collaboratifs « lounge » d’équipe • Espaces de confidentialité • Business Center (24 salles de grande capacité) Espaces • Auditorium (230 places) • L’espace d’accueil VIP Collaboratifs • Espace Formation Campus • Le Forum et Le Patio avant 11h et après 15h30 • Boutiques IT, reprographie Services • Conciergerie Campus • salle de sport, • Restaurants Page 17 – 27/09/12 – La marque employeur du groupe Crédit Agricole S.A.
  • 18. Le travail collaboratif  Evergreen offre à la fois des espaces de travail adaptés et des outils et moyens de communication permettant le travail collaboratif  Nous partageons notre expérience et notre bonne pratiques dans un livre blanc dédié aux communautés de pratique : http://fr.slideshare.net/credit_agricole_sa/expertise-rh-le- travail-collaboratif-crdit-agricole Evergreen en vidéo : http://youtu.be/rAVGSckTi84 Page 18 – 27/09/12 – La marque employeur du groupe Crédit Agricole S.A.
  • 19. Les nouvelles manières de travailler L’accord de télétravail  Une volonté de positionner le télétravail comme un élément de performance pour : Développer la créativité Gagner en temps et en efficacité Renforcer la confiance Favoriser autonomie et responsabilité La signature d’un accord de télétravail au sein de Crédit Agricole SA (holding) en Février 2012 150 télétravailleurs 3 mois après la signature de l’accord au sein de Crédit Agricole SA et 80 pour une de nos filiales , des projets en cours dans d’autres entités du groupe ….. Page 19 – 27/09/12 – La marque employeur du groupe Crédit Agricole S.A.