Quintessence est une solution métier dédiée au marketing multicanal. Branchée sur votre base de données marketing, Quintessence vous permet de préparer vos campagnes email, courrier, sms, web… en exploitant facilement l'ensemble de votre connaissance client.
2011-12-01 ASIP Santé DMP en région "Outils marketing CRM (gestion de la rela...ASIP Santé
Outils marketing mis à disposition par l’ASIP Santé : CRM (« gestion de la relation clients »)
Alexandre Benoît, responsable du support utilisateurs, ASIP Santé
Le transport aérien est en passe de devenir l’un des modes de transport les plus demandés et demeure l’un des modes de transport préféré des voyageurs.
Afin de pouvoir remédier aux difficiles exigences du secteur et conserver un niveau satisfaisant de rentabilité, les compagnies aériennes sont amenées à stimuler la satisfaction de leurs clients afin d’optimiser leur fidélité.
Comarch vous présente son programme de fidélisation pour grands voyageurs , une solution souple , efficace et évolutive qui répond aux exigences du secteur tout en apportant un niveau élevé de service pour vos clients.
TooEasy accompagne depuis 2009 les entreprises de Valence et de la Drôme dans leurs projets et leurs stratégies web et e-marketing.
http://creation-site-web.tooeasy.fr/?lang=fr
2011-12-01 ASIP Santé DMP en région "Outils marketing CRM (gestion de la rela...ASIP Santé
Outils marketing mis à disposition par l’ASIP Santé : CRM (« gestion de la relation clients »)
Alexandre Benoît, responsable du support utilisateurs, ASIP Santé
Le transport aérien est en passe de devenir l’un des modes de transport les plus demandés et demeure l’un des modes de transport préféré des voyageurs.
Afin de pouvoir remédier aux difficiles exigences du secteur et conserver un niveau satisfaisant de rentabilité, les compagnies aériennes sont amenées à stimuler la satisfaction de leurs clients afin d’optimiser leur fidélité.
Comarch vous présente son programme de fidélisation pour grands voyageurs , une solution souple , efficace et évolutive qui répond aux exigences du secteur tout en apportant un niveau élevé de service pour vos clients.
TooEasy accompagne depuis 2009 les entreprises de Valence et de la Drôme dans leurs projets et leurs stratégies web et e-marketing.
http://creation-site-web.tooeasy.fr/?lang=fr
Google Analytics & Performance Internet - FormationEmmanuel Borne
Google Analytics et la démarche d'amélioration de performance sur Internet.
Implémentation de Google Analytics. Concepts clés et définition des indicateurs clés.
Atelier Marketing : "Web Analytics, générer de la valeur au delà du reporting...FrenchWeb.fr
Comment utiliser votre Web Analytics autrement qu’un outil de simple reporting en analysant les données et en mettant en place des actions d’optimisation pour booster votre ROI et l’expérience utilisateur.
- This document provides an overview of the export procedures and documentation at Nancy Krafts Pvt. Ltd., an apparel export company based in India.
- It introduces the company and describes its facilities, products, clients, and leadership. Nancy Krafts employs around 500 people and exports fashion garments.
- The roles of various departments in processing export orders are discussed, including merchandising which interacts with clients and updates requirements.
- A brief summary of the key export documents used for legalizing orders is also provided, covering documents for pre-shipment and post-shipment procedures.
Comment disposer d’un modèle dynamique de gestion des risques clients ?Pénélope Cardera
Lors de cette web conférence des responsables du credit management, des analystes crédit et des consultants évoquent les outils, indicateurs et processus de gestion des risques clients.
- Comment déployer un scoring sur ses clients ?
- Quels processus pour un recouvrement optimisé ?
- Comment gérer le plus finement possible ses encours clients ?
- Comment dimensionner et organiser ses équipes ? Comment mettre en place une gestion pro-active de ses risques clients?
À travers leurs expériences et des exemples concrets, nos interlocuteurs apportent des réponses précises sur les meilleures pratiques tant en France qu’à l’international.
www.au-group.fr
Observatoire des KPI - édition 2014 - principaux résultatsGinger
Ce document présente les principaux résultats de la première édition de l'Observatoire des KPI.
Créé par Dufresne Corrigan Scarlett, en association avec l'UDA (Union des Annonceurs) et l'Adetem (association française des professionnels de marketing), cette enquête a été menée auprès de 115 annonceurs français.
Les objectifs :
* mesurer la connaissances de plus de 90 KPI marketing
* identifier les indicateurs stratégiques des direction marketing et communication.
* analyser la maturité des annonceurs en termes d'analyse du ROI des actions marketing.
Retrouvez la synthèse sur le site de Ginger, rubrique Sondages.
Analysez la performance de vos campagnes marketingAT Internet
AT Internet et Weborama s’interconnectent pour créer une synergie et dégager de la valeur pour leurs clients.
Lors de ce webinar, nos experts vous donneront les clés pour optimiser votre stratégie d'acquisition en termes d'investissements publicitaires et de gestion des performances de vos actions marketing.
Au programme :
- AT Internet et Weborama : la synergie de 2 acteurs du digital
- L’adserving au service de l’Analytics : une interconnexion indispensable pour mesurer la contribution de vos bannières, vidéos ou liens sponsorisés à votre trafic et vos conversions.
- Segmenter et optimiser les performances des actions marketing grâce à ces nouveaux indicateurs
- Cas client
Top 10 kp is pour maximiser ses ventes en lignePrestaShop
Taux de conversion, panier moyen, paniers abandonnés, trafic, prévisions … Autant d’indicateurs de performances à suivre de très près pour développer vos ventes. Réunissez toutes les conditions pour faire de votre site e-commerce un générateur de business en ligne.
O3 est une mission de conseil packagée pour vous permettre de casser les silos et optimiser vos ressources humaines, techniques et financières pour passer à une organisation multicanal.
Comarch EMM est une solution complète de gestion de fidélisation client offrant toutes les fonctionnalités nécessaires à la planification de l’utilisation des ressources et à la gestion des opérations du département marketing. Elle a été conçue sous forme de plateforme unique, équipée de toutes les fonctionnalités requises pour exécuter efficacement des opérations marketing sur des marchés hautement compétitifs et en développement continu.
TECHDAYS 2012 - Dynamics CRM en tant que plateforme de développement.Inetum
Qu'il s'agisse d'applications Access, Visual basic ou Windev, il est complexe de conserver la maitrise d'un parc applicatif parfois vieillissant. Dans cette session nous démontrons qu'il est possible de porter des applications basées sur des modèles relationnels, vers la plate-forme Microsoft Dynamics CRM 2011. Comment identifier les règles de gestion pertinentes et les modèles de données ; comment les convertir en entités et associations, en workflow ; comment retrouver l'intégralité de ses données et profiter des nombreux avantages inhérents à la plateforme (mode web, Outlook, mobilité). Vous comprendrez les bénéfices d'une approche XRM industriel au travers d'exemples et découvrirez toutes les étapes de la transformation d'une application jusqu'à son équivalent embarqué sur la plateforme Dynamics CRM 2011.
Présentation lors des TechDays 2012 de Jean-François Gaudy et Julien Noulet de Gfi Informatique, et Jean-Marie Dumoucel d’Appstrategy.
Du parcours client à l'optimisation de l'expérience clientSoft Computing
Ce support d'une présentation réalisée par Soft Computing lors du SAS Forum 2012 illustre par un cas concret comment l'ensemble des processus et des canaux de la relation client a été analysé sous l'angle de la satisfaction client afin d'optimiser les processus et les outils pour améliorer l'expérience client
CRM - le système d'information de la relation clientsNicolas Oyarbide
Le CRM moderne, c'est une combinaison d'outils experts, que l'on assemble à mesure que l'entreprise grandit. Voici un panorama du système d'information dédié à la relation clients.
SAS et la restitution de données : quelques techniques simples pour mettre en forme vos restitutions à partir de SAS Base.
Les directions métiers cherchent des alternatives pour assurer le pilotage durant la phase de carence, et sollicitent de plus en plus les services « concentrateurs d'informations » tels que les études, le datamining, les maîtrises d'ouvrage, les infocentres, … Nous allons vous montrer comment, à partir de fonctions accessibles en SAS Base, vous pouvez valoriser la donnée par une restitution plus pertinente et adaptée aux besoins des métiers, les demandes, variant de simples requêtes ou extractions de données à des rapports mis en formes.
Google Analytics & Performance Internet - FormationEmmanuel Borne
Google Analytics et la démarche d'amélioration de performance sur Internet.
Implémentation de Google Analytics. Concepts clés et définition des indicateurs clés.
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Comment utiliser votre Web Analytics autrement qu’un outil de simple reporting en analysant les données et en mettant en place des actions d’optimisation pour booster votre ROI et l’expérience utilisateur.
- This document provides an overview of the export procedures and documentation at Nancy Krafts Pvt. Ltd., an apparel export company based in India.
- It introduces the company and describes its facilities, products, clients, and leadership. Nancy Krafts employs around 500 people and exports fashion garments.
- The roles of various departments in processing export orders are discussed, including merchandising which interacts with clients and updates requirements.
- A brief summary of the key export documents used for legalizing orders is also provided, covering documents for pre-shipment and post-shipment procedures.
Comment disposer d’un modèle dynamique de gestion des risques clients ?Pénélope Cardera
Lors de cette web conférence des responsables du credit management, des analystes crédit et des consultants évoquent les outils, indicateurs et processus de gestion des risques clients.
- Comment déployer un scoring sur ses clients ?
- Quels processus pour un recouvrement optimisé ?
- Comment gérer le plus finement possible ses encours clients ?
- Comment dimensionner et organiser ses équipes ? Comment mettre en place une gestion pro-active de ses risques clients?
À travers leurs expériences et des exemples concrets, nos interlocuteurs apportent des réponses précises sur les meilleures pratiques tant en France qu’à l’international.
www.au-group.fr
Observatoire des KPI - édition 2014 - principaux résultatsGinger
Ce document présente les principaux résultats de la première édition de l'Observatoire des KPI.
Créé par Dufresne Corrigan Scarlett, en association avec l'UDA (Union des Annonceurs) et l'Adetem (association française des professionnels de marketing), cette enquête a été menée auprès de 115 annonceurs français.
Les objectifs :
* mesurer la connaissances de plus de 90 KPI marketing
* identifier les indicateurs stratégiques des direction marketing et communication.
* analyser la maturité des annonceurs en termes d'analyse du ROI des actions marketing.
Retrouvez la synthèse sur le site de Ginger, rubrique Sondages.
Analysez la performance de vos campagnes marketingAT Internet
AT Internet et Weborama s’interconnectent pour créer une synergie et dégager de la valeur pour leurs clients.
Lors de ce webinar, nos experts vous donneront les clés pour optimiser votre stratégie d'acquisition en termes d'investissements publicitaires et de gestion des performances de vos actions marketing.
Au programme :
- AT Internet et Weborama : la synergie de 2 acteurs du digital
- L’adserving au service de l’Analytics : une interconnexion indispensable pour mesurer la contribution de vos bannières, vidéos ou liens sponsorisés à votre trafic et vos conversions.
- Segmenter et optimiser les performances des actions marketing grâce à ces nouveaux indicateurs
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Top 10 kp is pour maximiser ses ventes en lignePrestaShop
Taux de conversion, panier moyen, paniers abandonnés, trafic, prévisions … Autant d’indicateurs de performances à suivre de très près pour développer vos ventes. Réunissez toutes les conditions pour faire de votre site e-commerce un générateur de business en ligne.
O3 est une mission de conseil packagée pour vous permettre de casser les silos et optimiser vos ressources humaines, techniques et financières pour passer à une organisation multicanal.
Comarch EMM est une solution complète de gestion de fidélisation client offrant toutes les fonctionnalités nécessaires à la planification de l’utilisation des ressources et à la gestion des opérations du département marketing. Elle a été conçue sous forme de plateforme unique, équipée de toutes les fonctionnalités requises pour exécuter efficacement des opérations marketing sur des marchés hautement compétitifs et en développement continu.
TECHDAYS 2012 - Dynamics CRM en tant que plateforme de développement.Inetum
Qu'il s'agisse d'applications Access, Visual basic ou Windev, il est complexe de conserver la maitrise d'un parc applicatif parfois vieillissant. Dans cette session nous démontrons qu'il est possible de porter des applications basées sur des modèles relationnels, vers la plate-forme Microsoft Dynamics CRM 2011. Comment identifier les règles de gestion pertinentes et les modèles de données ; comment les convertir en entités et associations, en workflow ; comment retrouver l'intégralité de ses données et profiter des nombreux avantages inhérents à la plateforme (mode web, Outlook, mobilité). Vous comprendrez les bénéfices d'une approche XRM industriel au travers d'exemples et découvrirez toutes les étapes de la transformation d'une application jusqu'à son équivalent embarqué sur la plateforme Dynamics CRM 2011.
Présentation lors des TechDays 2012 de Jean-François Gaudy et Julien Noulet de Gfi Informatique, et Jean-Marie Dumoucel d’Appstrategy.
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Ce support d'une présentation réalisée par Soft Computing lors du SAS Forum 2012 illustre par un cas concret comment l'ensemble des processus et des canaux de la relation client a été analysé sous l'angle de la satisfaction client afin d'optimiser les processus et les outils pour améliorer l'expérience client
CRM - le système d'information de la relation clientsNicolas Oyarbide
Le CRM moderne, c'est une combinaison d'outils experts, que l'on assemble à mesure que l'entreprise grandit. Voici un panorama du système d'information dédié à la relation clients.
SAS et la restitution de données : quelques techniques simples pour mettre en forme vos restitutions à partir de SAS Base.
Les directions métiers cherchent des alternatives pour assurer le pilotage durant la phase de carence, et sollicitent de plus en plus les services « concentrateurs d'informations » tels que les études, le datamining, les maîtrises d'ouvrage, les infocentres, … Nous allons vous montrer comment, à partir de fonctions accessibles en SAS Base, vous pouvez valoriser la donnée par une restitution plus pertinente et adaptée aux besoins des métiers, les demandes, variant de simples requêtes ou extractions de données à des rapports mis en formes.
Nouveautes Minitab-Integration Python, Arbres de decision, Validation de mode...Minitab, LLC
Ajoutez une corde à votre arc pour l’analyse de données : le Machine Learning désormais à votre portée !
Prendre les meilleures décisions, éclairées par les données, grâce à l'analyse prédictive.
Alors que nous devons tous travailler toujours de façon plus intelligente et plus efficace, être en mesure d'extraire des informations pertinentes de vos données et de les communiquer est un atout essentiel.
Vous disposez de plus de données, les exploitez-vous de façon optimale ?
Minitab intègre une nouvelle fonctionnalité pour analyser des milliers de variables. Nous vous expliquons, dans ce document, comment bénéficier de la valeur de vos données grâce au Machine Learning.
La toute nouvelle version du logiciel de statistiques Minitab élargit votre champ des possibles :
- Arbres de régression et de classification
- Validation de vos modèles
- Intégration de Python
Scal-e est une CDP (Customer Data Platform) permettant de connecter plusieurs flux de données (site internet, points de vente, et autres) dans un seul datamart. Ainsi les marques ont accès à des données propres : des profils clients unifiés, des informations à jour en temps réel, pour mieux connaître leurs clients et répondre à leurs besoins au bon moment, par le bon canal. Dans la même plateforme, les marques peuvent construire leur stratégie marketing (audience builder, scénarisation, planification, programme de fidélité) et l’appliquer sans changer de logiciel.
Enfin une infographie pour identifier les bénéfices d'une BDD unique en fonction de 9 situations différentes.
Une note sur 20 permet même d'en estimer l'urgence de déploiement !
La qualité des données est un enjeu majeur pour les bases marketing regroupant les clients & prospects (ou DMP Marketing pour Data Management Platform).
De nombreux articles détaillent régulièrement à la fois le coût de la “bad data” et les dysfonctionnements engendrés par les doublons, les informations incohérentes, les profils obsolètes etc…Pourtant, il existe peu de modes d’emploi concrets pour aider à améliorer ces données.
C’est justement l’objectif de cette infographie qui présente à la fois la chaîne technique des traitements et des conseils très opérationnels. Ces derniers s’appliquent en particulier à l’organisation car la qualité des données nécessite aussi d’optimiser les process, la répartition des rôles et de faire preuve de beaucoup de pédagogie !
Camp de Bases vous propose cette présentation des 10 idées à retenir - à travers l'usage de Verbatim - sur le salon de la Direct Marketing Association (DMA) 2014 à San Diego
Présentation de l'intervention de Christophe Cousin, fondateur de Camp de Bases sur les "DMP & First Party Data" lors du dernier club "Big Data, Smart Data" de l'Adetem qui s'est tenu le 27 juin dernier.
(Big) Data Marketing : le futur se prépare aujourd'hui !
L’exploitation des Big Data est souvent abordée par le prisme de la technologie : la mise en place d’outils fait espérer de nouveaux usages.
Notre approche est inverse : nous mettons les clients au centre du jeu pour identifier les scénarios d’usages qui sont à déployer et la façon la plus efficace de le faire.
Téléchargez cette fiche produit pour en savoir plus/
Découvrez en une seule image comment créer de la connaissance client en 5 étapes…
Cette infographie s’adresse à tous ceux qui veulent améliorer leur connaissance client et donc comprendre et travailler leur base de données.
Une approche méthodologique, pour comprendre tout l’environnement et les problématiques autour de votre base de données.
N’hesitez pas à partager cette ressource…
Alors 1,2,3,4,5 cliquez ici !
Le (big) data marketing est LE sujet de l’année 2013 et devrait le rester en 2014. La multiplicité des points de contacts, la disparité des informations, l'efficacité du
multicanal… en font un sujet incontournable pour votre stratégie relationnelle 2014.
Il est donc temps de s’en préoccuper pour que votre budget 2014 soit en phase avec votre stratégie.
Grâce à notre approche transversale, nous vous aidons à préparer et budgéter votre stratégie 2014 en mettant les bénéfices clients aux centres du dispositif.
1, 2, 3, 4 et de 5 ! Nous sommes heureux de vous présenter notre cinquième infographie
“Comment organiser votre équipe de Marketing Relationnel ?”
Nous avons voulu, avec cette infographie, mettre en valeur les acteurs clés et points de vigilance dans le cadre de l’organisation ou de la réorganisation d’une équipe de Marketing Relationnel.
Notre approche se veut méthodologique et simple, pour en comprendre rapidement les tenants et les aboutissants…et opérationnelle pour savoir rapidement par où commencer ! N'hésitez pas à partager cette ressource !
[Infographie #5] comment organiser votre équipe de marketing relationnel
#Fiche produit : Quintessence
1. Quintessence : une solution de
ciblage et segmentation pensée
par et pour les marketeurs multicanal
Quintessence est une solution métier dédiée au marketing multicanal. Branchée sur votre
Bénéfices
base de données marketing, Quintessence vous permet de préparer vos campagnes email,
courrier, sms, web… en exploitant facilement l'ensemble de votre connaissance client.
1. Améliorez vos
rendements grâce à
des cibles plus efficaces
Explorez, analysez, segmentez, exportez !
2. Optimisez votre L'interface graphique et les outils de data vizualisation vous permettent de :
relation client en Explorer et comprendre le contenu de votre base de données en quelques clics,
personnalisant Analyser et segmenter vos populations en drag & drop pour des actions plus efficaces,
messages & canaux Préparer vos campagnes en toute autonomie : ciblage et export vos données vers vos
routeurs on & off line,
3. Travaillez de façon Accéder à des reportings métier et optimiser le ROI de vos actions.
autonome pour plus
d'agilité
L'innovation au service de la facilité
4. Economisez sur vos La simplicité d'utilisation de
coûts de campagnes Quintessence repose sur des
grâce à la Data Quality innovations techniques et la mise en
œuvre de solutions éprouvées :
5. Allez plus vite grâce à Map Reports : visualisez vos
une solution en mode données organisées en fonction de
SaaS à très faible votre activité
impact sur votre Comptages ultra rapides
système d'information Diagramme de Venn : requêtage en
quelques clics
Treemap : datavizualisation et
segmentation à la souris
Par et pour des marketeurs:
Une ergonomie simple Des fonctionnalités 100% métier
Des fonctionnalités En synthétisant plus de 10 ans des demandes de nos clients, Quintessence propose des
métiers fonctionnalités très avancées :
Un déploiement rapide Déduplication à l'individu
Une interface o Et au foyer pour économiser
personnalisée en des frais de routage,
fonction de vos données Comptage avec tous les opérateurs
Des assistants pour plus booléens
de rapidité et sécurité o Et sur des champs calculés pour
Une solution en des cibles très précises,
constante évolution Segmentation fixe pour figer des
populations
o Et dynamique pour des mises à
jour automatiques,
Gestion de la pression
Quintessence fait partie o Et des critères des points de
des solutions techniques contacts pour une meilleure relation client,
SaaS (Software As A Export des champs de personnalisation
Service) de Camp de Bases o Avec transcodification des valeurs techniques pour améliorer la
avec Data Quality Flow et personnalisation (ex : "magasin P15" devient " magasin du 15ième
la création de base de arrondissement" dans vos emails),
données marketing Reporting sur le contenu de votre base
unique. o Et sur sa qualité et la pertinence des sources,
…
Contactez -nous : christophe.cousin@campdebases.com - Tél : 01 83 63 60 05 Version 1.51
Pour nous suivre : www.campdebases.com
2. Principales fonctionnalités de Quintessence
Paramétré selon
Fonction Détail Standard vos données
Explorez le contenu de votre base et sa qualité
Map reports Visualisation graphique de la base Oui
Map reports Reporting & analyse graphique de la base (contenu et qualité) Oui
Map reports Description textuelle de chaque champ Oui
Fiche Contact Fiche contact avec toutes les informations relatives à un profil Oui
Segmentez en toute facilité avec des interfaces drag & drop
Segmentation Création de segment statiques
Segmentation Création de segments dynamiques
Segmentation Tree map : visualisation et segmentation avancée
Segmentation Tree map : segmentation multiples automatisée
Segmentation Import de listes externes Oui
Segmentation Sauvegarde / chargement d'un segment
Comptez et ciblez vos profils pour vos campagnes multicanal
Comptage / ciblage Interface de requêtage en drag & drop
Comptage / ciblage Usage de tous les opérateurs bolleens (ET / OU / NON…)
Comptage / ciblage Usage de champs calculés (égale à/différent de/comprise entre/égales …)
Comptage / ciblage Usage de liste de valeurs dynamiques (famille/sous famille) Oui
Comptage / ciblage Diagramme de Venn : combinatoire graphique d'ensembles
Comptage / ciblage Combinatoire graphique par ailettes
Comptage / ciblage Sauvegarde / chargement d'une requête
Contexte Sélection des profils selon les caractéristiques de leur points de contacts Oui
Contexte Gestion des consentements Oui
Contexte Gestion de la pression Oui
Préparez et exportez vos données vers vos routeurs
Wizard Assistant de création d'une action marketing Oui
Wizard Format export paramétré automatiquement selon le canal (courrier, email…) Oui
Export / personnalisation Personnalisation des champs d'export
Export / personnalisation Transcodification des valeurs d'export
Export / personnalisation Limitation de l'export en nombre de ligne
Export / personnalisation Limitation de l'export en %
Export / personnalisation Déduplication à l'individu
Export / personnalisation Déduplication au foyer
Export / personnalisation Tri des profils exportés
Export / personnalisation Plannification des exports
Export / personnalisation Connecteurs de sortie vers les principales plate-forme d'emailing du marché Oui
Analysez les résultats
Tableaux de bord Reporting métier synthétique quotidien Oui
Tableaux de bord Reporting technique synthétique quotidien Oui
Reporting sur la base Reporting sur la qualité de la base Oui
Reporting sur la base Reporting sur l'evolution de la base Oui
Reporting sur la base Reporting sur les retours de campagnes Oui
Reporting sur la base Reporting ad hoc illimités Oui
Profiling Profiling détaillé d'un segment Oui
Profiling Profiling ad hoc illimités Oui
Autres fonctionnalités
Requeteur Comptage sur toutes les données présentes dans la base
Requeteur Export des données pour analyse dans un système tiers (ex : Excel)
Message board Message board : suivi des actions en temps réel
Aide en ligne Aide en ligne
Sécurité Accès sécurisé par mot de passe
Sécurité Droits différenciés par utilisateur Oui
Budget Déroulement projet
Les budgets de set up et de running de Quintessence sont Quintessence se déploie en quelques
calculés en fonction du nombre et de la complexité des sources semaines lors d'une phase de set up organisé
qui alimentent la base de données. autour d'ateliers.
Il n'y a pas de couts cachés en fonction de l'usage et de la taille La personnalisation de l'application en
de la base. fonction de vos données est totalement
C'est simple ! réalisée par Camp de Bases.
Contactez -nous : christophe.cousin@campdebases.com - Tél : 01 83 63 60 05 Version 1.51
Pour nous suivre : www.campdebases.com