Le document décrit les efforts de la Fnac pour transmettre l'expertise de ses vendeurs en magasin sur son site fnac.com, en mettant en place une refonte de la navigation et de la structuration des pages. Cette refonte inclut des outils interactifs et visuels, comme un comparateur de produits et un système d'aide au choix basé sur des critères tels que les usages et la fourchette de prix. Les recommandations de produits sont également optimisées grâce à un système de notation sur la base des critères définis par les utilisateurs.

1. Fnac.com ou comment retranscrire le conseil et l’expertise des vendeurs sur le site? ?

2. Un constat : Une des forces de la marque Fnac repose sur la qualité du conseil des vendeurs en magasin Un objectif : Capitaliser sur cet atout et le transposer sur le site Fnac.com. ?

3. Des moyens mis en œuvre : Une refonte complète de la navigation et de la structuration des pages dans l’univers micro-informatique dans un premier temps. Les univers tv-vidéo, téléphonie, mp3, appareils photo seront refondus également prochainement Utilisation de RIA (Rich Internet Application) qui mêlent des technologies comme Open Laszlo , flash, dhtml etc. Elles offrent un rendu visuel attractif et des outils interactifs comme l’utilisation du drag and drop pour ajouter ses produits au comparateur. Outils d’aide au choix avec des critères comme : - les usages - la fourchette de prix - un comparateur qui indique les 2 meilleurs produits en fonction des critères qui ont été préalablement choisis

4. Une navigation plus visuelle Un carrousel, des visuels plus grands….

5. Je sélectionne mes critères d’usages Je choisis ma fourchette de prix Le nombre de produits correspondants à mes critères s’affine en temps réel Aide au choix

6. Comparateur de produits L’internaute ajoute ses produit au comparateur grâce à un drag and drop

7. Les recommandations de Fnac.com Deux produits sont recommandés grâce à un systèmes de notation déterminé en fonction des critères préalablement choisis.