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La recherche à Grenoble
Ecole de Management
GEM investit pour produire des con­nais­
sances pertinentes et influencer les débats
scientifiques mondiaux. Nos équipes de
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contribuent aux débats scientifiques
et à l’évolution socio-économique de
nos partenaires et de notre
environnement.
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Thriving in Central Network Positions :
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Journal of Management - DOI :
10.1177/0149206315571154
Kristin L. Cullen, Alexandra Gerbasi,
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GEM LAB Executive Summaries #18
L’essentiel de la recherche à
Grenoble Ecole de Management
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Former aux soft skills du
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A trop les solliciter, l’entreprise risque de saper
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privilégie les structures plates, les échanges
informels, le management par projets : rien
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privilégiée aux soft skills du management pour
soulager les salariés incontournables. Ceux qui
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des sollicitations. Comment prévenir le
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Alexandra Gerbasi
Elle est professeur associé au département
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Elle étudie la façon dont les réseaux
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Evolution de la recherche en
Management
nous examinons la relation entre les business
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Big Data
De plus en plus de données numériques sont créées
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Mangematin V., Belkhouja M. 2015. From
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Parker, A. Gerbasi, A.,  Porath, C.L.
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Membres de l’équipe :
Chef d’équipe
	 Andrew Parker
Membres permanents
	Alexandra Gerbasi, Barthélémy Chollet,
Claudio Vitari, Hélène Michel, Mustapha
Belkhouja, Maggie Mei, Jie Yan
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	Elisabetta Raguseo, Marco Tonellato
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GEM LAB Executive Summaries #18 - Salariés incontournables : comment leur éviter l’épuisement

  • 1. Contact  : exec.summaries@grenoble-em.com La recherche à Grenoble Ecole de Management GEM investit pour produire des con­nais­ sances pertinentes et influencer les débats scientifiques mondiaux. Nos équipes de chercheurs solidement ancrées dans la communauté scientifique internationale, contribuent aux débats scientifiques et à l’évolution socio-économique de nos partenaires et de notre environnement. D’après l’article: Thriving in Central Network Positions : The Role of Political Skills Journal of Management - DOI : 10.1177/0149206315571154 Kristin L. Cullen, Alexandra Gerbasi, Donna Chrobot-Mason, 2015 GEM LAB Executive Summaries #18 L’essentiel de la recherche à Grenoble Ecole de Management A retenir: Les salariés qui tiennent une place centrale dans le réseau d’échanges interne sont souvent surchargés et peinent à gérer leurs priorités Le sentiment de confusion s’atténue chez ceux qui savent prioriser, déléguer, refuser, décaler. Mais l’impression de surcharge demeure. Les entreprises peuvent prévenir ces situations en travaillant sur leur organisation, leurs postes et leurs procédures. L’étude menée auprès de 156 collaborateurs RH d’une multinationale américaine livre des éléments de réponse concrets. Ces salariés ont été interrogés pour savoir à quelle fréquence ils communiquaient avec leurs collègues. Les plus sollicités – appelons- les par commodité les « incontournables » – souffrent fréquemment de deux maux. Confusion des rôles et sensation de surcharge D’abord, une confusion permanente sur leur rôle, leurs objectifs et les priorités d’action qui en découlent. Ensuite, un sentiment constant de surcharge : malgré leurs efforts, ils ont l’impression de ne jamais pouvoir faire face à toutes les demandes. Le tableau est plus contrasté quand le salarié incontournable a des compétences en management. Il sait prioriser, déléguer, reporter ce qui peut l’être : la confusion autour de son rôle est moindre. Mais l’impression de surcharge demeure. Or, les salariés incontournables sont presque toujours très performants. Il peut s’agir « d’anciens » qui savent tout de l’entreprise, d’experts techniques qui font référence dans leur domaine, de collaborateurs engagés sur plusieurs projets transversaux… Former aux soft skills du management A trop les solliciter, l’entreprise risque de saper leur énergie et leur engagement. Ou pire, de les perdre suite à un burn-out ou une démission. Le risque est encore plus fort si l’organisation privilégie les structures plates, les échanges informels, le management par projets : rien ne vient endiguer le flot des demandes. Les chercheurs accordent donc une place privilégiée aux soft skills du management pour soulager les salariés incontournables. Ceux qui en sont dépourvus gagneront à être formés. A l’inverse, l’entreprise qui recrute pour un poste « carrefour » privilégiera les candidats les mieux armés pour gérer des priorités ; encore faut-il avoir identifié que le poste induit de multiples sollicitations. Mais ces précautions ne réduisent pas la charge globale supportée par le salarié. Et l’entreprise gagnera à traiter le problème à la source, en définissant ses postes, ses équipes et ses procédures de travail sous cet angle du volume de demandes à traiter. Quand un salarié acquiert une place centrale dans les échanges quotidiens entre collaborateurs, de par sa fonction ou son expertise, il risque d’être submergé sous le poids des sollicitations. Comment prévenir le désengagement, le burn-out ou le départ pur et simple de l’entreprise ? Salariés incontournables : comment leur éviter l’épuisement INSPIRING IDEAS AND TALENT* Alexandra Gerbasi Elle est professeur associé au département Management et Technologie de GEM. Elle étudie la façon dont les réseaux professionnels sont impactés, en positif ou en négatif, par les conflits interpersonnels, le climat émotionnel, le niveau de confiance ou d’engagement. Ses travaux sont publiés dans Journal of Applied Psychology, Journal of Management, Social Psychology Quaterly, etc.
  • 2. Grenoble Campus 12, rue Pierre Sémard - BP 127 38003 Grenoble Cedex 01 - France Paris Campus 64/70 rue du Ranelagh 75016 Paris - France grenoble-em.com INSPIRING IDEAS AND TALENT* Les réseaux sociaux intra et inter-organisationnels Nous examinons comment les réseaux de relations positives et négatives influencent la performance, l’innovation et la confiance. Nous observons les relations dyadiques autant que les effets structurels des réseaux sociaux sur la performance individuelle, la satisfaction au travail ou encore la performance des entreprises. Nous examinons ces questions au niveau de l’individu, de l’équipe, et de l’organisation, le plus souvent avec un approche longitudinale. Evolution de la recherche en Management nous examinons la relation entre les business schools, les revues académiques et l’évolution de la recherche en Management dans un marché mondialisé. Notre recherche observe comment le savoir sur l’entreprise a changé avec le développement et l’intégration de connaissances dans des sous-domaines. Notre attention se porte aussi sur l’origine de ces sous-domaines et sur le rôle de la réputation et du statut dans le milieu académique. Big Data De plus en plus de données numériques sont créées chaque jour dans toutes les activités humaines, et par des opérations automatiques réalisées par des machines (Digital Data Genesis – Génération de Données Numériques). Ces données sont disponibles à la lecture aussitôt qu’elles sont créées et peuvent être canalisées pour permettre un effet levier (Digital Data Stream – Flux de Données Numériques). Notre recherche porte sur la façon dont les big data (génération et flux) influencent modèles économiques, à la stratégie d’entreprise, au résultats des entreprises et au processus d’innovation. Nous observons plusieurs secteurs tels que la santé, l’énergie et les chaines d’approvisionnement. Réseaux Sociaux L’équipe réseaux sociaux est un groupe de chercheurs qui étudient la création et le transfert de connaissances, l’apprentissage et la collaboration entre les individus et les organisations. Le but de l’équipe de recherche Réseaux Sociaux est de conduire une recherche de pointe qui enrichisse le savoir académique et qui produise des applications concrètes pour les praticiens. Nos travaux se regroupent en trois thèmes : Scoop it : www.scoop.it/t/socialnetworks- organizations www.scoop.it/t/business-sholarship www.scoop.it/t/bigdata-value Membres de l’équipe : Chef d’équipe Andrew Parker Membres permanents Alexandra Gerbasi, Barthélémy Chollet, Claudio Vitari, Federico Pigni, Hélène Michel, Mustapha Belkhouja Post-doctorants Elisabetta Raguseo Etudiants PhD Sean White, Sebastian Schorch Quelques champs de recherche : Le Big Data et ses effets sur les affaires et l’innovation Les liens négatifs sur le lieu de travail Les jeux sérieux Les dynamiques de réseau Résumés managériaux #6 - Barthélémy Chollet : « Dirigeants de PME, votre réseau peut rapporter gros » Contact : andrew.parker@grenoble-em +33 (0)4 76 70 65 95 Publications académiques : Chollet, B., Géraudel, M., Mothe, C. 2014. Generating business referrals for SMEs: The contingent value of CEOs’ social capital. Journal of Small Business Management, 52 (1): 79-101. Gerbasi A., Porath C. L., Parker A., Spreitzer G., Cross R. 2015. Destructive de-energizing relationships: How thriving buffers their effect on performance. Journal of Applied Psychology, 100 (5): 1423-1433 Mangematin V., Belkhouja M. 2015. From the editors: A note on the evolution of French management scholarship 1994- 2014. M@n@gement, forthcoming. Parker, A. Gerbasi, A., Porath, C.L. 2013. The effects of de-energizing ties in organizations and how to manage them. Organizational Dynamics, 42 (2): 110-118. Parker A., Halgin D. S., Borgatti S. P. 2015. Dynamics of social capital: Effects of performance feedback on network change. Organization Studies, forthcoming. Porath C. L., Gerbasi A., Schorch S. 2015. The effects of civility on advice, leadership, and performance. Journal of Applied Psychology, 100 (5): 1527-1541. Pour en savoir plus sur l’équipe de recherche de l’auteur : Les réseaux sociaux intra et inter-organisationnels Nous examinons comment les réseaux de relations positives et négatives influencent la performance, l’innovation et la confiance. Nous observons les relations dyadiques autant que les effets structurels des réseaux sociaux sur la performance individuelle, la satisfaction au travail ou encore la performance des entreprises. Nous examinons ces questions au niveau de l’individu, de l’équipe, et de l’organisation, le plus souvent avec un approche longitudinale. Evolution de la recherche en Management nous examinons la relation entre les business schools, les revues académiques et l’évolution de la recherche en Management dans un marché mondialisé. Notre recherche observe comment le savoir sur l’entreprise a changé avec le développement et l’intégration de connaissances dans des sous-domaines. Notre attention se porte aussi sur l’origine de ces sous-domaines et sur le rôle de la réputation et du statut dans le milieu académique. Big Data De plus en plus de données numériques sont créées chaque jour dans toutes les activités humaines, et par des opérations automatiques réalisées par des machines (Digital Data Genesis – Génération de Données Numériques). Ces données sont disponibles à la lecture aussitôt qu’elles sont créées et peuvent être canalisées pour permettre un effet levier (Digital Data Stream – Flux de Données Numériques). Notre recherche porte sur la façon dont les big data (génération et flux) influencent modèles économiques, à la stratégie d’entreprise, au résultats des entreprises et au processus d’innovation. Nous observons plusieurs secteurs tels que la santé, l’énergie et les chaines d’approvisionnement. Scoop it : www.scoop.it/t/socialnetworks- organizations www.scoop.it/t/business-sholarship www.scoop.it/t/bigdata-value Membres de l’équipe : Chef d’équipe Andrew Parker Membres permanents Alexandra Gerbasi, Barthélémy Chollet, Claudio Vitari, Hélène Michel, Mustapha Belkhouja, Maggie Mei, Jie Yan Post-doctorants Elisabetta Raguseo, Marco Tonellato Etudiants PhD Sean White, Sebastian Schorch Quelques champs de recherche : Le Big Data et ses effets sur les affaires et l’innovation Les liens négatifs sur le lieu de travail Les jeux sérieux Les dynamiques de réseau Résumés managériaux #6 - Barthélémy Chollet : « Dirigeants de PME, votre réseau peut rapporter gros » Contact : andrew.parker@grenoble-em +33 (0)4 76 70 65 95 Pour en savoir plus sur l’équipe de recherche de l’auteur :