Le rôle du facilitateur est de guider une équipe vers un objectif commun tout en favorisant des discussions productives et la prise de décisions éclairées, sans intervenir dans le contenu du projet. Il doit créer un cadre sécurisé et inclusif, en utilisant des techniques variées pour maximiser la participation de tous les membres. En évitant les pièges courants tels que les discussions interminables, le facilitateur aide l'équipe à libérer son potentiel et à améliorer sa performance.

1. Le/La Manager de demain
sera
Facilitateur/trice
Benjamin Richy
@BenUserMood
Fabrice Liut
@SlaapMe
23 Mars 2018

2. C’est quoi le problème avec le BrainStroming ?
20% des participants occupent...
80% du temps de parole !
20% 80%

3. Le facilitateur n’est pas un Chef (même étoilé)

4. Un facilitateur n’est
pas un mentor
(ni menteur)

5. Le facilitateur n’est
pas un formateur

6. Le facilitateur n’est pas un coach

7. Le facilitateur n’est
pas magicien
(quoique)

8. Rien en
commun
Un objectif commun

9. Facilitateur
Sponsor
Experts
Experts
Decideur

10. F comme Facilitateur // Posture
The Faciliator acts as a “lubricant” by helping a team with issues such as communications or problem
solving but, typically, does not contribute to the actual content or management of a team's project
(which is a team leader's function). --- Business dictionnary
Humain bienveillant qui assiste et guide le groupe
pour un résultat tangible et aligné en favorisant des
discussions fluides et des décisions éclairées

11. F comme Facilitateur // Pourquoi ?
Aligner les personnes sur une vision
Engager les personnes
Embrasser d’autres perspectives
Gommer les possibles frontières hiérarchiques
Libérer le potentiel de l’individu / groupe
Prendre de meilleures décisions

12. F comme Facilitateur // Quoi ?
Un cadre de travail sécurisant
Une équipe
Un endroit, une salle ou un espace confortable et agréable
Un facilitateur externe (pas de bais ni d’affect en jeu)
Un process et des techniques de facilitation
De l’experience...pas mal d’expérience de facilitation

13. F comme Facilitateur // Qui ?
Sociological research has shown that the maximum ‘natural’ size of a group bonded by gossip is about 150
individuals. Most people can neither intimately know, nor gossip effectively about, more than 150 human
beings. --- Yuval Noah Harari (Sapiens : A Brief History of Humankind)
Equipe
7 personnes
7 1
Atelier
1 facilitateur
pluri-disciplinaire ?

14. Retours d’expériences // ReX
Expérience 1
Réunion / Meeting
Expérience 2
Atelier
Créativité, idéation et
prototypage
Design Sprint by
Google Ventures
Expérience 3
Atelier
Prendre de meilleures
décisions en groupe
LEGO® SERIOUS
PLAY®

15. Expérience 1 : Meeting

16. Expérience 2 : Sprint Workshops

17. Design Sprint - Workshop
.
http://www.newhaircut.com/services/design-sprint

18. Design Sprint // Work Alone Together

19. Design Sprint // Zen Voting

20. Design Sprint // Zen Voting

21. Design Sprint // Timeboxing

22. Expérience 3 : Serious Game Workshop
100% 100%

23. LEGO® SERIOUS PLAY® // Langage

24. LEGO® SERIOUS PLAY® // Flow theory
Le Facilitateur doit garder
chaque membre du groupe
dans ce couloir étroit !
CHALLENGE
COMPETENCES

25. LEGO® SERIOUS PLAY® // Team Feedback
Johari Window (Joseph Lutz & Harry Ingham)
En faciliation, nous
cherchons à
augmenter la surface
de la zone de
confiance entre
individuel et équipe

26. LEGO® SERIOUS PLAY® // Feedback
Johari Window (Joseph Lutz & Harry Ingham)
Ce qui revient à libérer le
potentiel et donc
décupler la
performance de l’équipe

27. F comme Facilitateur // process
1. Objectif clair !
2. Brise-glace
3. Terrain de jeu et règles
4. Cadrer la prochaine activité (croquis, histoire, vidéo…)
5. Consignes pour l’activité
6. Partage / Convergence
7. Pause
8. Itération
9. Boucle
10. Synthèse / Conclusion
11. Feedback

28. 7 Tips #1 Bouger, manipuler,
jouer la spontaneïté

29. 7 Tips #1 Bouger, manipuler,
jouer la spontaneïté
#2 Des pauses
gardien du temps

30. 7 Tips #1 Bouger, manipuler,
jouer la spontaneïté
#2 Des pauses
gardien du temps
#3 Moment inclusif
cadre sécurisant

31. 7 Tips #1 Bouger, manipuler,
jouer la spontaneïté
#2 Des pauses
gardien du temps
#3 Moment inclusif
cadre sécurisant
#4 Cadrage + itération

32. 7 Tips #1 Bouger, manipuler,
jouer la spontaneïté
#2 Des pauses
gardien du temps
#3 Moment inclusif
cadre sécurisant
#4 Cadrage + itération
#5 Répéter l’objectif

33. 7 Tips #1 Bouger, manipuler,
jouer la spontaneïté
#2 Des pauses
gardien du temps
#3 Moment inclusif
cadre sécurisant
#4 Cadrage + itération
#5 Répéter l’objectif
#6 Encourager,
dire merci

34. 7 Tips #1 Bouger, manipuler,
jouer la spontaneïté
#2 Des pauses
gardien du temps
#3 Moment inclusif
cadre sécurisant
#4 Cadrage + itération
#5 Répéter l’objectif
#6 Encourager,
dire merci
#7 Demander la permission de faciliter

35. 5 Pièges
#1 Discussions
sans fin...
#2 Concensus mou
#3 Grosse équipe
#4 Instructions
pas claires
#5 Consultant SWITCH !

36. Sherpa = guide
facilitateur
Team =
Diversité +
Expertise
Sommet =
objectif commun
et clair !
Corde = sécurité dans un
contexte très incertain
Le temps, le froid =
facteur non contrôlé
Crevasse, avalanche =
risques acceptables
Cordée = fluidité

37. F comme Facilitateur // Posture
#neutre #empathie #confiance #energie #adaptation #impro #humour

38. M comme Manager
Quel est le rôle du manager aujourd’hui et demain ?
Créer un environnement sécurisant pour l’équipe
afin de libérer tout son potentiel
C’est exactement ce que fait le Facilitateur !
Manager > Fanager > Facilitager > Facilitateur

39. Efficiency is doing things right.
Effectiveness is doing right things
--- Peter Druker

40. Managment is doing things right.
Leadership is doing right things

41. un manager conduit
un leader inspire
un facilitateur fluidifie
La posture facilitateur pour aider l’équipe à passer au
niveau supérieur
@BenUserMood/ @SlaapmeBenjamin Richy / Fabrice Liut ben.usermood.net / liut.me