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Le merchandising en bibliothèque…
et dans la future médiathèque de
Bayeux
Nicolas Beudon, Amélie Pappalardo - INET, octobre 2017
Le #ProjetBayeux
• 2500 m2 accessibles au public
• Ouverture en décembre 2018
Le #ProjetBayeux
• Un lieu de savoirs et de savoirs faire
• Des services innovants, comme le prêt d’objets
• L’usager au premier plan
Vous avez dit
« merchandising ? »
« Ensemble de stratégies et de
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(physique ou en ligne) »
La transformation du
commerce au XXe siècle
• Retrait du vendeur
• Le produit doit s’auto-argumenter
• Le consommateur est autonome
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La transformation du
commerce au XXe siècle
 Mêmes tendances en bibliothèque
Quelques techniques
de merchandising
Tenir compte de données
physiologiques/psychologiques
Inclinaison à 45°
Quelques techniques
de merchandising
Facing, zoning…
Quelques techniques
de merchandising
Des partis pris forts : Amazon
bookstore
Le fondement du merchandising :
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• Paco Underhill
• L’observation des consommateurs
• Les enquête Envirosell en bibliothèque (en ligne)
Assumerle principe du libre accès
Avoir un impact (réel et mesuré)
Se former à des techniques à portée de main
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Pourquoi le merchandising en
bibliothèque ?
GESTION
ASSORTIMENT
PRESENTATION
ANIMATION
Zone de chalandise
Vocation
Marchés
Mobilier
Linéaire
Facing
Ce qu’on peut transposer… ou pas
Mise
en avant
Promotion
PLV/ILV
Gestion stocks
Rentabilité
Maintenance
D’après Alain Welhoff, Le Merchandising, Dunod
Critères de
base
Paramètres
d’implantation
Moyens
d’action
Objectifs de
gestion
GESTION
COLLECTIONS
PRESENTATION
ANIMATION
Territoire
Missions
Publics
Mobilier
Classement
FacingMise
en avant
Médiation
Signalétique
Plan de développement
Evaluation
Prêt/retour,
rangement
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Politique
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Médiation
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Acquisitions
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Projet de service
Paramètres
d’implantation
Moyens
d’action
Politique
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Notions trop éloignées et/ou on dispose déjà d’outils
Nous avons des choses à apprendre ou à transposer
D’après Alain Welhoff, Le Merchandising, Dunod
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Nos modèles : Anythink (Colorado)
• Un programme de « rebranding »
• Prêts X2 entre 2009 et 2012 (source)
Nos modèles : Anythink (Colorado)
• Des espaces et une organisation « display-driven »
• Un guide du merchandising visuel (en ligne)
Nos modèles : Herning (Danemark)
• « Les rayonnages ne sont pas inspirants »
• Une team « Expo » composée de 9 agents
sur 65 au total (source)
Nos modèles : Herning (Danemark)
• 100 valorisations par an, dont 75 liées à l’actualité
• Combinaison physique/numérique, mise en scène,
personnalisation…
Le merchandising à Bayeux
Pôle
Stratégie
Pôle
Collections
Pôle
Action
culturelle
Pôle
Usagers
Le merchandising à Bayeux
Pôle
Stratégie
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Action
culturelle
Pôle
Usagers
Référent
merchandising
Le merchandising à Bayeux
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culturelle
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Usagers
• FONCTION
identifiée dans
l’organigramme
• FORMATION
INFL + dissémination
• BUDGET
dédié et sanctuarisé
Référent
merchandising
Référent
merchandising
Le merchandising à Bayeux
Un classement non Dewey pour
reprendre la main sur la mise en
espace de nos collections
Le merchandising à Bayeux
Signalétique et
aménagement basé sur les
bonnes pratiques
Envirosell :
- zonage (zones
chaudes/froides, zone
d’atterrissage, univers
thématiques…)
- Alcôves + îlots plutôt que
travées
- Désherbage et facing
- Signalétique tripartite +
formes atypiques ou
ludiques
- etc.
Le merchandising à Bayeux
Une identité de marque (« branding »)
Cf. Edmonton public library - source
En guise de conclusion…
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nbeudon@mairie-bayeux.fr
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Le merchandising en bibliothèque

  • 1. Le merchandising en bibliothèque… et dans la future médiathèque de Bayeux Nicolas Beudon, Amélie Pappalardo - INET, octobre 2017
  • 2. Le #ProjetBayeux • 2500 m2 accessibles au public • Ouverture en décembre 2018
  • 3. Le #ProjetBayeux • Un lieu de savoirs et de savoirs faire • Des services innovants, comme le prêt d’objets • L’usager au premier plan
  • 4. Vous avez dit « merchandising ? » « Ensemble de stratégies et de techniques marchandes permettant d’optimiser la rencontre quotidienne entre un produit (ou un service) et un client dans un espace de vente (physique ou en ligne) »
  • 5. La transformation du commerce au XXe siècle • Retrait du vendeur • Le produit doit s’auto-argumenter • Le consommateur est autonome • Les linéaires se lisent comme un catalogue
  • 6. La transformation du commerce au XXe siècle  Mêmes tendances en bibliothèque
  • 7. Quelques techniques de merchandising Tenir compte de données physiologiques/psychologiques Inclinaison à 45°
  • 9. Quelques techniques de merchandising Des partis pris forts : Amazon bookstore
  • 10. Le fondement du merchandising : la psychologie environnementale • Paco Underhill • L’observation des consommateurs • Les enquête Envirosell en bibliothèque (en ligne)
  • 11. Assumerle principe du libre accès Avoir un impact (réel et mesuré) Se former à des techniques à portée de main Améliorerl’expérience utilisateur (UX) Pourquoi le merchandising en bibliothèque ?
  • 12. GESTION ASSORTIMENT PRESENTATION ANIMATION Zone de chalandise Vocation Marchés Mobilier Linéaire Facing Ce qu’on peut transposer… ou pas Mise en avant Promotion PLV/ILV Gestion stocks Rentabilité Maintenance D’après Alain Welhoff, Le Merchandising, Dunod Critères de base Paramètres d’implantation Moyens d’action Objectifs de gestion
  • 13. GESTION COLLECTIONS PRESENTATION ANIMATION Territoire Missions Publics Mobilier Classement FacingMise en avant Médiation Signalétique Plan de développement Evaluation Prêt/retour, rangement Projet de service Paramètres d’implantation Moyens d’action Politique documentaire D’après Alain Welhoff, Le Merchandising, Dunod Ce qu’on peut transposer… ou pas
  • 14. GESTION COLLECTIONS PRESENTATION ANIMATION Territoire Mission Publics Mobilier Classement FacingMise en avant Médiation Signalétique Plan de développement Evaluation Acquisitions et désherbage Projet de service Paramètres d’implantation Moyens d’action Politique documentaire Notions trop éloignées et/ou on dispose déjà d’outils Nous avons des choses à apprendre ou à transposer D’après Alain Welhoff, Le Merchandising, Dunod Ce qu’on peut transposer… ou pas
  • 15. Nos modèles : Anythink (Colorado) • Un programme de « rebranding » • Prêts X2 entre 2009 et 2012 (source)
  • 16. Nos modèles : Anythink (Colorado) • Des espaces et une organisation « display-driven » • Un guide du merchandising visuel (en ligne)
  • 17. Nos modèles : Herning (Danemark) • « Les rayonnages ne sont pas inspirants » • Une team « Expo » composée de 9 agents sur 65 au total (source)
  • 18. Nos modèles : Herning (Danemark) • 100 valorisations par an, dont 75 liées à l’actualité • Combinaison physique/numérique, mise en scène, personnalisation…
  • 19. Le merchandising à Bayeux Pôle Stratégie Pôle Collections Pôle Action culturelle Pôle Usagers
  • 20. Le merchandising à Bayeux Pôle Stratégie Pôle Collections Pôle Action culturelle Pôle Usagers Référent merchandising
  • 21. Le merchandising à Bayeux Pôle Stratégie Pôle Collections Pôle Action culturelle Pôle Usagers • FONCTION identifiée dans l’organigramme • FORMATION INFL + dissémination • BUDGET dédié et sanctuarisé Référent merchandising Référent merchandising
  • 22. Le merchandising à Bayeux Un classement non Dewey pour reprendre la main sur la mise en espace de nos collections
  • 23. Le merchandising à Bayeux Signalétique et aménagement basé sur les bonnes pratiques Envirosell : - zonage (zones chaudes/froides, zone d’atterrissage, univers thématiques…) - Alcôves + îlots plutôt que travées - Désherbage et facing - Signalétique tripartite + formes atypiques ou ludiques - etc.
  • 24. Le merchandising à Bayeux Une identité de marque (« branding ») Cf. Edmonton public library - source
  • 25. En guise de conclusion… merchandising, expérience utilisateur et médiation nbeudon@mairie-bayeux.fr apappalardo@mairie-bayeux.fr

Notes de l'éditeur

  1. Nicolas + Amélie
  2. Nicolas
  3. Nicolas
  4. Amélie
  5. Amélie
  6. Nicolas
  7. Amélie
  8. Amélie
  9. Nicolas
  10. Nicolas
  11. Nicolas
  12. Nicolas
  13. Nicolas
  14. Nicolas
  15. Amélie
  16. Amélie
  17. Nicolas
  18. Nicolas
  19. Nicolas
  20. Nicolas
  21. Nicolas
  22. Nicolas
  23. Amélie
  24. Nicolas
  25. Nicolas