Le document présente un plan pour la mise en place d'un système de paiement rapide chez Marjane Market, une chaîne de supermarchés au Maroc. Il comprend une analyse SWOT des défis et opportunités, des benchmarks avec d'autres enseignes comme Amazon et Carrefour, ainsi qu'un plan d'action marketing pour le lancement du nouveau système. La conclusion souligne l'importance de fiabilité et de sécurité pour maximiser les avantages de ce système.

1. Marjane Market
La mise en place d’un système de paiement rapide
1
Réalisé par :
KHOUYA Maryam
OUJJIANE Hajar
BASLAM Samya
AIT IKHLEF Hamza
Encadré par :
M.SBITI
Année universitaire: 2023-2024

2. Plan
Introduction
1
2
2
3
4
Présentation de Marjane Market
Plan d’action marketing et les indicateurs de mesures
Diagnostic Marketing
Conclusion
5

3. 3
Introduction

4. PART
01
P r é s e n t a t i o n g é n é r a l e
d u d i s t r i b u t e u r
Marjane Market
4

5. 5
Presentation de Marjane Holding
Marjane Holding" est généralement associé à Marjane, Il s'agit
d'une chaîne de supermarchés et d'hypermarchés présente dans
plusieurs villes du Maroc, créer en 1990, Elle appartient au
groupe Al Mada.

6. 6
Presentation de Marjane Market
Marjane Market (anciennement Acima) est une chaîne
de supermarchés du groupe marocain Marjane Holding. La
société a été créée en 2001 et a ouvert son premier point de
vente à Casablanca, lieu d’implantation de son siège, en 2002.

7. 7

8. 8
Presentation de Marjane Market
La vente : le premier service de Marjane Market, c’est la vente de
différentes catégories des produits directement au client finale.
Services financiers : Certains magasins peuvent offrir des services
financiers tels que des guichets pour le paiement de factures.
Services après-vente : Pour les produits électroniques et électroménagers,
Marjane Market peut offrir des services après-vente, y compris la réparation et
le support technique.
Programmes de fidélité : Marjane Market peut proposer des programmes de
fidélité permettant aux clients de bénéficier de réductions, d'offres spéciales et
de points de fidélité.
Les services :

9. 9
Presentation de Marjane Market
68%
19%
7%
6%
Marjane
L'abel'Vie
BIM
Aswak Assalam
la part de Marché de MARJANE:

10. PART
02
Diagnostic marketing
10

11. Les concurrents de Marjane Market
11

12. T
Menaces
W
Faiblesses
O
S
Forces
Opportunities
Analyse SWOT
 Instabilité économique
 Concurrence accrue
 Réglementation gouvernementale
 Évolution des préférences des
consommateurs.
 Croissance économique
 Commerce en ligne
 Diversification de l'offre
 Responsabilité sociale et environnementale
 Dépendance aux fournisseurs.
 Dépendance aux fluctuations économiques
 Concurrence intense.
 Infrastructure technologique :
 Positionnement sur le marché
 Variété de produits
 Stratégies promotionnelles
 Expansion géographique
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13. Problématique
13
Le temps passé en caisse dans les grandes surfaces est souvent perçu comme une
problématique pour plusieurs raisons, tant du point de vue des clients que des
commerçants

14. BENCHMARK
Systèmes de Paiement Rapide utilisé par Amazon GO
"Walk Out Technology" est une technologie
développée par Amazon pour leurs magasins sans
caisse appelés Amazon Go. Cette technologie utilise
un ensemble de capteurs, de caméras et de machine
learning pour permettre aux clients de prendre des
articles dans le magasin, puis de sortir sans avoir à
passer par une caisse.
14
14

15. 15

16. BENCHMARK
Systèmes de Paiement Rapide utilisé par Carrefour
Carrefour a lancé sa nouvelle application avec une fonction de
paiement pour offrir à ses clients une expérience d'achat plus
pratique et fluide. Cette application mobile permet aux
utilisateurs de parcourir les produits disponibles, de créer des
listes de courses, et surtout, d'effectuer des paiements
directement depuis leur téléphone portable
16

17. BENCHMARK
Systèmes de Paiement Rapide qui seront lancés par Marjane
¨Market
Paiement mobile et self-checkout
17
La stratégie choisi pour Marjane Market basant sur le
benchmark c’est

18. 18

19. PART
03
Plan d’action marketing et
Trade marketing
19

20. Plan d’action marketing et trade marketing
Teasing
Qui ?
Responsable marketing
Quand?
25- Dec-2023
Comment?
Une photo d’une petite famille
heureuse entourés des indices de
technologie et d’un panier avec une
date de prise de RDV fixée au 1 Janvier
Combien?
10000 MAD
Ou?
• Les réseaux sociaux
• Le site officiel de Marjane
• Flayer
Pourquoi?
Attitrer l’attention des clients et Eveiller
leur curiosité
20

21. Plan d’action marketing et trade marketing
Le lancement
officiel
Qui ?
Responsable marketing
Quand?
1- Janvier-2024
Comment?
Organisation d’un atelier de
présentation et d’essai de l’application
mobile
Combien?
15000 MAD
Ou?
Magasins Marjane Market
Pourquoi?
• le lancement est une excellente
façon d'attirer l'attention des
visiteurs et prospecter de nouveaux
clients
• Expliquer le fonctionnement de la
nouvelle technologie
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22. Plan d’action marketing et trade marketing
La publicité
Qui ?
• Responsable marketing
• Agence de publicité
Quand?
Du le 1- Janvier-24 au 20-Janvieré
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Comment?
Affichage publicitaire
Distribution des Flayer
Combien?
50000 MAD
Ou?
• Le site de Marjane
• Les réseaux sociaux
• Tramway
Pourquoi?
• Informer rapidement les client
ciblés
• Attirer l’attention des gens par le
lancement de la nouvelle
technologie de paiement rapide
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23. PART
04
Les indicateurs de mesures
23

24. Les indicateurs de mesures
Avec quel
indicateur
?
Mesurer
quoi ?
Objectif
Temps de Traitement
des Paiements
le temps nécessaire pour
compléter une transaction
Réduire Le temps
de traitement
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25. Les indicateurs de mesures
Avec quel
indicateur
?
Mesurer
quoi ?
Objectif
Taux d'Utilisation du
Paiement Rapide
Les clients qui utilisent
le système de paiement rapide
Etudier la familiarité des
clients avec le système
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26. Les indicateurs de mesures
Avec quel
indicateur
?
Mesurer
quoi ?
Objectif
Taux d'Abandon de
Paiement
Indiquer des problèmes de
performance.
Les clients qui ne terminent
pas le processus de paiement
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27. Conclusion
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La mise en place d'un système de paiement rapide chez
Marjane Market peut avoir plusieurs avantages en termes
d'efficacité opérationnelle, de satisfaction client et d'image de
marque. Cependant, il est essentiel de garantir que le système
est fiable, sécurisé et facile à utiliser pour maximiser ses
avantages.

28. Merci pour votre
attention
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