Catherine Epstein présente une stratégie de contenu sur les réseaux sociaux, soulignant l'importance de l'engagement des internautes et de la viralité des contenus. Elle aborde des démarches concrètes pour attirer et fidéliser des clients, ainsi que l'importance de connaître les centres d'intérêt de sa cible. Enfin, elle recommande la création d'un calendrier éditorial pour optimiser la planification des publications.

1. Catherine Epstein - Content strategy meet-up à La Cantine - 10 mars 2015 Reproduction Interdite
Stratégie de contenu
sur les réseaux sociaux ?
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2. Catherine Epstein - Content strategy meet-up à La Cantine - 10 mars 2015 Reproduction Interdite
Agenda
Un contenu performant sur un réseau social ?
Démarche « contenu » illustrée
Exemples de marques sur Facebook / LinkedIn
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3. Catherine Epstein - Content strategy meet-up à La Cantine - 10 mars 2015 Reproduction Interdite
Réseaux sociaux, espaces de conversation
2.0
90 % des conversations autour des marques
proviennent directement des internautes
On ne maîtrise pas la conversation, on y participe…
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4. Catherine Epstein - Content strategy meet-up à La Cantine - 10 mars 2015 Reproduction Interdite
Amplification du bouche à oreille
Favoriser
le recueil d’avis
Et donner la
parole !
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1er contenu pour favoriser le développement
de votre entreprise :
les avis de vos clients

5. Catherine Epstein - Content strategy meet-up à La Cantine - 10 mars 2015 Reproduction Interdite
193+ 24 + 52 = 269
= 2,55 %
29 + 76 = 105
= 1 %

6. Catherine Epstein - Content strategy meet-up à La Cantine - 10 mars 2015 Reproduction Interdite
Quel contenu ?
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Plaisir
Sourire
Assistance
Solutions
Promotions
…
16/03/2015
Et les solliciter
Pour générer des réactions
Susciter l’intérêt des fans
Adapté à votre cible

7. Catherine Epstein - Content strategy meet-up à La Cantine - 10 mars 2015 Reproduction Interdite
Pourquoi du contenu devient viral ?
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La crainte, le rire et l’amusement :
émotions les + populaires
Pourquoi partage-t-on ?
Informer son réseau
Faire profiter ses proches
d’avantages
Se valoriser soi-même
Montrer son appartenance à
un état d’esprit, une
communauté, un mouvement
…
Source :

8. Catherine Epstein - Content strategy meet-up à La Cantine - 10 mars 2015 Reproduction Interdite
Exemple Burberry’s
http://artofthetrench.burberry.com/
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Burberry a demandé à ses fans de se prendre en photo avec le fameux
trench emblématique de la marque et de poster les clichés sur un site
dédié. Près de 700 000 fans recensés

9. Catherine Epstein - Content strategy meet-up à La Cantine - 10 mars 2015 Reproduction Interdite
Démarche
1. Objectifs ?
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Exemple (page d’un diététicien)
Conquérir de nouveaux clients
Fidéliser ses clients
Etre recommandé
Etre reconnu par ses pairs
• Convaincre par votre professionnalisme, votre expertise
• Faciliter la conversion, transformer en clients

10. Catherine Epstein - Content strategy meet-up à La Cantine - 10 mars 2015 Reproduction Interdite
Démarche
2. Cibles ?
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Clientèle locale
Partenaires prescripteurs locaux
(médecins, salles de sport …)
Confrères (national)
Presse, institutionnels ?

11. Catherine Epstein - Content strategy meet-up à La Cantine - 10 mars 2015 Reproduction Interdite
Démarche
3. Centres d’intérêt des cibles ?
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Clientèle locale . alimentation saine / équilibrée
. entretien du corps
. santé (& lutte c/maladie)
. bien-être, relaxation
. forme & sport
. actualité locale
Partenaires partages

12. Catherine Epstein - Content strategy meet-up à La Cantine - 10 mars 2015 Reproduction Interdite
Démarche
4. Thématiques
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1. Conseils d’alimentation
2. Astuces anti-craquage & recettes
3. Conseils soins du corps & bien-être
4. Relaxation (anti-stress)
5. Sports : course à pied, nouveau sport, …
6. Actualités (locales ou …)
7. Partage d’infos partenaires
+ coulisses + humour / UGC (user generated content)
UGC

13. Catherine Epstein - Content strategy meet-up à La Cantine - 10 mars 2015 Reproduction Interdite
Démarche
5. Calendrier éditorial
A construire selon les 4/5 thématiques principales
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+ Actualités (locales ou …)
+ Partage d’infos partenaires
Liens autres sites (veille) ou internes (blog)

14. Catherine Epstein - Content strategy meet-up à La Cantine - 10 mars 2015 Reproduction Interdite
Connaître les centres d’intérêts de sa cible
• Qui sont vos clients ?
• Sexe, âge, localisation, CSP, pouvoir d’achat …
• Ecoute
• Analyse des conversations sur forums et blogs
• Recherche des clients et de leurs centres d’intérêts
• (LinkedIn / Twitter / …) => Google
• Etude de la com des concurrents
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15. Catherine Epstein - Content strategy meet-up à La Cantine - 10 mars 2015 Reproduction Interdite
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« Les femmes sexy sont symboles de liberté"
Positionnement : Haut de Gamme/Luxe
Cible : Femme mûre, chic & féminine

16. Catherine Epstein - Content strategy meet-up à La Cantine - 10 mars 2015 Reproduction Interdite
Page Facebook Chantal Thomass
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693
1519
501

17. Catherine Epstein - Content strategy meet-up à La Cantine - 10 mars 2015 Reproduction Interdite
Calendrier éditorial Chantal Thomass
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18. Catherine Epstein - Content strategy meet-up à La Cantine - 10 mars 2015 Reproduction Interdite
Yves Rocher : présence réseaux sociaux
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7 millions de clientes en France (2011)
Conseils, tests produits,
tutos, Astuces make up

19. Catherine Epstein - Content strategy meet-up à La Cantine - 10 mars 2015 Reproduction Interdite
Calendrier éditorial Facebook Yves Rocher
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20. Catherine Epstein - Content strategy meet-up à La Cantine - 10 mars 2015 Reproduction Interdite
Yves Rocher : croissance fans et pub
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21. Catherine Epstein - Content strategy meet-up à La Cantine - 10 mars 2015 Reproduction Interdite
CIC sur LinkedIn
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BNP Paribas : 196 855 abonnés
Société Générale : 138 275 abonnés

22. Catherine Epstein - Content strategy meet-up à La Cantine - 10 mars 2015 Reproduction Interdite
CIC sur LinkedIn
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31
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8
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23. Catherine Epstein - Content strategy meet-up à La Cantine - 10 mars 2015 Reproduction Interdite
Page Atmosphair absolument soi
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Création : février 2013
Sans publicité

24. Catherine Epstein - Content strategy meet-up à La Cantine - 10 mars 2015 Reproduction Interdite
Page Atmosphair absolument soi
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25. Catherine Epstein - Content strategy meet-up à La Cantine - 10 mars 2015 Reproduction Interdite
Page Atmosphair absolument soi
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26. Catherine Epstein - Content strategy meet-up à La Cantine - 10 mars 2015 Reproduction Interdite
En résumé
Variété des publications
Des sujets et images qui plaisent
Le ton adéquat (recherche de l’interactivité)
Planning rédactionnel au moins 1 mois à l’avance
(des contenus en réserve)
Réactivité
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27. Catherine Epstein - Content strategy meet-up à La Cantine - 10 mars 2015 Reproduction Interdite
Merci de votre attention
Questions ?
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