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18	janvier
Programme	de	la	matinée
- Direction		du	tourisme	:	le	RIT,	point	sur	le	schéma
- CRT	Nouvelle-Aquitaine	:	stratégie	2018
- La	MONA	:	nos	actions	2018
Programme	de	l’après-midi	:
- Atelier	:	l’office	de	tourisme	2025
Réunion	départementale
Comité	Régional	du	Tourisme
Nouvelle-Aquitaine
MONATOUR
Une	grande	région
Une	belle	diversité
Un	fort	potentiel
4
La	Nouvelle-Aquitaine
Le	tourisme	en	Nouvelle-Aquitaine
Créateur	de	valeur	et	d’emplois
5
27	millions	de	
touristes
Plus	de	103	00	emplois	
soit	8%	de	l’emploi	
touristique	national
Un	secteur	de	12	
milliards	d’euros,	soit	
8%	du	PIB	régional
Devenir	la	région	de	référence	
de	la	destination	France	
6
Définir	nos	marques	
&	destinations	prioritaires
7
❑ 280	Offices	de	Tourisme
❑ 720	kms	de	côtes	et	plages
❑ 14	sites	inscrits	patrimoine	mondial	de	l’UNESCO
❑ 27	« Villes	et	pays	d’art	et	d’histoire »
❑ 28	« plus	beaux	villages	de	France »
❑ …/…
Comment	rendre	lisible	et	visible	
nos	marques	et	destinations
Connectivité	accrue	
&	montée	en	gamme
8
OBJECTIFS	2020
CAPACITE	&	QUALITE	HOTELIERE		ACCRUE		&	CONNECTIVITE	AERIENNE	DIRECTE
LGV	VALORISEE	&	MOBILITE	OPTIMISEE
Identifier	les	marchés	cibles	et	
comprendre	et	canaliser	les	flux
➢ Nouvelle-Aquitaine
➢ France		(Ile	de	France,	Occitanie)
➢ Europe	(Allemagne,	UK,	Pays-Bas,	
Espagne,	Belgique,	Suisse)
➢ Monde	(Chine,	Inde,	Japon,	USA,	
Canada,	Mexique)
9
>	Provenance	France	et	International
>	Destinations	/	itinérance
>	Evolution	des	marchés,	des	
comportements
>	Potentiel	de	développement	
>	Adaptation	de	l’offre	sur	le	territoire
LIMOGES
POITIERS
10
Un	SRDT	concerté	et	adapté
aux	exigences	des	marchés
PRODUIT	&	
ACCUEIL
MARQUES
DESTINATIONS
FORMATION
PROMOTION
DIGITAL
INVESTISSEMENTSTOURISTES
OBJECTIFS	2020
OFFRE	ADAPTEE	AUX	NOUVELLES	ATTENTES
DESTINATIONS	VALORISEES	– POPULATIONS	SENSIBILISEES
Organisation
11
Le	CRT	Nouvelle-Aquitaine
Axes	stratégiques	CRT	NA	
12
Axe	1	:	finaliser	la	fusion	des	équipes	et	assurer	les	bases	d’une	gestion	performante,	
gestion	des	ressources	humaines,	politique	des	achats,	gestion	budgétaire
Axe	2	:	contribuer	à	la	définition	de	la	stratégie	touristique	de	la	Région	(Cf.	SDRT)	et	
mettre	en	œuvre	les	actions	de	promotion	des	marques	et	des	destinations,	destinées	
aux	touristes	régionaux,	nationaux	et	étrangers.
Axe	3	:	mener	des	missions	de	conseil,	d’études	et	d’assistance	à	la	maîtrise	d’ouvrage,	
pour	adapter	l’offre	aux	demandes	des	clientèles ciblées,	et	participer	à	l’amélioration	
de	l’accueil	des	touristes	par	ses	activités,	en	privilégiant	le	soutien	à	la	Région	et	aux	
collectivités	locales	d’une	part	et	aux	stratégies	de	filières	d’autre	part.
Axe	4	:	rassembler,	consolider	et	analyser	les	données	sur	la	demande	touristique	
régionale sans	pour	autant	mener	d’études	d’observation	d’envergure.	Réaliser	des	
analyses	prospectives	permettant	d’anticiper	les	nouvelles	attentes	des	touristes	et	
d’adapter	l’offre	aux	marchés	à	fort	potentiel.
Une	stratégie	par	filière
13
Croisières
Fluviales	&	Maritimes
Grands	Acteurs	&	Grands	Sites
Nature/Culture	/Parcs	de	loisirs
Gastronomie	&	Œnotourisme
Art	de	vivre	– Savoir	faire
Sports
Golf-Surf-Nautique-Vélo	–Rugby	- Ski
« Bien-être »	
Montagne	– Littoral	- Thermalisme
Affaires	&	Evènements	
Salons- Foires	- Festivals
« City	Break »
Culture	– Nocturne	- Shopping
OBJECTIFS		2020
FILIERES	STRUCTUREES	
OFFRES	&	PROMOTIONS	ADAPTEES
Une	stratégie	par	zone	géographique		
&	par	marché	prioritaire
14
Amérique	du	Nord	- Pacifique
US	/	CAN	/	AUS
Europe	du	Nord	et	de	l’Est
GB	/	ALL	/	NDL	/	BEL /	SUI	/	RUS	
Zone	Méditerranéenne	– Afrique	– LATAM
ESP /	ITA	/	AFS	/	BRE	/	ARG	/	MEX
Asie
CHI	/	JAP	/	COR	/	IND
France
NA	/IDF	/	OCC
OBJECTIFS		2020
FILIERES	STRUCTUREES	
OFFRES	&	PROMOTIONS	ADAPTEES
POLE MARCHES
PRIORITAIRES
Chef de pôle: Agnès Mora
POLE FILIERES &
DESTINATIONS
Chef pôle: Patricia LE TERTRE
DIRECTION GENERALE
M. Michel DURRIEU
EUROPE NORD-
CENTRE
Perrine Armandary
Yasmine Greifenstein
Bruno Chanet
FRANCE
Catherine Fossati
Chantal Fialex
Evelyne Cassan
Carinne Pauliac
NORAM – ASIAPAC
Céline Boute
Sarah Lafaye
MED - AFR – AM. LAT
Catherine Lamazerolles
Rosario Silverio
Urbain / Savoir-
Faire / Montagne
Delphine Vitoux
Assistants de Direction
Christophe Ducourret – Samia Rekkas
Ecotourisme
/ Sports / Affaires
Eva Lemaire
Oenotourisme /
Croisières / Littoral
Maroen Fauvel
POLE OBSERVATOIRE
ET INGENIERIE
Chef de pôle: Philippe Tarricq
Adrien Marche
Patrick Besse
Florence Predonzan
POLE DIGITAL
Chef de pôle: François
Malmanche
DAF - RH
Stéphan Gilliot
Sylvie Egea
Anne Gleyze
Mireille Ourschel
Dir Développement
et Prospective
Brigitte Bloch
Com Interne & Institut
Chloé Kiner
Bordeaux
Dordogne
Pyrénées
Biarritz/Pays
Basque
Côte Atlantique
POLE PROMOTION ET SUPPORT
Chef de pôle: Isabelle Stierlin
Agnès Chatenet – Cecile Marlier –
Véronique Ricklin - Sarah Hazgui
Philippe Broulou
Catherine Thiou
Pascale Buchot
V& V Fleuris
Terra Aventura
Sophie Marnier
Responsable
Poitiers
Maxime Thibaudeau
POLE GRANDS ACTEURS
Chef de pôle: Sandrine Pailloncy
Administration –Finance
Myriam Vandenbossche
Anne Lefebvre
Mireille Bonnin
Marina Sesma
Aline Bachellerie
Plan	d’actions
16
Le	CRT	Nouvelle-Aquitaine
Stratégie	digitale	ambitieuse
17
➢ Création	plateforme	« NA-Tourisme.com »	en	collaboration	avec	Atout	France	sur	la	
base	de	la	plateforme	France.fr
➢ Plateforme	autonome	et	indépendante	de	l’opérateur	permettant:
- économie	de	développement	pour	le	CRT	NA
- valorisation	du	référencement	naturel	du	site	« NA-Tourisme.com »	via	
France.fr
- synergies	sur	les	achats	de	mots	clés	et	sur	les	campagnes	de	positionnement.	
- accès	à	des	process	de	traduction	des	contenus
- optimisation	création	de	contenus	spécifiques	pour	les	réseau	sociaux
➢ Le	nouveau	site	« NA-Tourisme.com »	et	la	stratégie	d’e-réputation	seront	structurés	
autour	de	la	stratégie	des	marques	fortes,	des	filières	prioritaires	et	des	attentes	des	
Grands	Acteurs.	L’organisation	opérationnelle	des	équipes	du	CRT	est	pensée	à	cet	
effet.	
➢ Déploiement	d’une	stratégie	sur	les	réseaux	sociaux:	« Ecoute	/	Analyse	/	Influence »	
avec	des	prestataires	reconnus.
18
Stratégie	digitale	ambitieuse
19
Stratégie	digitale	ambitieuse
20
Stratégie	digitale	ambitieuse
21
Stratégie	digitale	ambitieuse
22
Stratégie	digitale	ambitieuse
23
Stratégie	digitale	ambitieuse
24
Une	promotion	coordonnée	avec	
les	destinations	et	les	acteurs
Exemples	de	valorisation	des	destinations
25
Une	promotion	coordonnée	avec	
les	destinations	et	les	acteurs
Exemples	de	valorisation	des	destinations
26
Une	promotion	coordonnée	avec	les	
destinations	et	les	acteurs
Exemples	de	valorisation	des	destinations
27
Une	promotion	coordonnée	avec	les	
destinations	et	les	acteurs
Exemples	de	valorisation	des	destinations
28
Une	promotion	coordonnée	avec	les	
destinations	et	les	acteurs
Exemples	de	valorisation	des	destinations
➢ Marchés	prioritaires:	Ile	de	France	/	Nouvelle-Aquitaine	
➢ Une	campagne	d’affichage	en	Ile	de	France	au	printemps	/	été	et	automne	
➢ Action	de	« street	marketing »	à	Paris	pour	créer	du	Buzz	sur	les	réseaux	
sociaux
➢ Une	campagne	d’affichage	autour	des	grands	sites																																																				
et	des	destinations	de	Nouvelle-Aquitaine:
₋ Paris:	« Massif	quais »	et	« Massif	couloir »																																															
concept	de	« territoire	touristique »
₋ Région:	proximité	immédiate	des	grands	sites																																																	
pour	créer	des	synergies	de	flux
➢ Accueils	presse	/	bloggers	et	marketing	d’influence	sur	les	réseaux	sociaux	avec	
une	campagne	web	marketing	sur	TripAdvisor	- « territoire	touristique »
Plan	d’action	2018
France
30
Chiffres	clés	2017
43	000	équipes	
dont	22	000	nouvelles	équipes	en	2017
265	000	joueurs	
10	000	équipes	différentes	qui	ont	joué	en	2017
Application	mobile	48	000	téléchargements
Site	web	160	000	visites		+	75	%	
Taux	de	rebond	entre	30%	et	34	%
Taux	de	fidélisation	62	à	65	%
+	de	10	600	fans	Facebook
+	1	140	followers	sur	Instagram	
#terraventura
31
Couverture	régionale	totale
2016	:	4	départements	(Limousin	+	
Charente)	=	160	parcours
2017	:	8	départements	(Charente	
Maritime,	Lot-et-Garonne,	Deux-sèvres,	
Dordogne)	=	220	parcours
2018	:	12	départements	(	Landes,	
Vienne,	Gironde,	Pyrénées	Atlantique)	=	
300	parcours
provenance
Valorisation	du	territoire
Générer	des	flux	et	développer	l’itinérance	sur	le	territoire
32
Une	communication	performante
Communication	cohérente	avec	et	par	les	partenaires	du	
territoire	- Kit	de	communication
Outils	de	communication	pour	pushs,	offres	spécifiques,	
réductions,	etc
Enewsletters	sur	fichiers	ciblés	de	25	000	joueurs,	coupons	et	
offres	promotionnelles	sur	l’application,	jeux-concours	sur	les	
réseaux	sociaux
Promotion	TERRA	AVENTURA	lors	de	SIA,	salon	international	
de	l’agriculture	24	fev	– 4	mars	2018
➢ Participer	aux	démarches	collectives	pour	la	promotion	de	nos	marques	:		
accompagnement	des	4	contrats	de	destinations	et		soutien	au	collectif	Côte	Atlantique
➢ Rendez	Vous	en	France	(670	Tour	Opérateurs	en	mars	2018	à	Paris)	:	un	tarif	avantageux	
pour	nos	partenaires,	des	éductours	en	région
➢ « Goût	de	France »,	partenaire	officiel	:	un	menu	néo-aquitain	à	l’échelle	planétaire,	des	
rendez-vous	RP	dans	les	ambassades	et	à	l’occasion	du	tour	du	monde	culinaire	d’Air	
France	,	un	lancement	de	l’opération	en	Nouvelle-Aquitaine	avec	la	presse	nationale	et	
internationale
➢ Destination	Vignobles	en	Nouvelle	Aquitaine du	12	au	18	octobre	2018	(150	tour-
opérateurs	internationaux	et	125	exposants	français	spécialistes	de	l’œnotourisme.),	des	
éductours	spécifiques	sur	la	Nouvelle	Aquitaine	.	
➢ La	Nouvelle-Aquitaine	à	l’honneur	à	l’ITB	à	Berlin	et	à	l’IBTM	à	Barcelone
Plan	d’action	2018
Actions	multi	marchés
➢ Marchés	prioritaires:	GB	/	ALL	/	NDL	/	BEL	/	SUI	/	RUS
➢ Feel	France	« Nouvelle	vague » (mix	média	:	affichage	print,	web	marketing):	campagne	
de	notoriété	sur	nos	3	principaux	marchés:	Allemagne,	Pays-Bas,	Royaume-Uni.
➢ Campagne	digitale	orientée	produits	et	filières
➢ Accueils	presse	/	bloggeurs	et	marketing	d’influence																																																																	
sur	les	réseaux	sociaux
➢ Exemples	d’actions	complémentaires:
₋ Actions	RP	à	Londres	
₋ Supplément	« destinations	nature »	(encarté	presse):																																																		
Allemagne	/	Pays-Bas
₋ Campagne	« hôtellerie	de	plein	air »: Pays-Bas
₋ Tournée	médiatique: Allemagne	/	Pays-Bas
₋ Stratégie	d’influence à	l’étude	avec	les	compagnies																																																			
aériennes	et	compagnie	maritimes
Plan	d’action	2018
Europe	du	Nord	et	de	l’Est
➢ Marchés	prioritaires:	ESP	/	ITA	/	AFS	/	BRE	/	ARG	/	MEX
➢ Off	FITUR	Madrid:	Déjeuner	presse	à	l’ambassade	d’Espagne	(Presse	et	contacts	
Professionnels)
➢ Campagne	d’affichage	dans	les	grandes	villes	espagnoles	(Madrid,	Bilbao,	Barcelone	à	
l’étude)
➢ Supplément	encarté	dans	la	presse	quotidienne	(Pays	Basque,	Navarre	et	Madrid)
➢ Campagne	digitale	orientée	produits	et	filières
➢ Accueils	presse	/	bloggers	et	marketing	d’influence																																																													
sur	les	réseaux	sociaux	avec	une	campagne																																																																													
web	marketing	sur	Trip	Advisor	-
Plan	d’action	2018
Zone	MED	– Afrique	– LATAM
➢ Marchés	prioritaires:	US	/	CAN	/	AUS
➢ Démarchage	BtoB	et	RP:	New	York	- Long	Island	- White	Plains	– Boston	en	mars	2018	
(Vinexpo	et	Goût	de	France)
➢ Eductour	agences	haut	de	gamme: Bordeaux,	Biarritz	et	La	Compagnie
➢ Soutien	spécifique,	augmentation	capacité	Air	Transat	sur	Bordeaux	(+39%	en	2018)
➢ Accueils	presse	(3	programmés	au	printemps)	/	bloggers	et	marketing	d’influence	sur	les	
réseaux	sociaux
➢ Campagne	digitale	orientée	produits	et	filières
➢ Participation	au	workshop	Australie :	septembre	2018,																																																										
sur	Sydney	et	Melbourne	(1	000	agences	attendues	au	total																																																											
sur	les	2	villes)
Plan	d’action	2018
Amérique	du	Nord	- Pacifique
➢ Marchés	prioritaires:	CHI	/	JAP	/	COR	/	IND
➢ Démarchage	BtoB	et	opération	de	relations	publiques	à	l’occasion	de		
Gout	de	France	(Pékin,	Shanghai,	Hongkong)		
➢ Accueils	presse	/	bloggers	et	marketing	d’influence	sur	les	réseaux	
sociaux
➢ Programme	d’action	encore	à	l’étude	en	fonction	des	partenariats	et	
opportunités	dégagées	sur	ces	marchés
₋ Exposition	Lascaux
₋ Partenariat	compagnie	aérienne	Hainan	(Groupe	HNA)
₋ Partenariat	groupe	Jin	Jiang	(Louvre	Hotel	Group)
Plan	d’action	2018
Asie
38
« En	2020,	la	Nouvelle-Aquitaine
sera	la	plus	grande	région	&	la	
première	destination	de	France»
MONA	2018
Le	programme	de	pro	
2018
1
Les	actions	de	pro	2018	de	la	MONA
Périodes	de	Pro	:
Titre	accueil
Titre	chargé	de	projet	etourisme
Programme	Régional
• Formations
• Clubs	et	Rencontres	réseau
• Webséminaires
VAE
Les	formations	sur	
mesure
GPEC
Centre	de	
Ressources
BRANCHE	
TOURISME
Institutionnelle
Nouvelle-
Aquitaine
1300 salariés	OT
1700salariés	OT,	
ADT/CDT,	CRT
2017	en	chiffres
Un	programme	2018	
construit	selon	vos	besoins
Exemple
La	boîte	à	outils	« organisation	touristique »
La	boîte	à	outils	« organisation	touristique »
Exemple
Exemple
Exemple
Exemple
Qualité	Tourisme
Exemple
Exemple
Zoom	accueil
Zoom	relation	client
Zoom
Zoom
Focus	sur	trois	actions	du	
programme		qui	nous	
tiennent	à	cœur.
Les	formations	« Titres »	reconduites
Les	formations	« Titres »	reconduites
Un	nouveau	métier	:	« référent	pro	local »
Erasmus	+,	l’ouverture	sur	l’Europe
Théo,	le	nouvel	ami	de	la	
MONA
Invisible	pour	vous,	très	présent	pour	nous,	Théo	est	le	
nom	de	code	pour	T.O	ou	Training	Orchestra,	notre	
nouvelle	plateforme	de	gestion	des	formations
Ce	que	simplifie	Théo	pour	vous	:
- Un	seul	environnement,	le	site	de	la	MONA
- Un	compte	individuel	avec	l’historique	des	formations	
suivies
A	venir	:	
- Un	compte	par	structure
Inscriptions sur www.monatourisme.fr
Le	financement	de	la	formation	
2018
Le	coût	d’une	journée	de	formation	pour	un	stagiaire
Ce	qui	s’est	passé	en	2017
La part « Région-Etat » n’est pas encore
assurée pour 2017
50
Pour	2018
En attente d’une confirmation de financement de la
Région, de l’Etat et de la branche, nous partons sur
une reconduction de 2017 :
Les	formations	« sur	
mesure »
De	la	formation	sur	mesure
2017 a permis de développer des Formations d’Intérêt
Local à travers le dispositif MUTECO : à Sarlat, au
Pays Basque, Adour Landes Océanes, Agenais, Sud
Gironde, etc.
Une rencontre avec une trentaine d’offices de
tourisme de taille importante, souvent récemment
structurés nous a permis de vérifier l’intérêt de
programmes sur mesure :
- Intra-entreprises pour les plus grosses structures
- À l’échelle d’un territoire ou d’un département pour
les plus petites structures.
Nous	vous	proposons	
- Un accompagnement sur vos programmes de
formation Intra ou Inter Office de Tourisme
- Un sourcing des intervenants
- Un appui sur les dispositifs de financement (plan,
FSE, Leader)
- L’organisation des formations
La	fabrique	« E-learning »
Un	projet	pour	privilégier	la	
formation	à	distance
Pourquoi?
• Un	nouveau	périmètre	régional
• L’impact	de	la	loi	NOTRe
• L’apparition	des	nouveaux	modes	de	formation
• L’évolution	dans	le	financement	classique	de	la	
formation	professionnelle
Fabrique E-learning : Privilégier la
formation à distance pour les territoires
et les filières.
Le	e-learning,	c’est	quoi?
Vous expérimentez déjà :
- Les webséminaires
- Le MOOC Accueil France
- Le blended learning (mixte présentiel et en ligne)
- Les formations en ligne
- Le micro-learning (Good Morning Saisonniers)
Ca demande
- Des savoir-faire
- Des coûts de production importants
- Mais des coûts d’utilisation très faibles
Le	projet	de	la	fabrique	E-learning
Se doter d’une compétence de fabrication de
contenus en ligne au sein de la MONA
Proposer aux territoires et aux filières un dispositif
pour produire des contenus de formation e-learning
Développer une bibliothèque de contenus disponibles
sur toute la région Nouvelle-Aquitaine, pour tous les
acteurs
Un projet qui intéresse : la MONA lauréate
des trophées de l’innovation en Formation!
Vie	de	réseau2
Conseil	de	Réseau	des	offices	de	
tourisme	
▶ Le	Conseil	d’Administration,	après	appel	à	candidature	auprès	de	
ses	adhérents	nomme	un	conseil	de	réseau	composé	de	25	
membres	:
▶ 12	membres	présidents	ou	administrateurs	d’offices	de	tourisme
▶ 12	membres	directeurs	ou	directrices	d’offices	de	tourisme
▶ 1	président	issu	du	collège	des	offices	de	tourisme	du	Conseil	
D’administration
▶ 3	missions	pour	le	Conseil	de	Réseau	:
▶ Prospective	et	réflexion	sur	la	place	et	le	rôle	de	l’office	de	tourisme
▶ Représentation	du	réseau	des	offices	de	tourisme	auprès	de	nos	
partenaires	régionaux	(par	exemple,	travaux	sur	le	schéma	régional	
du	tourisme)
▶ Représentation	locale	auprès	des	membres	du	réseau	(Assemblées	
générales)
Le	Conseil	de	réseau
Deux	séminaires	en	2017,	qui	ont	permis	de	définir	une	vision	commune	
du	rôle	du	conseil	de	réseau
Le	Conseil	de	réseau
31	mai	et	1er juin	à	Saint-Jean-Pied-de-Port	(64)
Un	séminaire	des	directeurs	en	2018
Préparé	par	un	groupe	de	directeurs	représentatifs	de	
toute	la	Nouvelle-Aquitaine
▶ « Petits »	offices	de	tourisme	ruraux
▶ Animateur	:	Sébastien	Mathieu,	OTPML
▶ Communique	avec	les	élus
▶ Animateur	:	Nathalie	Durand	Deshayes,	La	Rochelle
▶ Accompagner	les	porteurs	de	projet
▶ Animateur	:	Charlotte	Genet,	OTEM
Le	rendu	des	trois	groupes	de	travail	se	
fera	lors	du	séminaire	des	directeurs	le	
1er juin
Les	groupes	de	travail
Les	services	de	la	MONA4
Les services au réseau
Plan Liasse
Réseau Expair :
• des expairs formateurs au expairs témoins.
Agréement service civique :
• la possibilité de recevoir des jeunes de 16 à 24
ans pour un service civique
Nouveau :
En 2018, nous aurons les premiers
offices de tourisme agréés »Service
civique européen »
Les services au réseau
Partenariats fournisseurs :
> Abritel, Groupe Homeaway
> Réseau Les Cogîteurs
> Weebnb
> Shoot4Me
> BDD Avocats et Benech Avocat
> CforGood
Nouveau :
En 2018, nous lançons la « semaine de
l’expérimentation »
Les Cotisations 2018
Par	structure	 Par	équivalent	ETP
Offices	de	
tourisme
150,00	€	 45,00	€	
Territoires 795,50	€	
-
€	
Relais	
Territorial
986,50	€	
-
€
Une	vision	d’équipe5
En	2017,	comme	annoncé,	
nous	avons	travaillé	sur	notre	
organisation	interne
Etape	1	:	une	vision	commune	et	des	valeurs
Etape	1	:	une	vision	commune	et	des	valeurs
Notre vision commune
Etape	1	:	une	vision	commune	et	des	valeurs
Nos valeurs
Etape	2	:	une	organisation	qui	nous	ressemble
Notre mode de fonctionnement
Etape	2	:	une	organisation	qui	nous	ressemble
Notre mode de fonctionnement :
- Généralisation du télétravail avec des
outils adaptés
- Autonomie et responsabilité de chaque
« indien »
- Messagerie interne et travail sur la
communication interne
- Des moments pour se retrouver : Mona
In, Pow Wow, et séminaires
L’ÉQUIPE	DE	LA	MONA
Merci	de	votre	attention

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