La stratégie de communication touristique et de valorisation de l'image du territoire de Jersey. Retrouvez le vidéo sur : http://www.youtube.com/watch?v=aw9GJEL0SQY
YOUR BUSINESS IS YOUR PROFITABILITY IN CONCEPT HOTEL FUTURIST. SEE YOUR FUTURE AS YOUR PRESENT AND INVEST IN CREATIVITY THAT MAKES SENSE AND REALITY FOR BOTH GUESTS, MANAGEMENT AND STAFF. A NEW VISION AT SHORT TERM, MID TERM OR LONG TERM QUALITY AND TECHNOLOGY HOSPITALITY INDUSTRY.
NOUVELLES RESSOURCES : LE TOURISME D’AFFAIRES
par Virginie CARTON, directrice générale adjointe de l’Office de Tourisme et des Congrès de Lyon (Rhône, Rhône-Alpes)
Christophe MICHAUD
Responsable du pôle développement marchés
Eure Tourisme
Colloque Tourisme des bords de Seine de l'Association Seine en Partage. Octobre 2011
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NOUVELLES RESSOURCES : LE TOURISME D’AFFAIRES
par Virginie CARTON, directrice générale adjointe de l’Office de Tourisme et des Congrès de Lyon (Rhône, Rhône-Alpes)
Christophe MICHAUD
Responsable du pôle développement marchés
Eure Tourisme
Colloque Tourisme des bords de Seine de l'Association Seine en Partage. Octobre 2011
La note de conjoncture de l’avant saison 2010 recueille les avis de 123 professionnels touristiques sarthois. Elle présage d’une stabilité de l’activité et d’un retour de confiance dans certains secteurs.
Tourisme : L'ambition du medef à l'horizon 2020 est de consolider le positionnement mondial de la France et faire reconnaître ce secteur comme un pilier de l'économie française.
Le festival Jazz in Marciac qui transforme le territoire en véritable destination touristique, Angoulême qui se spécialise sur l’image grâce au développement de son festival autour de la BD, Montpellier qui fait parler d’elle et diversifie sa clientèle grâce à une manifestation autour des sports extrêmes, un festival des cultures qui réveille et faire connaître Gannat depuis 40 ans… autant d’exemples analysés dans cet atelier pour comprendre les apports des événements pour nos territoires et nos acteurs.
Autonome, la Une joue le rôle d’une affiche qui délivre un message sur l’action de la collectivité. Première page du magazine, elle doit provoquer ce que la presse généraliste appelle « l’urgence de lire ». Quels sont les modes de lecture, les principes graphiques d’une Une attractive ? Comment la concevoir concrètement ?
• Bruno Lafosse, dircom de collectivité et directeur de l’agence JBA, conseil éditorial et design graphique
Associer les habitants à la rédaction de son journalCap'Com
Les démarches participatives se développent jusque dans la fabrique de la communication. La ville de Saint-Ouen associe les habitants au projet éditorial du journal. Comment les impliquer à la rédaction de son journal ? Qui mobiliser et sur quels sujets ?
• Élise Thiebaut, directrice de la communication de la ville de Saint-Ouen
Temps d’échanges animé par Dominique Mégard, présidente du comité de pilotage de Cap’Com
Créer les conditions favorables à la lecture - Conférence inaugurale RPT14Cap'Com
En début de mandat et dans un contexte d'évolution des lignes éditoriales vers des magazines plus institutionnels, faisant une meilleure place aux politiques publiques et au rôle de l'institution, les maquettes vont évoluer. Quelles formes privilégier pour réintroduire une dimension plus politique dans la presse territoriale ? Compte tenu des standards de la presse, des habitudes de lecture mais aussi de la complexité des sujets traités par les magazines institutionnels, comment concevoir sa maquette pour susciter l'envie de lire ?
• Bénédicte Genet, directrice de création de l’agence Textuel La Mine
Atelier 2bis Partager une stratégie de communication entre acteurs Cap'Com
Jérémie Feinblatt, directeur associé de l'agence Souple / Hop.
L'exemple de la marque "Saint Emilion", une mise en commun des ressources et des synergies pour porter une marque touristique.
Speed Concept - La campagne "Bienvenue chez vous, on a tous un coup de coeur ...Cap'Com
Pierre Angonin, social media manager du CRT Rhône-Alpes
L'exemple d'une stratégie d'attractivité territoriale fondée sur la mobilisation des habitants et d'ambassadeurs.
La note de conjoncture de l’avant saison 2010 recueille les avis de 123 professionnels touristiques sarthois. Elle présage d’une stabilité de l’activité et d’un retour de confiance dans certains secteurs.
Tourisme : L'ambition du medef à l'horizon 2020 est de consolider le positionnement mondial de la France et faire reconnaître ce secteur comme un pilier de l'économie française.
Le festival Jazz in Marciac qui transforme le territoire en véritable destination touristique, Angoulême qui se spécialise sur l’image grâce au développement de son festival autour de la BD, Montpellier qui fait parler d’elle et diversifie sa clientèle grâce à une manifestation autour des sports extrêmes, un festival des cultures qui réveille et faire connaître Gannat depuis 40 ans… autant d’exemples analysés dans cet atelier pour comprendre les apports des événements pour nos territoires et nos acteurs.
Autonome, la Une joue le rôle d’une affiche qui délivre un message sur l’action de la collectivité. Première page du magazine, elle doit provoquer ce que la presse généraliste appelle « l’urgence de lire ». Quels sont les modes de lecture, les principes graphiques d’une Une attractive ? Comment la concevoir concrètement ?
• Bruno Lafosse, dircom de collectivité et directeur de l’agence JBA, conseil éditorial et design graphique
Associer les habitants à la rédaction de son journalCap'Com
Les démarches participatives se développent jusque dans la fabrique de la communication. La ville de Saint-Ouen associe les habitants au projet éditorial du journal. Comment les impliquer à la rédaction de son journal ? Qui mobiliser et sur quels sujets ?
• Élise Thiebaut, directrice de la communication de la ville de Saint-Ouen
Temps d’échanges animé par Dominique Mégard, présidente du comité de pilotage de Cap’Com
Créer les conditions favorables à la lecture - Conférence inaugurale RPT14Cap'Com
En début de mandat et dans un contexte d'évolution des lignes éditoriales vers des magazines plus institutionnels, faisant une meilleure place aux politiques publiques et au rôle de l'institution, les maquettes vont évoluer. Quelles formes privilégier pour réintroduire une dimension plus politique dans la presse territoriale ? Compte tenu des standards de la presse, des habitudes de lecture mais aussi de la complexité des sujets traités par les magazines institutionnels, comment concevoir sa maquette pour susciter l'envie de lire ?
• Bénédicte Genet, directrice de création de l’agence Textuel La Mine
Atelier 2bis Partager une stratégie de communication entre acteurs Cap'Com
Jérémie Feinblatt, directeur associé de l'agence Souple / Hop.
L'exemple de la marque "Saint Emilion", une mise en commun des ressources et des synergies pour porter une marque touristique.
Speed Concept - La campagne "Bienvenue chez vous, on a tous un coup de coeur ...Cap'Com
Pierre Angonin, social media manager du CRT Rhône-Alpes
L'exemple d'une stratégie d'attractivité territoriale fondée sur la mobilisation des habitants et d'ambassadeurs.
Conférence d'ouverture - Quelles sont les nouvelles pratiques touristiques ?Cap'Com
Patrick Vicériat - directeur du cabinet Détente, ingénierie et marketing du tourisme.
A partir d'un regard sur la demande touristique et la concurrence des destinations, quels sont les actions et outils à privilégier ? Quels sont les publics qui deviennent prioritaires ?
L'abonnement, un mode de distribution alternatifCap'Com
Moins onéreux que la distribution toutes boîtes, l’abonnement (gratuit) renonce au principe jusqu’ici inaliénable du 100%. Quelles sont les implications de ce mode de diffusion. Comment est-il accompagné et complété? Est-il adapté à toutes les collectivités et tous les projets éditoriaux ?
• Simon Doux, directeur, Law Strateus
Temps d’échanges animé par Didier Rigaud, maître de conférences à l’Université Bordeaux Montaigne
Une étude sur les rubriques politiques des journaux territoriaux ayant postulés au 15e Prix de la presse territoriale, pour voir quelle est la place du politique dans les gazettes.
Atelier 1 Identifier les atouts du territoireCap'Com
Dominique Djian, directrice de la communication de la ville de Poitiers et de Grands Poitiers.
L'exemple de "Poitiers capitale romane" qui a choisi un positionnement décalé par rapport à l'image du Futuroscope, construit sur un atout patrimonial et articulé avec une offre touristique packagée.
L’étude de lectorat est un outil essentiel pour faire évoluer sa publication. Elle permet de savoir qui lit quoi et comment. Les méthodes d’analyses sont nombreuses pour mieux connaître les attentes des lecteurs. Quels outils mettre en place ? Comment choisir un dispositif adapté à ses moyens et efficace en termes d’enseignements ? Comment en exploiter les contenus ?
• Corinne Da Costa, directrice du département Etudes, Institut d’études des médias Seprem
Speed Concept - Les médias communautaires - Nejla YucelCap'Com
Présentation d'une expérience par Gaël Sauvanet, Nejla Yucel, responsable du pôle communication interactive, Conseil régional d’Auvergne, lors des 5e Rencontres nationales de la communication numérique Cap'com.
MIPIM - Conférence 11/03/2015 - Grand Hôtel-Dieu : un projet unique dans un c...Grand Lyon économie
Dans le cadre du MIPIM 2015, marché international des professionnels de l'immobilier, s'est tenue une conférence sur le projet Grand Hôtel-Dieu.
Au cœur de la Presqu’Ile lyonnaise, référencée au patrimoine mondial de l’Unesco, le Grand Hôtel-Dieu fait l’objet d’une opération de reconversion majeure.
Découvrez ce projet emblématique de plus de 50 000 m2 composé : d'un hôtel Intercontinental et d'un centre de convention associé, d'une polarité commerciale, d'un ensemble tertiaire et de la future Cité Internationale de la Gastronomie.
Présentée par : Gérard Collomb - Président de la Métropole de Lyon et Sénateur-maire de Lyon.
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Présentation du Forum des acteurs du tourisme 2014Hyères Tourisme
Le Forum des acteurs du Tourisme s’est tenu le 16 octobre 2014, à Hyères, à l'Espace Nautique, en présence de 150 acteurs du tourisme hyérois -hébergeurs, restaurateurs, prestataires d’activités et acteurs du tourisme, de M. le Député-Maire Giran et d’élus. Après avoir dressé le bilan de l’année 2014 pour l’office, Mme de La Forest, la directrice de l’Office, et M. Dalmas, président de l'Office, ont laissé la parole à Monsieur Couve, Député du Var Député du Var, Maire honoraire de Saint-Tropez et Fondateur d’Avenir France Tourisme avant de présenter les perspectives 2015. Un mot d'ordre : l'innovation!
Analyse comparative des centres de profit des industries touristiques française et espagnole
Janvier 2011
Rapport DGCIS et KPMG Tourisme Hôtellerie Loisirs
(cf. http://www.tourisme.gouv.fr/stat_etudes/etudes/territoires/territoires.php)
Tourisme et développement durable en Suisse romande ?Florie Thielin
A l’occasion de la sortie du livre "Dix ans de Tourisme Durable", j’ai co-organisé une série de 5 rencontres/débats à travers la Suisse romande qui ont rassemblé 70 participants à Genève, Neuchâtel, Lausanne, Les Diablerets et Crans-Montana. Retrouvez ici la présentation PowerPoint qui a servi de support durant ces MeetUps.
Un nouveau bit à terre et côte basques revaccueil mopa janvier 2016MONA
Intervention de Terre et Côte Basques dans le cadre de la rencontre du réseau des offices de tourisme d’Aquitaine , Limousin, Poitou-Charentes, intitulée Révolution de l’accueil saison 2 le 28 janvier 2016 au Palais de la Bourse à Bordeaux. #revaccueil
Toutes les présentations sur http://bit.ly/revaccueil2
Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...Cap'Com
Que ce soit en matière d'attractivité, de fidélisation ou encore de transition environnementale, comment mobiliser les apports des sciences comportementales pour identifier des leviers d'action et accompagner les changements en interne ?
Stephan Giraud est directeur de projets et responsable du programme "sciences comportementales" à la direction interministérielle de la transformation publique. Ancien responsable communication, il s'appuiera sur les fondamentaux des sciences comportementales et sur les projets menés au sein de diverses administrations pour donner des pistes en vue d'accompagner en interne les changements de comportements.
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...Cap'Com
Pour générer un lien et de la proximité, diffuser des messages sous un format plus « émotionnel » et moins institutionnel, la web radio est un support qui mérite attention. Coûts, objectifs éditoriaux, hébergement et méthodologie de projet, décryptage de la web radio mise en place à l’agglomération de Pau.
Avec :
• Maud Recalt, chargée de communication digitale de l'agglomération de Pau
Que ce soit pour des événements, des supports ou bien des campagnes de communication, l’évaluation est essentielle pour adapter les actions en fonction des résultats. Quel type de méthode et d’outil mettre en place ? Auprès de qui, et comment, communiquer sur les résultats de ces évaluations ?
Avec :
• Mary Mackay, responsable de la communication interne de Pays de Montbéliard agglomération
• Laurence Perez, directrice de la communication de la ville de Villeurbanne
D2. Impliquer les agents dans les événements internesCap'Com
Comment impliquer une diversité d’agents dans la mise en place et l’animation de dispositifs événementiels qui font sens ? Quels types d’actions mettre en place pour s’adresser aussi aux personnels dont les missions et les agendas ne sont pas toujours en phase avec les habitudes des agents administratifs ?
Avec :
• Agnès Raynal, chargée de communication interne du département de Maine-et-Loire
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contreCap'Com
Si elle semble être la solution idéale pour rendre l’information accessible à tous les agents, y compris les plus éloignés, l’application intranet n’est pas neutre. Coût, droit à la déconnexion, gestion des accès, etc. Quelles sont les bonnes questions à se poser avant de se lancer ? Quels choix en fonction de quels objectifs ? Quelles étapes essentielles pour sa mise en place ?
Avec :
• Julien Bourak, responsable du pôle Ametys territorial
• Marie-Line ThuIller, chargée de communication interne de la ville de Bourgoin-Jailleu
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessiblesCap'Com
Que ce soit pour le print ou pour le web, comment repenser sa communication en termes d’utilité, d’efficacité mais aussi d’accessibilité des contenus à toutes et tous ?
Avec :
• Ferréole Lespinasse, formatrice et consultante en sobriété éditoriale
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur LinkedinCap'Com
Pour valoriser la réputation de la collectivité en tant qu’employeur, le département du Val-de-Marne lançait fin 2022 une campagne de recrutement d’agents ambassadeurs sur Linkedin. Sensibilisation du personnel via des ateliers et masterclass, réalisation d’un guide pratique, mise à disposition de bannières pour optimiser son profil... Un an après son lancement, ce réseau a permis de booster la com recrutement du département, mais pas seulement ! Décryptage dans cet atelier !
Avec :
• Donatienne Giral, responsable de la communication interne du département du Val-de-Marne
• Allyson Jouin-Claude, cheffe de projet éditorial web du département du Val-de-Marne
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrainCap'Com
Comment créer ou garder un lien de proximité avec tous les agents, y compris les plus éloignés des sièges et centres administratifs ? Comment créer de la convivialité et un sentiment d’appartenance avec eux ? Cinq opérations innovantes et inspirantes sont passées à la loupe. Un décryptage concis et synthétique pour faire le tour des bonnes idées. Animé par Didier Rigaud-Dubaa, maître de conférences à l'université Bordeaux Montaigne.
Avec :
1. Le nouveau projet d’administration département du Val de Marne
2. Les jeudis de la com de la ville de Saint-Marcellin
3. Les démos de midis de la ville d’Angers
4. Les 30 ans de l’université de La Rochelle
5. La campagne de sensibilisation contre le sexisme au travail de Mulhouse agglomération
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...Cap'Com
À l’occasion des vœux du maire aux agents, la ville de Bourgoin-Jallieu organise le tournage d’un film mettant en scène les agents et dont la diffusion est organisée dans le plus grand cinéma de la ville lors de la traditionnelle cérémonie. Pour susciter la curiosité, augmenter significativement la fréquentation et rendre la cérémonie des vœux conviviale, le service communication mise sur une stratégie de bouche à oreille et de communication indirecte. Décryptage du Grand Prix 2023 de la communication interne animé par Didier Rigaud-Dubaa, maître de conférences de l’université Bordeaux Montaigne
Avec :
• Alexandre Carré, conseiller communication du maire de la ville de Bourgoin-Jallieu
• Marie-Line Thuiller, chargée de communication interne de la ville de Bourgoin-Jailleu
B2. Travailler sa communication managérialeCap'Com
Parce que les managers et cadres de proximité jouent un rôle essentiel dans la transmission des informations et pour l’adhésion des agents aux projets de l’administration, la communication managériale prend une place de plus en plus importante. Comment accompagner les managers pour renforcer en interne l’engagement et le sens au travail ? Quel rôle peut jouer la com interne dans la mise en place de modes de faire adaptés aux nouvelles pratiques du travail ?
Avec :
• Yann-Yves Biffe, directeur général adjoint de la ville des Sables d’Olonne en charge des services à la population et de la communication interne
• Isabelle Contremoulin, cheffe du service Département territorial et relations aux publics du centre de gestion de Loire-Atlantique
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interneCap'Com
Comment s’appuyer sur le sport comme levier d’inclusion, de convivialité, de culture commune et de bien-être au travail ?
Retours d’expériences inspirants.
Avec :
• Nadège Franch, responsable de la communication interne de la ville de Blagnac
• Julien Muzet, chef de projet événementiel interne de la métropole de Lyon
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...Cap'Com
La méthodologie de la « Bibliothèque vivante » vise à proposer un dispositif de recrutement expérientiel, qui génère de la confiance, ouvre les portes de la collectivité à travers l’humain et les valeurs de l’intérêt général. Comment communiquer sur son recrutement sous un angle nouveau et distinctif ? Comment encourager les (nouveaux) salariés à développer leurs compétences sociales et leur fierté d’appartenance ? Présentation immersive de la Bibliothèque vivante et de son ingénierie conversationnelle.
Avec :
• Xavier Cazard, fondateur de la Maison de la conversation
• Dominique Massoni, experte en développement RH et sociologue du travail, Alta Tenet.
Alors que les nouvelles générations recrutées dans la fonction publique ont des attentes spécifiques, comment les rendre acteurs des changements et moteurs d’une culture interne conviviale ?
Avec :
• Stéphane Béquet, directeur des projets de transtions de Toulouse métropole
• Alice Duquesnoy, responsable des médias internes de Toulouse métropole
L'événementiel pour mobiliser les journalistesCap'Com
Quel type d’événement peut fonctionner pour mobiliser les journalistes ? Des alternatives existent-elles au traditionnel voyage de presse ? Comment penser un événement presse en tenant compte des impératifs de sobriété ?
Xavier Cazard, fondateur de la Maison de la conversation
Hugo Martinez, directeur de Logos France
Linkedin a le vent en poupe et est aujourd’hui être considéré comme un média social influent. Faut-il passer sur Linkedin pour ses relations presse, pour quel type d’opération et comment ? Quelles sont les bonnes pratiques desquelles s’inspirer ?
Chloé Perrot, consultante en branding et stratégie éditoriale
Comment faire prendre conscience de la dimension stratégique des relations presse aux élus, aux services et aux agents de la collectivité ?
Sandrine Guirado, directrice de la communication de Grand Paris Seine Ouest
Marie Tissier, consultante en stratégie de communication, MELT Communication et Humanités
Que ce soit pour mieux se comprendre, coopérer ou encore travailler avec les journalistes, les clubs de la presse en région représentent un atout non négligeable pour les professionnels des relations presse publiques. Quels sont-ils ? Comment et pourquoi participer à ces clubs en région ?
Johanna ROBIC, cheffe de projet communication de l’université de Rennes
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métierCap'Com
Au-delà des enjeux posés par l’intelligence artificielle pour le métier et pour le traitement de l’information, comment en tirer parti judicieusement pour ses relations presse ? Quelles actions concrètes peuvent être mises en place pour faciliter le quotidien des attachés presse ?
Séquence animée par Cyrille Lavizzari, consultante et formatrice en communication.
Avec :
Caroline Chalindar-Giné, directrice du pôle influence et relations publiques chez Epoka
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?Cap'Com
Quels sont les outils privilégiés par les journalistes, les types de formats qui cartonnent ou encore les outils de veille média du moment ? Comment construire un message à impact, nouer des relations solides avec les médias puis mesurer et tirer un bilan de ses relations presse ?
Marie-Laure Laville est experte en relations presse et stratégie de marque. Elle est également auteure de deux ouvrages : Les relations presse à l'heure du digital et Les relations presse d'influence. En ce début d'année, elle fera le point sur les tendances RP 2024 pour nous aiguiller sur les meilleures pratiques et méthodes du moment.
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoireCap'Com
À Toulouse, le rugby est inscrit dans l’ADN de ses habitants. Territoire hôte de la Coupe du monde de rugby 2023, Toulouse métropole œuvre pour faire perdurer cette culture porteuse de valeurs fortes et de convivialité. Au fil d’une visite guidée dans l’enceinte du stade Ernest Wallon, partez à la découverte du légendaire Stade toulousain, club le plus titré de France et d’Europe. Visite en car.
2. 116 km2!
LM Y&R département Land & People,
spécialisé dans la communication des territoires et
destinations touristiques.
Agence indépendante de 45 collaborateurs.
3.
4.
5.
6.
7. Marché français : !
!
2009 : un marché en chute libre depuis le
début des années 2000.!
!
90ʼs: 45 000 visiteurs/ an!
2008 : 30 000 visiteurs / an !
8. Marché phare de la destination : le
Royaume-Uni.!
!
Image touristique de la destination sur
son marché historique : !
La Riviera anglaise !!
!
Attributs mis en avant : lʼensoleillement / chaleur, la
gastronomie de très haute qualité, la « french touch »."
!
9.
10. Le parti-pris : !
!
Une stratégie de communication élaborée
pour se déployer sur plusieurs années, et
reposant sur un concept créatif : !
!
Le concentré dʼexcentricité britannique"